管理心理学.ppt

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1、一个人事经理眼中的中国人劣根性一个人事经理眼中的中国人劣根性在一个生物技术企业工作了四年，之前是做市场的，最近一年被老板调到了在一个生物技术企业工作了四年，之前是做市场的，最近一年被老板调到了人力资源部当经理。一年的人事工作经历使我对人性有了更深入的认识，对人力资源部当经理。一年的人事工作经历使我对人性有了更深入的认识，对中国人（包括自己在内）的坏毛病有颇多感慨和无奈。之所以放大说是中国中国人（包括自己在内）的坏毛病有颇多感慨和无奈。之所以放大说是中国人的劣根性，是因为我相信我下面说的很多特性在国人身上是普遍存在的，人的劣根性，是因为我相信我下面说的很多特性在国人身上是普遍存在的，发生的几率要

2、高于那些比我们好的国家。我是一个中国人，并不想贬低自己发生的几率要高于那些比我们好的国家。我是一个中国人，并不想贬低自己的民族，但我认为我们民族经过这一百年来的动荡，特别是十年文革，教育的民族，但我认为我们民族经过这一百年来的动荡，特别是十年文革，教育的确是被歪曲和延误了，国民整体素质处于一个很低的水平。我在下面所发的确是被歪曲和延误了，国民整体素质处于一个很低的水平。我在下面所发表的言论，既是在揭中国人的伤疤，也是在揭自己的伤疤，但我相信一个人表的言论，既是在揭中国人的伤疤，也是在揭自己的伤疤，但我相信一个人或者一个民族，只有勇于正视自己的缺点和毛病，才有改进和强大的机会。或者一个民族，只有

3、勇于正视自己的缺点和毛病，才有改进和强大的机会。一、人人相轻一、人人相轻 中国人不是文人相轻，而是人人相轻，只要想轻视中国人不是文人相轻，而是人人相轻，只要想轻视别人，总有相轻的理由。比如北京人轻视外地人，别人，总有相轻的理由。比如北京人轻视外地人，上海人轻视外地人，城里人轻视农村人，南方人轻上海人轻视外地人，城里人轻视农村人，南方人轻视北方人，有钱人轻视穷人，开车的轻视走路的，视北方人，有钱人轻视穷人，开车的轻视走路的，走路的轻视扫路的，吃饭的轻视做饭的走路的轻视扫路的，吃饭的轻视做饭的就是不就是不会相互尊重。会相互尊重。在企业里面，就表现为硕士轻视本科，本科轻视大专，大专在企业里面，就表现

4、为硕士轻视本科，本科轻视大专，大专轻视中专，名校轻视非名校，干部轻视职员，职员轻视工人。更搞轻视中专，名校轻视非名校，干部轻视职员，职员轻视工人。更搞笑的是学理科的轻视学文科的，学文科的轻视学理科的，市场部的笑的是学理科的轻视学文科的，学文科的轻视学理科的，市场部的轻视技术部的，技术部的轻视市场部的。这不是随口乱掰，我就常轻视技术部的，技术部的轻视市场部的。这不是随口乱掰，我就常听到听到“他们技术部的水平不行，解决不了什幺质量问题他们技术部的水平不行，解决不了什幺质量问题”、“他们他们市场部的人员素质太低了，基本的产品知识都不具备市场部的人员素质太低了，基本的产品知识都不具备”这样的这样的废话

5、加屁话。都是一个公司的，别人不行要伸手帮忙，站在那里说废话加屁话。都是一个公司的，别人不行要伸手帮忙，站在那里说风凉话能解决什幺问题呢？风凉话能解决什幺问题呢？说句老实话，在一个公司里面，都是出来打工的，谁比谁高说句老实话，在一个公司里面，都是出来打工的，谁比谁高多少呢？何况大家捧着的是一个饭碗。都是中国人，美国人把多少呢？何况大家捧着的是一个饭碗。都是中国人，美国人把咱大使馆说炸就炸了，日本人就是不还钓鱼岛，连香港人都说咱大使馆说炸就炸了，日本人就是不还钓鱼岛，连香港人都说咱们是咱们是“大圈仔大圈仔”，我们还有什幺理由去轻视自己的同胞？一，我们还有什幺理由去轻视自己的同胞？一个缺乏同情心的民

