八八战略引领下浙江省跨境电商企业核心竞争力研究.docx

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1、）V诫略引领丽工省跨境电商企业核心竞究一、八八战略对浙江省跨境电商企业核心竞争力研究的意义（一）研究背景从21世纪开始，浙江进入了加快工业化、城市化、信息化、市场化和国际化进程，全面推进了社会主义现代化建设的新阶段。2003年7月，在浙江省委举行第十一届四次全体（扩大）会议上，全面系统地总结概括了浙江发展的八个优势，提出了浙江面对未来发展的八项举措，“八八战略”成了浙江改革发展的总纲。“八八战略”是在中国现代化的重要历史节点提出的，对于浙江进入新阶段后如何进一步发展的总体规划。“八八战略”是对浙江改革发展实践的一次完整总结,是对浙江发展历史进程的准确把握。它符合浙江特点，突出浙江的发展任务，着

2、眼于更高水平的发展目标。八大举措则揭示了浙江的短板所在和潜力所在，指明了浙江进一步发展的目标和方向，同时为浙江省跨境电商企业进一步增强核心竞争力提供了切实有效的路径和方向。（二）研究意义随着全球经济一体化进程的加快，电子商务正在对社会和经济生活产生更加巨大的影响，并在世界范围内日益普及。当今网络信息时代，跨境电子商务是企业的一种生存方式，并成为企业发展的核心动力。国内跨境电商中小企业在国际贸易地位发生变化，跨境电商是互联网技术创新下寰球贸易呈现出的一种新业态和模式，对中小企业融入全球价值链具有巨大作用。跨境电商企业借助互联网技术提高了浙江企业直接参与全球资源一体化配置的能力，减少了贸易中间环节

3、，降低企业与消费者之间的交易成本，提高了交易效率，增强了中小企业在全球价值链中的收益水平和参与程度。在八八战略的指引下，浙江省企业应该如何在全球化下可持续发展下去，提升核心竞争力尤为重要。1 .有助于提高浙江跨境电商企业的行业渗透率跨境电商省去传统外贸的两头分销环节，使跨境贸易过程更为便利。海外消费者消费渠道由线下向线上转移，加速海外消费线上化，考虑到线上消费习惯的养成粘性以及中国制造的高性价比，国内出口跨境电商企业将持续享受行业成长红利。“宅经济”需求推动浙江跨境电商行业加速发展，驱动浙江跨境电商企业的行业渗透率，进一步提高浙江跨境电商企业的核心竞争力。发挥浙江的地理区位优势及“八八战略”的

4、体制机制优势，发挥浙江的实体经济和世界互联网大会永久落户的优势，构建浙江跨境电商企业现代化的商贸经济体系，进一步提高浙江跨境电商企业的核心竞争力。2 .有助于浙江跨境电商企业走向全球化发展互联网技术尚未发达时，若想提高企业在国际间的知名度使企业走向全球化发展，关键的方法是大规模推销企业并在世界各地投放企业广告。但广告的投放成本昂贵且有地域限制，但不断探究跨境电商企业核心竞争力，进行更科学、更严谨、更合理地评估分析，建立完善的企业核心竞争力评价指标体系，分析浙江跨境电商企业核心竞争力的发展规律，则能有助于浙江跨境电商企业快速提高企业在全球的知名度。并可以用最短的时间为企业打开国际市场，扩展企业目

5、标客户数量，扩大市场范围，进而提升企业自身竞争力。3 .有助于浙江经济可持续发展提升浙江跨境电商企业核心竞争力如今线下实体经济受到严重冲击,浙江跨境电商企业对互联网的需求呈“阶梯式”增长，显现跨境电商企业“数字化”转型的巨大潜力，体现了浙江跨境电商市场全链路“数字化”的紧迫性，促进浙江传统贸易企业转型为跨境电商企业，进一步加深企业文化。利于跨境电商企业集中人才，引进创新技术，提升企业核心竞争力，利于浙江经济依靠“数字化”实现经济复苏，充分发挥浙江省与各国家、地区的贸易合作优势，探索浙江跨境电商区域合作机制，便于企业发挥自身优势，创新企业运营模式，带动浙江经济的可持续发展。二、浙江跨境电商企业发

