咨询员个人工作总结（范文10篇）.docx

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1、咨询员个人工作总结（范文10篇）1.咨询员个人工作总结篇一五月，是充满希望的季节，五月，是充满爱恋的季节，五月，是满怀期盼的季节，同样，五月，也是我校心理咨询室满载希望的季节。现将本月的工作总结如下：1、组织全体教职工学习了有关学生心理辅导的知识和方法。从注意异常、情绪异常、学习困难、人际关系紧张、考试焦炉和意志薄弱，缺乏自信等几方面注意学生是否有心理行为异常。并向各位老师尤其是班主任介绍了判断一个人心理健康的几个标准，也为班主任在班级管理中更好地与个别心理容易受到伤害或心理敏感的学生进行沟通交流或工作提供了便利。2、召开了特殊学生会议此次会议集中了一些由班主任派送的特殊学生，当然，特殊这个词

2、并没有歧视的含义，而是他们大多数存在不同程度的心理障碍,这些孩子有的是父母离异的，有的是留守儿童，也有的是单亲（父亲或母亲一方去世）的。在面对这些孩子的时候，简单地说教其作用微乎其微，在进行个别咨询的时候，关注和爱起了很大的作用。这也是我们在今后的工作中需要大力提倡和推广的，也是每个老师在教学中必须渗透进去的。3、在学校校园之声广播中，定期加入了有关学生心理健康的知识，得到了光大学生的欢迎。4、举办了毕业班学生的考前心理辅导讲座讲座以“轻轻松松去考试”为主题，以师生互动、生生互动为形式，寓教于乐、寓教于“动”。该校心理辅导员庄素芳老师从对考试目的的认识，考前焦虑的原因分析，考前焦虑的对策等三个

3、方面进行详细的讲解，引导学生如何以一颗平常的心态去面对中考，详实的案例、趣味的解说,让学生在烦闷的复习考试氛围中，有一份缓解压力的心理感觉。2.咨询员个人工作总结篇二有幸成为一名家庭教育热线咨询员，在滕州市家庭教育热线开通临近周年之际，回顾近一年的工作和学习，感触颇多：首先，专家们的培训和指导让我对家庭教育有了全新的认识。作为一名农村小学教师，十多年的班主任工作经历让我深深地认识到家庭教育对孩子成长的重要。正如德国教育家福禄倍尔所说：“国民的命运，与其说是掌握在掌权者的手中，倒不如说是握在父母的手中。”然而农村孩子家庭教育的现状却是令人担忧的。唤起农村家长的家教意识，帮他们转变、更新家庭教育观

4、念，是教育工作者更是一名班主任义不容辞的职责。家庭教育是一门科学，也是一种艺术。作为一名班主任老师只有通过不断的学习，充实自己的教育理论素养，成为家庭教育方面的专家，才能有效履行家庭教育指导的职责。专家们系统的知识培训使我掌握了家庭教育的基础知识，提高了自身的理论素养，同时也掌握了与家长沟通的技巧。比如：家长会上与家长交流阶段，在与家长交换意见时，只是静静地坐在那，面带微笑耐心地倾听家长们喋喋不休地向我诉苦。“我们家孩子就听你们老师的，你们的一句话比我们十句都管用。”“我们家孩子做作业总是磨磨蹭蹭，每天都很晚才能写完作业。”“我们家孩子总是丢三落四，不是红领巾找不着了就是铅笔盒丢了。”“我们家

5、孩子一回到家就看电视。等家长们把一肚子的苦水都倒完后，我在黑板上写了三个大大的”“孩子为什么会这样？”“你是怎么做的？”“应该怎么去做？”当这三个问题再次被家长们反思、讨论、交流后，许多家长恍然大悟：孩子的坏习惯是我培养起来，是我没有以身作则。家长会后，我班不少孩子的行为习惯有了显著的改变，我知道背后在改变的是他们的家长。家长是孩子的第一位启蒙老师，更是孩子终身的老师，家长对孩子的影响是直接也是长远的。只有与家长进行理性与智慧的沟通，才能真正促进孩子的健康发展。此时，我也真正理解了倾听的艺术价值，正如法国一位教育家所说：“21世纪困难也是有价值的事就是让老师闭上他的嘴”。其次，热线咨询助人自助

