职场中的九种人格.ppt

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1、九型人格九型人格2九型人格学习的目的p你对自己的了解有多深你对自己的了解有多深?p你是否遇到无从入手而又很想成交到的客户你是否遇到无从入手而又很想成交到的客户?p以最直接、准确、快捷的方法找出你的性格类型以最直接、准确、快捷的方法找出你的性格类型p学会如何区别客户的性格类型，提供最适当的优质销售服务方案学会如何区别客户的性格类型，提供最适当的优质销售服务方案p探索九大类型格客户的需求探索九大类型格客户的需求p掌握独特有效的九型性格客户销售秘诀掌握独特有效的九型性格客户销售秘诀今天学习的目的：初步掌握九型人格的各种类型今天学习的目的：初步掌握九型人格的各种类型3九型人格的起源及应用九型人格是一个

2、源自九型人格是一个源自2000多年前古老的中东苏菲民族的智慧，多年前古老的中东苏菲民族的智慧，1980年，被美国著名学府斯坦福大学的心理学教授引入了高等学府，很年，被美国著名学府斯坦福大学的心理学教授引入了高等学府，很快就成了一门备受快就成了一门备受MBA学员欢迎的热门课程之一学员欢迎的热门课程之一 欧美企业高层管理者运用九型性格调兵遣将，组建团队，研究欧美企业高层管理者运用九型性格调兵遣将，组建团队，研究不同性格人的内在不同性格人的内在价值观价值观，进而制定个性化的激励机制，对推进而制定个性化的激励机制，对推动员工，大幅提高生产力带来显著成效。与其他各种性格分类的最大不动员工，大幅提高生产力

3、带来显著成效。与其他各种性格分类的最大不同之处是，九型人格揭示的是人们内在价值观，这是推动一个人向同之处是，九型人格揭示的是人们内在价值观，这是推动一个人向前的前的原动力。原动力。九型人格不是一个简单的关于性格的分类工具，他依据九型人格不是一个简单的关于性格的分类工具，他依据九种不同的思维模式、幻想力、记忆模式、计划模式、情绪运作模式及九种不同的思维模式、幻想力、记忆模式、计划模式、情绪运作模式及直觉能力来分类，这些都是源自人们内在的智慧。它是一个学说、一个直觉能力来分类，这些都是源自人们内在的智慧。它是一个学说、一个技巧、一个工具，虽然它会随着外界环境、年龄的增长、经历及阅历的技巧、一个工具

4、，虽然它会随着外界环境、年龄的增长、经历及阅历的不同而更加兼收并畜丰富阅历，它阐明了行为背后的心态动机，揭示了不同而更加兼收并畜丰富阅历，它阐明了行为背后的心态动机，揭示了内在动力的来源。内在动力的来源。2024-4-3041 1号：完美主义者（号：完美主义者（perfecticristperfecticrist)基本恐惧：基本恐惧：怕自己错怕自己错变坏，被腐败变坏，被腐败基本欲望：希望自己是对的，好的贞洁的，有诚信的基本欲望：希望自己是对的，好的贞洁的，有诚信的号是一个怎样的人？他她号是一个怎样的人？他她 追求原则追求原则 坚信正确和诚信的处事方法坚信正确和诚信的处事方法 所有事情都按照标准

5、所有事情都按照标准 挑剔挑剔 准备充分，关注细节，小心翼翼准备充分，关注细节，小心翼翼2024-4-3051号：完美主义者（号：完美主义者（perfecticrist)身体语言：僵硬；面部表情变化少，严肃，笑容不多身体语言：僵硬；面部表情变化少，严肃，笑容不多讲话方式语调：缺乏幽默感，直接；不懂得婉转；重复讯息；速度偏讲话方式语调：缺乏幽默感，直接；不懂得婉转；重复讯息；速度偏快，声线较尖常用词汇：应该，不应该；对，快，声线较尖常用词汇：应该，不应该；对，错；不，不是的；照规矩错；不，不是的；照规矩号的自我管理号的自我管理时间管理时间管理时间观：严谨，准时，有计划性，与时间竞赛时间观：严谨，准

