第一季度工作总结.docx

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1、第一季度工作总结处理文档需严格依照行业标准和规范进行，近几年来范文的重要性被人们越来越关注。怎么写出优秀的范文呢？小编特别推荐您去读一读“第一季度工作总结”，每个人都应该追求更好的自己！第一季度工作总结篇1一、各项指标完成情况1.存款情况：20_年一季度末，我部存款余额为万元，较年初净增万元，完成一季度计划的,其中储蓄存款余额为万元，较年初净增万元，对公存款余额万元，较年初下降万元；2.电子银行情况：一季度末，我部开立银行卡张，手机银行有效客户数户，完成开门红占比%,POS机台。二、主要工作措施年初，我部便召集员工召开了部门会议，研究部署开门红工作的开展。具体措施可归纳为如下几点。1 .抓考核

2、，调动工作积极性。年初，我部结合总行目标任务、考核方案等文件，根据营业部自身工作实际，将存款、电子银行及电子银行存量转换等业务指标任务分配到人，并制定了详细的考核方案，充分调动了广大干部职工的积极性，领导身先士卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓电子银行业务的强烈氛围。2 .抓宣传、塑农商行品牌。一季度开门红工作是营销旺季，我部十分注重宣传营销工作，共举办外拓活动15次，将责任片区落实到人，将员工分成小组，分别深入机关、企事业单位、个体工商户走访采集客户信息，宣传我行产品，提高客户对我行产品的认知度、满意度。1月13日，我部针对手机银行新平台登陆和存量客户转换率的两个指标，推出了“扫码有礼

3、，惊喜等你”的一元扫码活动，到三月末，因此活动在我部扫描二维码登陆我行电子银行新平台和存量转换的客户就有328户，取得了很好的效果。我部1月27日我部与嘉艺舞蹈学校一起开展的“农信杯”大赛暨寒假集训汇报演出及抽奖活动，现场宣传我行的绥鑫卡、手机银行、卡贷通业务等业务吸引了很多孩子家长，并且进行了有奖答题互动,有效地塑造了农行产品的品牌形象，此次活动采集客户信息400余条，挖掘存款400余万元，现场1元扫码转账20多户。3月7日至3月9日，我部利用妇女节开展了送鲜花上门祝福的外拓营销活动,对我辖区内妇至以节日的问候，进一步增进她们和农商银行的感情,并借此采集客户数据，宣传我行产品，三天共采集数据

4、Iooo余条，拓展POS机2户，取得良好的效果。3 .抓转型，提高服务质量，夯实业务发展的基础。我部作为总行第一批试点转型机构，自20年10月实施转型工作以来，严格按照转型要求员工，经过半年的运行，每次都顺利通过总行验收，获得客户的一致好评。通过网点转型，优化了我部内部管理效率，指标化、过程化的管理，提高了员工的工作效率和服务质量。主要表现在：一是客户等待时间明显减少。通过进行数据测量发现实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平均每个客户办理业务的时间较转型前减少2到3分钟。二是差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，大堂经理

5、分流导引客户到高柜、低柜、自助服务区，提高了对每个客户的关注度，让客户觉得温暖。三是员工的营销意识逐步加深。通过培训一句话营销，前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电子银行业务及新产品，柜员转介潜在客户，零售客户经理深入挖掘客户潜在的金融产品需求，积极推荐适合的产品及服务，进一步增加了我行中高端客户群体。4 .抓单位存款，进行分层营销。营业部对公存款余额占总存款余额的四分之三，因此，我部始终紧抓住这项业务，各级进行分层营销，派专人跟进对公业务，进一步维护和财政、各部门客户的同时还在积极拓展新的机构客户。年初，我部通过社会关系了解到贫困户住房建设贷款分险基金的相关信息，我部通过和财政对接，

6、做了大量的工作，从2月份就派专人跟进，与财政签订了相关合作协议，于3月11日到账专项资金3740万元。去年我部就了解到我县财政局将成立的农业担保公司，经过半年时间和财政的对接，3月我部成功开立了农业担保公司账户。三、存在的问题和不足我部还存在一些问题和不足，具体表现在以下几个方面：第一,加强学习，拓宽知识面。我部普通存在不学习新技能，了解新产品,不了解总行方针等现象。业务水平始终停留在原来的基础上。缺乏金融专业知识和相关法律常识；第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不积极主动的情况，缺少团队意识，遇到事情都来等。工作安排后，无人理，更无汇报反馈。比如工作安排下去做得怎样？到什么阶段？没有反馈，或

