XX贸易企业员工手册范文.docx

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1、员工手r11TuT（20一五年修订版）编号：SSF-AD20-五00一八编制日期：20五年9月1日编制部门：行政部第一部分：走进柏威一,公司简介4二.企业文化4（一）核心思想4（二）核心文化4（三）企业十大管理管控精神5（四）市场核心三要素5（五）华南工作重点5（六）思想宣导6三 .寿桃人处事风格6四 .企业标识7五 .品牌标识7六 .公司架构图7七 .岗位架构图8八 .五大部门工作职责8九 .执行董事寄语一三十.总经理寄语一三第二部分，人事管理管控制度（1）考勤管理管控办法14（2）休假管理管控办法16（3）薪酬管理管控办法21(4)福利管理管控办法26(5)招聘录用管理管控办法29(6)员

2、工入职引导办法32(7)员工解聘管理管控办法34(8)奖惩管理管控办法36第三部分：行政管理管控制度(1)印章及合同合约档案管理管控办法47(2)员工礼仪规范48(3)办公用品及设备管理管控办法51(4)公司制服管理管控办法53(5)办公场所管理管控办法54第四部分：财务管理管控制度(1)出差管理管控办法56(2)财务支付管理管控办法58第五部分：其它(1)保密制度60(2)建议、举报、投诉管理管控办法62(3)制度的宣导与学习63第一部分：走进柏威一.公司简介新顺福食品有限公司(简称：新顺福)于1960年由郑耀鹏先生在香港长洲创立，到1985年，寿桃牌正式注册，用以开拓中华面食的零售市场。公

3、司本着“用诚意、创新意、创造成果、挑战未来”的经营理念，在过去近半世纪不断努力为客户提供崭新的优质食品，及坚守服务承诺.时至今日，公司已成为香港主要食物供应商之一，供应全球100多个国家。新顺福的销售网络除本港各大超级市场、百货公司、便利店、杂货店及用家市场外，也出口至美加、欧洲、澳州、东南亚等100多个国家，为世界各地的客户提供优质的面食。新顺福集团总部在香港新界，旗下设有五个分工厂，深圳乐厨、重庆乐厨、广东新顺福、江苏新顺福、南京新顺福，产品丰富可满足不同区域、不同习惯的消费者对面食的需求。新顺福集团国内设三个销售公司，深圳柏威、南京创新、重庆达奥，其中以深圳市柏威贸易有限公司主导国内销售

4、，肩负营销中心角色，使之寿桃牌在大陆华南区成为家喻户晓的面食品牌。二,企业文化（一）核心思想新顺福（柏威）核心文化；新顺福（IS威）市场核心；新顺福（ts威）工作重点； 关键在于思想统一、方向一致、目标一致！ 行政典范，财务监控，市场引导，营运统筹，销售执行！（二）核心文化核心理念：用诚意、创新意、创造成果、挑战未来；关键在于诚意”热诚、坦诚、忠诚 对公司忠诚、对客户热诚、对同事坦诚核心精神：十大管理管控精神 重点在与改善，但须要有时间进度跟进！核心使命： 健康最重要（寿桃） 吃出真感觉（金粉）用心制造（乐厨）企业宗旨：传承中华文化、倡导寿桃面道、提倡健康生活（三）企业十大管理管控精神1、请不

5、要说不可能，不可能是一种无能的表现;2、我们不是来相互指责，而是来共同探索解决问题的方法；3、不谈无法成事的理由，只想进行的方法；4、人人都有改善的能力，事事都有改善的余地；5、马上做、立刻进行，改善就是进步；6、不是为失败找借口，要为改善找方法；7、反问五次为什么，探索真正的原因；8、管理管控的关键在于改善，改善的关键在于观念的转变；9、众人的智慧胜于一人的知识；10、改善是永无止境的！（四）市场核心三要素方向一一营销策略是“方向”核心品质保障是“核心”关键一一团队执行是“关键”要求“操作规范化、流程标准化、执行时效化”！（五）华南工作重点为：完善团队、完善数据、完善系统 关键在于系统完善（