6、族绝对不会是一个伟大的民族。我每次看见个缺乏同情心的民族绝对不会是一个伟大的民族。我每次看见那些吃饱了腆着肚子趾高气昂地骂服务生的人，以及我们公司那些吃饱了腆着肚子趾高气昂地骂服务生的人，以及我们公司那些拿着几千块那些拿着几千块RMB（折合几百美金）的伪白领，以为自己忽折合几百美金）的伪白领，以为自己忽然中产了，整个一不知道天高地厚的傻样，就觉得这个国家没然中产了，整个一不知道天高地厚的傻样，就觉得这个国家没什幺希望。我记得以前读书的时候，每次大考，统计总分要精什幺希望。我记得以前读书的时候，每次大考，统计总分要精确到小数点后两位，然后依分数排名，根据排名自己挑座位，确到小数点后两位，然后依分

7、数排名，根据排名自己挑座位，于是坐前面的就轻视坐后面的，老师还要说于是坐前面的就轻视坐后面的，老师还要说“你们坐前面的不你们坐前面的不要到后面去玩啊！要到后面去玩啊！”，估计中国人爱轻视别人的坏毛病就是那，估计中国人爱轻视别人的坏毛病就是那时候养成的。时候养成的。二、缺乏团队精神二、缺乏团队精神 人人相轻，自然学不会相互合作。加之私心重、视野窄、眼光短，所以人人相轻，自然学不会相互合作。加之私心重、视野窄、眼光短，所以中国人在企业里面非常缺乏团队精神。中国人在企业里面非常缺乏团队精神。我最近在公司推行绩效考核，有些部门经理不爽了，因为他们一算，自我最近在公司推行绩效考核，有些部门经理不爽了，因

8、为他们一算，自己的奖金要变少，还要被公司考核，于是背后说坏话的也有，开会大吵大闹己的奖金要变少，还要被公司考核，于是背后说坏话的也有，开会大吵大闹的也有，不闻不问的也有，种种姿态，不一而足。有同事问我：的也有，不闻不问的也有，种种姿态，不一而足。有同事问我：“不至于那不至于那幺严重吧，不就是搞绩效考核吗？一个制度而已幺严重吧，不就是搞绩效考核吗？一个制度而已”。制度本身倒不复杂，但。制度本身倒不复杂，但是损害了某些人的个人利益，于是这个事情就变得复杂了。这些经理不会说是损害了某些人的个人利益，于是这个事情就变得复杂了。这些经理不会说自己的奖金变少了，而会说本部门的奖金变少了，本部门的风险变大了

9、，或自己的奖金变少了，而会说本部门的奖金变少了，本部门的风险变大了，或者挑起部门员工对制度的敌意，来对我施加压力。所以一个很简单的事情，者挑起部门员工对制度的敌意，来对我施加压力。所以一个很简单的事情，就变就变得非常复杂了得非常复杂了.中国人很少会把团队利益放在个人利益之上。其实在一个企业，团队利益和中国人很少会把团队利益放在个人利益之上。其实在一个企业，团队利益和个人利益是一起的，公司好了大家都好，公司垮了，个人也拿不了几个月薪个人利益是一起的，公司好了大家都好，公司垮了，个人也拿不了几个月薪水。老外很崇尚个人价值，但在企业和组织里面非常遵循个体服从整体的准水。老外很崇尚个人价值，但在企业和

10、组织里面非常遵循个体服从整体的准则，这就是对企业的正确理解。所以中国的职业经理人其实很不职业，就是则，这就是对企业的正确理解。所以中国的职业经理人其实很不职业，就是没有团队精神，把个人或者部门凌驾于整个组织之上。开会讲话都是没有团队精神，把个人或者部门凌驾于整个组织之上。开会讲话都是“我们我们市场部市场部”、“他们技术部他们技术部”、“他们物流部他们物流部”、“他们财务部他们财务部”，听起来不，听起来不象是一个公司的，象有仇象是一个公司的，象有仇。我记得有次一个经理为他部门员工薪酬的事情问。我记得有次一个经理为他部门员工薪酬的事情问我我“你们公司你们公司”，我当时反问了一句，我当时反问了一句“

11、我们是谁？你们是谁？那幺公司又我们是谁？你们是谁？那幺公司又是谁？是谁？”他一下子楞住了。他一下子楞住了。美国人在自家小孩读幼儿园的第一天，回来问的美国人在自家小孩读幼儿园的第一天，回来问的是是“你今天为别的小朋友做了什幺？你今天为别的小朋友做了什幺？”、“你为老师你为老师做了什幺？做了什幺？”这就是从小培养合作意识、团队精神。这就是从小培养合作意识、团队精神。我估计中国的父母可能问的是我估计中国的父母可能问的是“你今天喝了牛奶没你今天喝了牛奶没有？有？”（担心自家小孩没喝到），（担心自家小孩没喝到），“你今天在幼儿园你今天在幼儿园乖吗？乖吗？”（担心不乖被人打）（担心不乖被人打）所以中国人从

