《消费心理学》教案第24课发现新机把握未来（二）.docx

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1、课题发现新机，把握未来(二)课时2课时(90min)教学目标知识技能目标：(1)了解影响绿色消费心理的因素，掌握绿色营销实施策略(2)了解资源稀缺对消费者心理的影响,掌握资源稀缺情景下的营销策略(3)能灵活运用所学的营销策略素质目标：(1)不断创新，为消费者提供新产品、新服务(2)提升环保意识，践行绿色消费教学重难点教学重点：影响绿色消费心理的因素，绿色营销实施策略；资源稀缺对消费者心理的影响，资源稀缺情景下的营销策略教学难点：灵活运用所学的营销策略教学方法情景模拟法、问答法、讨论法、i并授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤考勤【教师】使用APP进行签到【学生】

2、按照老师要求签到案例导入【教师】讲解案例绿色消费成为生活新风尚”(详见教材)，并提出问题：你购买过绿色商品吗？说一说是什么促进或阻碍了你购买绿色商品？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答传授新知【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解绿色消费的相关内容一、绿色消费的含义【教师】利用多媒体扫码播放视频“生活中的绿色消费”，并提出问Sg：什么是绿色消费？为什么要提倡绿色消费？【学生】观看、思考、回答问题【教师】总结学生的回答，并讲解新知绿色消费，也称可持续消费”，是指一种以适度节制消费，避免或者减少对环境的破坏，崇尚自然和保护生态等为特征的新型消费行为.其概念有三层含义：一是倡导i肖

3、费者在消费时选择未被污染或者有助于公众健康的绿色商品；二是在消费过程中注重对垃圾的处置，不造成环境污染；三是引导消费者转变消费观念，使其崇尚自然、追求健康，在追求生活舒适的同时，注重保护环境、节约资源和能源，以实现可持续消费。【教师】组织学生阅读“全面促进重点领域消费绿色转型”，并提出问题：对于重点领域消费绿色转型，你有哪些建议?【学生】阅读、思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答二、影响绿色消费心理的因素(一)社会因素1 .绿色文化作为一种文化现象,绿色文化与强调环保、注重生态、珍视生命等价值取向密切相关，以绿色行为为表征，体现为人与自然共生共荣共发展的生活方式、行为规范、思维方式及价值观

4、念。和其他消费心理一样，绿色消费心理会受到社会文化因素，尤其是绿色文化的影响。2 .参照群体很多情况下，一个人在消费过程中，会或多或少受到参照群体内成员的影响。那么，当参照群体内的大部分成员或影响力大的成员崇尚绿色、崇尚自然、崇尚环保，具有较强的绿色消费意识时，消费者也会注意自己的消费行为是否环保，并据此做出改变。对此，企业可邀釐口名的环保形象大使、环保意识较强的明星等来为产品代言，以吸引目标消费者。(二)消费者个人因素当一个人具有较强的环保意识时，他的绿色消费意识通常也相对较强，在消费过程中，其往往倾向于购买绿色商品。此外，他还会注意自身消费行为的其他方面，努力减少自己对环境造成的伤害。【教

5、师】提出问题：如何才能提高消费者的绿色消费意识？【学生】思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答三、绿色营销(一)绿色营销的含义绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式营销策略。它要求企业在生产经营过程中，将自身利益、消费者利益和环境保护利益三者统一起来，以此为中心，对产品和服务进行构思、设计、制造和销售。(二)绿色营销实施策略1.生产绿色产品企业实施绿色营销通常需要以绿色产品为载体，来满足消费者对健康、环保等方面的绿色需求。所谓绿色产品是指生产、使用及处理过程符合环境保护要求，对环境无害或危害极小，有利于资源再生和回

6、收利用的产品，如手工制作的食品。这种绿色产品与传统同类产品相比，至少具有下列特征。产品的核心功能既要能满足消费者的传统需求，符合相应的技术和质量标准，还要满足对社会、自然环境和人类身心健康有利的绿色需求，符合有关环保和安全卫生的标准。产品的包装应减少对资源的消耗，包装的废弃物和报废后的产品应易于回收再用，易于自然降解。想要生产合格的绿色产品，企业需要从设计理念、原材料的选购、制造过程等方面层层把关，尽可能减少对环境的污染【教师】组织学生阅读“蓝月亮持续为消费者打造绿色产品”（详见教材），并提出问题：蓝月亮从哪些方面进行了绿色营销？对于绿色营销你还有哪些想法？【学生】思考、主动回答问题【教师】总