6、。每一次的铃声响起总有一种莫名的激动与兴奋，兴奋的是又有了一次实践的机会，激动的是不知自己的回答能否让咨询者满意。对自认为成功的咨询总有一种“赠人玫瑰，手留余香”的成就感，对不满意的咨询，就要不断地反思，找清原因，查找相关资料，积累经验，为以后的咨询进行知识储备。在帮助别人的同时也进行着自身的成长。其实，大的收获是认识了这么多优秀的家庭教育志愿者，专家型讲师深厚的积累与精湛的业务能力让我仰慕，青年志愿者刻苦学习，不断提升业务素质的精神更值得我学习。每一次的业务学习和教研活动，都是一次与智者对话的过程，让我受益匪浅。家庭教育志愿者团队就像一个大家庭，以的博爱和智慧凝聚成一个巨大的磁场，吸引着每一

7、个有志家庭教育的先行者。能够在这个大家庭中学习和成长是我大的快乐，能够为家庭教育这个伟大而崇高的事业尽一份微薄之力是我大的心愿。3.咨询员个人工作总结篇三光阴似箭，岁月如梭。转眼间我已经在在房地产交易所工作了十多年，在这里我认识了很多的良师益友，他们教给了我很多的经验，我非常感谢领导们给我成长的空间，我自己通过不断努力学习和工作，也有了很大的成长，认识有了很大的提高。在各位领导和同志们的支持帮助下，我紧紧围绕房地产交易中心工作目标，强化学习锻炼，努力提高自己的思想理论水平和工作实践能力，按照中心的要求，目前能较好的完成各项工作。随着中心工作目标任务越来越重，我深刻认识到要想不被社会淘汰，就得加

8、强学习，不断提高自己的思想认识和业务水平，以适应新形势下的社会发展需要。为了让以后的工作能够更好的开展，在此我对工作进行全面的总结分析，进行深刻的自我剖析，明确工作新目标，时刻鞭策自己，不断提高自己的工作能力。一、工作基本情况（一）思想认识情况我具有强烈的事业心和责任心，工作上勤奋认真、兢兢业业、求新务实、团结互助，在完成本职工作的基础上，积极完成领导交办的其它工作。不断提高自己的思想政治和理论水平，加强政治敏感性和鉴别能力，增强政治修养和思想素质，以大局为重，用长远的眼光，结合当前实际，坚持理论学习和实践相结合，以便于更加出色地完成工作。在实际工作中，我不断增强自我人生观、价值观和世界观，深

9、刻领会上级领导工作会议精神，并在实践中全面贯彻实施；认真学习领导重要讲话内容，做好学习笔记，通过系统扎实的理论知识学习，丰富自己的思想，提高自己的认识，以便在日常工作中学以致用；重点加强业务知识和相关法律法规政策知识的学习，不断提高自己的实际综合业务水平，力求精益求精。（二）工作内容在中心主要领导和同事们的关心帮助下，我严格遵守执行中心各项规章制度和办事程序，也在各个部门领导和同事身上学习了不少的知识，工作能力有了很大的提高。平常工作内容主要包括以下几个方面：一是主要负责接听咨询电话，接待咨询群众。平时工作按照交易中心工作标准，保持积极向上的工作形象，对来我中心咨询办事的群众以热情礼貌的态度接

10、待，做好咨询群众来电登记工作。二是坚持“首问责任制”、“一次性告知制”，在受理时要将办事内容、标准、流程、时间限制等相关政策清楚明白的告诉办事群众，并将相关程序流程以纸质文档的形式发给办事群众，让群众真正理解明白，并通知群众需要准备的纸质资料，对房产买卖合同上相关条款进行系统的说明，配合合同部门签好房产买卖合同，协助群众办好按揭手续，努力完成上级领导制定的各项工作目标。三是主要负责协调处理群众投诉，为了提高群众办事的满意度,以高标准、高质量的优质服务要求自己，对群众的投诉要耐心倾听,妥善处理，并将群众的意见汇总后上报上级有关领导，以此不断完善中心各个部门职能，并将处理后的结果通过电话或者当面告

11、知投诉群众，让群众少跑路，提高群众办事率。四是主要负责服务和管理工作，制定科学合理的管理制度，做好AB岗轮岗制，不缺岗、脱岗，不延误工作，保持强烈的时间观念,今日事今日毕，绝不延迟到第二天，努力提高办事效率。五是主要负责对资料进行整理归档，协助签订房地产买卖合同，做好备案登记，帮助群众办理按揭贷款手续，并将放款情况及时告知群众。六是做好收集房地产信息工作，协调各部门工作，对各部门的意见和建议向上级领导进行汇报。二、工作中存在的不足一是工作效率较低，由于本人性格是慢热型，在工作上相对的就降低了效率，对规定时间内的工作任务，很少能够提前完成；二是协调组织能力不是很强，因平时工作主要是接待咨询群众，

