第8章组织管理的基本原理.ppt

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1、第第8 8章章 组织管理基本原理组织管理基本原理1 1、个体层次的基础知识、个体层次的基础知识2 2、正式组织和非正式组织、正式组织和非正式组织3 3、组织平衡、组织平衡8.1 8.1 个体层次的基础知识个体层次的基础知识2 行为和学习行为和学习3 组织中的学习组织中的学习 心理能量心理能量个体层次的基础知识个体层次的基础知识14 心理能量心理能量n个体假设的意义个体假设的意义l对人自身的认识或假设是管理学，社会对人自身的认识或假设是管理学，社会科学的出发点和归宿。科学的出发点和归宿。l从人出发，为了人的生存和发展，是社从人出发，为了人的生存和发展，是社会科学始终不应偏离的主题。会科学始终不应

2、偏离的主题。l对人自身的认识和假设制约着社会科学对人自身的认识和假设制约着社会科学的方向和进步。的方向和进步。l由独立的个体到集体化协作行为是组织由独立的个体到集体化协作行为是组织管理的基础，是最基本的环节。管理的基础，是最基本的环节。n传统的看法：传统的看法：l传统经济学传统经济学经济人，是私利、贪欲。经济人，是私利、贪欲。l马克思马克思必然性的世界。必然性的世界。l管理学领域管理学领域w以泰罗为代表的以泰罗为代表的“经济人经济人”假设假设w以梅奥为代表的以梅奥为代表的“社会人社会人”假设假设w以西蒙为代表的以西蒙为代表的“决策人决策人”假设假设w后人归结的所谓后人归结的所谓“复杂人复杂人”

3、假设假设n必须回答的基本问题：必须回答的基本问题：l管理学研究人的什么？管理学研究人的什么？l人的需求结构？支配人的行为的力量？人的需求结构？支配人的行为的力量？l人的理性能力有无限度，限度何在？人的理性能力有无限度，限度何在？l行为和学习。行为和学习。l行为背后的需求和心理力量。行为背后的需求和心理力量。l对人的理性能力给出判断和假设。对人的理性能力给出判断和假设。l研究社会性的交往和学习过程。研究社会性的交往和学习过程。l行为、需求、理性能力、学习过程，构成管理行为、需求、理性能力、学习过程，构成管理学中个体层次的基本范畴。学中个体层次的基本范畴。n行为（行为（1 1）l行为行为最基本的要

4、素。最基本的要素。l行为方向行为方向w解决解决“干什么干什么”和和“为什么要干为什么要干”的问题；的问题；l行为强度行为强度w解决通常所谓工作积极性的问题。解决通常所谓工作积极性的问题。n行为（行为（2 2）l方向取决于选择，决策方向取决于选择，决策w制约个人决策的因素制约个人决策的因素:个人抱有的目的、知识、思维方式。个人抱有的目的、知识、思维方式。l强度取决于个人的心理力量、努力程度强度取决于个人的心理力量、努力程度w制约个人努力程度的因素制约个人努力程度的因素:个人的情感。个人的情感。n学习（学习（1 1）l个体在行为过程中和通过行为的结果，可个体在行为过程中和通过行为的结果，可以获得新

5、的技能和知识。以获得新的技能和知识。w直接的实践直接的实践w其他人经验的提示其他人经验的提示w理论知识的学习理论知识的学习l个体的学习对于维护和促进协作系统整体个体的学习对于维护和促进协作系统整体发展有重要意义。企业组织不是仅仅为了发展有重要意义。企业组织不是仅仅为了眼前的利益而存在的，长期的生存发展是眼前的利益而存在的，长期的生存发展是企业组织的基本目标。成员的学习对企业企业组织的基本目标。成员的学习对企业组织未来发展，是必要的准备和条件。组织未来发展，是必要的准备和条件。n学习（学习（2 2）l经历经历l技能的提高技能的提高l见识的增长见识的增长l人际关系的熟悉人际关系的熟悉l对企业文化的