7、结学生的回答2 .提供绿色服务随着经济的不断发展，服务已经由一种营销辅助方式转为创造营销价值的主要营销方式。在绿色营销过程中，提供绿色服务更是必不可少，它将为绿色营销最终价值的实现发挥极其重要的作用。提供绿色服务，企业可从以下三个方面做起：首先，大力宣传环保知识，传播绿色消费观念，提升消费者的绿色消费意识；其次，从专业化的角度解决消费者在绿色消费过程中遇到的问题，指导消费者进行绿色消费；再次，对已售产品进行有偿回收，实现绿色产品价值再造。3 .开展绿色促销绿色促销是围绕绿色产品开展的各项促销活动的总称。企业开展绿色促销可从以下几方面着手：首先，在绿色产品的市场投入期和成长期，企业可大面积投放广

8、告，对绿色产品进行宣传，激发消费者的购买欲望；其次，企业可通过让消费者试用绿色产品、买绿色产品赠送礼品、举办竞赛、买绿色产品享受优惠等策略，引导消费者购买绿色产品。【学生】聆听、思考、理解、记忆案例导入【教师】讲解案例“限量发售的数字文创受热捧”（详见教材），并提出问题：你购买过限量版的数字文创吗？请思考数字文创为何往往采用限量发售的形式。【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答传授新知【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解资源稀缺情境下的消费心理和营销策略一、资源稀缺的含义【教师】提出问迤：什么是资源稀缺？【学生】思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答资源稀缺可分为客观的资源稀

9、缺和主观的资源稀缺。在一定时间和空间范围内，资源的总量是有限的，而人类的需求是无限的，两者相比就造成了客观的资源稀缺。而主观的资源稀缺是指个体已拥有资源少于所需要资源时产生的一种感受。生活中每个人都会有这种感受，如个体拥有的金钱无法满足自身的欲望时，就会感觉金钱资源稀缺。二、资源稀缺对消费者心理的影响（一）购买意愿增强物以稀为贵/环!商品稀缺时，消费者往往都会认为其具有一些独特性的价值，此时不论消费者是否真的需要该商品，其购买意愿都会增强。而当消费者本来就喜欢的商品稀缺时，他们就会更想得到这些商品。（二）购买行为非理性化-三三况下，消费者在购买某种商品时，会经过一定的分析评价过程，即购买行为比

10、较理性。而面对稀缺商品，特别是感兴趣的稀缺商品，很多消费者往往想着先得到，而不管自己是否真的需要、商品是否适合自己或商品是否值得等，即表现得不理性。（三）消费厌腻感延迟消费厌腻感是指消费者因从连续或过量使用的同一商品中得到的享乐感减少，进而对其满意度下降的主观情绪体验【教师】组织学生阅读“商品限是售卖为什么通常屡试不爽？（详见教材），并提出问题：请说说你对限量销售的看法。【学生】阅读、思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答三、资源稀缺情境下的营销策略【教师】利用多媒体扫码播放视频饥饿销售，并讲解新知（一）限量出售限量出售是指企业可利用资源稀缺对消费者心理的影响，对一些产品采取限量出售的方式，

11、营造出一种稀缺假象，从而促进产品销售的策略。具体来说,企业可通过在一天时间内只出售一定数量的产品，或限制同一位消费者可以购买的数量，或不限制出售量及购买量但使产品的生产量低于需求量等方式，营造出产品供不应求的销售状态。【教师】组织学生阅读冬奥限量徽章销售火爆“（详见教材），并提出问题：冬奥限量徽章为什么会引得消费者抢购？【学生】思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答（二）提供替代性产品这是指当市场上一些产品因原材料不足等原因比较稀缺时,企业可根据消费者的需求，提供适当数量的替代性产品，进而获利的做法。【学生】聆听、思考、理解、记忆课堂讨论【教师】组织学生阅读以下案例，然后以小组为单位迸行讨论

12、某家电企业以“绿色发展，和谐共赢”为核心经营理念，将低碳减碳等环保理念融入产品设计、生产和销售的全过程，确保产品材料环保、性能优化，使用时能节能、节电。该企业还不断对产品进行改进，提升产品的节能环保性能。该企业运用了哪些绿色营销策略?你还知道哪些绿色营销策略?【学生】阅读、思考、讨论屣派代三造逾【教师】评价并总结各组的发言课堂实践【教师】组织学生以小组为单位，为一家新能源汽车制造企业制定限量出售的营销策略流程：(1)搜集资料，了解经典限量营销案例，以及新能源汽车市场现状.(2)分析、思考、讨论，制定营销策略，并将营销策略制作成PPTe(3)小组代表上台展示营销策略，并进行说明(4)教师与学生一起评价各组的营销策略【学生】聆听、雌讨论制旋毒懒抵制作PPT,由J四代ah台展示营销第8g,并通瞅明【教师】与学生一起评价各组的营销策略课堂小结【教师】简要总结本节课的要点绿色消费的含义影响绿色消费心理的因素绿色营销资源稀缺的含义资源稀缺对消费者心理的影响资源稀缺情境下的营销策略【学生】总结回顾知识点作业布置【教师】布置课后作业【学生】完成课后任务教学反思