第三届公共就业服务专项业务竞赛全国赛技术文件.docx

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1、第三届公共就业服务专项业务竞赛全国赛技术文件一、个人业务竞赛（一）参赛对象各省（自治区、直辖市）及新疆生产建设兵团由1名职业指导人员、1名基层公共就业服务人员参赛。全国赛举办地所在省各增加1名参赛选手。职业指导人员要求：县、区级及以上公共就业服务机构所属人员；基层公共就业服务人员要求：县、区级以下（不含县、区级）从事公共就业服务工作的人员。各地应根据省赛成绩，选派参加全国赛的选手；未举办省赛的地区，可结合实际情况，推荐人员参赛。已获得公共就业服务专项业务竞赛“全国十佳”荣誉称号的人员，不得参加本届个人业务竞赛。（二）赛制规则个人业务竞赛设半决赛和决赛两个竞赛环节。比赛具体分为职业指导人员竞赛、

2、基层公共就业服务人员竞赛两个项目，人员分场同时举办比赛。在竞赛内容上，职业指导人员侧重于咨询与指导，基层公共就业服务人员侧重于经办和服务。两个项目在竞赛形式、时间安排、赛制规则、竞赛激励等方面保持一致。半决赛的操作技能竞赛环节和决赛的服务案例情景再现竞赛环节评委由组委会安排的5名专家评委组成，评委按照评分标准打分，评委平均分作为相应竞赛环节的最终得分。1.半决赛半决赛环节包括理论知识和操作技能两个方面。半决赛成绩的计算公式：半决赛成绩=理论知识竞赛成绩*30%+操作技能竞赛得分（个人工作亮点展示得分+咨询服务方案设计得分）*70%。理论知识竞赛：时间为45分钟，以书面答卷（闭卷）方式进行。答卷

3、题目包括65道客观题（含填空题、判断题、单项选择题、多项选择题和案例题），满分为100分。操作技能竞赛：操作技能竞赛包括个人工作亮点展示（满分20分）和咨询服务方案设计（满分80分）两个环节，满分为100分。个人工作亮点展示：选手按照抽签顺序依次上台，剖析、分享个人在公共就业服务工作中的典型案例，可结合提前准备好的相关工作图片、视频或PPT等辅助陈述材料，脱稿陈述个性化工作内容，如分析经验及不足，明晰业务改进方向。本环节要求每个选手在3分钟内完成。该环节主要考查选手日常服务成果的积累和现场展示能力。评委根据选手现场表现进行评分。咨询服务方案设计：针对离校未就业高校毕业生、失业人员、农村转移就业

4、劳动力的指导，用人单位的指导，共四个试题类型。每个类型参赛选手人数为89人，选手抽签确定竞赛试题类型和顺序。要求选手针对案例情景和问题任务要求，在5分钟时间内，现场讲述就业咨询与指导、业务经办和就业服务等工作要点，展示就业服务知识灵活应用能力。评委根据选手现场表现进行评分。晋级规则：经组委会确认后，按半决赛成绩排序最终确定16名选手晋级决赛。选手半决赛总成绩相同时，操作技能成绩高者优先。如总成绩与两个环节成绩都相同，则由组委会按照选手实际年龄确定，年长者优先。如有选手晋级决赛后放弃决赛资格，在决赛抽签分组前，组委会将根据选手半决赛成绩高低，依次递补参加决赛的人员。2.决赛晋级选手半决赛成绩的3

5、0%作为初始成绩，抽签决定决赛比赛顺序，依次连续完成“服务案例情景再现竞赛“环节；之后进入“擂台赛”环节,同台竞技答题。决赛成绩的计算公式：决赛成绩二半决赛成绩*30%+决赛环节得分（服务案例情景再现竞赛得分+擂台赛得分）*70%。服务案例情景再现竞赛：该环节案例情景针对离校未就业高校毕业生、失业人员、农村转移就业劳动力的指导、用人单位指导，共四个试题类型。16位选手抽签确定竞赛内容类型，并针对案例情境和问题任务要求，用8分钟的时间与模拟来访者面对面沟通，利用就业服务信息技术平台，开展就业咨询与指导或提供业务经办和服务，展示就业服务工作的核心技能。选手按照抽签顺序参加竞赛，评委根据选手现场表现