6、展现状及问题据省商务厅数据，“十三五”期间浙江省累计实现跨境网络零售进出口总额4256.4亿元，其中，出口总额为3131.9亿元，进口总额为1124.1亿元。从2016年的319.3亿元增长到2020年的1023.0亿元，年均增长33.79%；进口从2016年的84.3亿元增长到2020年的364.1亿元,年均增长44.16%。全省在速卖通、wish、ebay、亚马逊等全球主流跨境电商平台上的跨境电商出口活跃网店数量不断增长，截至2020年底，全省在主要第三方平台上的出口活跃网店突破11.8万家，占全省注册零售网店总数的8.1%。跨境网络零售进出口贸易综合和增速均有显著增长，产业规模明显扩大。

7、各大跨境电商平台上经营者主要由两方面组成，一是早期电商从业者及淘宝商家转型，二是传统生产制作企业逐步构建了相应的跨境电商事业部，以此为依托发展外贸业务。浙江具有一定的电商培育基础和区位优势，一批跨境电商综合服务企业逐步出现，他们依托自身跨境电商运营经验，结合产业集群，为当地企业开展跨境电商提供一站式服务，并取得一定的成效。但是，如今跨境电商仍有很大的创新和提升空间，例如小微企业品牌建设滞后，物流基础设施不完善，人才短缺等问题。(一)品牌建设相对滞后对于中小企业来说，电子商务的出现和发展能够帮助企业降低市场准入门槛,目前阶段，国内跨境电商企业因小额化、碎片化的贸易特征，大多数中小企业管理者对于电

8、子商务运营机制和品牌建设的重要性缺乏一定认识，中小型企业的电商开展仍处于初级阶段。多数产品附加值低，可替代性强,导致品牌竞争力不足。反之，随着开放水平的提升和民众总体消费水平提升，消费者的市场可及性扩大，比选范围广，消费者更加看中品牌带来的精神价值和用户体验。电商环境下，品牌的出现能够快速聚焦消费者的兴趣点和购买力，从而提升了企业的市场竞争力。(二)物流模式较为传统传统物流形式存在周期长、成本高、物流信息无法快速追踪、商品货运安全风险大等问题。目前物流费用大约占到我国跨境电商企业销售费用的25%,成为跨境电商利润的主要吞噬点。同时，国际物流运力仍然面临极大的不稳定性，运价也会随之发生强烈波动，

9、大部分中小跨境电商企业的物流将面临巨大的压力。国际物流渠道受阻，清关检验压力增大跨境电商企业物流时效性降低，可能引发消费者出现退货、退款现象，且会进一步使得消费者的购物体验感下降，失去购买兴趣。从而会使浙江跨境电商企业间核心竞争力发生波动，浙江中小跨境电商企业在全球价值链中的参与程度和收益水平下降。(三)人才市场供不应求随着浙江跨境电商进入纵深化发展的阶段，以往跨境电商人才缺口的问题产生了新的变化：一方面具备基本跨境电商技能素质的人才数量仍然不足，另一方面则是高质量人才欠缺。数量和质量两重问题叠加，已经成为制约浙江跨境电商发展的基础问题。跨境电商的交易流程不同于传统的外贸，对人才的要求不仅仅局

10、限于具有良好的外语听说能力、专业的业务知识，还需要对电子销售流程有足够的了解，能够通过数据分析消费者行为，转换己有的营销理念，同时对相关的法律知识、外国文化有了解。因此，跨境电子商务需要的更多是综合能力较好的人才。人才市场需求较大而供应能力却不足。三、八八战略指引下提升浙江跨境电商企业核心竞争力的策略(一)创设“网红营销”效应，提高品牌附加值随着互联网技术的发展，国民经济水平逐渐提高及消费升级驱动，依赖社交媒体网红产品也应运而生。在跨境电商背景下建立“网红营销”效应有助于浙江跨境电商企业核心竞争力的提高，同时能够促进浙江市场经济的繁荣发展。通过社会交际平台，寻觅合适宣扬企业产品的网络名人。借助

11、网红自身的流量，让其撰写有关企业品牌的文案，为企业的广告系列设定明确的目标。在海外社交平台如InstagramFacebookYoUTUbe等上宣传企业品牌，展示企业产品及衍生品，吸引更多流量，扩大企业知名度；在直播等场景下，增加企业品牌与观众的互动参与度；以此带来大量的曝光量，让受众快速接受企业的营销推广，而直接刺激消费，带来销售增长，从而增强企业核心竞争力；通过网红的直接营销推广，企业可以迅速打通渠道，传播产品，提高沟通速度，为进一步提高企业核心竞争力铺平道路。(二)发挥区位优势，提高对内对外开放水平浙江是对外开放的前沿阵地。“八八战略”提出要进一步发挥浙江的区位优势,主动接轨上海、积极参

