【《森马公司绩效考核问题研究》9800字（论文）】.docx

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1、森马公司绩效考核问题研究目录第1章绪论1.l选题背景在全球化经济背景上，世界各地的公司都希望企业有一个合理有效的员工管理系统。以此，员工可以了解更多的管理效率，改善他们的个人工作，实现他们的业务目标，使他们个人及职业生涯成长得更好。近年来，企业内部员工之间的竞争随着企业间的竞争的变化也日趋激烈。如何使企业内部员工能够提高工作效率成为了企业管理重要的一部分，如何更好、更科学、更有效地激励企业内部员工之间的良性竞争成了首要问题。目前,大多数上市公司的总管理层及全体员工将公司绩效管理认为仅仅是对公司工作管理结果的绩效评价,没有从指导公司制定战略目标和推动公司工作绩效不断改进的管理角度入手，来正确理解

2、公司绩效改进管理。经理级只认为提升公司能力是管理公司资源的一种非常重要的手段，没有把公司的战略与管理结合起来提高公司的能力；董事会在管理员工能力方面没有优势，在管理过程中不能处理不同的结果，而员工不知道个人能力和整个公司的战略目标之间的联系。在员工能力方面，我们应该选择一个管理体系，并根据公司的实际情况进行评价，如果公司表现合理，有严格的激励制度，能够提高员工岗位业绩，使员工得到相应的结果，它将提高员工的积极性，并在发展中发挥非常积极的作用。制度管理者是企业管理者的重要组成部分，大多数企业都有一套行之有效的效率管理体系，但随着一些中小企业的快速发展，中国企业开始意识到影响企业经营的主要原因是员

3、工，因此企业必须结合自身实际，建立和实施有效的管理制度，以使内部管理的运行管理体系高效运行，实现其目标。1.2研究的目的与意义目前，大多数企业还处于简单的企业绩效考核管理阶段，根据调查数据和适合调查企业自身实际特点的企业绩效考核管理的基本理论，再加上企业的实际情况，完善森马公司成功的管理体制及其发展的现实意义如下：一是对全体员工进行公正客观的考核，真正做到因地制宜，创造良好的工作环境，从根本上不断提高劳动者的积极性,留住优秀人才。第二，员工职业生涯能力和职业生涯的双赢发展有利于不断提高企业员工的基本职业生涯能力和促进职业生涯发展。注意与企业员工的持续有效沟通,指导促进员工工作的正常开展，从而不

4、断发展员工专业化的技术服务技能和新的职业生涯。无论一个企业现在处于什么样的市场环境中,处于什么样的企业规模中,绩效管理都是十分重要的，绩效考核管理都可以有助于企业实现整个企业的长期战略目标,提高整个企业的核心竞争力。因此,实施绩效管理至关重要。但每个创业公司的实际情况都不一样,必要的公司绩效考核管理体系或考核制度也不一样。针对绩效管理的重要主导作用和目前绩效考核管理中普遍存在的一些问题,森马公司公司是国内一家比较规模大、员工管理数量多的企业,但是进行绩效考核管理尚且还处于一个起步期的阶段。本文主要通过对森马公司员工绩效管理现状的市场调查分析研究,对森马公司的员工绩效管理进行分析研究,试图为其找

5、出根本原因并对其进行绩效分析,再通过多种绩效考核管理方法提高森马公司的工作绩效。第2章绩效管理综述2.1 绩效管理的发展绩效评价研究至今已有70多年的发展历史。深入研究了考核指标的选择、减少考核误差以及考核者的识别过程，形成了许多先进的理论和实践方法。但是，绩效评价的作用仅限于对人才的工作进行评价，给员工提高工作绩效的一种机会,并不能真正做到直接提高田何艳娜.创新人才绩效管理的过程激励之方J.领导科学,2019(06):102-104.企业人才和整个企业的工作绩效。国外科学家在本世纪末提出了绩效管理的概念，虽然企业绩效考核管理和企业绩效评价只有两个关键词的根本区别,但不同管理者在理念上有些显著