6、和模拟来访者反馈进行评分。满分为80分。服务案例情景再现得分=评委平均分+来访者满意度分数满意度分数赋值：很不满意二6分；较不满意二7分；中等二8分,较满意=9分，很满意=10分。擂台赛：擂台赛共20道客观题，16名决赛选手在规定的时间内同时答题。累计答错5道题后，取消答题资格。答题内容主要包括习近平总书记关于就业创业、青年就业、乡村振兴等方面的重要论述，最新的就业创业政策、就业服务基本理论、技术方法、服务技能和典型问题解决方法等。满分20分。排位规则：按照选手最终得分成绩排位，如总成绩相同，以决赛成绩高者优先；决赛成绩相同时，对比擂台赛成绩，成绩高者优先；如前面各项成绩均相同时，则由组委会按

7、照选手实际年龄确定，年长者优先。（三）奖励规则前10名分别获得职业指导“全国十佳”选手奖、基层就业服务“全国十佳”选手奖；其他人员分别获得职业指导“星级”选手奖、基层就业服务“星级”选手奖。二、团体总决赛（一）参赛对象根据个人业务竞赛加权总成绩排名，选拔8支省级代表队参加团体赛。每支参赛团队由3人组成，包括个人业务竞赛中的职业指导人员竞赛选手1名、基层公共就业服务人员竞赛选手1名和赛事领队1名。各省（自治区、直辖市）及新疆生产建设兵团确定1名省级公共就业服务机构所属人员作为赛事领队。已获得公共就业服务专项业务竞赛“全国十佳”荣誉称号的人员，不得参加本届团体总决赛。（二）赛制规则以解决当前公共就

8、业服务工作的典型问题为主题，例如，案例分析、品牌宣传、项目设计、重点群体就业服务活动等。各团队进行方案设计并现场陈述（6分钟/队）和质疑答辩（6分钟/队），两两对决。由专家评委和现场评委以投票方式进行三轮次淘汰赛。（三）奖励规则第1名和第2名分别获得团体金牌奖和团体银牌奖，3-4名获得团体铜牌奖，58名获得团体卓越奖，相关团队将获得奖牌和荣誉证书。三、优秀就业服务项目、成果、案例、微课竞赛（一）申报流程各省级组委会在省级分赛期间，向辖区征集原创特色就业服务优秀项目、优秀成果、优秀案例、求职能力实训微课。其中，优秀项目和成果需审核并填写推荐汇总表报送。（二）评分规则组委会将组织专家小组，按照评分

9、标准，对选送的内容评分，决出获奖等次。（三）奖励规则优秀就业服务项目、成果、案例、微课竞赛设一、二、三等奖，奖项数量视评审情况确定，优秀作品将获得荣誉证书。四、求职能力实训讲师赛（一）参赛对象各省（自治区、直辖市）及新疆生产建设兵团由1名求职能力实训讲师参赛。全国赛举办地所在省增加1名。参赛讲师要求：已参加求职能力实训师资培训班且尚未参加求职能力实训工作培训班（2023年6月在北京举办）的人员，可不局限于人社系统。各地可根据省赛成绩，选派参加全国赛的选手；未举办省赛的地区，可结合实际情况，推荐人员参赛。各地未能及时按要求报送选手报名表的，视为放弃参赛资格；放弃的名额，组委会将根据各地工作组织情

10、况调剂名额（参照各地举办求职能力实训师资班时间顺序及规模）。（二）赛制规则求职能力实训讲师赛设半决赛和决赛两个竞赛环节。半决赛的操作技能竞赛环节和决赛的精品课展示竞赛环节评委统一由组委会安排的5名专家评委组成，评委按照评分标准打分，评委平均分作为相应竞赛环节的最终得分。1.半决赛半决赛环节包括理论知识和操作技能两个方面。半决赛成绩的计算公式：半决赛成绩=理论知识竞赛成绩*30%+操作技能竞赛得分（精彩演绎视频展示得分+实践能力竞赛得分）*70%o理论知识竞赛：理论知识竞赛时间为45分钟，以书面答卷（闭卷）方式进行。答卷题目包括65道客观题（含填空题、判断题、单项选择题、多项选择题和案例题），满

