2024网络舆情应急处置预案（最新版）.docx

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1、2024网络舆情应急处置预案（精选）目录2024网络舆情应急处置预案1一、工作原则2二、组织机构3三、工作方法3四、应对机制4四、工作保障6五、责任追究6局网络舆情风险点6为快速妥当处置局突发重大舆情，有序引导舆论，有效预防、减少和消除突发重大舆情造成的负面影响，切实提升应对突发舆情的能力，营造建设良好舆论环境，依据有关法律法规，制定本预案。一、工作原则（一）统一领导，明确职责。在我局党组的统一领导下，各科室应负责对舆情信息的收集、整理和上报，舆情应急领导小组及其办公室负责对我局各类舆情统一对外宣传、解释和应对处置，其他科室及人员不得擅自行动。（二）快速反应，积极应对。发现涉及我局社会舆情和公

2、共突发事件，立即启动应急预案，第一时间监测发现、第一时间分析研判、第一时间上报信息、第一时间应对处置，最大限度消除社会负面舆论影响。（三）把握导向，确保稳定。应急工作以服务我局工作和发展为大局，本着有利于平息事态的原则，切实化解负面舆论，维护我局良好社会形象。（四）疏堵结合，正确引导。合理把握评议尺度，及时回应社会公众关切，发布正面信息，正确引导舆情，预防不良炒作。二、组织机构1 .网络舆情领导机构。成立局网络舆情引导处置领导小组，作为全局网络舆情应急指挥的领导机构，在局党组的统一领导下开展工作。领导小组组长由局长担任，领导小组成员由局党组成员担任。2 .领导小组下设办公室。成员由各科室（中心

3、）负责人，局办公室、法规考核科及创新宣传推进科全体人员组成，负责网络舆情的监管、搜集、整理工作。3 .领导小组工作职责。组织有关科室（中心）人员，统一对外口径，确定对外发布内容，通过各种方式，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。三、工作方法1 .领导机构及职责。成立局分局突发网络舆情应急处置工作领导小组，由局长任组长，分管领导任副组长，各股室负责人为成员的工作领导小组，负责舆情应急处置预案、工作方案并组织实施，有效监督。领导小组下设办公室在自然法宣股，负责日常工作。2 .加强对生态环境信息内容管理，对需要发布的信息，先由责任股室、,统一本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文

4、本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下裁后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后3即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水5印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后4即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容工本页文本下载后即可去水5印或复制文本内容施提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序移交相关部门处理。具体应对机制如下：1.建立网络舆情监测信息员机制。确定政治素质好、责任心强、反歹

5、LM本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后3即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水5印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后4即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水5印或复制文本内容4 .动态跟踪。对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止舆情危

6、机发生。5 .总结评估。在舆情被消除或趋于平稳后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告三日内报送局办公室，并健全完善工作机制，不断提高应对各类媒体的能力。四、工作保障网络安全第一责任人、直接责任人、业务负责人和网评工作人员是舆情的监测第一责任人，要政治站位高、责任心强、懂政策法规,确保一旦发生舆情能够得到及时有效处置。五、责任追究舆情应急处置工作实行领导“一岗双责”负责制和责任追究制。建立健全奖励及责任追究机制，对迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件重要情况或者对工作不力、玩忽职守造成重大影响和严重后果的人员及股室，对有关责任人实行问责制。对突发事件应急处置工作中作出突出贡献的股室和个人，应给予表彰和奖励。局网络舆情风险点1、新上岗的窗口工作人员对业务不熟练，在履行“一次性告知制”时有欠缺，有可能会导致群众多跑腿，引发群众不满；2、大厅帮办代办人员有限，有时不能为办事群众及时提供帮办代办服务，导致群众等待时间长，体验感不强；3、由于法律、政策限制等方面的原因，群众的办事诉求不能实现，群众因此不满意而导致上网发表偏激言论等风险隐患。