6、岗位职责、用友系统） 核心在于产品/客户/服务的优化，进行数据化优化品牌管理管控； 重点在思想统一、方向一致、目标一致，包容互动共同提升； 关键在于团队执行力及终端细节竞争力的时效性。 以上要求“想得到、讲得出、写出来、能做到！” 关键在于“要主动、敢承担、不推脱！” 须有时间要求、进度跟进、细节执行、效益体现！（六）思想宣导核心思想的宣导，总结为6个字：诚意、承诺、执行。诚意一一对国家、对社会、对工作，个人以诚信之意，为人处事立足之本，面对工作！承诺一一要勇于承担，要敢为先，不应有半点借口推托，这是我们的职责及权利所在！执行一一要求大家不应空谈，要细节执行，有时间进度要求，马上做、立刻作，有

7、成效！ 借鉴新时期广东精神“厚于德、诚于信、敏于行”，进行“公德”建立、进行“系统”整合。总的原则“动态中调整；静态中发展”：“厚于德”侧重于对优秀文化的传承和弘扬，是广东精神的来源和基础一一对应企业文化之“诚意”；“诚于信”侧重于对以诚信为主要合适的内容的现代市场经济伦理的融合和坚守，是广东精神的时代要求一一对应企业文化之“承诺”；“敏于行”侧重于对敏行、敢为、实干的当代广东鲜明特色精神的彰显，是广东精神不断发展并永葆生机的内在动力一一对应企业文化之“执行”。三.寿桃人处事风格1 .对客户、对公司、对同事、对自己，诚信为本2 .客户的问题永远摆在第一位3 .对结果负责，彻底解决问题4 .没有

8、执行力就没有未来5 .对事不对人6 .指责别人之前，先指责自己；要求别人之前，先要求自己7 .提出问题的同时给出自己的建议或答案8 .目标统一，精诚合作9 .遵守公司规章制度，尊重团队决定10 .学习进取，每天进步百分之一四.企业标识余斤Jn真工五.品牌标识SAUTAOQ乐厨食口口六.公司架构图深圳柏威偷售营运会计设计KA与域计划供应制单配送统计客服电商仓库终端七.岗位架构图八.五大部门工作职责（一）行政部1.后勤事务(1)拟定公司行政管理管控制度，并监督制度的执行，公司证照的申办、年审及管理管控；(2)组织执行公司日常后勤服务管理管控，包括固定资产采购、维护、盘点，车辆调配与维护，报刊管理管

9、控，员工福利用品管理管控，会议管理管控，活动管理管控，办公环境管理管控等，并控制办公成本；(3)负责对外联络与客户接待工作；(4)负责政府、机关、事业单位等的客情维护及公关工作；(5)企业文化的宣导，内刊的策划、编制，文化墙的策划、布置等；(6)协助上级做好跨部门协调沟通工作及领导交办的各项临时性工作。2 .人力资源(1)全面负责公司人力资源规划、招聘、培训和发展、薪酬、员工福利、机构建设、绩效管理管控、企业文化、管理管控者发展战略和政策的制定和组织实施；(2)规划公司人力资源的未来发展，使之符合公司整体的战略方向；(3)制订符合公司发展实情的人力资源规划，编制及审核公司的人力资源预算，做好人

10、力管理管控成本控制；(4)编制公司的员工手册并监督执行、反馈、修订；(5)协助总经理做好跨部门的协调工作。3 .信息中心(1) Fr中心业务流程的制定，信息化相关项目的立项、招投标、验收和合同合约执行工作，包括开发、实施、调试、运维、培训等；(2) IT基础设施：负责弱电系统及工程的建设维护及管理管控、负责电话语音及计算机网络等通讯设施设备的部署及维护管理管控工作等；（3）桌面系统维护：负责各类客户PC机的操作系统安装、配置，病毒及木马防、查、杀及各类软、硬件故障的分析检测、处理修复，各类办公设备的安装与调试、故障的分析检测、处理修复；（4）部门级应用：负责各类业务系统（ERP、分销、OA办公

