ZZ013汽车维修赛项规程（师生同赛）公开课教案教学设计课件资料.docx

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1、全国职业院校技能大赛赛项规程赛项名称：汽车维修英文名称：VehiCIeMaintenanCeAndRePair赛项组别：中等职业教育（师生同赛）ZZO13赛项编号：一、赛项信息赛项类别囹每年赛隔年赛（单数年/双数年）一赛项组别一团中等职业教育高等职业教育一学生赛（个人/口团体）口教师赛（试点）团师生同赛（试点）涉及专业大类、专业类、专业及核心课程专业大类专业类专业名称核心课程（对应每个专业，明确涉及的专业核心课程）交通运输大类道路运输类汽车运用与维修汽车定期维护汽车发动机构造与拆装汽车底盘构造与拆装汽车发动机机械维修汽车发动机及底盘常见故障的诊断与排除汽车检测与诊断技术XXXXX运用与维修电动

2、汽车结构与检修混合动力汽车结构与检修驱动电机及控制技术汽车电气与电子控制技术动力电池系统与维护电动汽车网络技术与电路分析汽车服务与营销汽车营销策划汽车网络与新媒体营销汽车顾问式销售汽车维修服务汽车保险与理赔二手车鉴定评估与交易汽车制造类汽车制造与检测汽车机械结构与拆装汽车电气结构与拆装汽车发动机装调与检测汽车底盘装调与检测汽车电气装调与检测整车装调与检测汽车性能检测与调试XXXXX制造与检测新能源车高压电用电安全实训混合动力汽车结构原理与维修驱动电机及控制技术动力电池管理及维护技术XXXXX综合性能检测及故障诊断汽车单片机原理及应用汽车电子技术应用机械设计基础发动机原理与汽车理论电工技术电子技

3、术汽车电子控制技术汽车运用与维修机械设计基础课程设计汽车性能实验汽车电子控制部件检测与调试对接产y4亍业、对应岗位（群）及核心能力产业行业岗位（群）核心能力（对应每个岗位（群），明确核心能力要求）汽车产业、汽车生产制造业、汽车电子技术业、汽车售后维修行业、XXXXX行业、汽车保险行业、机动车鉴定评估行业汽车机械及电控系统维修（1）具备根据客户描述初步判断常见汽车发动机、底盘故障范围的能力。（2）具备汽车发动机、底盘机械维修的能力。（3）具备汽车自动变速器检查、维修的能力。（4）具备资料查询、诊断分析、仪器使用和工作文件归档的能力汽车电器维修（1）具备根据客户描述初步判断常见汽车电器故隙范围的能

4、力。（2）具备阅读复杂的汽车电路和实车线路查找的能力。（3）具备车载网络通讯及车身控制系统常见故障诊断与排除的能力。（4）具备汽车电器资料查询、诊断分析、仪器使用和工作文件归档的能力汽车维修质量检验、车辆技术评估（1）具备根据检测结果分析常见简单故障形成原因的能力，并能提供维修建议。（2）具备正确使用汽车检测设备对汽车性能进行检测并根据标准、规范和规程等对检测结果做出判定的能力。（3）具备汽车性能和汽车检测的基本能力。（4）具备维护、调整汽车检测设备的能力。（5）具备汽车性能检测工作文件归档、评估和总结工作的能力汽车维修业务接待（1）具备良好的人际沟通和客户服务能力。（2）具备从事维修业务接待

5、的能力。（3）具备向客户提供车辆保险理赔咨询和建议的能力。（4）具有汽车精品、汽车配件销售的能力。（5）具有维修业务接待工作文件归档、评估和总结工作的能力一、竞赛目标本赛项以汽车维修行业典型工作场景为背景，以汽车服务接待、汽车维护、汽车发动机拆装与检修、汽车底盘拆装与检修、汽车简单故障诊断工作中最大量、最基本的作业项目和中等职业学校汽车运用与维修专业的核心教学内容作为竞赛内容，竞赛方式和竞赛内容逐步向高水平的世界技能大赛看齐。通过竞赛检验专业人才培养的教学成效；通过竞赛为中等职业学校汽车运用与维修专业的学生提供了展示专业技能的平台，有利于营造崇尚技能的社会氛围。同时，通过竞赛为专业确定更高的专

