礼仪知识点测试题库.docx

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1、礼仪测试题库一、多项选择题1、商务礼仪的作用（）A、提升个人素质B、方便人们交往应酬C、有助于维护企业形象D、以上都不是2、西服穿着禁忌包括（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题3、介绍两人相识的顺序一般是：（）A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人4、职业场合着装禁忌有哪些？（）A、过分杂乱B、过分鲜艳C、过分暴露D、过分短小5、关于握手，描述错误的有：（）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B、男女同学之间握手，男士应先伸手。C、主人与客人握手，一般是客人先伸手.D、可以用左

2、手握手。6、双方通电话，应由谁挂断电话（）A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂.7、电话通话过程中，以下说法正确的有（）A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。D、以上说法都不正确。8、对于汽车上座描述正确的有（）A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座;C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。9、以下哪些属于尊重他人的原则（）A、

3、尊重上级B、尊重同事C、尊重下级10、交往五不问包括（）A、不问收入问题；B、不问年纪大小；C、不问婚姻家庭；D、不问健康状态；E、不问个人经历。11、下列属于商务会面中正式称呼的是（）A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、亲属性称呼12、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（）A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。B、介绍双方时,先卑后尊。C、介绍集体时，必须先集体后个人。D、以上说法都不正确13、介绍两人相识的顺序一般是：（）A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人14、名片使用中以

4、下描述错误的是：（）A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。B、向他人索取名片宜直截了当C、递名片时应起身站立,走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。I）、若对方名片上印有照片,不可将名片上照片遮住。15、双方通电话，应由谁挂断电话（）A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、不做要求,谁先讲完谁先挂，最好同时挂。16、电话通话过程中，以下说法正确的有（）A、为不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话.B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话.C、为了尊重对方,不边看资料边打电话。D、以上说法都不正确。17、公共场所使用手机要注意什么？（）A、不宜旁若无人的

5、大声通话；B、在会场,影院，剧场,音乐厅，图书馆等需要保持安静的场所主动关机或置于震动，静音状态；如有来电,应到不妨碍他人的地方接；C、不在驾驶汽车或飞行过程中使用手机,不在加油站使用手机；18、对于汽车上座描述正确的有（）A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。B、商务场合:专职司机,后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。19、以下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A提升个人素质B方便人们交往应酬C有助于维护企业形象D以上都不是20、上下楼梯的规范礼仪是什么？（A、使用楼梯和自动扶梯时，无

6、论上楼还是下楼,都应是主人走前面；B、男女同事在同时使用楼梯和自动扶梯时，应按先来后到的顺序；C、如果自动扶梯较窄，应靠右侧站，以便让有急事的人从左侧超过；D、主动照顾通行的老人、小孩和行动不便的人。21、假定要给你的客户打电话，要注意哪些时间段的避免（）A、星期一早上10点以前的时段B、周末的16点以后的时段C、对方休假时段D、平常22点至次日6点这个时段22、下属对上司的礼仪最应注意什么？（）A、听从上司的指挥安排；B、接受任务时认真听取上司的部署;C、进入上司的办公室时应敲门D、与上司谈话时不抢话023 .以下属于电话形象要素的有（ABCD）Ao通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神

7、态、语气、态度、动作等等；Co通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。24o在会客时或拜访客户时，手机要做到（BCD）Ao不大声讲话Bo不响C.不听Do不出去接听25 .商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD）Ao符合身份，以少为佳；Bo同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰；Do不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。26 .有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（BCD）A.初次交往B。老朋友相聚Co夫妻之间D。与少数民族交往27、相对式排列时:（）A.以右为尊Bo以左为尊Ce以外为尊D.以内为尊28、商务交往中礼品的特征：（）A.纪念性Bo宣传性C.便携性D.

