酒店噪声骚扰事件处理规范.docx

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酒店噪声骚扰事件处理规范1对于施工单位可能造成噪声骚扰的，预先对施工单位讲明要求，并在条件允许的情况下预先予客户公告施工事宜及施工计划2保安员应留意物业四周所产生的噪声，如机器、音响、人为喧哗等情况，均能直接影响其他客户3任何客户或装修、维修施工引起噪声的来源，加以说明制止，并及时向物业部通报4当接到客户投诉或巡检时自行发觉，均须调查噪声的来源，加以说明制止，并及时向物业部通报5任何客户或施工单位经多次规劝，仍拒绝停止引起噪声之工程或降低音量，应报请管理处并按规定予以处罚，必要时可报告环保监督部门6对外来人员故意聚集又骚扰引起噪声，严重影响客户的，经干预仍不改正，则应报警通知警方处理7记录一切有关资料，填写事件报告呈交管理处