2023年10月ISO9001质量管理体系基础考试试题及答案.docx

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1、2023年10月质量管理体系基础考试试题一、单选题（每题1.5分，共60分）1.过程方法使组织能够对其体系的过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以提高组织（C）oA.产品适用性B.环境适宜性C.整体绩效D.营收可控性2.依据GB/T19001标准策划和实施质量管理体系评审时，输入内容可以不包括（C）oA.过程绩效B.改进的机会C.人身伤亡事故D.顾客满意3.为使不合格产品或服务符合要求而对其采取的措施称为（D）.A.纠正措施B.返修C.纠正D.返工4.组织如果确定有必要对质量管理体系做出变更，变更应（A）进行。A.按所策划的方式B.以系统的方式进行C.重新策划后D.按计划进行5.为监

2、测过程,控制和减少过程变异,将样本统计量值序列以特定顺序描点绘出，用于分析和判断过程是否处于稳定状态的方法是（C）.A.假设检验B.实验设计C.控制图D.过程能力分析6.回归分析可以（B）.A.估计过程不合格品率B.解决预测和控制问题C.分析数据散差D.快速找到最好的试验7 .开展质量成本分析在计划实施阶段一般（B）发布一次。A.三年8 .一年9 .一月D.半年8 .根据中华人民共和国认证认可条例，认证人员从事认证活动，应当在一个（D）执业A.社会团体9 .行政机关C.事业单位D.认证机构10 （D）追求组织的持续成功质量管理方法为组织选择超出质量管理体系标准要求的质量管理方法提供了指南。A.

3、GB/T19000B.GB/T19580C.GB/T19001D.GB/T1900410.以下哪项不属于管理体系中的服务提供过程？（A）A.家电公司派维修人员到客户家进行的维修服务B.某培训机构为某企业提供内审员培训C.某美发店的美发师为新娘做发型D.某企业内部组织的内审员培训IL散布图是用来分析研究两个变量之间是否存在（D）的一种方法。A.函数关系B.线性关系C.概率关系D.相关关系12.根据中华人民共和国民法典第三编合同的规定，当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可采取的追究违约责任的方式是（D）.A.合并适用违约金和定金条款B.只能违约金定金条款C.只能适用定金条款D.选择

4、适用违约金或者定金条款13.关于GB/T19580卓越绩效评价准则，下列表述不正确的是（C）。A.为组织追求卓越提供自我评价的准则B.作为组织建立经营管理体系的框架C.作为合格评定评价的准则D.作为各类质量奖的评价依据14.GB/T19001标准8.5.4组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，防护不包括（C）.A.标识B.储存C.交付后维护D.污染控制15.采取合同保全措施应当在（C）oA.合同被宣告无效后进行B.合同被撤销后进行C.合同生效后至合同履行完毕前进行D.合同被解除后进行16.关于质量计划，以下说法错误的是（D）.A.质量计划提供了一种与过程、产品、项目或合同的规定要求有关

5、的，支持产品实现的工作方法和规程B.质量计划主要适用于从顾客要求开始，通过产品实现过程和产品，直到顾客满意C.质量计划应当与其他有关的计划相协调D.所有建立了质量管理体系的组织都需要编制质量计划17. “某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。”最适用于这一情景的GB/T19001标准的条款是（B）.A. 10.2B. 8.7C.7.4D. 8.2.118. GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是对（D）要求的补充。A.综合管理体系B.管理规范C.各级人员D.产品和服务19 .“儿童医院的医生给每位发烧来医院就诊的儿童测量体温，然后记录在病历卡上”。最适用于这一

6、情景的条款是（A）oA. 8.5.1c）B. 8.1C. 8.5.la）D. 8.5.lb）20 .依据GB/T19001标准53条款，最高管理者应分配职责和权限，以（C）.A.确保产品质量合格率B.确保人力资源充裕C.确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性D.确保内部审核的有效性21.(）属于GB/T19001-2016要求组织确定、提供并维护的信息和通讯技术。A.电气化生产设备B.监视和测量资源C.服务业网上采购系统D.配电房设施22.以下不属于中华人民共和国产品质量法中所指“产品”的是（C）.A.销售的产品B.加工和制作的产品C.建设工程D.建筑材料、建筑构配件和设备23.GB/

7、T19001-2016标准所阐述的质量管理原则不包括（D）.A.以顾客为关注焦点、过程方法B.全员参与、关系管理C.领导作用、循证决策D.风险控制、与供方互利的关系24.以下哪一个不是质量管理体系审核的依据？（C）A.质量管理体系文件B. IS09001标准和法律法规C. IS09004标准D.合同25. GB/T19001标准的全称是（B）。A.质量管理体系基础和术语B.质量管理体系要求C.组织持续成功的管理D.管理体系审核指南26. GB/T19001标准“8.7不合格输出的控制”条款中，处置不合格输出的途径可以是（C）oA.追溯责任人B.调查经济损失C.告知顾客D.与合格产品混放27.如

