电子商务师中级试题.docx

《电子商务师中级试题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务师中级试题.docx（23页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、电子商务师中级试题1 .关于网络技术改变客户服务特征，说法正确的是（）。A弱化了相对的规范、统一服务B提高了服务的不可感知性C改善了服务的不可存储性3X）D强化了服务的时空不可分离性2 .（）是互联网使用的协议，也是计算机网络中最常用的协议。ATCPIP（LBJIPX/SPXCNetWareDJPSTN3 .社会化媒体营销的关键在于很好的利用用户的（），发挥其优势。A社交关系链B营销意识Q信息素养D品牌忠诚度I4 .每条微博每条最多发布（）字。A100BJ14C70D1405 .按照（），客服中心报表可分为内送报表和外送报表。A业务类型B报送对象：）0报送周期D报表内容6客户向网站资料库提交资

2、料的在线服务叫（）。A在线填充B在线论坛C在线咨询D在线表单:7 .即时客户服务的手段可以（）。A缩短客户服务时间，但不能提高客户满意度B既缩短客户服务时间，又提高客户满意度C既提高在线客户服务水平，也提高离线服务水平D能提高离线服务水平，但不能提高在线服务水平8 .合同法中认为书面形式是指合同书、信件以及（）等可以有形地表现所载内容的形式。A微博信息B邮件列表C群发短信D数据电文9 .（）是反映物流各活动内容的知识、资料、图像、数据和文件等的总称。A物流信息B物流成本C物流流程D物流管理10覆盖范围从几十千米到几百千米的计算机网络是（）。A广域网（正确答案）B局域网0城域网D互联网11 .每

3、个IP地址由（）组成。A子网掩码和域内地址B网络地址和主机地址C通信地址和MAC地址D主机地址和客户端地址12 .（）是将一副大图像分割为一些小的图像，在网页中用没有间距和宽度的表格无缝拼接成一幅完整的图像。A图像大小B图像模板C图像切片D图像划分13 .个人电脑、手持设备等终端一般以（）的方式连接到互联网。A光纤接入B微波接入C卫星接入DWiFi接入114 .第三代计算机网络系统是（）。A国际标准化的计算机网络系统B以单机为中心的通信系统C多个计算机互联的计算机网络系统（臼：）D以高速和多媒体应用为核心的计算机网络15 .电子商务交易中的（）是能够通过互联网传输的商品。A实体服务B实物商品0

4、无形商品，D无形服务16 .所谓支付是（）。A利用互联网及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型业务B购买商品或者劳务0通过互联网这一虚拟银行柜台进行的银行转账业务D为清偿商品交换和劳务活动以及金融资产交易所引起的债务，由银行提供的金融服务业务I17 .使用超文本标识语言编写的WWW基本文档扩展名为（）。A.javB.htmC.aspD.php18 .以下密码保存方法，最不安全的是（）。A将明文做单向哈希后存储B直接存储用户的密码明文（1C将密码明文加密之后存储D混入随机因素进行单向哈希后存储19 .一个完善的内容管理系统能提供强大的（），使站点管理员方便管理站点用户、配置站点

5、参数、管理站点数据。A站点管理功能（正确咨、B网站开发功能C内容原创功能D动态建站功能20 .当满足某一条件计算机病毒才发作，这说明计算机病毒具有（）。A可隐蔽性B可欺骗性C可感染性D可触发性21 .（）是邮件接收者了解邮件的第一信息，要提纲携领、简单易懂。A邮件内容主题（B邮件标题C邮件内容D邮件内容页标题22 .3款衬衣如果分别包含2种颜色，则具有（）个SKU。A5B2C3D623 .()是单位长度上的像素有多少。A图像分辨率1B图像类型C图像尺寸D图像大小24 .帧是制作动画的核心，他们控制着动画的()和动画中各种()。A艺术，功能的多少B时间，动作的发生(IC效果，效率的高低D时间，空

6、间的大小25 .()是在网页内部或者网页之间表示两个对象之间联系的纽带。A超媒体B超网站C超链接D超文本26 .()既是对某一阶段双方合作实施效果的衡量，也是下一次供应商关系调整的基础。A供应商绩效评估IB供应商分类C供应商选择D组建供应商联盟27 .地理类顶级域名共有（）个国家和地区代码。A365B123C243（正确答案）D41228 .浏览器可向万维网服务器发送各种请求，并从对服务器发来的超文本信息和各种多媒体数据进行（）。A解释、显示和播放B搜索、请求和播放C请求、解释和搜索D访问、显示和播放29 .通过自己的门户网站，树立企业形象，宣传企业产品的广告形式是（）。A企业名录形式B黄页形

7、式Q主页形式，D网络内容服务商形式30 .电子商务法调整的对象是（）。A电子商务活动中平等主体间形成的社会关系B交易主体与提供数据电文服务中间人的关系C电子商务活动中管理者与被管理者之间的关系D电子商务活动的参与者在参与电子商务活动过程中所形成的各种社会关系答案）31 .客户的服务区域、销售能力和发展潜力等信息属于（）。A客户业务状态B客户特征信息C客户基础资料D客户交易活动现状32 .在网页布局中，（）对文本和图片的定位最为方便。ACSSB表格（C框架DWAV33 .一个网页上的框架太多会导致（）。A服务器存储不便B网页下载速度变慢0用户浏览使用不便D网页不美观34电子商务是指（）。A涉及买

