浙江工商大学网络营销课程设计.docx

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1、浙江工商大学网络营销课程设计报告课设名称：安利企业的网络营销现状分析与筹划班级：学号：姓名：课程设计任务书课程设计题目安利企业的网络营销现状分析与筹划设计起讫时间：设计目的和要求:通过综合运用网络营销的各种工具和方法完成对一个具体企业的网络营销分析和设计，使学生掌握网络营销的根本能力，培养学生理论应用于实际的初步能力。要求报告中明确注明所有引用资料的来源（如超级链接等，报告中的结论必须有具体的数据支撑你的观点。设计主要内容：选择一个在某些方面具有一定网络营销代表性的企业网站作为研究对象，要求说明你选择的企业所在的行业、企业名称、主营业务，分析企业所处的网络营销环境、企业网站建设现状、网络营销应

2、用现状，提出企业网络营销的完善方案。包括以下内容：（一）企业概述与网络营销环境分析 企业根本情况概述：企业所属行业、主要经营业务、目前经营状况 网络营销环境分析：主要竞争对手分析、网络市场分析 结合上面的分析，确定当前企业开展存在的主要问题和潜在的风险。最后，针对上而提出的问题，确定解决问题的思路。（二）企业网站建设分析结合以下元素对企业及其竞争对手（选择一个）的网站进行分析。（三）企业网络营销现状及问题分析（四）网络营销完善方案目录第一章企业概述与网络营销环境分析31.1 企业根本情况概述31.2 网络营销环境分析31.3 主要问题和解决思路4第二章企业网站建设分析42.1 网站结构42.2

3、 网站内容42.3 网站功能52.4 网站可信度评价52.5 网站的用户满意度评价62.6 网站环境优化评价6第三章企业网络营销现状及问题分析73.1 企业网络营销现状（包括存在问题和缺乏）73.2 企业网站的网站推广和搜索引擎排名情况7第四章网络营销方案74.1 产品营销策略74.2 价格营销策略84.3 渠道营销策略84.4 促销营销策略9第五章结论与展望9第一章企业概述与网络营销环境分析1.1 企业根本情况概述安利（中国）日用品（下面简称“安利”）成立于1992年，并于1995年4月正式开业，是中美合作的大型生产性企业。其母公司美国安利公司创立于1959年，是世界知名的日用消费品生产商及

4、销售商，目前业务普及80多个国家和地区。将多元化的优质日用消费品投放中国市场，并于1998年7月获得国家对外贸易经济合作部、国家工商行政管理局、国家国内贸易局的正式批准，采用自设店铺并雇佣推销员的模式转型经营。目前，安利在全国31个省、市、自治区170个城市开设207家店铺，并在广州、北京、上海、重庆、沈阳、哈尔滨、武汉、成都、长沙、杭州、南京、济南、深圳、南宁、福州、天津等17个城市设有27个纽崔莱/雅姿体验室或安利生活馆，形成了一个颇具规模的全国性效劳网络，为顾客提供优质产品和完善效劳。2003年，广州市时代财富科技通过对国内外电子商务网站现状的研究，结合安利（中国）当时网站的特点和功能，

5、为安利公司提出假设干构思和建议，致力于将安利网站建设成为无论在外观还是功能上都能反映出安利作为大型跨国集团的雄厚实力的企业形象展示平台，并能有效地推动安利产品在中国的销售工作。最终，安利公司采纳了广州市时代财富科技的筹划建议，选择了广州市时代财富科技作为安利（中国）企业门户网站建设的效劳提供商，并与广州市时代财富科技达成长期合作关系。1.2 网络营销环境分析日用消费品行业作为一个传统行业，一直是日常生活中不可缺少的局部。日用消费品行业在一般营销中的最大特点就是下家多且对时效要求较高。根据这一特点，一直以来认为它开展网络营销的必要性不大。但是时下，任何行业的竞争都日趋剧烈，为了寻求更大的开展，各

