案场秩序部工作规划.docx

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1、案场秩序部工作规划秩序领班询位职责工作岗位：秩序领班直接上级：秩序维护部主管直接下级：秩序员、停车场管理员职责范围：在部门主管的直接领导下，做好物业所属范围内的安全管理工作，负责保安、车管、人员的组织和管理工作，做好所属范围内的安全保卫和服务管理工作，防止可能发生的各类安全、防火责任事故和突发性事件，最大限度地减少交通事故、火灾、治安案/事件的发生率。其主要职责：(1)自觉遵守劳动纪律，服从上级领导和安排。(2)严于律己，以身作则，带领各岗人员严格遵守公司的各项规章制度，建立班组良好的工作作风。(3)协助主管检查督导做好物业内部的治安、消防、安全巡查、车辆、交通秩序等工作。(4)做好本班各出入

2、口的安全警卫管理工作，监督和规范各岗员工行为、劳动纪衡口仪容仪表，不定时检查责任区域和各工作岗位，杜绝各种不安全因素的存在和发生,严格防止可能发生的各类安全、防火责任事故和突发性事件。(5)受理当班期间发生的安全事故、火警事故及各类问题，并及时向上级领导报告，认真填写值班报表、值班工作记录、巡视检查记录和事故报告。(6)对发生在管辖范围内的各类纠纷认真调查，及时处理。(7)定期巡视和检查物业小区内部的消防设施、设备及器材是否正常，出现异常及时上报,确保设施设备可随时启用；夜间当班时，协调各部门的相关事宜。(8)召开班组例会，掌握员工的思想和工作情况，协助部门主管做好人员的考评工作。(9)熟记并

3、掌握有关安全保卫工作的方针、原则和法律、法规，对保安人员定期进行培训及考核，提高员工的安全防范意识、业务技能和综合能力，指导本班组人员安全操作。(10)制止、处理物业管理范围内的违章行为。(U)每天检查员工的出勤情况、岗位值勤状况。(12)每班自查辖区内重点部位安全、防火隐患，发现问题及时整改或报告上级，严防各类事故发生。(13)熟悉物业内部的地形环境、设施状况、业主/商铺的布局及基本情况；对发生在管辖范围内的各类纠纷认真调查，及时处理。(14)每天组织班组班前点名、班后讲评，定期召开班组工作例会、队列训练，随时掌握本班员工的思想动态和工作情况。(15)主动协助其它部门的工作。(16)随时准备

4、完成上级领导交办的其它工作任务。在物业公司经理和副经理/经理助理的直接领导下，负责对整个XX物业的公共秩序管理、门卫管理、消防安全管理、车辆交通管理、停车场秩序管理、消防监控设备运行管理、对员工进行安全防火知识培训等。最大限度地减少交通事故、火灾、治安案件发生率，让广大业主得以安居乐业。其主要职责：(1)认真贯彻、执行国家有关安全保卫工作的方针、政策法规及公司制度，做好园区的安全/防火工作。(2)负责制定物业内部的安全保卫工作方案，安防措施、各类案/事件的应急处理程序和灭火预案。(3)负责编制有关安全、防火工作的管理制度及规定，并督促、检查各部门的实施情况。(4)制定物业公司员工的消防培训计划

5、；组建义务消防队，并定期进行培训和组织演练。(5)指导、协助各部门建立健全各项安全防火责任制及安全管理制度，并监督落实。(6)查处发生在内部的一般性安全事故/事件，配合上级公安机关、安全部门，做好打击各类犯罪分子的相关工作。(7)加强对公司员工的安全管理和安全教育、建立各级安全制度、防止意外安全事故的发生，并协助其他部门工作。(8)负责园区内的治安防范和消防管理，及24小时值班、巡逻服务，预防和处理各种突发事件，维护园区整体秩序。(9)负责调查处理联合世纪新筑内部发生的违纪事件和违法案件，并提交事件报告。(10)负责对全员进行治安管理知识、内部保卫知识、各类治安案/事件处理流程、跑水、断电、电

6、梯解困等内容的培训工作。(U)负责园区内车辆的管理，查验出入的机动车，指挥各种车辆定点、有序停放，维持园区的交通秩序。(12)制止和处理物业管理范围内的各类违章行为。秩序维护部的岗位职责一、秩序维护部主管岗位职责工作岗位：秩序维护部主管直接上级：物业公司经理/副经理/经理助理直接下级：秩序领班、监控员职责范围：在公司经理/副经理和经理助理的领导下、以及政府行业主管部门的指导下，将酒店管理与物业管理融为一体，并将公司制定的联合世纪新筑的安全管理制度和安全管理工作目标，通过正规的管理、科学的防范，从治安、消防、车辆交通、公共秩序等方面，最大限度地减少交通事故、火灾事故、治安案/事件的发生率，让广大