6、性的差异。绩效评估管理的主要目的之一是通过企业绩效评估反馈系统来主动引导企业人才的提升个人整体绩效,提高企业人才的整体绩效,从而推动实现我国企业组织整体人才绩效的不断提高,注重企业人才核心潜能的挖掘开发,把企业组织人才绩效的不断提高工作建立在不断提高企业人才整体绩效的根本基础。目前，绩效考核质量管理基本方法理论已被世界各国的企业所接受，并在不断发展，引起了社会各界和企业界的广泛关注。2.2 绩效管理的主要方法绩效管理是企业领导管理企业人才的一项重要活动,也是人力资源管理的一个最有实际操作性质的手段之一。考核的价值可能是有效的，工作水平、工作质量、速度、准入率等，主要用来考核公司的业务能力是否合

7、格。根据评估来分析人才是否有问题。通常，判断公司能力的标准还可以从勤勉、道德、文化和体育四个方面来衡量。根据不同公司或不同公司的具体情况，分别从四个方面对波动性估计体系和具体规范进行了界定。KPI方法是目前一种重要的考核方法。作为反映个人和企业对企业整体绩效贡献的评价依据和量化指标，KPI方法中的指标应该是可量化的。为了后期对指标进行定性分析，不仅需要规范这些指标的描述，使中小企业的绩效考核具有实用性和可操作性，还要根据不同岗位、不同层级的特点，筛选绩效考核指标。这种绩效管理方法需要建立一个完善的指标体系来支撑R图2-1显示了绩效管理评估的框架。121廉斌,王火平,吴景川.借鉴绩效管理方法建立

8、高等职业教育人才培养管理与保障体系中国电力教育,2018(11):35-36.郭云贵.地方高校高层次人才科研绩效管理体系的构建J.管理工程师,2018,23(03):69-73.陈诚.区域高层次人才创业绩效评估与改革研究D.南京大学,2018.绩效管理战略目标计划绩效管理的组织实施图2-1绩效管理考核框架2.3 中小企业绩效管理作用分析2.3.1 绩效管理可以促进企业质量管理数量和质量是组织发展和完善中国市场经济的两个重要方面，在市场竞争中竞争，近年来，质量已成为衡量组织的一个重要指标。管理者的复苏能力提升了全面质量管理(TQM)的能力，因为管理者可以认为是一种技能和工具，管理者可以提供综合资

9、源，为了使管理者考虑到综合管理是文化的重要组成部分5。科学设计的绩效管理过程本身就是追求“质量”的过程。换句话说，它使员工能够专注于质量目标以及更多目标，从而达到或超过内部和外部客户的期望。2.3.2 绩效管理有助于适应组织结构调整和变化组织结构调整主要是应对社会经济条件的变化，如降低管理水平、缩小规模、战略性业务重组等，在调整组织结构后，要对管理理念和管理方式进行相应的转变，如：让员工有更多的自主权，更快更好地满足客户的需求；让员工更多地参与管理环节，促进员工的工作敬业度，提高员工的工作满意度；要给予员工更多的支持和指导，不断提高员工的能力，这些都是绩效管理的内容，因此必须建立有效的绩效管理

10、体系来实现网。2.3.3 绩效管理能够有效地避免组织冲突徐利新,雍磊.“双创”大环境下对企业知识型人才绩效管理的思考J.中国成人教育,2018(06):133-137.蒋锐.3E与SSM协同分析的人才培养绩效管理模型J.科技通报,2017,33(11):271-274.当员工意识到运行项目是一种辅助管理而不是折磨的方式时，他们才会对这个过程更加配合与诚实。绩效薪酬管理不仅应讨论员工无能的问题，而且还应始终考虑工作和员工的发展。对于所有的员工和所有薪酬管理人员来说这无疑是重要的。实施讨论不应仅限于管理评估，而应鼓励员工进行自我评估并分享他们的观点。冲突和丑闻经常发生，因为许多企业家在卷入重大管理

11、问题之前无法及时解决它们。越早解决问题，就越能解决管理问题。管理者的工作职责主要是通过观察他们发现问题,并在它的员工首次发现他的问题后及时帮助他们进行评估和制定改进他的工作,一起共同寻找有效解决问题的方法。如果绩效管理被认为是管理者和员工通过绩效管理进行合作的过程，那么冲突就会减少，合作就会加强，员工将充分理解自己的工作职责并加以利用。员工明确自己的职责范围，才有机会充分发挥自己的智慧和潜力。从这个角度来看，绩效管理是一种激励员工积极工作的管理投资。第3章森马公司行政管理人员绩效管理现状3.1 森马公司简介浙江森马于2011年9月在深圳会议中心挂牌成立。是中国一家以传统虚拟企业经营模式为主要特

