《电子商务运营实务》教案第2课了解电子商务市场调研的基本知识.docx

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1、课题第2课了解电子商务市场调研的基本知识课时2课时(90min)教学目标知识技能目标：（1）了解电子商务市场调研的基本概念和基本流程（2）掌握电子商务市场调研的基本方法思政育人目标：通过学习使学纣寸电子商务市场调研基本知识的理解，增强学生的调研能力，帮助学生树立创新意识、培养创新精神，使其能够跟上时代发展的步伐教学重难点教学重点：电子商务市场调研的基本概念和基本流程教学难点：电子商务市场调研的基本方法教学方法案例分析法、问答法、i并授法、APP教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计第1节课：考勤（2min）一案例导入（IOmin）一传授新知（18min）一课堂分析（15min）第2节课

2、：案例导入（IOmin）一传授新知（15min）T实操练习（15min）一课堂小结（3min）一作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课考勤(2min)【教师】使用APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织纪律性,掌握学生的出勤情况案例导入（10min）【教师】讲述案例”如何进行电子商务市场调研“，并进行提问刘明调研小组要进行儿童图书电子商务市场调研，具体该怎么做呢？【学生】思考、举手回答通过案例导入的方法,引导学生主动思考,激发学生的学习兴趣传授新知（18min）【教师】总结学生的回答，并引入新知一电子商务市场调研的特点电子商务市场调研是指运用科学的方法，有目

3、的地、系统地收集和整理电子商务市场的各种资料，分析和研究相关产品在电子商务市场上的销售现状与未来发展趋势，从而为制订有效的电子商务通过教师的讲解和演示,使学生了解电子商务市场调研的特点和电子商务市场调运营策略提供依据。一、电子商务市场调研的特点电子商务市场调研主要通过互联网进行，具有及时性、开放性、经济性、交互性和可靠性等特点。（一）及时性高速传播的互联网，能够在极短的时间内将调研内容传递给网络用户.同时，调研者也能够通过互联网及时查看调研结果.（二）开放性开放、自由的互联网环境使得互联网上的任何用户都可以参与调研，因此，电子商务市场调研具有开放性的特点。例如，某企业在某网站上投放调查问卷，任

4、何进入该网站的用户都可以参与调蛰。（三）经济性通过互联网，企业能够足不出户地收集来自世界各地的电子商务市场资料，省去了各种人工费用和交通费用，从而大大降低了调研成本。（四）交互性在电子商务市场调研中，被调研者可以通过互联网提出任何!关于调研的看法和建议，从而使得企业能够及时发现问题并加以改正。（五）可靠性电子商务市场调研是基于被调研者的意愿进行的，被调研者对调研内容有一定的兴趣，才会主动参与调研，因此，这种调研的结果更具可靠性.【学生】聆听、思考、理解、记录【教师】提出问题：根据电子商务市场调研的特点，在进行调研的时候主要从哪几方面入手？【学生】思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答，并引入

5、新知，讲解电子商务市场调研的内容二、电子商务市场调研的内容电子商务市场调研的具体内容根据调研的目的而定，一般包括以下几个方面。（一）市场环境调研电子商务市场环境调研主要是指对电子商务的相关政策法规、研的内容以及流程分别包含哪些内容当前主要的电子商务模式及其特点等进行调研。此项调研可以为企业核算电子商务成本、选择电子商务模式及电子商务平台等提供依据。（二）产品情况调研产品情况调研是指对电子商务市场上某类商品的品牌、种类、特点、价格、销量、客户评价等进行调研。此项调研可以为企业制订产品价格及开发新产品等提供依据。（三）竞争对手调研竞争对手调研是指对同类企业开展电子商务活动的情况进行调研。（四）消费

6、者情况调研消费者情况调研主要是指对消费者的年龄、婚姻状况、兴趣爱好、收入情况、消费结构、消费习惯、消费频率等进行调研。通过了解消费者情况，企业可以制订更有针对性的产品推广策略。【学生】聆听、思考、理解、记录）【教师】提出问题：砂寸一份产品情况进行调研的时候，最主要的是要弄清楚产品的哪方面内容？【学生】思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答，并引入新知，讲解电子商务市场调研的流程三、电子商务市场调研的流程一般来说，电子商务市场调研的全部过程都是在接入互联网的计算机上进行的，其流程包括明确调研目的、制订调研方案、收集调研资料、分析调研数据和撰写调研报告。（一）明确调研目的调研目的是调研的前提，决

7、定着调研的内容和方向。（二）制订调研方案制订调研方案是调研者根据调研目的和调研对象,对调研工作的各个方面和全部过程进行统筹安排。其内容包括明确调研目的和内容、选定调研方法、确定资料整理与数据分析方法、安排调研进程、确定调研经费和调研报告内容等。（三）收集调研资料收集调研资料是调研者运用一定的调研方法进行资料收集的过程。收集电子商务市场调研资料的方法有很多，从大的方面来讲，主要有直接调研法和间接调研法。(四)分析调研数据分析调研数据是在调研数据整理与加工的基础上进行的。通过数据分析，调研者能从大量的调研数据资料中获得有用的信息。(五)撰写调研报告电子商务市场调研报告是对电子商务市场调研的目的、内

8、容、方法、结果等的总结。通过撰写调研报告，企业可以对电子商务市场有一个全面的认识和总体的把握，从而制订出合理的电子商务运营方案。【学生】聆听、思考、理解、记录【教师】讲述案例AA家具公司电子商务市场调研方案”1 .调研背景由于网店对实体店的冲击越来越严重，加之参与高端家具市场竞争的厂家越来越多，且新产品层出不穷，因此，本公司计划选择一个或多个电子商务平台(以下简称电商平台)开设网店，以适应时代的变化并扩大产品销售规模。2 .调研内容(1)目前有哪些电商平台适合销售高端家具，其特点是什么？通过对案例的 分析,让学生了解 调研运用的方法 和调研报告主要 包含的内容,巩固 课堂内容,加深学 生对知识