6、大企业都纷纷开展网络营销，如宝洁公司等世界知名企业，除此以外，中小企业也根据自身情况竞相开展网络营销，不过大多中小企业选择了进入平台来开展网络营销业务。总而言之，不管各个企业采用何种手段和模式，日用消费品业对网络营销的重视是不小的,尤其是在大城市，网络营销的开展已经比拟成熟。1.3 主要问题和解决思路随着直销管理条例的公布，直销企业变得越来越透明化。各个直销品牌间的竞争异常剧烈，但出于本钱等因素的考虑，安利并未在品牌宣传上采取任何措施。因此很多人认对于玫琳凯产品，从未听说过，导致品牌知名度降低。提高品牌占有率是安利公司目前需要关注的一个重要因素之一。第二章企业网站建设分析2.1 网站结构安利网

7、站栏目结构合理设置合理，层次清楚，栏目结构比拟合理。网页内容与网页表现形式别离菜单和导航方便菜单总是隐藏，导航不方便。网页信息的排放位置重要的信息放在首页显著位置，站内检索放在右上角，公司介绍等放在下方，总体上来说比拟合理。表12.2 网站内容公司信息（地址IIIIEmaill网管等）有，并且有各个地方的联系方式产品或效劳信息有用户效劳信息（产品说明书I在线问答I使用常识等）有在线问答促销信息（优惠券下载I有奖竞赛I网络广告等）有，网络广告，下载销售信息（销售网络I网上订购I售后效劳等）没有销售网络、网上订购，但有售后效劳公众信息（股权结构I投资信息I企业财务报告I企业文化I公关活动等）有企业

8、文化，7其他能促进营销的信息安利电子效劳全接触表22.3 网站功能信息发布有产品管理有会员管理无订单管理无邮件列表有安利邮件信息效劳论坛管理无在线帮助有站内检索有广告功能完善更换及时在线调查无流量统计无表32.4 网站可信度评价网站信息可信可信网站导航方便不方便信息来源明确明确网站内容经常更新更新及时网站介绍详细不详细网站身份信息不详细财务支持机构明确不明确其他机构批准证明不明确其他机构奖励和证书不明确公布个人信息保护声明并严格遵照执行无广告信息和网站内容的明确区分不明确详尽的顾客效劳政策说明无表42.5 网站的用户满意度评价信息有效性有网页下载速度快非常慢网站简单易用，导航方便导航很不方便网

9、站功能运行正常正常网站链接有效有效用户注册/退出方便没有用户注册保护个人信息无无对用户造成滋扰的信息（如弹出的全屏广告）无表52.6 网站环境优化评价表6有网站地图有每个网页都有一个适宜的标题有META标签中的关键词和网站描述存在，并且描述准确是网站重要信息页面为静态网页否，几乎都为动态网站链接有效有效第三章企业网络营销现状及问题分析3.1 企业网络营销现状（包括存在问题和缺乏）网站反响速度测试图1反响速度一般。安利在网站建设方面还有一些缺陷，例如，可以进一步优化网站结构，使网站的结构更加合理，建立网上的再线交易平台；在网站内容方面，安利已做的很完善，网站的内容丰富，更新及时，能够满足顾客的需

10、求，使顾客获得及时的信息；在网站功能方面，安利作为一个信息发布型网站，有好多功能还不齐全，建议添加这些功能，使网站功能更加完善，例如，添加会员注册、订单管理、论坛管理、流量统计等功能；在网站可信度方面，可以增加网站的详细介绍，网站身份信息，一些权威证书，明确区分广告信息和网站内容、有详尽的顾客效劳政策说明等；在网站用户满意度评价方面，可以改建网站的导航条，使导航条总显示，关闭下面弹出的FIaSh广告，同时尽量提高低载速度；在网站环境优化方面，可以使网站重要信息页面为静态页面。3.2 企业网站的网站推广和搜索引擎排名情况网站alexa排名图2网站IP&PV值图3几大搜索引擎收录情况：图4网站PR