6、业技能标准，树立专业技能培养的标杆，引领专业建设，推动和催化专业教学改革，提高学生操作技能和未来岗位的适应能力，培养适应汽车维修行业发展需要的高技能专业人才。三、竞赛内容（一）赛项模块概述汽车维修中职组赛项竞赛内容设置3个赛项模块，分别为：1 ,服务接待作业模块此模块围绕汽车售后服务企业中的售后服务顾问的岗位技能要求，选择汽车维修任务中的维保服务这一典型工作任务作为竞赛内容,要求选手依据岗位职责及任务要求完成：预约跟进、礼迎客户、环车检查、车辆问诊（汽车简单故障诊断）、需求分析、增项推荐、维保确认、维保跟踪、交车准备、车辆验收、核单结账、礼送客户和客户回访等作业。检验选手车辆问诊、需求分析、解

7、决方案推荐等核心技能及相关拓展技能，以及安全/7S/态度、专业技能能力、工具及设备的使用能力、资料和信息查询能力、数据判断和分析能力、表单填写与报告撰写等综合能力。汽车服务接待作业模块竞赛成绩占总成绩的20%o2 .维护与底盘拆装检修模块此模块围绕汽车售后服务企业中的汽车维修工的岗位技能要求，选择汽车维护与底盘拆装检修为比赛内容，完成汽车的定期维护作业工作；同时，对汽车底盘的悬架、转向、制动等机构系统进行检查，准确判断和正确处理简单故障，并完成汽车轮胎更换和动平衡测试。检验选手车辆维护、底盘拆装与故障检修的核心技能及相关拓展技能,以及安全/7S/态度、专业技能能力、工具及设备的使用能力、资料和

8、信息查询能力、数据判断和分析能力等综合能力。汽车维护与底盘拆装检修模块竞赛成绩占总成绩的40%。3 .发动机拆装检修模块此模块围绕汽车售后服务企业中的汽车维修工的岗位技能要求，选择汽车发动机测试和拆装为比赛内容，对汽车发动机电气运行系统进行检查，并准确判断和正确处理简单故障，同时对发动机机械部分进行拆卸、检查、测量、诊断。检验选手发动机拆装与故障检修的核心技能及相关拓展技能，以及安全/7S/态度、专业技能能力、工具及设备的使用能力、资料和信息查询能力、数据判断和分析能力等综合能力。汽车发动机拆装检修模块竞赛成绩占总成绩的40%。（二）赛项模块规划模块主要内容比赛时长分值模块一汽车服务接待作业任

9、务1预约跟进（2分钟）选手担任服务顾问，查看当天预约信息，致电客户进行到店时间确认。任务2礼迎客户（3分钟）选手准备相关工具，热情接待到店客户。任务3环车检查（10分钟）选手向客户索要车辆行驶证并引导客户一起进行环车检查、六件套铺设、车辆情况记录等。任务4车辆问诊（15分钟）选手询问客户车辆使用状况及存在问题，进行5W2H车辆问诊，涉及汽车发动机无法启动或运行不良故障、汽车车身电气系统故障（照明系统、信号系统、仪表与显示系统、雨刮系统、电动车窗、中控门锁、空调系统，竞赛时选取2个系统），诊断并记录故障。任务5需求分析（5分钟）选手询问客户车辆保养后的用车情况，做好记录。任务6增项推荐（3分钟）

10、选手根据车辆本身缺陷问题为客户推荐增项服务（维保项目、精品或精品套餐）。60分钟100分任务7维保确认（2分钟）选手与客户确认维保具体项目、增项项目、总计预估价格，预估完成时间。任务8维保跟踪（2分钟）选手记录维保信息，与客户确认服务后跟踪车辆维保状态，再次告知客户车辆维保完成时间。任务9交车准备（3分钟）选手对竣工车辆质检，并准备好相关表单、车钥匙及行驶证等。任务10车辆验收（5分钟）选手邀请客户查看竣工车辆，展示车辆保养成果。任务U核单结账（5分钟）选手向客户说明收费情况，并消除客户价格疑虑后引导客户至收银结账。任务12礼送客户（2分钟）选手提醒下次保养时间，征求并确认回访时间，规范礼貌送

