XX通讯企业星图业务培训说明手册范文.docx

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1、m国联闻国陛CHINAUNICOM统一品牌统一价格统一服务星图业务业务培训及说明（密级：外密）中国联合通信有限公司增值业务部位置业务处2003年11月第一章星图业务概述41.1 业务背景41.2 需求分析51.2.1 位置服务市场现状5122位置服务市场需求51.2.3 定位终端市场现状错误!未定义书签。124定位终端市场需求91.2.5 需求分析小结错误!未定义书签。1.3 星图业务的优劣比较101.3.1 同类服务现状101.3.2 优势分析错误!未定义书签。1.3.3 劣势分析111.4 业务功能介绍111.4.1 位置查询121.4.2 发送消息121.4.3 地图操作131.4.4

2、历史轨迹回放131.4.5 兴趣点管理管控141.4.6 终端信息管理管控141.5 管理管控功能介绍151.5.1 管理管控功能151.5.2 管理管控体系及原则161.5.3 管理管控权限的设定161.6 隐私保护阐述181.6.1 隐私保护的原则181.6.2 隐私保护的操作191.7 价格体系191.7.1 用户价格体系191.7.2 代理商价格体系211.7.3 免费试用制度211.8 服务体系221.8.1 分公司提供的服务221.8.2 总部技术支持231.9 目标市场及用户细分241.9.1 社会商业应用251.9.2 政府服务应用25第二章星图业务的市场推广272.1 推广前

3、期准备272.1.1 人员准备272.1.2 系统准备272.1.3 结算、营帐准备282.1.4 市场推广准备282.1.5 风险准备282.2 星图业务的绩效考核292.3 代理商制度292.3.1 代理商资质292.3.2 代理商职能和权限292.3.3 代理费292.3.4 代理制度292.4 跨省用户/代理商的绩效归属和管理管控办法302.5 信息共享和沟通机制302.5.1 分公司和总部的沟通302.5.2 分公司之间的沟通31第三章范本333.1 星图业务合同合约范本333.1.1 法人用户合同合约范本333.1.2 代理商合同合约范本333.2 星图业务PPT演示范本333.2

4、.1 星图业务业务介绍PpT333.2.2 星图业务行业应用PPT海关333.2.3 星图业务行业应用PPT物流333.2.4 星图业务行业应用PPT邮政34第一章星图业务概述1.1 业务背景截止2003年11月，中国联通基本完成全国各省份省会城市的gpsne网络覆盖，部分省份己经实现全省覆盖，各类支持定位业务的普通终端和特殊终端已经陆续上市。为了更好地体现中国联通这项“杀手铜”应用，特别是在行业用户中更充分地实现差异化服务，联通总部增值业务部推出了由联通自己经营的位置服务一一星图业务，以实现中小法人和行业用户的第三方定位业务。星图业务实际应用中，最终用户只要有gpsne定位终端和可以上互联网

5、的PC,即可通过浏览器使用星图业务。在联通星图网站上，星图业务使用者通过操作星图网站平台对其所属的定位终端进行位置查询，以及进行基于位置信息的调度和管理管控。星图业务不需要最终用户安装任何软件和进行任何前期硬件建设或投资。星图业务是联通位置业务的一个具体应用。对于位置业务，培育使用联通定位业务的大众用户需要时间和广告投入、市场启动需要引导，而对于企业用户，由于企业自身运营管理管控的需要，该市场己经存在。星图业务可以快速地发展位置业务用户，同时增加CDMA话音通信量以及数据通信量,也为绑定和增加CDMA用户提供了更大的可能性。星图业务相关项目从2003年8月份开始建设，到目前WEB版已基本结束，

6、内部测试也即将完成，C/S终端版也即将推出。在星图业务BREW终端程序预装方面，目前星图业务BRETY终端程序将预装在京瓷KZ-830上。在各省分位置业务负责人充分了解星图业务后，本业务将在有条件的地区正式推向市场。1.2 需求分析1.2.1 位置服务市场现状大量的中小型企业，例如物流公司、城市快递、连锁超市、配送等，对企业内部的管理管控和业务流程都已经有完善的管理管控体制和管理管控软件，例如物流的ERP系统等，但大多缺少在途位置管理管控的功能。当业务员、车辆、货物从一地到另一地的途中，管理管控者无法确切知道其在什么位置，虽然这不是管理管控的主要环节，却是业务运转中必不可少的管理管控环节。企业

7、可以通过在途位置管理管控来实现以上目的，从而提高效率、降低成本。但是，传统的移动目标监控需要专用的终端设备，设备昂贵并且操作复杂，需要建设专门的监控系统来监控移动目标，需要电子地图数据、地理信息系统，无线数据传输等等技术，需要企业大量的投资。这对中小企业来说显然是一笔大的投资，甚至是无法负担的投资，而企业需要的只是知道其关心的移动目标的位置。与设备和软件的投资以及后续的维护升级费用相比，企业很难愿意为了这一信息承担这些费用。所以说，虽然大量的中小型企业很需要在途位置管理管控，但目前还没有一个合适的系统。1.2.2 位置服务市场需求在这样的市场环境下，什么样的在途位置管理管控系统能够满足大量的中

