12组织变革和组织文化ppt.ppt

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1、组织变革与组织文化组织变革与组织文化管理培训游戏管理培训游戏u同舟共济同舟共济u每个班选派三支队伍，每支队伍三个人，要每个班选派三支队伍，每支队伍三个人，要求必须一支队伍中含有女生（人数不限）。求必须一支队伍中含有女生（人数不限）。三局两胜制。输掉的班级派一代表表演节目。三局两胜制。输掉的班级派一代表表演节目。u游戏规则游戏规则学习目标学习目标u理解组织变革的含义；理解组织变革的含义；u了解组织变革的外部和内部力量；了解组织变革的外部和内部力量；u比较变革的风平浪静观和急流险滩观；比较变革的风平浪静观和急流险滩观；u解释卢因的三步骤变革过程模型；解释卢因的三步骤变革过程模型；u了解组织变革的内

2、部和外部的变革推动者；了解组织变革的内部和外部的变革推动者；u了解变革的类型和内容；了解变革的类型和内容；u解释为什么人们抵制变革以及如何应付这些解释为什么人们抵制变革以及如何应付这些抵制。抵制。u主要内容：主要内容：组织变革的力量组织变革的力量变革过程的两种不同观点变革过程的两种不同观点组织变革管理组织变革管理组织文化与变革组织文化与变革一、组织变革的力量一、组织变革的力量u案例引入案例引入u吉姆是密歇根州大激流城的一家金属冲压产品的供吉姆是密歇根州大激流城的一家金属冲压产品的供应商应商 的董事长，正如今天许多的管理者一样，的董事长，正如今天许多的管理者一样，他正采取措施以提高工作场所的效率

3、和灵活度。因他正采取措施以提高工作场所的效率和灵活度。因为对吉姆而言，公司正面临着中国等国家的威胁，为对吉姆而言，公司正面临着中国等国家的威胁，这些具有廉价劳动力的国家正在与他们争夺产品的这些具有廉价劳动力的国家正在与他们争夺产品的生产工作。生产工作。u思考：对中国而言，面临的又是什么样的威胁而导思考：对中国而言，面临的又是什么样的威胁而导致必须要变革呢？致必须要变革呢？试想一下如果不存在组织变革组织会怎么样？试想一下如果不存在组织变革组织会怎么样？u不存在组织变革的前提是外部环境和内部环不存在组织变革的前提是外部环境和内部环境的稳定性，即明天与今天没有多大差别。境的稳定性，即明天与今天没有多

4、大差别。竞争者不推出新的产品或服务，顾客不产生竞争者不推出新的产品或服务，顾客不产生新的需求，政府不对法规进行修改，员工的新的需求，政府不对法规进行修改，员工的需要也不发生变化等等，管理者的工作简单需要也不发生变化等等，管理者的工作简单的多。的多。？u有外部和内部两种力有外部和内部两种力量产生了对变革的需量产生了对变革的需要。要。变革是组织的现实，是每一个管理者工作中不可分割的部分。变革的力量变革的力量u外部力量外部力量u内部力量内部力量外部力量外部力量u市场力量市场力量u法律法规法律法规u技术技术u劳动力市场劳动力市场u经济变化经济变化市场力量：市场力量：u举例：大家能想到的搜索工具有哪些？

5、聊天举例：大家能想到的搜索工具有哪些？聊天工具有哪些？工具有哪些？u雅虎、雅虎、Google、SOSO、百度、搜狗、谷、百度、搜狗、谷歌、歌、A、About、InfoSpace等等激烈的市场竞争，要求企业必须应消费者需激烈的市场竞争，要求企业必须应消费者需求的变化不断调整自己，开发新的搜索能力，求的变化不断调整自己，开发新的搜索能力，并改变营销的策略。并改变营销的策略。法律法规：u举例：中国西部开发举例：中国西部开发u为了促进社会经济全面协调发展，中国政府将继续坚定不移地为了促进社会经济全面协调发展，中国政府将继续坚定不移地实施西部大开发实施西部大开发-这一人类历史上规模最大、难度最大的开发这

6、一人类历史上规模最大、难度最大的开发战略，以确保西部近战略，以确保西部近4 4亿人民过上富裕生活。据国家发展和改革亿人民过上富裕生活。据国家发展和改革委员会的最新消息，在委员会的最新消息，在20002000年基础上修订的中西部地区外商投年基础上修订的中西部地区外商投资优势产业目录即将出台，新目录突出中西部地区的特色产业，资优势产业目录即将出台，新目录突出中西部地区的特色产业，在旅游、矿产、装备工业、高新技术等方面，向外资作出更多在旅游、矿产、装备工业、高新技术等方面，向外资作出更多倾斜。倾斜。u同时，同时，西部开发促进法西部开发促进法起草领导小组和工作小组已成起草领导小组和工作小组已成立，今年

