X市场监管部门在促消费优环境激活力方面工作新亮点.docx

《X市场监管部门在促消费优环境激活力方面工作新亮点.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《X市场监管部门在促消费优环境激活力方面工作新亮点.docx（6页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、X市场监管部门在促消费优环境激活力方面工作新亮点为积极营造全社会共同关注维护消费者合法权益的良好氛围，X市场监督管理部门结合“315国际消费者权益日”活动，围绕“激发消费活力”消费维权年主题，积极落实“1+10”工作举措，努力在筑牢安全底线上体现新作为，在深化市场秩序上推出新举措,在保障消费者权益上取得新突破，让消费者敢消费、愿消费，乐享高品质消费。一是以压实主体责任为牵引，构建消费维权社会共治新体系。召集部分食品生产经营企业、市场商超、餐饮服务单位、电子商务平台等经营主体负责人，就如何保护消费者合法权益，营造良好消费环境等内容交流经验、建言献策。通过签署诚信经营倡议书，积极引导经营者树立品质

2、消费理念，从优化消费品类供给、改进服务措施、创新消费场景等方面持续用力，依法组织开展形式多样的促销活动，不断激发消费热情，释放消费潜能，助创消费维权新局面。二是以回应群众关切为导向，展示消费维权新成效。邀请广播电视台、都市报等X家媒体，召开全市消费维权及市场监管领域典型案例新闻通报会，针对群众反映强烈的食品安全、产品质量、商品价格等领域的违法行为，认真解读20XX年度消费维权五大典型案例，充分彰显维护人民群众生命健康安全、净化市场消费环境的鲜明态度，为全市建立良好的市场秩序和健康的消费环境提供有力保障。三是以“有诉必应马上办”为核心，提升消费者满意度。联合市广播电台作风聚焦直播栏目，围绕消费者

3、权益保护工作、“有诉必应马上办创新机制落实以及市场监管系统的作风建设情况深入探讨交流，全面分析20XX年度消费维权工作，现场解答食品药品安全、特种设备安全、商品防伪等热点问题，以见事见人见思想见作风的工作方法，推动构建“敢于维权、善于维权”社会格局，塑造党委政府放心、人民群众满意、履职尽责到位的市场监管队伍形象。四是以共建共治共享为目标，增强消费安全凝聚力。综合运用新闻发布会、座谈研讨、在线访谈、专版专栏、普法咨询等方式，聚焦日常消费发现的热点、难点问题，全方位多层次开展消费宣传教育活动，普及消费维权的方法和途径，切实提高消费者的维权意识和理念，积极推动构建消费权益共商、共管、共治社会氛围。“

4、315”宣传活动期间，共发放消费维权宣传册X万余份，现场解答消费者咨询X人次。五是以集中行政约谈为抓手，保障群众切身权益。聚焦有效提升服务水平和快速应急救援能力，对全市X家电梯维护保养单位负责人进行约谈提醒，推动履行消费维权主体责任，强化高质量维保意识，切实保障全市在用电梯运行安全，保护消费者合法权益。六是以“你点我检”“你点我查”为载体，守护“舌尖上的安全会同主流媒体开展“315”宣传暨食品安全“你点我检”进企业活动，以群众现场点、监管人员随机抽及线上线下征集等方式,精准“锁定”餐饮具、叶类蔬菜、鳞茎类蔬菜、茄果类蔬菜、熟肉制品等X大类X个重点检测品种，经现场检测，合格率为100%o通过现场

5、观摩，让消费者“零距离”感受抽样检验过程，“面对面”体验食安共治的成效，实现监管端与消费端的良性互动。同时，联合市供水公司，邀请志愿者和支部党员开展保护中华水塔“一滴水的里程”消费体验活动，亲身感受自来水的全过程、全链条管控，进一步增强节水环保、守护生态的自觉性和主动性。七是以严查严管严控为举措，提升农资产品质量。大力规范农资市场经营秩序，保护农民合法权益，确保农资市场安全稳定。联合相关单位重点对全市农资生产、销售企业的原材料索证索票、进货查验、出厂检验、生产销售台账等产品质量安全管理制度落实情况进行监督检查，共检查生产企业及销售单位X余家。针对生产台账建立不规范等问题，及时责令整改，并现场予

6、以指导。八是以创新投诉渠道为契机，锻造消费维权能力。通过建立“互联网+ODR+来信来函+来电来人”消费维权模式，认真解答消费者咨询，及时快速处理消费纠纷，依法高效解决消费者诉求，做到事事有回音，件件有落实。“315”活动前后，共受理分派投诉举报X件。九是以“强监管+柔执法”为手段，强化重点行业监管。聚焦投诉热点和维权难点，强化食品药品、特种设备、建材、汽配等领域专项执法检查行动，坚决打击销售假冒伪劣商品、价格欺诈、违法广告、不正当竞争、知识产权侵权等违法行为，督促各类经营主体守法诚信经营，共创安全放心消费环境。“315”活动期间，集中销毁假冒伪劣商品X件，货值金额X万元，形成有效震慑。同时，延

7、伸消费维权触角，积极推行“菜单式”普法，结合维权热点行业及重要消费节点，发布消费提示X期。十是以全面补齐问题短板为重点，守稳市场监管安全防线。针对“315”晚会曝光的防火玻璃、灭火器、梅菜扣肉以及酒类虚假宣传等问题，局党组高度重视、迅速响应，连夜安排部署，以涉事企业产销商品为重点，在全市范围内开展专项摸排清查行动。截至目前，全市市场监管部门共出动执法人员X余人次,检查农贸市场X家次、商场超市X家次、小作坊X家次，建筑用安全玻璃生产经营单位X家次、消防灭火器经营单位X家次，未发现曝光的防火玻璃、灭火器经销企业，市内未设“听花酒”专卖店、体验店和线下销售渠道。目前，“315”晚会曝光问题专项清查工作仍在进行中。下一步，将深入践行“干部要干、思路要清、律己要严”要求，积极融入全市党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作，聚焦“315”晚会曝光问题,加大对产品质量安全问题的查处力度，持续提升监管合力，着力改善消费环境，以更加便捷高效的投诉处理、更加深入有力的消费监督、更加有益有效的提示警示，用心用情用力做好消费者权益保护工作，全力为经济社会高质量发展、促进消费升级贡献市场监管力量。