7、者干脆不做，要重三四道的安排。第三，服务意识不够强，对服务工作的认识不到位。我部虽按照转型七步曲在办理，但总体看上去亲和力不强，态度冷淡，速度慢，客户有疑惑时解释不到位，不愿多说两句。第四，网点转型时提的一点一策，很多策略的施措都要根据网点自身的特点来制定，要求不死板，让客户满意。但现在内训师都要求一个版本，没有做到一点一策。我行是转型的第一批机构，关于硬件设施的设置，总行没有跟上网转的进度，网转了以后，除4台取款机外，我部无一台自助设置，全是人工服务。第五，各岗位职责不明确，不清楚。_部二O_年月一日第一季度工作总结篇2自去年_月起，我成为了顺义区总工会的一名新员工，并被分配到空港开发区工会

8、工作，至今已有四月有余。这四个多月里，我学习了实践了许多工会知识。下面对20_年第一季度做一个小结：对于一个新人来说，来到新环境难免有些紧张和不适应，然而这种紧张情绪在这里温馨和谐的工作环境下很快就烟消云散了。来到服务站这段短短几月的时间内，我很快就被同事们的热情所感染,同事们很乐意帮助我这个新人，在生活中，大家就像一家人，虽然来自不同的城市，大家会互相帮助，相互包容，气氛很是融洽。加上优秀的领导、成熟的团队、良好的工作环境以及完善的体制，这些都是我所梦寐以求的，也是我今后提高能力的基石。初到工会时，我对工会认识还很浅，在以前的学习和工作中接触的很少。因此自来到工会服务站起，我就去主动了解工会

9、组织，熟悉工会的一切相关知识。通过去年年末的两个月学习，我已经有了牢固的基础。通过准备市里的工会助理员资格认证考试，我对工会法、工会章程等法律、法规、文件有了很好的学习，十二月份的开始的建会工作，叫我更直观的看到了工会在企业中的作用以及工会工作的辛苦。进入20_年以来，空港开发区的主要工作还是做建会工作，经过去年底的工作已经有相当一部分企业开始建立工会组织，但还有一部分没有建立。我们针对这些企业做特殊关注，做了很多工作。同时，把需要建会的企业的后续手续办理妥当。工作中我主动虚心地向每一位同事请教，并积极地投身于工作。在工作中，我严格地要求自己，认真地去做好工作中每一个环节，努力提高自身业务能力

10、，同时也将自己优秀的方面展现给工会。在这点上，两位工会同事小吴和小袁给予了我很大的帮助，我对这里的情况还是很陌生，是她们不耐其烦的一点点教我，叫我迅速的熟悉周边环境。同时，她们还交给我很多工作中的技巧、与人相处时应该注意的事项等等,这些对我来说受益匪浅。通过我们的不断努力，现在不断地有企业主动要求建会，工作效果初现。在完成开发区工会工作的同时，也在所在的单位空港管委会中起到应有的作用。时近年关，工会部门负责组织一台春节团拜会，在时间短、节目缺的情况下充分展示了自身的能力。配合工会靳主席，细致的做好了每一个环节工作，任劳任怨，参与了从节目编排、人员调度、场地设施、礼品发放等各个细节。年会非常成功

11、，得到了公司领导的高度赞扬。三月份妇女节，组织全公司女职工到怀柔慕田峪长城游玩，为所有女职工带来一个充足有意义的节日。春节过后，办理松下电器、空港物流公司等几家公司的京卡服务互助卡工作，录入了大量的员工数据，并保证无一遗漏，录入后及时向上级递交进行下一步工作。同时开始着手办理去年提交入会申请企业的后续手续。接下来的重点工作便是加大建会力度，进一步以高员工入会率，普及工会知识和加大工会部门的宣传力度。20年是工会工作非常重要的一年，刚过去的三个月我过的很充实忙碌，通过不断地学习和思考，我已经轻车熟路。工会是我第二个家，在接下来的时间，我将全力以赴，一步一个脚印，塌塌实实地工作和学习，努力做到高效