6、时，有计划性，与时间竞赛需留意：计划性与弹性需留意：计划性与弹性授权授权2024-4-3061号：完美主义者（号：完美主义者（perfecticrist)情绪管理：克制发展到压仰情绪管理：克制发展到压仰适合的环境：架构明显，规章清晰适合的环境：架构明显，规章清晰不适合的工作环境：组织及制度混乱，变化无序不适合的工作环境：组织及制度混乱，变化无序号在团队中（作为成员和管理者）号在团队中（作为成员和管理者）人际关系的特质人际关系的特质原则关系：以标准道德和公司规章制度作为衡量人际关系的准则原则关系：以标准道德和公司规章制度作为衡量人际关系的准则典型冲突点：我对你错典型冲突点：我对你错2024-4-

7、3071号：完美主义者（号：完美主义者（perfecticrist)领导风格：领导风格：照章行事，遵循惯例，采取标准化，品质至上的管理形态照章行事，遵循惯例，采取标准化，品质至上的管理形态善于发现需要改善的地方善于发现需要改善的地方/注重事多于人注重事多于人管理困惑：管理困惑：公司动作缺乏系统公司动作缺乏系统上司的要求变化多端没有统一的标准上司的要求变化多端没有统一的标准下属无法达到我的标准下属无法达到我的标准事情总是处理不完事情总是处理不完2024-4-3081号：完美主义者（号：完美主义者（perfecticrist)更好的销售更好的销售沟通要点：沟通要点：态度：真诚；认真；说到做到；态度

8、：真诚；认真；说到做到；技巧：，明确的指示；措辞准确；用事实说话技巧：，明确的指示；措辞准确；用事实说话，要有心理准备，一号倾向批判，尝试将批判话语转化为正面，要有心理准备，一号倾向批判，尝试将批判话语转化为正面的建议的建议，容许一事情议论事情的正反面，容许一事情议论事情的正反面，帮助一号抒发心中的不满，帮助一号抒发心中的不满赞美要点：赞美要点：尊重其理想，远见尊重其理想，远见2024-4-3091号：完美主义者（号：完美主义者（perfecticrist)确何组织和计划的清晰可循确何组织和计划的清晰可循引导其认识到引导其认识到“错错”的好处及意义的好处及意义称赞其专业素质，诚恳及公正的工作态

9、度称赞其专业素质，诚恳及公正的工作态度销售话术引导销售话术引导（我们的培训是最佳的解决方案，计划有条理，井然有序）（我们的培训是最佳的解决方案，计划有条理，井然有序）锡恩公司：锡恩公司：中国唯一一家拥有独立知识产权及独立知识体系的专业咨中国唯一一家拥有独立知识产权及独立知识体系的专业咨询总裁机构询总裁机构我们的我们的“清华锡恩总裁清华锡恩总裁”是清华大学与社会办学机构唯一一家共是清华大学与社会办学机构唯一一家共同同冠名合作的总裁班，集中体现的实战操作的特别冠名合作的总裁班，集中体现的实战操作的特别2024-4-30102号：帮助者（号：帮助者（Helper)基本恐惧基本恐惧：不被爱不被爱 不被

10、需要不被需要基本欲望：感受爱的存在基本欲望：感受爱的存在号是一个怎样的人？他她号是一个怎样的人？他她富有同情心富有同情心能洞察别人的需求和感觉能洞察别人的需求和感觉富有人本精神富有人本精神动力来源于帮助别人和满足别人动力来源于帮助别人和满足别人身体语言：柔软而且有力，愿意与人有身体接触；面部表情：柔和，身体语言：柔软而且有力，愿意与人有身体接触；面部表情：柔和，多笑容多笑容 讲话方式语调：速度倾快，声线较沉，自嘲，有幽默感讲话方式语调：速度倾快，声线较沉，自嘲，有幽默感 常用词汇：你坐着，让我来；不要紧，没问题；好，可以；你觉得常用词汇：你坐着，让我来；不要紧，没问题；好，可以；你觉得 呢？呢

11、？2024-4-30112号：帮助者（号：帮助者（Helper)2号的自我管理号的自我管理时间管理：时间管理：时间观时间观:弹性太大弹性太大,容易打乱自己的计划容易打乱自己的计划需留意需留意:合理分配时间合理分配时间,尤其是先要处理自己的本职工作尤其是先要处理自己的本职工作;必要时要懂得说必要时要懂得说 “不不”情绪管理：强烈感性发展到歇斯底里情绪管理：强烈感性发展到歇斯底里适合的工作环境适合的工作环境:与人接触的环境与人接触的环境,多与人沟通多与人沟通不适合的工作环境不适合的工作环境:不与人接触的环境不与人接触的环境,机械化机械化,刻板刻板2024-4-30122号：帮助者（号：帮助者（He