12、与长三角地区合作与交流，不断提高对内对外开放水平。“共赢”是全球电子商务合作的主基调，跨境电商作为外贸经济的新生力量，将与其他行业一起承担推动对外贸易结构转型升级的使命。在对内开放方面，浙江省内跨境电商企业要主动发挥区位优势，依托长三角内陆城市跨境电商产教联盟，以联盟为纽带，促进成员企业间资源共享、产业互补、项目联动。在对外开放方面，跨境电商企业要积极开拓市场，探索电子商务企业全球化经营；相应政策好在，积极沿革“一带一路”精神，因地制宜、因国制宜开展特色型跨境贸易，发展“丝路电商”。跨境电子商务对企业来说，能够极大地拓宽进入国际市场的路径，在发展中促进多边资源的优化配置和企业间的互利共赢。浙江

13、省跨境电商企业要有迎难而上的精神和勇于创新的精神，以开拓者的姿态去迎接挑战和机遇。(三)加强物流基础设施建设，深化供应服务链相比起传统的国际贸易，跨境电商的发展对于网络及智慧物流的依托程度更高。在跨境电子商务的交易中“物流”是整个交易过程中至关重要的环节，甚至可以称之为交易的核心所在。商品运输保险制度尚未完善，一旦出现退换货问题，将涉及更多的矛盾。针对某些大型跨境电商企业，可以自建海外仓来解决以上问题；至于中小企业，也可以公用海外仓来实现商品的安全快速运输与储存。企业可建立紧急事件决策机构，制定企业整体目标及应急方案，建设供应链集体资金风险评价体系，便于企业及时采取风险应对措施。加强与各物流公

14、司沟通，实施多种发货方式，提高物流时效性，保证发货效率，深化企业供应链。面对突发黑天鹅事件导致消费受阻，仓库货物存放周期延长，资金压力增加时，跨境电商企业要及时进行仓库货物管理，企业内协调好资金周转，做好充足的资金准备。（四）提升贸易服务质量，丰富优化产品类型和结构提升服务品质是增强企业发展软实力的主要路径之一。企业应进行精确的操作并微调每项业务的成本，认清自身财务状况，更好地进行产品运营，进一步提高顾客对企业品牌及其产品的忠诚度，保持品牌持续增长;加强业务学习和充电,针对外部竞争环境进一步调整企业运营策略；解决时差问题，采取轮班制，提升客服回复率，把控回复时长，增加消费者的购物体验感；对消费

15、者进行等级分类管理，注重对忠实客户的维护，提升其对企业的忠诚度和满意度，体现企业的服务专业化；提高企业生产能力、供应货物能力，及时保障供应货物服务，利于浙江跨境电商企业文化的塑造，进而提升跨境电商企业核心竞争力。下一步，企业应该重视省内区域优势，结合浙江省内丰富农产品和传统工艺品的特色，合理利用本土资本密集型和技术密集型产品。要统筹谋划，共同努力创造更多具有辨识度的山海协作成果。企业应积极贯彻“走出去”战略，加快推进对外产业合作，搭建对外开放平台，实现产品迭代升级。（五）推进“人才振兴”战略，构建体系化人才培养模式跨境电商企业应积极依托当地商会和贸易组织等企业集群，结合共同力量建立产业人才培养

16、联盟，对在职的从业人员进行职业能力教育，组织专业人才培训培养工作。针对速卖通、亚马逊、阿里巴巴等专业电商平台的运营要求，制定相应的人才培养规格和标准，培养一批外语能力好、具有国际事务处理能力的复合型人才。同时，跨境电商企业可以积极与当地高校开展校企合作，通过建立跨境电商专业学生实习基地、开展现代学徒制专项教学工作。积极通过专业技能比赛、1+X证书能力培训、学生实习等途径，孵化和培养优秀技能型人才。通过现代学徒制、学生实习实践基地等途径，将企业需求与高校育人需求相对接，做到双向培育，以人才需求目标为导向实现教育职业化培养，实现企业和学校的双向共赢。积极参与各大高校的春、秋季招聘会，提前锁定人才。