12、、自律、求实、创新。随时准备迎接每一次机遇和挑战。同时展现自己最好的一面给工会，利用好这个完美的舞台，为工会奉献自己全部的力量。第一季度工作总结篇3在街道党工委的的正确指导下，我总支认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，全面推进党组织建设，进一步提高党建工作水平，不断增强党组织的凝聚力、战斗力和影响力，现将第一季度党建工作总结如下：一、工作开展情况(1)加强学习，不断提升党员干部队伍素质一是认真组织党员干部学习、宣传党的各项方针政策，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，统一党员干部的思想。二是强化政治理论学习，年初制定了我总支的年度学习计划及培训计划，并结合远程教育，

13、做到学习有记录、有讨论、有心得，将习近平总书记系列讲话、党的十八大精神、十八届三中、四中全会精神及街道年初工作安排及重要文件作为重点学习内容。(2)认真落实，扎实开展农村党员干部主题教育实践活动自农村党员干部主题教育实践活动开展以来，我总支高度重视,制定实施方案，召开动员大会，成立了以党总支书记为组长的活动领导小组，并认真组织落实，活动开展以来，对广大党员干部进行了一次以十八届四中全会精神为主题的宣讲活动，村两委班子成员走访农户共计35户，重点走访了困难户、困难党员户、五保户以及老党员户，撰写民情日记共计35篇，公示整改5条，帮助解决农民问题共计25条。(3)多措并举，努力强化党建工作水平一是

14、认真做好党员发展工作，在党员发展上，严格按照“成熟一个、发展一个”的原则，制定了平兴村20年度发展党员计划；二是召开了老党员新春座谈会，村党总支向老党员通报了20_年度全村特色、亮点和重点工作以及20_年工作计划，并送上了新春美好祝福，同时听取了老党员对全村工作的宝贵意见和建议；三是切实加强对流动党员的管理，对外出党员进行了摸底排查,建立了台账，流动党员得到了有效管理；四是及时更新万村网页，积极宣传我村党建工作开展情况；五是加强党费的收缴和使用管理，按季度做好党费的收缴工作。六是认真落实其他经常性工作任务，按时限、按要求我村市委、政府和街道党工委交办的督查、督办、调研等工作，认真落实党务公开。

15、(4)建立机制，确保党建工作顺利开展积极创造党建工作的有利条件，重新调整党建工作人员，明确了专职分管党建工作人员以及专职党务工作者，解决了党建工作有人抓的问题。在经费使用方面，凡是党建工作需要的相关经费，一律先行，不打折扣。确保了党建工作在人、财、物和机制方面得到强力保障。存在的问题第一季度全村党建工作虽取得了一定的成绩，但也存在许多问题：一是推动工作不积极，基层服务型党支部确定不及时;村企结对共建活动只限于还定计划没有活动安排；二是工作力度还需进一步加大，在落实农村党员干部主题教育实践活动上不够深入，仅限于简单的组织开展活动，缺乏民情日记等软件材料；党员个人事项报告表按量完成，但质却有待提高

16、；三是业务水平还有待提高，党务工作者因疲于应付日常繁重的工作业务，在搜集整理材料方面还不够完善，导致党建资料没有及时公开，党费收集没有按季度进行审核。二、整改措施针对以上问题，我总支将不断总结党建工作中的好的经验和做法，认真查找存在的问题和不足，以高度的政治责任心和使命感，以求真务实的工作作风，不断完善和推进我村党建工作。一是强力有效推动工作，已确定好我村服务型党组织为第一分支部，正在部署村企结对共建活动相关安排，5月底之前完成；二是加大工作力度，已收集两委班子成员的民情日记并建立台账，做到活动有记录；同时，已要求所有党员进一步完善党员个人事项报告表，做到质量过硬；三是强化工作理念，要求党务工作者不断加强学习，提高自身业务水平和能力，做到及时搜集整理日常工作的开展情况材料并公开，另外已对党费第一度收缴情况进行审核，对尚未交纳党费的已通知