6、深刻领会对企业文化的深刻领会l行为关系到现阶段的企业状态，学习更多地行为关系到现阶段的企业状态，学习更多地对将来的企业发展起影响作用。通过现时的对将来的企业发展起影响作用。通过现时的行为，可以促进成员的学习；学习的结果又行为，可以促进成员的学习；学习的结果又会提高未来的行为能力，二者相互促进。会提高未来的行为能力，二者相互促进。图：个体层次的基本要素图：个体层次的基本要素n个人在组织中学习的特点：个人在组织中学习的特点：l行为过程中的学习，即干中学。行为过程中的学习，即干中学。w经历、经验、技能和见识的学习，工作中的经历、经验、技能和见识的学习，工作中的顺利与挫折、成功与失败、教给人切实感受顺

7、利与挫折、成功与失败、教给人切实感受和体会到的知识。做多种工作；挑战性的工和体会到的知识。做多种工作；挑战性的工作。作。l模仿性质模仿性质w模仿的对象，周围中其他人的行为。范围可模仿的对象，周围中其他人的行为。范围可是操作方法、思考方式和注意的焦点。潜移是操作方法、思考方式和注意的焦点。潜移默化的影响。默化的影响。l稳定化、定型化倾向稳定化、定型化倾向w一定时期学习的积累，形成某种类型的知一定时期学习的积累，形成某种类型的知识结构和观点、思维方式。识结构和观点、思维方式。l两类不同学习的区别两类不同学习的区别w渐进的、累积的、连续的学习；非连续性渐进的、累积的、连续的学习；非连续性的、飞跃的、

8、革新性的学习。的、飞跃的、革新性的学习。n组织中的两部分知识：组织中的两部分知识：l一部分一部分个人的知识储备个人的知识储备w组织成员头脑中保有的知识。包含与组织有组织成员头脑中保有的知识。包含与组织有关的和与组织无关的各种知识。其中一部分关的和与组织无关的各种知识。其中一部分直接为组织所利用，有一个潜在的组织难以直接为组织所利用，有一个潜在的组织难以调动的组成部分。调动的组成部分。l另一部分另一部分属于组织的或大家共享的属于组织的或大家共享的知识知识w组织的规章、工作程序、组织结构表、组织组织的规章、工作程序、组织结构表、组织文化、共有的观念和行为准则等。文化、共有的观念和行为准则等。l组织

9、中知识经常发生变化的。变化的过组织中知识经常发生变化的。变化的过程就是组织的学习过程。程就是组织的学习过程。w新知识形成，知识积累、知识更新、知识新知识形成，知识积累、知识更新、知识扩散。扩散。n组织中的学习：组织中的学习：l个人层次的学习个人层次的学习w日常工作中获得的经验、与他人交流、上级日常工作中获得的经验、与他人交流、上级给予指导和批评、正规学习和训练。有效协给予指导和批评、正规学习和训练。有效协调个人学习过程，可扩大个人知识储备中组调个人学习过程，可扩大个人知识储备中组织可利用的部分。织可利用的部分。l组织层次上知识获得的过程组织层次上知识获得的过程w一是个人知识转化为组织共有的知识

10、。个人一是个人知识转化为组织共有的知识。个人的经验、工作方法、观念等上升为一般的知的经验、工作方法、观念等上升为一般的知识情报。二是个别的、零散的知识加工综合识情报。二是个别的、零散的知识加工综合成为系统的知识。信息沟通过程中个人知识成为系统的知识。信息沟通过程中个人知识转化为组织知识。转化为组织知识。l学习的主体和基础是个人，学习过程学习的主体和基础是个人，学习过程如何促进个人的学习，如何利用个人如何促进个人的学习，如何利用个人知识储备中有关部分，使之转化为组织知识储备中有关部分，使之转化为组织的组成部分的问题。的组成部分的问题。l组织学习问题需要解决的难题是如何在组织学习问题需要解决的难题

11、是如何在连续性的学习和变革性的学习之间找到连续性的学习和变革性的学习之间找到平衡。平衡。n心理能量：心理能量：心理能量或心理力量是促使人意识到自心理能量或心理力量是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。心理力量。组织中每一个个人都存在一定的心理能组织中每一个个人都存在一定的心理能量，其中有一部分表现为组织努力工作的劳量，其中有一部分表现为组织努力工作的劳动意愿。由这个显在的部分有机结合而成的动意愿。由这个显在的部分有机结合而成的整体，就是企业组织整体的能量。整体，就是企业组织整体的能量。(3)(3)组织自上而组织自上而下的影响下的影