9、点的理 解(2)在各电商平台上开设网店的条件是什么，需要缴纳哪些费用？课堂分析(15 min )(3)选择若干目前已经开设网店的高端家具生产厂家，调研其网店的销售量、客户评价、存在的问题等.(4)调研网络用户在网上购买高端家具的情况，具体包括：他们是否有过在网上购买高端家具的经历？他们能否接受在网上购买高端家具？如果在网上购买高端家具，他们最看重哪些因素(如品牌、样式、价格、到货时间等)？他们最希望的价格区间是多少？他们比较喜欢的家具样式(如中式、西式、现代)是什么？他们平时最大的爱好是什么？他们平时经常浏览哪些购物网站？主要关注购物网站的哪些内容？【学生】聆听、思考、理解、记录【教师】提出问

10、题：该调研主要采取的方法有哪些？调研报告的主要内容应包括哪些方面？【学生】聆听、思考、主动回答问题【教师】总结：调研方法(1)通过搜索引擎、相关论坛、电商平台收集相关信息。(2)向网络用户发放调查问卷。调研报告的主要内容应包括(1)在哪些电商平台开设网店比较合适?(2)网店上最适合销售哪些家具？(3)网店组织结构及人员配置建议。(4)推广网店的途径和方法、成本与收益。【学生】聆听、思考、理解、记录第二节课案例导入(10min)【教师】讲述案例“收集电子商务市场资料”，并进行提问刘明调研小组要收集儿童图书电子商务市场的相关资料，可以运用哪些方法？【学生】聆听、思考、主动回答问题通过案例导入的方法

11、,引静生主动思考,激发学生的学习兴趣传授新知(15min)【教师】总结学生的回答，并引入新知一电子商务市场调研的方法一、直接调研法电子商务市场直接调研法是指通过互联网收集第一手资料或原始健的方法。直接调研法包括网上观察法、网上专题讨论法、网上问卷调直法和网上实验法等。(一)网上观察法网上观察法是指通过相关软件或人员，记录网站浏览者活动的方法。相关软件能够记录浏览者所浏览的内容和浏览的时间；喜欢浏览什么类型的商品网页；看商品时，是先看商品的价格、详情介绍、商家服务，还是其他人对商品的评价；是否有就相关商品与企业进行沟通等。企业通过分析众多浏览者的信息，能够分析和判断出大多数浏览者的需求。(二)网

12、上专题讨论法通过教师讲解和多媒体播放,使学生了解电子商务市场调研的方法有哪些网上专题讨论法是指调研者根据调研目的与内容进入相关的讨论组，从讨论组里收集资料，或者在相关群体中创建新话题让大家讨论，从而收集资料的方法.其步骤如下：（1）确定需要调研的目标。（2）根据调研目标选择合适的讨论组。（3）进入相关讨论组，或创建新话题让大家讨论，从而收集资料（详见教材）【教师】多媒体展示电子商务论坛中相关话题页面【学生】观看、思考*【教师】提出问题：你参与过哪些论坛的话题讨论？有什么收获？【学生】思考、主动分享（三）网上问卷调查法网上问卷调查法即在线问卷调查法，是指企业请求浏览其网站的每个人填写电子问卷，或

13、参与企业各种调查的方法。（详见教材）（四）网上实验法网上实验法是指调研者有目的、有意识地改变一个或几个影响因素，并观察市场在这些因素影响下的变动情况，进而收集相关资料的方法。（详见教材）*【教师】提出问题请设计一份调杳问卷？【学生】思考、设计、分享*【教师】总结调杳问卷应该包含问卷标题、问卷说明、填写说明、问卷主体和问卷结语。【学生】聆听、思考、理解、记录二、间接调研法（一）利用搜索引擎收集资料搜索引擎是一种供浏览者查询资料的系统。搜索引擎给用户提供一个检索界面，并根据用户的关键词，匹配相关的数据和记录。（详见教材）（二）利用相关网站收集资料调研者根据调研目的确定需要收集哪些方面的资料，并通过

14、直接访问相关网站来获取具体资料。（三）利用相关数据库收集资料网上数据库主要有免费数据库和付费数据库两种，调研者可根据需要登录相关数据库收集资料。国外的网上数据库有美国国立医学图书馆（MEDLINE）、Wiley城库等；国内的网上数据库有中国知网（Cnki）、中国科学引文数据库（CSCD）、万方数据知识服务平台（WANFANGdata）等。【学生】聆听、思考、理解、记录实操练习（15min）【教师】多媒体展示“良品铺子市场调直问卷“，井请学生填写调查问卷（详晚团【学生】观野调查问卷、填写问卷通过实操练习巩固所学知识,并以学生为主体,针对学生接受能力的差异性,让优秀学生带动其他学生掌握知识课堂小结（3min）【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了电子商务市场调研的基本概念、基本流程和电子商务市场调研的方法。希望大家在课下多加练习，巩固所学知识【学生】总结回顾知识点总结知识点,巩固学生对电子商务市场调研相关知识的印象作业布置（2min）【教师】布置课后作业通过调查问卷、网络搜索、论坛等途径，进行关于某产品市场前景的调研，并编写调研报告【学生】完成课后任务通过课后作业复习巩固学到的知识才是高理论接收能力教学反思本次课让学生了解了电子商务的基本知识，提高了学生对本课程的学习兴趣。此外，还对电子商务调研报告有了初步了解，学生对本课程的学习兴趣都很高，取得了不错的教学效果