11、、网站系统、网络视频会议等）的相关项目规划、实施及管理管控维护；（5）网络管理管控维护及数据信息安全管理管控：保证网络的正常运作，打造及维持高效、安全、可维护的业务支撑体系，负责各类网络软、硬件设备的安装配置，防范及处理各类网络危机。（二）财务部1 .负责制定并管理管控企业短期、中期及长期的财政策略；2 .相关计划、组织并指导所有财务活动与政策，包括会计管理管控、财务相关计划、财政程序、公司费用审察、资金管理管控、成本控制及投资研究与分析；3 .制定并修正财务系统、规程和控制，制备预算、预测和对应的时间表：4 .执行年度财务相关计划（如预算和决算，现金流，税务等）并监督公司财务运营；5 .协助

12、总经理对公司年度的销售目标进行分析、分解，进行月度、季度及年度的数据分析、汇总，并提出预警；6 .公司资金流管理管控，回款监督及管理管控；7 .系统监控供应链的操作流程，提出合理化改善意见，审核各项费用开支；8 .负责本部门内部规章制度的制定及执行。（三）营运部1 .对公司货物营运体系进行全面的管理管控、监督和指导；2 .根据公司的年度销售相关计划及月度销售预算，对公司的整体销售、供货进行规划及实施：3 .根据公司销售订单，进行备货、货物流转、送达及退货换货的管理管控，并控制物流费用；4 .负责公司仓库管理管控，确保安全库存及合理库存；5 .负责对各工厂（供货商）生产部的联络和维护；6 .负责

13、重要外联工作的制定和联络；7 .负责本部门内部规章制度的制订及执行。（四）市场部1.全面负责公司产品品牌推广、市场推广、媒体运营、市场研究等工作；2,负责确立经营公司及各门店进入市场姿态，确立正确的市场方位；8 .制订产品的市场推广相关计划，设计产品包装及宣传品等；9 .组织、策划、实施区域市场活动及时节推广活动；10 组织产品与服务的市场竞争调查分析与客户反馈调查，为公司提供市场分析信息支持；11 组织并监督媒体与公关活动，树立企业市场品牌形象；12 制定本部门相关的管理管控制度并执行。（五）销售部1 .区域销售（I）分析本部门辖下的区域市场并进行整体销售管理管控，制订年度、季度、月度销售预

14、算；（2）根据销售预算，寻找适合的当地销售人员，对销售业务人员进行考核与培训；（3）拟定区域销售策略、制定具体销售相关计划、分解销售任务与目标，并监控销售相关计划执行；（4）对本区域目标客户群的分析与竞争者市场分析，收集、汇总相应的分析数据，供公司决策；（5）开拓、保持、维护本区域的客户沟通与关系维护，不断强化销售预期；（6）负责本区域的产品推广、促销、活动的执行，并控制费比；（7）确保销售目标的达成，确保货款的跟进、回收。2 .KA销售（1）分析目标客户的销售能力及市场状况，并制定年度、季度、月度各系统的销售预算；（2）大客户的分析、拜访，业务沟通、了解客户需求，策划合作方式、拟定服务与销售合适的方案，进行业务谈判与促成，达成销售目标；（3）做好销售货款的回收、客户关系的建立与维护，协调有关部门做好大客户售前、售中与售后服务，及时处理客户的异议，严格执行公司费用政策；（4）与市场部合作，向大客户推广新产品以及执行其他市场促销活动。3 .特渠销售（1）分析目标客户的销售能力及市场状况，并制定年度、季度、月度各系统的销售预算；（2）根据销售目标与相关计划，为销售员提供培训、技术支持，督促完成销售目标；（3）分析、调研、联系各地连锁经营相关项目的总部渠道开发、谈判和管理管控；（4）组织相关的渠道