李一环店长标准化复制：连锁门店店长手册与门店标准化运营流程.docx

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1、店长标准化复制流程店长工作流程化：让店长工作有导航可查，有成功路径可参考店长工作标准化：让店长工作有标准，减少自我摸索成长时间店长工作培训化：让店长从知道到做到，门店经营管理更熟练店长工作考核化:让店长工作可衡量，有规章制度及检查评估李一环店长标准化复制五步法I店长标准化复制：五步法1、做门店标准化流程，要懂得做减法：用口诀、口号、金句，让人记得住，比如九字诀，店长岗位职责的“人、货、场、销、司”，店长三大鼓励，五大禁止；减法思维，少即是多。2、做门店标准化手册，要懂得流程化：用设计好的一套动作，指导员工做事。比如老师今天教我们安装和使用思维导图软件，以前知道是好的工具，但觉得下载麻烦，没有用

2、过，今天李一环老师提供了门店标准化安装包，手把手指导，发现上手快，易操作，“标准教人，人人会做”。3、做门店标准化复制，要懂得分阶段：从不知道，到知道，到做到,到持续做到，同时，标准也要不断迭代升级。4、做门店标准化训练，要懂得清晰化：给员工清晰的指令和目标,给顾客清晰的介绍产品和服务。5、做门店标准化价值，要懂得人性化：老板、员工、客户，都是一个个具体的人，要从人的不同层次的需求出发，让对方从内心认同和尊重你。与研究院门店标准化盈利复制副主任医师，平时的工作只是做自己专业上的事情。以前店员少的时候还能凑合着过，现在店员多了，感觉没能把他们的长处发挥到极致。这是我来学门店标准化的目的。我把今天

3、所学到的内容做一个提纲式的总结1 .门店标准化运营管理：管理和经营：30%管理是提高效率，70%经营是提升利润。2 .门店标准化复制的九字口诀：记得住、用得上、能考核。门店的标准化就是我们的基本功，不是一成不变的，要不断地更新、迭代。3 .竞争的三大优势就是服务、体验和情感。4 .管理者的作用就是承上启下，做事既要让领导放心也要赢得店员信任。既要让店员开心快乐工作也要让他们有价值感、成就感、幸福感和归属感。管理者应把大目标分成小目标，把公司目标转化成员工目标，把复杂的事情简单化，把简单的事情持续化。让公司良性地持续发展，这样双方才能达到共赢。李一环门店标准化复制5大流程（原创模型）第一流程 u

4、第二流程 第三流程 匚 第四流程 匚 第五流程简单化流程化1、工作流程2、客户接待3、商品管理4、销售方法5、门店运营1、店长手册2、销售手册3、督导手册4、运营手册5、百问百答1、课程开发2、课件PPt3、讲师培养4、学员手册5、集中训练训练门店标准 设计iS程物S门店标准编写手册执行门店标准 提升效率门店标准利润1、发现问题2、解决问题3、培训辅导4、业绩诊断1、沉淀经验2、更新标准3、外取经验4、群策群力5、人人为师诙代门店标准 优化流程训练化，考核化5、市场规划门店标准化关系图 客户满意购买客户持续购买李一环原创模型李一环门店标准化体系5大分类1、操作标准化：知识与技能2、训练标准化：

5、培训与辅导3、管理标准化：流程与检查4、考核标准化：奖励与惩罚5、运营标准化：效率与利润李一环门店标准化复制8大分类（原创模型）李一环认为连锁企业每一位管理者，都要懂门店标准化盈利复制,同时连锁品牌更应该建立：连锁门店运营管理手册，门店选址手册,门店标准化复制，店长标准化复制，门店销售标准化手册，门店销售话术手册，门店百问百答话术，标杆销售经验萃取复制，督导标准化体系，以及连锁总部门店人才训练体系和未来门店成功经验萃取复制。连锁门店标准化复制手册：李一环序号门店标准化手册名称门店标准化手册作用01店长手册提炼店长标准化、输出店长标准化、缩短店长培养周期，减少店长的犯错成本.02员工手册让店员有

6、标准，就有执行力，知道应该做什么，干到什么标准，什么不IS该做.03销售手册让销售不再摸索成长，减少享客户练手，错谡销售方法，只会更快将客户赶出门店04商品手册商品进销存、商品安全面存、商品捆绑梢售、商品畅销、滞销处理方法.05促销手册根据市场、竞争、门店、商品、客户、制定有效促律!活动方案，引流、裂变等.06陈列手册根据商品色彩、大小、橱窗、季节、系列陈列、关联陈列等等.07收银手册收银工作的服务规范、序位职责、行为如范、标准语言、连带销售等等。08卫生手册卫生制度、卫生清洁操作程序及标准，不同区域，不同材料的清洁方法。09百问百答手册提高销售成交率，让精售不会冷场，准确表示产品价值，公司价

7、值，解除客户疑问10训练手册讲师训防手册，将连锁标准化有效的训练.执行、落地，形成电子版PPT讲师手册.11督导手册执行公司政策，将标准化落地，检责标准化，辅导员工技能，攫升门店业绩.I李一环：连锁门店标准化复制门店标准化督导体系：是持续做对老板做连锁品牌，别让欲望超过能力门店标准化复制让老板欲望落地执行门店标准化盈利让老板梦想落地执行店长标准化复制让企业战略落地有效销售标准化复制让产品畅销客户满意督导标准化复制让总部政策落地执行训练标准化复制让门店人才源源不断李一环门店标准化复制：店长标准化+销售标准化+督导标准化o%店长X训练Z三Jxoojoo标准化，标准化Z5三店长标准化复制：店长岗位职责提炼销售标准化复制：销售流程怎么设计督导标准化复制：政策、巡店、辅导门店标准化复制：用标准的力量盈利老板要知道门店标准化以打胜仗作为战略规划门店标准化以持续盈利扩张来提炼门店标准化以提升效率和提升利润建立好门店标准化盈利复制从超级个人到超级门店从超级店长到超级复制从超级单店到超级连锁