学雷锋标兵先进事迹.docx

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1、学雷锋标兵先进事迹LRM1局失业工伤经办处工作人员，18年来，在社会保险岗位上勤勤恳恳，任劳任怨，为参保单位和群众提供优质服务，在平凡的岗位以一名基层共产党员的实际行动践行入党誓言，自觉践行雷锋精神、树立了一名共产党员的良好形象。一、政治坚定，刻苦钻研作为一名老党员，我始终坚定共产主义理想信念，时刻以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导工作。我用18年不改的初心，生动诠释了“我们党来自人民、植根人民、服务人民”的深刻内涵。叮铃铃，叮铃铃“您好，是青海省社保局失业工伤处吗？我想咨询点事情。”“这位同志您好，您有什么疑问请说。”“我有家人因工死亡，想知道我们家的情况能享受工亡待遇吗？能享

2、受的话,有哪些待遇？怎么办理？”这是我几年前接听的一个政策咨询电话，却让我铭记至今。电话里一连几个问题都把我问住了，我心里极不舒服。我暗下决心，一定要弄通弄懂所有政策规定，成为群众问不倒、问不住的人社干部。从那以后，学习就成了我一直坚持的事情。我利用休息时间背政策、学知识，1个月就熟悉了工伤保险系统的操作流程。同时，把实践中遇到的问题拿去请教领导和同事。日复一日的学习，终于让我成了业务上的行家里手，如今同事们都夸我是失业工伤方面的“政策通”。二、忠于职守，爱岗敬业社会保险服务局是党和政府惠及民生的重要窗口，面对不同的参保单位和形形色色的上访的工伤职工，我始终能够秉持共产党员的初心与使命，时刻以

3、人民为中心，切实做到“我的岗位我负责，我的岗位请放心”。对符合政策的即时办理，对工作中遇到的麻烦事，从不回避和推诿。2015年，一名水电四局的职工带着家人，不由分说将一叠材料直接塞进经办窗口。“我爸助听器坏了要换，为什么还得自己掏钱？”一家人情绪十分激动。我耐心地了解清楚情况后，依据工伤保险辅助器具配置管理办法，向他们解释他们想换的助听器价格超出了国家规定的标准，所以需要自费。但一家人依旧不依不饶，认为现有的助听器更换电池太麻烦，更换新的助听器价格又太高。我了解清楚一家人的诉求后,便提出“以后需要换电池的时候,您拿过来，我自己掏钱给您换。”这一句暖心的话，一下子使剑拔弩张的质问变成了和风细雨的相互体谅。我常说，“工伤职工难处多，是特殊群体，只要能让他们解决问题，我甘当出气筒一份耕耘，一份收获。从熟悉申报征缴的相关政策，到熟悉如何做人员增减变动、如何做新参保单位的登记，如何确定费率，再到如何做社评工资公布后的基数补差，一次次的学习钻研，一次次的加班加点，我都无怨无悔,只要能够让让党和政府放心，让人民群众满意，就是我最大的追求和欣慰。近年来，我先后获得“全国人社系统服务标兵”“优秀共产党员”“优秀公务员”等荣誉称号。如今依然坚守在一线窗口的我表示，要始终以雷锋同志为榜样，继续发扬雷锋的“螺丝钉精神”，为实现人民满意的社会事业贡献自己的力量。