12、响(4)(4)个人之间的个人之间的相互作用相互作用(1)(1)潜在能量的潜在能量的表面化表面化A AB B(2)(2)能量的有效能量的有效化化C CD D图：组织能量的形成过程图：组织能量的形成过程n组织能量的形成组织能量的形成:l情况情况A A：管理中激励系统和领导作用于个管理中激励系统和领导作用于个人，个人潜在能量较高程度上成为组织人，个人潜在能量较高程度上成为组织可利用力量。可利用力量。l情况情况B B：通过分工协调、计划和控制、有通过分工协调、计划和控制、有效的领导，使个人的努力围绕组织的基效的领导，使个人的努力围绕组织的基本目标发挥作用。个人力量成为组织一本目标发挥作用。个人力量成为

13、组织一个有效组成部分。个有效组成部分。l情况情况C C：受周围其他人工作精神感染，：受周围其他人工作精神感染，由于相互比较、竞争的作用，个人焕发由于相互比较、竞争的作用，个人焕发出更大的能量。出更大的能量。l情况情况D D：个人相互间接触、影响所形成：个人相互间接触、影响所形成的默契、配合、理解和沟通，对个人行的默契、配合、理解和沟通，对个人行为起调节作用。为起调节作用。lA A、B B两种能量，可还原为个人能量。两种能量，可还原为个人能量。C C和和D D两种情况下的力量，不能还原为个两种情况下的力量，不能还原为个人的能量。人的能量。8.2 8.2 正式组织与非正式组织正式组织与非正式组织

14、2 非正式组织非正式组织3 正式组织与非正式组织的关系正式组织与非正式组织的关系正式组织及其要素正式组织及其要素14 组织的正式侧面与非正式侧面组织的正式侧面与非正式侧面n 正式组织及其要素：正式组织及其要素：l正式组织的概念：正式组织的概念：是两个或两个以上的人的有是两个或两个以上的人的有意识地加以协调的行为或力的意识地加以协调的行为或力的系统。系统。l正式组织概念的基本点：正式组织概念的基本点：w构成正式组织内容的，是人的行为。构成正式组织内容的，是人的行为。w个人所提供的行为或力的相互作用，是正个人所提供的行为或力的相互作用，是正式组织的本质特征。式组织的本质特征。w正式组织是个人行为在

15、空间、时间、社会正式组织是个人行为在空间、时间、社会结合、质和量各方面都经过有意识的调整结合、质和量各方面都经过有意识的调整而体系化的系统。而体系化的系统。l正式组织三要素：正式组织三要素：w 正式组织产生于具有协作意愿，能相互正式组织产生于具有协作意愿，能相互沟通的个体围绕共同目标努力之时。沟通的个体围绕共同目标努力之时。w 三个基本要素：三个基本要素：1.1.协作意愿：协作意愿：2.2.共同目标：共同目标：3.3.信息沟通：信息沟通：l要素一：协作意愿要素一：协作意愿w协作意愿是个体为组织贡献力量的愿望。协作意愿是个体为组织贡献力量的愿望。w协作意愿的强度变化范围是无限广大的，从协作意愿的

16、强度变化范围是无限广大的，从消极怠工到投入全部身心力量都有可能。个消极怠工到投入全部身心力量都有可能。个人协作意愿的强度不是固定的，恒久的量。人协作意愿的强度不是固定的，恒久的量。w 对个人而言，协作意愿是个人由于为组织对个人而言，协作意愿是个人由于为组织提供协作而得到的诱因与协作所作牺牲或贡提供协作而得到的诱因与协作所作牺牲或贡献两者相比较后的净效果；同时，也是个人献两者相比较后的净效果；同时，也是个人参加不同组织所得诱因相比较后的净效果。参加不同组织所得诱因相比较后的净效果。净效果的大小决定协作意愿的强度。净效果的大小决定协作意愿的强度。w从组织角度看，协作意愿是组织提供给个人从组织角度看，协作意愿是组织提供给个人的诱因和赋予个人的工作之间的对比关系。的诱因和赋予个人的工作之间的对比关系。l要素二：共同目标要素二：共同目标w共同目标是协作意愿的必要前提，组织要求共同目标是协作意愿的必要前提，组织要求的行为必须有方向性，否则不可能成为现实的行为必须有方向性，否则不可能成为现实的行为。任何正式组织都有共同目标。明文的行为。任何正式组织都有共同目标。明文规定的，隐含着的。规定的，隐含着的