7、底草案将报国务院审查。这部法律将从法律上保障西立，今年底草案将报国务院审查。这部法律将从法律上保障西部大开发，并切实保护投资者的权益。部大开发，并切实保护投资者的权益。技术技术:u网络技术的大力推广应用，大大提高了组织的管理网络技术的大力推广应用，大大提高了组织的管理效率，也同时要求高级管理人员和普通管理人员必效率，也同时要求高级管理人员和普通管理人员必须进行相关技能培训，学会使用计算机技术及网络须进行相关技能培训，学会使用计算机技术及网络管理系统。管理系统。u作为学生，你们可以看到多媒体技术的发明为我们作为学生，你们可以看到多媒体技术的发明为我们教学带来的便利，教师不用再吃粉笔灰，而且，为教

8、学带来的便利，教师不用再吃粉笔灰，而且，为该技术销售者带来了巨大的利润。该技术销售者带来了巨大的利润。u昂贵的诊断仪器的技术改进，为医院和医疗中心创昂贵的诊断仪器的技术改进，为医院和医疗中心创造了显著的规模经济。工业生产的装配线技术也经造了显著的规模经济。工业生产的装配线技术也经历了重大的变革，许多企业中机器人已经取代了人历了重大的变革，许多企业中机器人已经取代了人类劳动。类劳动。u贺卡行业，电子邮件和互联网使人们送贺卡的方式贺卡行业，电子邮件和互联网使人们送贺卡的方式也发生了重大改变。也发生了重大改变。劳动力市场：劳动力市场：u如果组织需要某种技能的员工，那么，组织如果组织需要某种技能的员工

9、，那么，组织应当改变它们的人力资源管理工作，以吸引应当改变它们的人力资源管理工作，以吸引和留住高技能的员工。和留住高技能的员工。u如，那些面临严重护士短缺的医疗保健机构如，那些面临严重护士短缺的医疗保健机构必须改变他们安排工作时间的方式。必须改变他们安排工作时间的方式。经济变化经济变化u全球经济压力迫使许多组织变得更注重成本上的节全球经济压力迫使许多组织变得更注重成本上的节约。约。u我凡事必有充分的准备然后才去做。一向以来，做我凡事必有充分的准备然后才去做。一向以来，做生意处理事情都是如此。例如天文台说天气很好，生意处理事情都是如此。例如天文台说天气很好，但我常常问我自己，如但我常常问我自己，

10、如5 5分钟后宣布有台风，我会分钟后宣布有台风，我会怎样，在香港做生意，亦要保持这种心理准备。怎样，在香港做生意，亦要保持这种心理准备。u扩张中不忘谨慎，谨慎中不忘扩张。扩张中不忘谨慎，谨慎中不忘扩张。.我讲求的我讲求的是在稳健与进取中取得平衡。船要行得快，但面对是在稳健与进取中取得平衡。船要行得快，但面对风浪一定要捱得住。风浪一定要捱得住。u链接视频：李嘉诚的过冬法则链接视频：李嘉诚的过冬法则内部力量内部力量u组织战略的重新制定或修订组织战略的重新制定或修订u组织的劳动力队伍的改变组织的劳动力队伍的改变u新设备的引进新设备的引进u员工的态度员工的态度组织战略的重新制定或修订组织战略的重新制定

11、或修订u案例：当案例：当 接任陷入困境的接任陷入困境的 公司的公司的CEOCEO时，他发现这家公司还处于发展的初级时，他发现这家公司还处于发展的初级阶段，经营管理乱七八糟。阶段，经营管理乱七八糟。“运营一团糟，运营一团糟，公司在亏损，技术也过时了。执行慢的让人公司在亏损，技术也过时了。执行慢的让人难以忍受，也没有提供任何文件记录。难以忍受，也没有提供任何文件记录。”他他通过推行一系列精心策划的重大战略变革，通过推行一系列精心策划的重大战略变革，使公司转变成为一家拥有高忠诚的员工的盈使公司转变成为一家拥有高忠诚的员工的盈利公司。利公司。组织的劳动力队伍的改变组织的劳动力队伍的改变u组织的劳动力队