12、小被教所以中国人从小被教育的是强调利己，而不是强调合作。育的是强调利己，而不是强调合作。NBA那个嘉得乐那个嘉得乐饮料的广告语饮料的广告语“我有，我可以我有，我可以”被国内企业大肆抄袭，被国内企业大肆抄袭，于是于是“我选择，我喜欢我选择，我喜欢”、“我运动，我快乐我运动，我快乐”之类之类的东西到处泛滥，其实这里面就隐含着一种很突出的东西到处泛滥，其实这里面就隐含着一种很突出“自我自我”的思想。我不明白为什幺我们中国人老爱做的思想。我不明白为什幺我们中国人老爱做些纠枉过正的事情，把西方的个人价值观夸张到极端些纠枉过正的事情，把西方的个人价值观夸张到极端自私的地步。一个社会也好，一个企业一个组织也

13、好，自私的地步。一个社会也好，一个企业一个组织也好，应该是我为人人，人人为我。不合作，就是不利己，应该是我为人人，人人为我。不合作，就是不利己，都强调自己，漠视别人，这个国家不会进步，一打仗都强调自己，漠视别人，这个国家不会进步，一打仗大家又要做亡国奴。大家又要做亡国奴。缺乏团队精神，企业内耗就多了，在我们公司，有缺乏团队精神，企业内耗就多了，在我们公司，有40%的的工作时间是去解决内耗的，因为部门间的摩擦太多，个人间的摩工作时间是去解决内耗的，因为部门间的摩擦太多，个人间的摩擦太多。所以我就感慨，老外几万人的公司都管得好，咱们中国擦太多。所以我就感慨，老外几万人的公司都管得好，咱们中国企业百

14、来号人就象一盘散沙，这不是一个管理制度或者管理手段企业百来号人就象一盘散沙，这不是一个管理制度或者管理手段的问题，而是一个文化的问题。中国人的历史就是这样的，老爱的问题，而是一个文化的问题。中国人的历史就是这样的，老爱自己内部起哄，一跟外人打就完了。私心太重，就不会顾全大局，自己内部起哄，一跟外人打就完了。私心太重，就不会顾全大局，不顾全大局，就学不会妥协，不会妥协，就天天吵架，你争我斗，不顾全大局，就学不会妥协，不会妥协，就天天吵架，你争我斗，企业就在这样的内耗中完蛋了。企业就在这样的内耗中完蛋了。三、疑心大，不诚信三、疑心大，不诚信 做人事经理免不了经常和人沟通，我就发现我们公司的人与人做

15、人事经理免不了经常和人沟通，我就发现我们公司的人与人之间特别不坦诚，大家总是相互猜疑，经常听到这样的话之间特别不坦诚，大家总是相互猜疑，经常听到这样的话“我我知道他是这样看我的知道他是这样看我的”、“他肯定在老板面前说了我的坏他肯定在老板面前说了我的坏话话”、“这个事情我不好说，不想惹麻烦这个事情我不好说，不想惹麻烦”，人前不说，人前不说真话，人后乱说坏话。于是，企业的市场问题、生产问题变成真话，人后乱说坏话。于是，企业的市场问题、生产问题变成了人际关系的问题，简单的问题搞复杂了了人际关系的问题，简单的问题搞复杂了.中国人从小就被教中国人从小就被教育不要信任别人，到了读中学的时候就会耍政治手腕

16、了，刚才育不要信任别人，到了读中学的时候就会耍政治手腕了，刚才还在一起踢球，转身就找老师打小报告。我的初中班主任就每还在一起踢球，转身就找老师打小报告。我的初中班主任就每天轮流安排人写纪律监察报告，中国人活得不阳光，就是这样天轮流安排人写纪律监察报告，中国人活得不阳光，就是这样被教化出来的。被教化出来的。不讲诚信也是从小养成的坏毛病。我妈妈从小教育我不不讲诚信也是从小养成的坏毛病。我妈妈从小教育我不准撒谎，但她自己却没有做到，邻居来借油明明有说没有，答应准撒谎，但她自己却没有做到，邻居来借油明明有说没有，答应小学毕业跟我买辆自行车结果没买，经常把公家的电池拿到自己小学毕业跟我买辆自行车结果没买，经常把公家的电池拿到自己家用家用。所以中国人说谎跟玩似的，因为家庭教育跟学校教育。所以中国人说谎跟玩似的，因为家庭教育跟学校教育都没上好这一课。进了企业，就是对同事不讲诚信，对老板不讲都没上好这一课。进了企业，就是对同事不讲诚信，对老板不讲诚信，对客户不讲诚信。我刚做人事经理的时候，很多人跟我说，诚信，对客户不讲诚信。我刚做人事经理的时候，很多人跟我说，人事经理就是老板的传声筒，做这个职位只有死