8、卖双方提供支付和货品或服务交付服务B与商品买卖和服务相关的一切事物活动C通过互联网进行的销售商品、提供服务等经营活动D商品的电子交易35 .（）型供应商是指为数众多但交易金额较小的供应商。A战略B交易（C众多D少数36 .独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式叫做（）。A第三方物流B第一方物流C第二方物流D第四方物流37 .搜索引擎优化的目的是（）。A让网页被收录并获得好排名工）B让网页设计符合搜索引擎搜索原则C让网页设计符合搜索引擎算法D分析搜索引擎的检索特点38 .与全文搜索引擎检索相比，分类目录检索的优势是（）。A查询速度更加高效B查询内容更加全面C

9、查询结果更加准确D查询方式更加便捷39 .在搜索引擎输入框中输入site:，这一字符串可以（）。A屏蔽网站的所有信息B查看关键词site:的信息C尽快将地址登录到搜索引擎D查看网站在该搜索引擎是否被收录Um）40 .CMYK色彩模式代表的四种颜色分别是（）。A青色、洋红、黑色、白色B白色、黑色、黄色、洋红C红色、绿色、蓝色、黄色D青色、洋红、黄色、黑色（41 .决定网页在某关键词搜索时的搜索引擎排序指标是（）。A综合指数B所出价格C质量度D无法确定42 .（）相当于绘画时最下层的不透明纸。A文字层B普通层C背景层（IDT调节层43 .以下密码中安全性较高的是（）。Axy8110B0000C15

10、8110DXy811044 .将信息从本地计算机传递到远程计算机系统上，让网络上的人能够看到，这一过程被称为O。A传送B下载C上传（ID传递45 .网络数据库信息检索的一般过程是（）。A明确目标-提炼关键词-输入执行-评价调整B明确目标评价调整提炼关键词输入执行C提炼关键词-输入执行-评价调整-明确目标D提炼关键词明确目标评价调整输入执行46 .莱维特认为客户服务是能够使客户更加了解（）的潜在价值的各种行为和信息。A售后服务B核心价值C核心产品或服务ID网络服务47 .建立邮件列表资源的途径中，（）是最有力的手段。A通过相关业务发送E-mailB通过现有客户来扩展C通过网站上的表单鼓励访问者自

11、愿加入你的邮件列表；D通过广告鼓励人们用E-mail与你联系48 .做好商品信息描述，最重要的目的是（）。A最大化程度提升广告效果，提高用户购买量B最大化促进用户的购买，提高用户的转化率（，中0最大限度给网站带来客户，提高商城访问流量D最大限度提升网络推广效果，为网站增加流量49 .邮件（）本质就是一个客户端工具，往往需要自己注册或者利用软件注册很多个发件箱来进行邮件群发。A管理系统B群发软件C代发平台D编辑系统50 .订单的处理、产品的生产和运送属于（）服务。A售后B售前（C售中D全程51 .如果背景图像的颜色为淡色调，则前景文字或图像要（）。A以单色显示B以深色显示!/）C以白色显示D以淡

12、色显示52 .面向老客户设计FAQ内容，需要做到（）。A提供深层次的技术细节和技术改进信息等B详细、图文并茂地提供产品和服务的特征C提供新产品使用、维修、注意事项信息等D不用过分区分，直接罗列问题及解答即可53 .三A银行的“三A”是指（）。A任何地方、任何目的、任何支付B任何时间、任何地方、任何方式（l;.f：C任何人、任何时间、任何支付D任何人、任何地方、任何方式54 .物流服务管理以（）为首要目标。A提高效率B企业满意C客户满意D物流水平55 .Cookie是一小段文本信息，与（）相关联的。A注册页面B网站站点C具体页面D支付页面56 .自然语言智能查询可克服关键词检索和目录查询的缺点，

13、它使得()，A查准率大大提高B网络交流更加人性化，查询更加直接有效C资源类信息检索的针对性增强D查全率大大提高57 .狭义的邮件列表可以被认为是()。A讨论型邮件列表B新闻组C讨论组D有管理者管制的讨论组(58 .()是声音、动画、文字、图像和视频等多种媒体的组合。A网站B网页C多媒体D浏览器59 .()是指使用浏览器插件或者其他脚本语言、java语言等编写的具有复杂视觉效果和交互功能的网络广告。AJBanner广告BRichMediaC插播式广告D文字链接广告I.从面向的服务客户类型来分，FAQ可以分为()。A针对高端客户设计的FAQB针对潜在客户设计的FAQ0针对新的客户设计的FAQD针对老的客户设计的FAQ2 .以下属于社会化媒体特征的是（）。A内容在媒体和用户之间双向传播（I：B可以明确媒体与受众之间的界限C鼓励人们评论、反馈和分享信息ID可在一个虚拟社区中充分的交流I3 .C2C电子商务的主要模式有（）。A企业自建运作模式B拍卖平台运作模式C网上商城运作模式D多对多市场运作模式4 .关于网络营销，说法正确的有