12、伍很少是不变的。人员构成组织的劳动力队伍很少是不变的。人员构成会在年龄、教育程度、伦理观念、性别等方会在年龄、教育程度、伦理观念、性别等方面发生变化。以一个组织为例，由于财务原面发生变化。以一个组织为例，由于财务原因，组织中大量经验丰富的管理人员决定暂因，组织中大量经验丰富的管理人员决定暂时不退休继续工作。这就可能需要对职务进时不退休继续工作。这就可能需要对职务进行重组，以保留和激励更年轻的管理人员，行重组，以保留和激励更年轻的管理人员，因为晋升可能会更加困难。同样，也需要调因为晋升可能会更加困难。同样，也需要调整报酬和福利制度，以反映日益老龄化的劳整报酬和福利制度，以反映日益老龄化的劳动力队

13、伍的需要。动力队伍的需要。新设备的引进新设备的引进u随着新设备引进而来的是员工的工作可能需随着新设备引进而来的是员工的工作可能需要重新设计，同时还要对他们进行如何操作要重新设计，同时还要对他们进行如何操作新设备的培训，或者会要求员工们在其工作新设备的培训，或者会要求员工们在其工作小组内形成新的相互协作方式。小组内形成新的相互协作方式。员工的态度员工的态度u员工的态度如日益增强的工作不满足感，可员工的态度如日益增强的工作不满足感，可能会导致缺勤率的上升、主动辞职增多乃至能会导致缺勤率的上升、主动辞职增多乃至发生罢工。这些事件又会反过来引起管理政发生罢工。这些事件又会反过来引起管理政策和实践的变革

14、，从而避免这类事件的再次策和实践的变革，从而避免这类事件的再次发生。发生。变革过程中的两种不同观点变革过程中的两种不同观点u两个极为不同的比喻两个极为不同的比喻u风平浪静的大海风平浪静的大海风平浪静观风平浪静观u急流险滩的河流急流险滩的河流急流险滩观急流险滩观风平浪静观风平浪静观u直至直至20世纪世纪80年代后期，风平浪静观一直年代后期，风平浪静观一直可用来相当贴切地描述管理者当时面临的情可用来相当贴切地描述管理者当时面临的情境。库尔特境。库尔特卢因（勒温）（卢因（勒温）（Kurt Lewin）的三步骤变革过程就是该观点最好的说明。的三步骤变革过程就是该观点最好的说明。22组织变革的过程与程序

15、组织变革的过程与程序（打破原有的行为模式）（打破原有的行为模式）（强化、支持新的行为模（强化、支持新的行为模式）式）（实施变革）（实施变革）解冻解冻再冻结再冻结变革变革1、组织变革的过程、组织变革的过程p组织变革的过程包括解冻变革再冻结三个阶段：组织变革的过程包括解冻变革再冻结三个阶段：解冻阶段：解冻阶段：改革前的心理准备阶段改革前的心理准备阶段 变革阶段：变革阶段：变革过程中的行为转换阶段变革过程中的行为转换阶段 再冻结阶段：再冻结阶段：变革后的行为强化阶段变革后的行为强化阶段23组织变革的过程与程序组织变革的过程与程序通过组织诊断通过组织诊断发现问题征兆发现问题征兆分析变革因素分析变革因素

16、选择正确方向选择正确方向选择正确方向选择正确方向实施变革计划实施变革计划评价变革效果评价变革效果及时进行反馈及时进行反馈组织变革程序组织变革程序p组织变革程序一般可以分为以下几个步骤：组织变革程序一般可以分为以下几个步骤：卢因的观点卢因的观点u成功的变革是可以策划的成功的变革是可以策划的.他本人被称为计划变革他本人被称为计划变革理论的创始人理论的创始人.u它要求对现状予以解冻它要求对现状予以解冻,然后变革到一种新的状态然后变革到一种新的状态,并对新的变革再冻结并对新的变革再冻结,使之保持长久使之保持长久.现状可以看作现状可以看作变革的准备变革的准备.u实现解冻的方式有以下几种实现解冻的方式有以下几种:增强驱动力增强驱动力;减弱制约减弱制约力力;综合两种方法综合两种方法.u解冻一旦完成解冻一旦完成,就可以推行本身的变革就可以推行本身的变革,但仅仅引发但仅仅引发变革并不能确保它持久变革并不能确保它持久.新的状态需要加以再冻结新的状态需要加以再冻结,若缺少了这个步骤若缺少了这个步骤,变革很可能就是短命的变革很可能就是短命的.对风平浪静观的评价对风平浪静观的评价:u卢因的三步骤过程是将变革看作