11、分为100分。操作技能竞赛：操作技能竞赛包括精彩演绎视频展示（满分20分）和实践能力竞赛（满分80分）两个环节，满分为100分。精彩演绎视频展示：采取视频VCR介绍+现场展示的形式,本环节要求每个选手在2分钟内完成，建议视频VCR介绍时长为11.5分钟。其中视频VCR由选手提前自行准备，包括但不限于个人简介、求职能力实训教学及就业指导服务的工作成果等。该环节主要考查选手日常服务成果的积累。评委根据选手现场表现进行评分。实践能力竞赛：将求职能力实训手册求职能力实训讲师手册求职档案中的课程内容切分为激发就业意愿、明确就业目标、提升就业能力三个类型。每类课程内容作答的参赛选手人数为1011人，选手抽

12、签确定竞赛试题类型和顺序。封闭进行6分钟准备（提供教材及教具材料），再以说课形式阐述所抽课程的教学思路，包括课题、教学目标、课程设计、逻辑结构、重点难点、教学方法技巧、时间分配、教学工具及案例的设计选用等，限时6分钟，评委根据选手现场表现进行评分。该环节考察选手对就业培训理论的贯通理解和综合应用能力，在课程设计和呈现过程中对培训原理、方法、技巧、工具的实践应用能力，对学员常见问题的综合指导能力，以及对求职能力实训标准和管理规范的理解执行能力。晋级规则：经组委会确认后，按半决赛成绩排序最终确定16名选手晋级决赛。选手半决赛总成绩相同时，操作技能成绩高者优先。如总成绩与两个环节成绩都相同，则由组委

13、会按照选手实际年龄确定，年长者优先。如有选手晋级决赛后放弃决赛资格，在决赛抽签分组前，组委会将根据选手半决赛成绩高低，依次递补参加决赛的人员。2.决赛晋级选手半决赛成绩的30%作为初始成绩，抽签决定比赛顺序，依次完成精品课展示竞赛。决赛成绩的计算公式：决赛成绩=半决赛成绩*30%+决赛环节成绩（精品课展示竞赛得分）*70%。精品课展示竞赛：该环节围绕求职能力实训手册求职能力实训讲师手册求职档案，针对实训目标，设置激发就业意愿、明确就业目标、提升就业能力三个课程内容类型。每类课程内容作答的参赛选手人数为5-6人。16位选手抽签确定试题内容类型，封闭进行15分钟准备（提供统一PPT模板、教材和教具

14、材料），再用15分钟的时间现场授课展示，评委根据选手现场表现进行评分。该环节主要考查选手的培训重点难点把握能力、培训课程设计能力及培训技术运用能力。排位规则：按照选手最终得分成绩排位，如总成绩相同，以决赛成绩高者优先；决赛成绩相同时，以半决赛的操作技能竞赛成绩高者优先；如前面各项成绩均相同时，则由组委会按照选手实际年龄确定，年长者优先。（三）奖励规则求职能力实训讲师赛中前10名，获得求职能力实训“全国十佳讲师奖和参加求职能力实训工作培训班资格；其他人员获得求职能力实训1“星级”讲师奖。附件：1.个人业务竞赛评分要素表2.团体总决赛规则31.优秀就业服务项目参评表32,优秀就业服务成果参评表33

15、.优秀就业服务案例参评表34.求职能力实训微课推荐表35.优秀项目、成果、案例和微课推荐汇总表36.优秀项目、成果、案例评选办法37.求职能力实训微课制作要求及评分标准41,求职能力实训讲师赛精彩演绎视频制作要求42.求职能力实训讲师赛半决赛评分标准43.求职能力实训讲师赛决赛精品课评分标准5 .全国赛参赛人员报名表6 .参考内容及书籍个人业务竞赛评分要素表环节项目评判内容分值得分标准及内容半决赛人作点示个工亮展陈述表达10语言规范，良好的表达5语言的逻辑性强，思维清晰5工作经历10工作成绩和所取得的社会效益5工作方法或经验的典型性、创造性5询务案计咨服方决问题识别30案例问题识别与分析的逻辑性与严谨性技术方法30案例问题解决方案的专业性和创新性效果评价20案例问题解决方案的针对性和有效性决赛务例景现服案情再服务礼仪20注重仪表、仪态和语言、操作的规范，表现出良好风度与素养沟通能力20展现良好的表达能力、分辨能力和倾听能力和应变能力服务技巧和能力40问题诊断的准确性10指导思路的针对性10对策措施的有效性10服务对象的满意度10团体总决赛规则一、团体总决赛参赛资格（一）基本方法采用加权计分