12、对群众提出的各种房产问题要做到了然于胸，同时需要同各个部门相互协调配合，这就要求我必须具有较强的协调组织能力；三是专业学习强度不够，虽然我已经在交易中心做了这么长时间的工作了，但新形势下，房产交易各项规章制度和机制不断完善，这就要求个人必须加强学习，才能适应社会发展的需求。四是缺乏吃苦耐劳的精神，虽然我能较好的完成各项工作目标任务，但离出色还有很大的距离，工作稍微有点重，自己就会产生一种逆反心理，正是由于缺乏吃苦耐劳的精神所致；五是缺乏团队合作精神，个人主义较强，工作中认为自己做好自己的事就够了，反而造成工作效率低下的结果。三、下一步工作打算一是端正心态，转变工作作风。在思想上积极进取，热爱自

13、己的行业，做到干一行爱一行，继续做好自己的本职工作。作为交易所咨询人员，平时主要工作内容是接受办事群众的咨询和协调处理群众的投诉，这就要求我在工作中要保持良好的心态，以热情礼貌的态度对待群众，群众所咨询的事要耐心细致的进行解说，坚决杜绝故意不告知群众办事流程和对群众恶语相向的事发生，提高群众办事满意度。二是坚决服从管理，听从领导安排。除了本职工作以外，还应当对领导交办的其它工作进行及时有效地处理，并将处理结果向领导反馈，对上级工作上的安排，要做到绝对服从，不能有怨言，更不能恶语相向，限期结办的工作，确实因客观原因不能完成的，要向领导请示汇报，不能因完不成工作任务而消极怠工，努力提高工作效率。三

14、是加强团结协作，提升组织协调能力。工作中要有团队协作的精神，先学会做人，再学会做事，不能因为有点工作成绩而骄傲自满，嘲讽或取笑同事，与同事和平共处；对新来的同事要关心爱护，凡是自己知道的，都要认真耐心的给新同事进行讲解，直到新同事完全明白为止，在与同事团结协作的过程中努力提升自己的组织协调能力。四是加强学习，提高专业业务水平。由于社会的发展，交易中心相关规章制度和机制也在不断完善补充，同时也应加强自身业务水平的学习，平时遇到不懂的问题，虚心向同事请教，并利用工作之余的时间，勤于学习，查阅相关资料或者在网络上进行专业知识学习，不断充实自我，提高自身综合业务素质，做一个适应现代社会发展要求的人。五

15、是发扬吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神。在工作中不能遇到点困难或者不满，就心生抱怨，今天的工作务必于今天之内完成，绝不拖到明天，对自己高标准、严要求，充分发扬吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神，不怕苦、不怕累，在完成工作目标任务的基础上，努力使自己的工作更加出色。六是增强服务意识和公仆意识。以乐于奉献的精神对待工作,工作上要有较强的服务意识和公仆意识，始终把群众的利益放在首位，严于律己、严于修身，工作严谨、踏实，对群众提出的意见和建议要虚心接受，并详细记录，注意改善提升自己，同时努力帮助群众解决办事时遇到的各种困难。在以后的工作里，我将严格要求自己，认真学习，提高思想觉悟的基础上，加强自身综合素质和业务水平，按

16、照交易所要求，在完成自己工作任务的前提下，不断进行自我总结、自我剖析，以实事求是的工作态度，吃苦耐劳的工作作风，继续勤勤恳恳、踏踏实实地工作，与同事和平共处，不与领导和同事发生争吵，遵守交易所内部各项规章制度，维护交易所利益，接待群众礼貌热情，对群众咨询的事详细耐心的进行解说，努力提高群众办事效率和群众满意度，为交易所的发展，贡献自己的一份力量。4.咨询员个人工作总结篇四网络询问是以文字的形式让患者了解自己的病情，并产生准时就诊的欲.望，患者首先是从不相识到熟悉，从不信任到信任的一个过程，这中间不仅需要的是我们的专业学问，更需要的是我们的技巧，让患者对医院的熟悉和对疾病的熟悉，产生就诊的欲.望，在这个过程当中，本人自我总结了有几点：一、询问步骤：1、介绍自己：如：“你好，我是在线询问_医生，有什么需要询问的，请讲”或是“你好，我是医生，请问有什么可以帮忙你的？等，这些可以依据自己的语言风