12、lper)2号在团队中号在团队中(作为成员和管理者作为成员和管理者)人际关系的物质人际关系的物质私人关系私人关系:热心助人热心助人,体谅他人体谅他人,善于与人交往善于与人交往,平和而受人欢迎平和而受人欢迎典型冲突点典型冲突点,容易对某些同事偏心容易对某些同事偏心,引起其他人的不满引起其他人的不满,小圈子小圈子领导风格：领导风格：注重与员工的关系注重与员工的关系注重员工需求和情绪注重员工需求和情绪,以人为本以人为本服务型的领导人服务型的领导人2024-4-30132号：帮助者（号：帮助者（Helper)管理困惑管理困惑v我待他们象亲人一样我待他们象亲人一样,为什么还这样对我为什么还这样对我?v别

13、人觉得我偏心别人觉得我偏心,不公正不公正v无止境付出无止境付出v为取悦别人迷失自己为取悦别人迷失自己v公私不分公私不分,角色和自我混淆角色和自我混淆2024-4-30142号：帮助者（号：帮助者（Helper)更好的管理更好的管理沟通要点沟通要点v态度态度:友善友善,亲和亲和v技巧技巧:1.从关心她从关心她/他开始他开始,不仅顾及她不仅顾及她/他的感受他的感受,还要关注她还要关注她/他周围的朋友他周围的朋友,亲人亲人v帮助二号讲出本身的真正需求帮助二号讲出本身的真正需求v不要让二号为你付出太多不要让二号为你付出太多v小心二号将你的批评当作人身攻击小心二号将你的批评当作人身攻击v恰当时有一定的身

14、体接触恰当时有一定的身体接触 2024-4-30152号：帮助者（号：帮助者（Helper)激励要点激励要点:v让二号觉得自己伟大让二号觉得自己伟大v注重一对一的沟通注重一对一的沟通v帮助二号正确认识自我价值帮助二号正确认识自我价值v不让二号当众出丑不让二号当众出丑,容许二号有足够的时间及资料去容许二号有足够的时间及资料去学习新事物学习新事物v二号害怕冲突二号害怕冲突,向二号确保冲突不会影响别人对他的向二号确保冲突不会影响别人对他的好感好感.2024-4-30162号：帮助者（号：帮助者（Helper)领导力的修炼领导力的修炼v发现自我的需求发现自我的需求v专注于自己的能力专注于自己的能力,有

15、效率的做事情有效率的做事情v设定清晰的个人界限，给别人空间设定清晰的个人界限，给别人空间v以目标为导向，讲究系统理性管理以目标为导向，讲究系统理性管理v销售要点：销售要点：v以需要客户的帮助为切入点，需要您的支持，您是我最关注的客户以需要客户的帮助为切入点，需要您的支持，您是我最关注的客户v提供更多的业务及非业务价值，强调彼此的关系，表明我的成长需要你的支提供更多的业务及非业务价值，强调彼此的关系，表明我的成长需要你的支持持v最容易现场所成交的典型型号注重于人，客户满意度最容易现场所成交的典型型号注重于人，客户满意度v慷慨的说出你的赞美，认同，爱意及赏识慷慨的说出你的赞美，认同，爱意及赏识 2

16、024-4-3017号：行动者（号：行动者（ction)基本恐惧：基本恐惧：v没有成就没有成就v一事无成一事无成基本欲望基本欲望v感觉有价值感觉有价值v被接受被接受 2024-4-3018号：行动者（号：行动者（ction)号是一个怎样的人？他她号是一个怎样的人？他她v热情、讲求效率、竞争力争、工作狂、目标为本热情、讲求效率、竞争力争、工作狂、目标为本v高执行力高执行力v以别人的眼光定位自己的成功以别人的眼光定位自己的成功v身体语言：动作快，大手势；目光直接，不表露感受身体语言：动作快，大手势；目光直接，不表露感受v讲话方式讲话方式/语调：夸张，喜欢讲笑话，大声，声线不尖不沉语调：夸张，喜欢讲笑话，大声，声线不尖不沉v常用词汇：可以，没问题；保证；绝对；最、顶、超常用词汇：可以，没问题；保证；绝对；最、顶、超 2024-4-30193号：行动者（号：行动者（ction)3号的自我管理号的自我管理时间管理时间管理v时间观：时间都用在工作上；时间观：时间都用在工作上；“一石多鸟一石多鸟”，同时多焦点处理事情；追求效率，同时多焦点处理事情；追求效率v需留意：需留意：1.勿一味用速度来牺牲质量