7、业主、客户得以安居乐业。以提高XX新筑置业有限公司和第一太平戴维斯共同打造的XX在XX市的品牌效应。其主要职责：(1)认真贯彻、执行国家有关安全保卫工作的方针、政策法规及公司制度，加强业务学习，做好部门日常管理及园区的安全/防火工作。(2)参加园区物业管理验收接管和前期筹备工作。(3)落实物业管理目标，不定期抽查各环节工作，督导各项安全工作及岗位职责的落实，发现问题及时整改并监督实施，不断提高服务管理工作水平。(4)负责制定部门日常运行计划、物业内部的安全保卫工作方案，安防措施、各类案/事件的应急处理程序和灭火预案。(5)负责编制各项有关安全、防火工作的管理制度及规定，并督促检杳各部门的实施情

8、况。(6)制定物业公司员工的消防培训计划；组建义务消防队，并定期进行培训和组织演练。(7)指导、协助各部门建立健全各项安全防火责任制及安全管理制度，并监督、检查各部门的落实情况。(8)制定物业内部的安全管理工作方案、并负责组织培训和监督实施。园区出入口门卫/警卫(秩序员)直接上级：秩序领班直接下级：无职责范围：在秩序领班的直接领导下，做好本岗位的日常警卫任务，控制外来人员和车辆，防止可能发生的各类事故和案件，及时排除险情，维护责任范围内的正常秩序，最大限度地减少各类事故、治安案件发生率。其主要职责：(1)自觉遵守劳动纪律，服从上级的领导和工作安排。(2)认真遵守公司及部门的各项规章制度。(3)

9、负责物业小区进/出口的礼仪指挥岗、警卫/门卫值班及安全保卫工作，维护小区门前的正常治安秩序。(4)坚守工作岗位，随时保持端庄的仪容仪表及姿态，认真做好礼仪、迎宾、引导人员、车辆进/出和接待工作，及时疏导和指挥行人、车辆顺利通过物业小区的进/出口。(5)做好来访人员、施工人员、外来车辆的登记管理工作，防止可疑人员、闲杂人员及精神病患者进入小区。(6)认真填写当班期间的值班工作记录，做好并保持责任区域内的环境保洁。(7)对本职工作认真负责，主动向业主/客户提供文明、优质的服务。(8)做好责任区域范围内消防灭火器材的检查、维护和保洁工作。(9)敢于制止物业管理范围内的一切违章行为和违法8蝶活动，发现

10、各种不安全因素，及时果断地予以制止和排除。(10)主动协助其它部门的工作。(11)随时准备完成上级领导交办的其它工作任务。四、园区安防巡视监督员(秩序维护员)岗位职责岗位职责编号：LH-WY-BA-ZZ-304工作岗位：园区安防巡视监督员(秩序维护员)直接上级：秩序领班直接下级：无职责范围：在秩序领班的直接领导下，认真巡视检查责任区域，发现各类问题及时处理并向上级领导及客服接待中心反馈，消除不安全隐患，自觉维护物业内部的正常秩序和公司形象，最大限度地减少各类事故、治安案件发生率。其主要职责：(1)自觉遵守劳动纪律，服从上级的领审口工作安排。(2)认真遵守公司及部门的各项规章制度。(3)负责物业

11、范围内公共区域的日常巡视和检直工作。(4)负责公共区域治安、公共秩序的维护工作，随时保持与监控中心及保安各岗的联系。(5)按规定的时间和路线巡杳物业范围内的公共区域，巡视、检查物业内部的各重点、要害部位，及时排除各种不安全隐患。(6)巡逻中，发现闲杂人员要及时清理出小区，发现可疑人要立即上前讯问并带到秩序部处理，防止各种破坏活动和行为。(7)发现堵塞防火通道的行为，及时予以阻止、处理。(8)发现环境卫生问题、工程缺陷，做好记录并及时向相关部门人员反映。(9)巡查时注意发现问题，不放过任何疑点，杜绝责任区域发生各类案件和火险火灾事故。(10)负责物业范围内灭火器材及消防设施、设备的检查、维护工作

12、。（三）负责协助做好物业范围内各类安防报警、消防报警的查处工作，并将结果及时反馈，遇紧急突发事件，及时执行各类预案并报告上级。(12)负责业主/客户及商铺二装施工现场的巡视、检查和对施工人员的管理及防火监督管理工作，发现的问题及时处理并做好记录。(13)发现有人在工程施工现场等涉及人身安全处停留时，及时予以提示和制止。(14)主动协助其它部门的工作。(15)随时准备完成上级领导交办的其它工作任务。(9)督促各部门落实安全工作的三级(即班组/部门/公司)检查制度，定期组织安全检查。(10)查处发生在内部的一般性安全事故/事件，配合上级公安机关、安全部门故好打击各类犯罪分子的相关工作。(U)编制内部各类治安案/事件处理预案和跑水/断电/电梯解困等紧急事件救援/处理流程。建立内部治安管理、内部保卫和保密制度，杜绝信息传播和机密文件、资料泄露。(12)制定公司内部重点/要害部位、重点部门/重点人的活动情况，及防损、防盗、防破坏、预防违法犯罪的防范措施。(13)负责调查处理内部发生的违纪事件和违法案件，并提交事件报告，提出处理意期口强化管理方案上报公司领导。(14)负责处理业主、客户或其他部门针对部门服务质量问题的投诉，跟踪并控制安全管加艮务质量的不断提高。