8、小型企业需要呢？1）费用低:系统和终端前期投资少，运营成本低2）精度高:定位准确，能够满足企业运营管理管控需要3）盲区少:全国覆盖，不受高架、桥梁等环境影响4）操作简单:管理管控界面友好，可进行“傻瓜式”操作5）安全保密:所有信息保密工作得到保障6）终端功能多样:不但能定位，也能正常通话、收发短信和私用7）服务好:售前、售后服务好，实力强，服务延续、到位由此可见，企业用户希望可以轻松地将位置管理管控集成到其自身的管理管控系统中，以最小的风险和最少的代价得到包括定位、地理信息系统、无线数据传输等等的服务，而且不需要关心诸如系统升级、维护，地图数据更新、维护以及通讯线路维护等烦琐工作。星图业务就是

9、这样一个符合用户需求的位置业务管理管控平台：使用的定位终端简单，只需要gpsne手机即可，即可定位，又有普通手机功能；定位精度高，在550米左右；操作简单，最终用户只要有可以上互联网的PC,即可通过浏览器进行其所管理管控的移动目标的位置查询、定位跟踪、调度信息发送、历史路线信息的查询以及一些地理信息系统的查询，服务有保障，全国1001都可以提供相关的咨询。普通定位终端在市场对定位终端需求日益增大的环境下，2003年10月16,联通召开了联通与各终端厂家技术业务交流会，以促进联通定位业务的推广。会议中，各国内厂家对联通定位业务都表示积极的支持，更多支持定位业务的手机正在积极安排上市。联通建议各厂

10、家能够生产出更多价格低于2000元，而又支持定位业务的低端产品，包括特殊终端和车载终端。截止到2003年11月，国内各终端厂商支持联通定位业务手机的情况为:品牌定位终端情况备注京瓷2003年底共有3款定位手机上市，中高档次。希望大力做位置业务的宣传明年可以出更多不同档次的手机普天王芝已有T7一八因为BREW应用少，所以T7一八上市相关计划未定相关计划明年出中、低端手机三洋已有588588等待WAP2.0,上市相关计划未定；相关计划明年出中、低端手机海信5050（或C777）2003年底试生产相关计划明年推出2000元左右的定位终端。随后再推一款，价格小于3000元相关计划明年年初推出CDMAl

11、X的通话模块、定位模块浪潮LGV870.V875正在测试，测试完成后可上市其他的中低端手机相关计划生产中，如5五0（浪潮的品牌）2003年前推出8380,价格高于4000元MotoroIaV870、V875正在测试，测试完成后可上市V870为中高端产品；V880为高端产品880、885在2004年上市相关计划把定位作为手机市场推广的一个卖点三星积极研发中上市相关计划未定TCL积极研发中明年1月上市A特殊定位终端在特殊终端市场上，首信的特殊定位终端已经上市，价格在一五OO元以内。该产品外观及特点为：LUCKY EYEMftLE-IOOCIH=OUaIComma如SOne 反本的LuCKY EYE

12、定位提端.分色老人与儿使用.结合中国联iflCOMA IX网络.LUCKYEYE定位终司H供5 50米的高精度定IJm遇到紧急情况的,按中间的*急at. SO可 把自己的位优珞做L使系统及时了解终* 的具体位1.HAPPY TALKY 首倡HT WoCHAPPY TALKY是专门为老人、儿， 等弱势群体而设计的定位亚终端./HAPPY TALKY采用OUaIComm公司 gpsne定位技术.通过联通CDMA IX网 络,为用户提供Ilwl的位置信息.咫时，辅以设母叫号码.语音通话等 功能,达到定位限踪.紧慧写OB等安全保修之目的.O 尺寸：80X40X15o无通话动靛O 11： 45 克 ma

13、ppv TALKYeftMCDMA IXM缗力用户IiIRS*的位IdO电池待机时阊/。天(T8.D) O工作IS示灯与电源悠示灯.NJ . HAPPYTALKY可CUflnl先QJMB方式也的电盲号1包可以MRfO内置天线工作正常：绿灯闪燎O内置电源开关电Ii告警：红灯闪饵RmIimimHIlK哂.WHEHE. 19杰通信设备IS份间S公司1.2.4 定位终端市场需求随着定位业务市场越来越趋于成熟，市场对定位终端的需求也越来越明显和急迫。根据市场现状，目前市场上对普通定位终端和特殊定位终端的需求情况总结为为：普通定位终端市场需求功能：gpsne定位功能、BREW应用环境价格：2000元人民币

14、以下精度：550米是理想的要求外形：体积和屏幕大小不同可供市场选择其他：有普通手机的所有功能，待机时长特殊定位终端市场需求功能：gpsne定位功能、BREW应用环境价格：2000元人民币以下精度：5-50米是理想的要求外形：体积和屏幕大小不同可供市场选择，能够隐蔽安装其他耗电少、待机时间长、可连接车辆电源充电可以与其他外设连接，如提供标准工业数据接口1.2.5 需求分析小结在定位系统平台和定位终端的市场需求下，联通的星图业务为广大的中小型企业提供了很好的在途位置管理管控平台，同时符合市场需求的定位终端（如京瓷手机和首信特殊终端等）也陆续上市，使企业以极低的成本就可以进行移动目标的管理管控。星图业务从行业入手，可以使定位信息服务在短的时间内有大量的用群体，同时拥有实际的应用服务。所以，星图业务是符合市场需求的、有很大发展潜力的位置业务。1.3星图业务的优劣比较和目前市场上已有的同类服务相比，星图业务有着自身的优势和劣势。在销售和服务过程中，对于这些优势，我们要发挥起特长，而对于不可避免的劣势，我们要做到心中有数，这样才能真正找对销售和服务的对象，提供适合客户需要的产品和服务。1.3.1 同类服务现状方式比较星图gpsn传统GPSGSM网络定位定位方式基站定位+GPSGPS基站定位响应时间一五秒30秒5秒20秒一五