11、值图5页面关键字/关键词密度查询图6第四章网络营销方案4.1 产品营销策略安利采取循序渐进的产品推出策略，随着对营业代表培训的深入及营业代表素质的提高，市场接受能力的提升与品牌效应的深化，每月推出12种新产品，不断地稳固与扩大产品市场。安利首批上市的只有家居清洁品系列五种产品，后来才开始推出个人护理用品。再到后来安利才开始逐渐推出雅姿化装护肤品及纽崔莱的维生素和矿物质补充食品；2002年在美容化装品、美发用品及营养补充食品方面又推出25种；不断更新替代旧有的产品，紧紧贴近市场的变化、顾客的需求，至今安利已在中国市场销售4大类160多种产品。后来又将有50多种新产品推向市场。每月都有新品，月月都

12、有新奇；让市场渐入佳境，始终牵引着消费者的悬念，有效地把握着市场。4.2 价格营销策略安利在进入中国之初，由于工厂刚刚开始运转，营运费用极高，市场批量尚未翻开，先期在产品定价上采用了高品质高定价策略，产品价格大大高于当时同类日化产品价格。为在市场上确立高品质、高价格的形象，安利在强化产品品质巨大优越性的同时.，推出其他厂家无法提供的“换一瓶、退一瓶”的100%满意保证机制，向市场展示对自己产品品质100%的信心，有意无意地让广阔消费者利用其退货政策的漏洞，实际尝试使用安利产品，迅速地培育了产品实际使用人群，有效积蓄市场的品质口碑效应，占领了品牌战略的品质美誉度至高点。随着市场批量的翻开，原材料

13、的进口关税及产品消费税率的降低，加上扩建后安利工厂生产效率提高，安利的生产本钱极大地降低。安利借着推出10项振兴方案的时机,开始了低价占有市场的策略：把半数以上的产品价格大幅调低30%40%,使得价格产生极大的落差。因为调整后的价格极具竞争力，大量吸引原先因价格高而暂时离开安利的中间市场以及口碑效应所带来的顾客，安利公司的销售额急剧上升。4.3 渠道营销策略安利在企业实践中，逐步形成的营销渠道的策略及结构主要有以下形式：一、典型的省级总代理或大区域总代理制这种渠道结构的核心是企业与省级经销商之间的合作关系，省级以下的经销网络完全由省级经销商来控制。在这种结构中，制造企业与省级经销商是两个法律上

14、及财产上完全独立的实体，各自承当不同的市场开拓职能，完成其不同的市场角色。纽崔莱的制造企业：按市场要求完成产品的设计、制造、包装、品质控制，全国范围的广告投放，也包括必要的售后效劳职能，其所承当的职能相对较为单一。纽崔莱的省级经销商：完成总代理必要的职责，包括向制造企业缴纳保证金，履行双方约定的销售额或销售量方案，为此，经销商必须在所辖区域内进行市场二次或三次开发，铺设经销网点，承当必要的广告费用，完成区域内配货、运输和售后效劳工作。二、制造企业的省级分支机构纽崔莱的制造企业的省级分支机构有两种根本形式：第一是办事处，这是一种辅助形式。按我国工商登记法规，办事处不能作为一级销售机构存在，只能在

15、一个市场区域内进行产品推广等销售性活动，但是我国税法事实上是默认办事处的销售职能。第二是分公司，分公司是中华人民共和国公司法规定的一种法定分支机构形式。按公司法第十三条，分公司不具备法人资格，在表现上为非独立法人，独立核算的企业分支机构，总机构的营业执照上应予载明，无论从法律上还是经济上，分公司都是公司的一个有机构成局部，分公司从财务、人事、资金、法律地位上均受控于公司总部。4.4 促销营销策略产品+辅销资料+企业形象品+生活用品+心理享受鼓励高级销售额人员鼓励中等销售额人员扩大对初级销售人员的影响给于顾客折扣的优惠促销活动随时期及节庆不断更新，以不同奖励手法加强促销新鲜感第五章结论与展望随着信息时代的来临，互连网的触角早己覆盖了这个世界的每个角落，如今，企业建立自己的企业网站己经成为一种在信息时代生存的必要手段。网络资源是一种潜在的无形资产，企业