11、别客户。任务13客户回访（3分钟）电话回访客户车辆保养情况并解决客户疑虑模块二汽车维护与底盘拆装检修任务1作业前预检（2分钟）完成预检工作（车辆安全防护、电池电压及液位检查等），并准确判断和正确处理故障点。任务2车辆基本检查（15分钟）完成灯光信号系统检查工作（示宽灯、前照灯、雾灯、转向信号灯、危险警告灯、车内照明灯、仪表灯等），并准确判断和正确处理故障点；完成风窗洗涤系统检修作业（雨刮各档位检查、喷射位置检查、雨刮刮拭情况检查等），并准确判断和正确处理故障点；完成制动系统检修作业（驻车制动检查、制动踏板行程检查、制动助力器气密性检查等），并准确判断和正确处理故障点；完成方向盘检修作业（方向盘

12、调节功能检查、方向盘多功能按钮检查、喇叭检查、方向盘锁止功能检查等），并准确判断和正确处理故障点；完成汽车空调检修作业（鼓风机出风量检查、出风口调节功能检查、出风量检查等），并准确判断和正确处理故障点；完成安全带检修作业（驾驶员侧安全带外观检查、驾驶员侧安全带锁止功能检查、驾驶员侧安全带紧急锁止功能检查等），并准确判断和正确处理故障点；完成顶灯检查作业（各车门门控灯检查等），并准确判断和正确处理故障点。任务3备胎及随车工具检查（2分钟）完成备胎检查作业（备胎气压检查、备胎花纹深度检查、随车工具检查等），并准确判断和正确处理故障点。90分钟40%任务4散热系统检查（2分钟）完成散热系统作业（冷却

13、液管路情况检查、冷却液管路卡箍安装情况检查、冷却液管路泄露检查等），并准确判断和正确处理故障点。任务5轮胎气压及花纹检查（3分钟）完成轮胎气压及花纹检查作业（检查四轮轮胎气压、检查四轮花纹深度等），并准确判断和正确处理故障点。任务6车辆倾斜度检查（3分钟）完成车辆倾斜度检查作业（检查减震器阻尼力、车身高度、车辆倾斜度等），并准确判断和正确处理故障点。任务7制动系统检查（5分钟）完成制动系统检查作业（左前制动盘检查、右后制动盘检查），并准确判断和正确处理故障点o&务8发动机变速箱泄漏检查（1分钟）完成发动机、变速箱漏油情况检查作业（检查发动机油封及结合面、变速箱油封及结合面处漏油情况等），并准确

14、判断和正确处理故障点。任务9机油更换作业（1分钟）完成发动机机油更换作业（更换发动机机油、机油滤清器情况等），并准确判断和正确处理故障点。任务10制动管路检查（1分钟）完成制动管路检查作业（检查制动管路泄露情况、制动管路安装情况等）并准确判断和正确处理故障点。任务11燃油管路检查（1分钟）完成燃油管路检查作业（检查燃油管路泄露情况、燃油管路安装情况等）并准确判断和正确处理故障点。任务12排气管检查（1分钟）完成排气管安装检查作业（检查排气管泄露情况、排气管锈蚀情况、排气管安装情况等）并准确判断和正确处理故障点。任务13底盘部件检查（6分钟）完成减宸器检查作业（检查左前减震器泄露及安装情况、检查

15、右前减震器泄露及安装情况、检查左后减震器泄露及安装情况、检查右后减震器泄露及安装情况）并准确判断和正确处理故障点9完成前悬架系统部件检查作业（检查吊杆、平衡杆、稳定杆、下臂、转向节、球头、前桥等情况）并准确判断和正确处理故障点；完成后悬架系统部件检查作业（检查吊杆、平衡杆、稳定杆、下臂、球头、拖臂、后桥等情况）并准确判断和正确处理故障点；完成悬架螺丝紧固检查作业（各主要连接部件螺栓紧固情况检查等）并准确判断和正确处理故障点。任务14加注发动机机油（2分钟）完成发动机机油加注与泄露检查。任务15更换底盘部件（30分钟）根据检查对底盘系统部件故障修复以及总成（或零部件）更换。任务16更换或修补轮胎（12分钟）使用拆胎机对轮胎进行更换作业（如泄露进行补胎、花纹不一致等进行更换）O任务17轮胎动平衡（3分钟）使用动平衡机对轮胎进行动平衡测试作业模块三