8、果声称符合GB/T19001标准，组织所确定的（A）不能影响确保其产品和服务合格的能力或责任。A.顾客要求B.不适用的要求C.适用性要求D.外包要求28.质量管理体系内部审核的准则包括（D）oA.审核员的审核经验B.相关专业知识C.审核方案D.GB/T19001标准29 .根据GB/T19001-2016标准“8.6产品和服务的放行”条款，以下正确的表述是（B）A.组织成熟的产品和服务可以直接向顾客放行B.得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准可以放行产品和交付服务C.紧急情况下经顾客批准就可以将产品和服务向顾客放行D.不按策划的安排验证不能向顾客放行产品和交付服务30 .“某职业培训机

9、构在其官网上公告了由政府有关部门颁发的培训资质证书、职业培训课程名称和培训计划表:最适用于这一情景的条款是（A）.A.8.2.1B. 8.3.3C. 8.5.1D. 8.5.531.GB/T19001标准对（D）的能力提出要求。A.组织内所有的正式或临时工作员工B.所有与组织工作有关的人员C.在组织交往范围内有联系的人员D.在组织控制范围内与质量管理体系绩效和有效性有关的人员32.根据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（B）0A.处置或控制顾客财产B.外包方的环境污染C.关系重大时，制定与顾客要求有关的应急措施要求D.获取有关产品和服务的顾客反馈33.对战略目标和战略

10、规划实现程度的监视测量，是对（A）监视测量的一种输出。A.过程运行B.财务C.领导作用D.顾客与市场34.组织实施GB/T19001标准意味着能够（C）.A.在组织内使用标准的特定术语B.统一不同质量管理体系的架构C.证实具有稳定提供满足顾客要求的产品和服务的能力D.形成与标准条款结构相一致的文件35. “QC”新老七种工具源于（B）oA.德国B.日本C.美国D.英国36. GB/T19004追求组织的持续成功质量管理方法为选择超出GB/T19001标准要求的组织提供（B）oA.管理的卓越要求B.管理指南C.管理要求D.审核依据37.中华人民共和国民法典第三编合同规定，合同履行费用负担不明确的

11、，由（D）分担。A.协商确定B.合同双方当事人C.接受履行的一方D.履行义务的一方38.关于PDCA循环说法错误的是（A）.A.仅应用于质量管理体系的策划和实施B.能应用于质量管理体系的所有过程C.能应用于改进过程D.是质量管理的基本工作方法39.依据GB/T19001标准，应对风险和机遇的措施应与风险和机遇对产品和服务（D）的潜在影响相适应。A.充分性B.适宜性C.经济性D.符合性40.验证是通过提供客观证据对（D）已得到满足的认定。A.预期用途B.质量水平C.合格情况D.规定要求二、多选题（每题2分，共30分）41 .GB/T19001标准为下列（AD）组织规定了质量管理体系要求A.需要证

12、实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力B.需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务C.通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证相关方满意D.通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意42 .实施GB/T19001-2016版标准，并非意味着（ABCD）。A.统一编制组织的质量管理手册B.按本标准的要求建立、实施、改进质量管理体系C.在组织内使用该标准的特定术语D.可根据组织的特征灵活运用本标准的内容43.GB/T19016质量管理项目管理指南中，7.2项目管理相互依存的过程有（ABC

13、）A.项目时间的管理B.项目人员的管理C.项目启动和项目计划的制定D.变更的管理44.以下（BC）属于GB/Z19027-2005GBT19001-2000的统计技术指南中列出了的统计技术.A.失效模式和效果分析B.过程能力分析C.描述性统计D.统计容差法45.国家对消费者权益的保护，主要体现在（ABD）A.对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理B.各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生C.消费者可以直接制定有关消费者权益的法律、法规的工作D.工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益46.以下哪些活动应纳入风险评估的流程（ABD）A.风险评价B.风险分析C.风险应

14、对D.风险识别47. 5S现场管理起源于日本丰田公司，5个S分别代表（AB）A.清扫、清洁、素养B.整理、整顿C.安全、服务D.速度、节约、素养48. GB/T19001-2016标准中以下哪些条款与组织的战略有关(BCD)A. 7.1.6组织的知识B. 5.1领号用与承诺C. 4.1理解组织及其环境D. 9.3管理评审49.质量管理工具中的调查表作用是(ACD)A.对资料粗略整理分析B.累积数据C.实施进度管理D.收集数据50 .GB/T19001-2016标准规定的所有要求旨在适用于(BCD)的组织A.正规的大、中型已建立管理体系B.不同规模C.各种类型D.提供不同产品和服务51 .中华人民共和国产品质量法中所称“缺陷”,是指以下哪些情况?(CD)A.不符合顾客要求B.不符合国家推荐标准要求、行业标准的，是指不符合该标准C.产品有保隙人体健康和人身、财产安全的国家标准.D.产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险52.依据GB/T19001-2016标准7.5.2条款要求，在创建和更新成文信息时，组红保适当的(ABD)A.评审和批准，以保持适宜性和充分性B.标识和说明C.图标和符号D.形式和载体53.GB/T19001-2016标准中