8、独特性29、合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式正确的是：（）A.应使用合理的称谓Bo当不知道对方性别时,不能乱喊，可用职业称呼C.很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以30、下列哪项是现代商务礼仪的特点:（）A、不断变化B、实用，简约C、严肃，规范D、不断复杂化31、接听电话礼仪包括（）A、语气平和，礼貌问候；B、认真倾听，真诚交流;C、明晰内容,准确记录；D、灵活应答,干脆利落.32、倒茶礼仪包括（）A、茶不要太满，以八分满为宜B、水温不宜太烫，C、上茶时以右手端茶，从客人的右方奉上D、敬茶时按照职务从高到低的顺序。33、中餐餐桌礼仪包括（）A、让菜不夹菜；B、祝

9、酒和劝酒；C、不在餐桌上整理服饰；D、就餐时不发出声响34、仪态举止包括（）A、坐姿B、站姿C、走姿D、手势体态E、包括目光和微笑。35、自助餐取菜顺序错误的为（）A.汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B.热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C.汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D.冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果36自我介绍保括（）A、应酬式B、礼仪式C、交流式D、问答式37、同事相处应做到（）A、每天早上向遇到的同事问好B、每日离开办公室时向一起工作的同事道别C、无所谓，可以不打招呼38、尊重同事包括（）A不随便动同事的东西B用同事的东西一定先经对方同意，并致谢C不侵犯同事的隐私，遇到隐私问题如密

10、码、私人电话等应主动回避39、参会基本礼仪：包括（）A、不迟到B、不早退C、认真聆听发言D、重点内容应做记录40、在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的多少不正确的有（）A、1/2B、1/3C、1/4D、1/5单项选择题1、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用：（）A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直2、在与人交谈时,双方应该注视对方的（），才不算失礼。A、上半身B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D、脚3、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开4、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（）A、先进后出B、后进后出C、先进先

11、出D、后进先出5、在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则6、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上，应该注意：（）A、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字,呢称相称呼，也只能局限于公司内部B、如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C、随便称呼什么都可以7、在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该：（）A、当面装作风平浪静，私下四处说人不是,一吐为快B、私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵C、不理不睬,见面也不说话打招呼，形如陌路8、名片是

12、现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（）A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C、在用餐时,要利用好时机多发名片，以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看9、若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了，你应该：（）A、不要打扰别人，自己弯身去拣B、跟身边的人打声招呼,再弯身去拣C、无特别要求可随意处理10、在拜访别人办公室的时候，你应该：（）A、敲门示意，征得允许后再进入B、推门而入,再作自我介绍C、直接闯入，不拘小节11、一般握手的时间为（）

13、秒A、35秒B、5-6秒C、10秒D、30秒12、使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩,叫A色.A、暖B、冷C、寒13、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开14、电话铃声响后,最多不超过（）声就应该接听A、一B、二C、三D、四15、假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（）A、自己先挂B、上级先挂C、随意，没固定要求D、以上都不对16、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，下列做法正确的是（）A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系，名片一定要有自己的私人联系方式C、在用

14、餐时,要利用好时机多发名片，以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看17、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（）A、在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝B、在交谈中多向对方提问，越多越好,越彻底越好，以获得更多的商务信息C、在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题D、在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我18、在带领宾客参观公司时，作为一个引导者,在进出电梯时（无专人控制）你应该做到（）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、加快脚步,进电梯时自己先进入，出电梯则相反C、保持脚

15、步,谁先进出都无所谓D、找其他人帮忙开关电梯19、进行正式宴请时,首先应考虑的是（）A、座次B、菜肴C、餐费D、时间20、在拜访别人办公室的时候,你应该：（）A、敲门示意,征得允许后再进入B、推门而入,再作自我介绍C、直接闯入，不拘小节21、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（A认真聆听对方的谈话，适时发问B与人交谈时少讲自己C拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走D设法让在座的每一位都有机会参与谈话22、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（）A、握手的顺序主要取决于尊者优先”原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼23、参加会议不可无故迟到，一般进入会场的时间是提早（）。A、3分钟B、56分钟