12、色,以儿童休闲少儿服装、童装服饰为重要主导的童装企业文化集团,旗下目前拥有以中国森马成人品牌童装为主要代表的森马成人少儿休闲童装服饰和以巴拉巴拉品牌童装为主要代表的森马儿童休闲服饰两大童装品牌企业集群。其中,森马服饰品牌由邱光和森马创立于1996年,经过近二十年的快速发展,从一个公司资产规模不足千万的一家典型的中小企业已经逐渐发展壮大成为中国中国服饰服装行业龙头品牌企业,可见其市场前景良好。3.2 森马公司行政人员绩效管理现状3.2.1 管理层领导对行政管理部门及其员工绩效管理不重视自从2012年森马公司正式成为引入国外的企业绩效考核管理制度以来,虽然先后经历了2008年国企改革等一系列的企业

13、制度深化改革,但森马公司企业行政事务管理人员部门绩效考核管理始终没有真正引起我国企业行政管理层的高度重视,没有真正充分发挥企业行政事务管理人员部门负责组织协调、领导企业决策等重要职能,目前很多森马公司的企业171钟锐.基于组织公民行为的民营环保工程企业人才绩效管理研究D.浙江大学,2017.行政事务管理人员部门都已经沦为了企业后勤公共服务管理部门。由于森马公司的管理人员对行政部分的理解有误，认为该行政部门就是要向负责人员传达命令信息,做到上达命令口号下达信息即可,没有太大的工作难度,，因此员工的培训和教育机会有限。它不需要投入太多的资源和物质。不公平的员工福利待遇和巨大发展市场空间严重打击了企

14、业行政事务管理相关部门的从业人员管理工作主动积极性,从而不思进取,得过且过,更加容易让高层领导部门看不起,从而最终形成恶性循环3.2.2 绩效管理计划及指标体系制定不合理现在，森马分公司和总部的效率管理体系有了出路，导致多项企业绩效考核制度指标的矛盾存在,甚至在子公司有些企业绩效成本控制考核管理的绩效考核指标中可能还有很多互相冲突矛盾的问题存在点。森马管理的焦点体系缺乏工程性和系统性，不仅要考虑员工的关注问题，还要考虑制度和细节。基于数据的把握和量化创造结果困难，一些图形模糊，扭曲了权力管理，增加了当前生产工作的难度和绩效，森马公司的管理层最大的问题是其该考核指标发布内容中的分类太笼统,不细致

15、,不能给出对全体企业员工及时有效给出准确的企业绩效考核以及业绩综合分数。同时不细致模棱两可的绩效考核管理指标容易直接影响甚至造成整个部门管理绩效考核的不公正，不利于各部门的团结稳调协作气氛的有效化和营造,更不利于管理部门的工作效率。3.2.3 绩效管理中缺乏动态过程控制系统森马公司管理复杂，涉及面广，沟通多，效果不强，不能像其他管理部门以工作结果为主要指标那样制定企业绩效评价管理的工作指标体系。所以在我们制定企业绩效评价管理指标时候就应该多考虑制定一个工作开展过程中的指标。但是由于过程绩效指标考核具有一定动态性,在过程绩效考核中确定考核指标人员很容易凭借自己的主观判断观念对被确定考核指标人员进

16、行判断，形成错误的过程绩效考核结果,打出错误的绩效考核成绩。因此这就需要在企业绩效考核管理体系中充分引入绩效动态控制管理机制,通过该监控机制能够搜集完整被绩效考核管理人员日常的管理工作真实情况,从而在日常绩效考核管理工作中能够做出正确科学客观的绩效判断。但是森马公司各级行政绩效管理职能部门在高分绩效考核管理制度中往往缺乏绩效动态控制管理机制,员工在利用月末或年末假期进行高分绩效考核时都可能是因为托付于人情甚至对绩效考核工作人员长期进行收受贿赂等各冏贾晨菲.浅谈绩效管理和人才队伍建设J.中小企业管理与科技(上旬刊),2017(10):5-6.种违法行为而最终赢得了在高分企业绩效考核中的成绩,绩效考核结果最终失去了公平公正性和结果客观性的准确性,让高分绩效考核中的管理流于形式,当做的只是一场管理游戏,并没有真正发挥高分绩效考核的真正主要目的