酒店匪徒抢劫收银台事件处理规范.docx

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酒店匪徒抢劫收银台事件处理规范收银员应对措施(I)保持冷静，不要做无谓的抵抗，尽量让匪徒感觉你正在按他的要求去做(2)尽量记住匪徒的容貌、年龄、衣着、口音、身高等特征(3)尽量拖延给钱的时间，以等待其他人员的救助(4)在匪徒离开后，第一时间拨“110”报警(5)立即凭记忆用文字记录，填写“抢劫叙述登记表”(6)保持好现场，待警察到达后，清理现金的损失金额安全员应对措施(I)在发现收银员被打劫时，趁匪徒不注意，第一时间拨打“110”报警(2)对持有武器、枪支的匪徒，不要与其发生正而冲突，保持冷静，在确认可以制胜时，等待时机将匪徒擒获,尽量记住匪徒的身材、衣着，车辆的牌号、颜色，车款等(3)匪徒离开后，立即保护现场，匪徒遗留的物品，不能触摸(4)匪徒离开后，将无关的人员、顾客疏散离场，将受伤人员立即送医院就医(5)不允许外界拍照，暂时不接待任何新闻媒体的采访