销售年终述职报告范文大全.docx

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1、销售年终述职报告范文大全销售述职报告1尊敬的领导：20_年已成历史，20_年我们将以更加饱满的精神去应对，现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作.作为一名销售经理，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时追踪区域内工程项目；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交

2、流，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高.在日常的事务工作中，带领组员参与工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高.总之，透过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准.今年由于金华地区工程招标要使用参考当地中的铝材，瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳.二、明确客户需求，主动用心，将我司在金华义乌销售点告知零散加工户，避免周边地区对我区域低价窜货趋势.工作中自己时刻明白销售经理务必有明确的目地，一方面用心了解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要用心和客户沟通及时了解客户还款潜力，思考并补充推荐从义乌提货，避免

3、押款事宜，使该区域小加工户逐步成长.三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决.销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理.自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意.比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出改变配方解决问题的承诺.四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产

4、品品种.熟悉产品知识是搞好销售工作的前提.自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求.销售述职报告2尊敬的各位领导、同志们：6月，我任销售部经理.在公司领导的关心和支持以及同事和朋友们的协助下，销售部完成了每年的销售工作，和领导交办的各项任务，为公司的发展做出了一定的贡献.我也做了大量的工作，得到了公司领导的肯定和同志们的信任.下面，我向大家简单报告工作情况.一、加强学习，提高素质作为销售部经理，要想做好本职工作，首先必须在思想上与厂部和公司保持高度的一致.我始终认为，只有认真执行厂部及公

5、司文件，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好销售工作.为此我认真学习了厂部文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公平公开.在工作中，我坚决贯彻执行厂部和公司领导的各项指示、指标及规定.时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展.二、提高管理能力作为一名销售部门干部，能做到恪尽职守，认真履行自己的职责，积极协调与厂部公司及各部门的关系，作好本质工作，配合各部门做好工作.刚到公司，为了熟悉业务，我经常向公司领导学习，逐渐熟悉和掌握了销售及管理的工作方法，认真落实厂部要求，实行公开、民主管理.在工作中，我积极向领导反映公司客户的需求和消费者的评价及市场变化.反应部门员工提

6、出市场的意见和建议，认真维护客户和消费者的权益，积极为客户在公司的发展及价值收益上创造条件.提高部门员工的整体销售水平和整体服务客户意意识，定期回访新老客户等，将公司对客户的意见或是建议及时的能够反应到公司并及时的给予解决.解决好本部门员工的福利及收益问题.按照公司的多劳多得，凭能力得收益的理念，打造好部门的团队精神，创造出更加出色的业绩.三、推进工作的全面进步在公司领导的带领下，我带领本部门同志，出色地完成了各项销售指标和领导交办的各项任务.上任初期，根据厂部文件结合本公司实际情况，制定、完善了一些公司销售制度，包括考勤、回访、出差补助、电脑、处罚等，在公司领导带领下，积极拓展外部业务关系，

7、认真做好销售工作.积极向公司领导提出自己的建议，力争做到销售要有新思路，工作要有新举措.春节过后，业务部做出了区域上的调整.结合业务人员的本身业务能力做了市场区别来做.四、服从大局，团结协作我深知，一个人的力量是微不足道的.要想在工作上取得成绩，就必须依靠全体同志，形成合力，才能开创工作的新局面.在工作上，我努力支持其他各部门的工作，为其他同志的工作创造良好的氛围和环境.互相尊重，互相配合.同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同志的缺点和错误及时地指出，并督促改正；对自己在工作上的失误也能主动承担责任，并努力纠正.经常和部门员工交流，倾听他们的心声，品味他们的辛苦，解决他们的实际困难，这样，不

8、仅把握了员工们思想的脉络，也取得了同志们的理解和信任，取得了很好的效果.销售述职报告3有时候真的觉得做营业员很辛苦，特别是做家电的营业员.在日新月异的产品更新变化中，有太多的知识需要学习，在竞争激烈的行业里，想尽一切办法达成销售，完成任务.似乎记忆中没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回顾我20_年整个一年的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影，但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感激.我做了四年的彩电销售，从未看到过像今年这样的情况，一个月调三次价，整千的往下降，而且生意出奇的难做，各大连锁卖场怪招连连活动不断，对我的冲击很大，在严峻的考验面前，我本

9、着不服输不放弃的个性，一步步坚持下来，努力生存.在此形势下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更优质的服务，优良的商品，优惠的价格去打动顾客，用激情去感染顾客，用真心去温暖顾客，让他们成为我的回头客和追崇者.作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地.我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中.我总是非常留意其它卖场每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜.我非常注意听培训

10、师讲的每堂课，并做好笔记，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力.家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手.如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫.我一直为我们家电城这个优秀的团队而深深自豪，从我们这个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神.大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方设法达成每一笔销售，巨

11、大的凝聚力时常感动着我.每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是激情而主动的.我们彩电在整个家电卖场中占有率毫不逊色，遥遥.对于20_年，我算是交了一份肯定的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我20_年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉.销售述职报告42019年的电话销售工作结束了，我想我应该为自己过去的工作感到幸运，其实这一年来在工作很多方面，都是比较顺利的，各方面的工作积累，使我现在越来月强大了起来，对于销售这份工作我也越来越熟悉了，这真的是让我受益匪浅啊，想一想这一年工作当做出来的成绩我就觉得这些都

12、应该是我继续保持的东西，在生活上面继续做好这些基本的职责，我想没有什么事情不能够积累经验让后蓄力而发，这一年的电话销售，让我明白了很多道理，在同事们指导，领导的关心中更加是加倍的努力，我不希望自己会拖累整体工作看，我也总结这一年的工作：一、销售工作我是没有受过专业的学习，跟培训，在接手这份工作时候我很担心自己能不能做好这几点，销售这个词还是对我而言比较陌生的，我是没有想过这会给我带来一些什么负面的工作情绪，我也不想因为自己的原因让这些事情做的这么不满意，我总是觉得这些都是可以改变的，我非常清楚在工作当中要做到哪些，一年来我积极的学校一些电话销售的技巧，虽然在工作上面没有什么捷径可走，但是我们可

13、以让自己工作能力得到提高，我愿意花时间去让自己很做好这些，学习工作比实践工作，做出业绩要容易很多，一年来我在销售的时候还是有所提升，第一第二季度工作成绩不是很明显，那个时候自己来到这里不是很久，处在一个工作的初级阶段，在这一方面我想自己还有很多需要学习，第三第四季度，我有了足够的经验，在这一方面做好了相关的准备工作，让自己实现了很多价值，我会继续加油努力的.二、销售成果一点电话销售，我一共拨打了一个电话，其中有效客户X,对于这些我是没有什么概念的，我这种业绩我想不是非常的出众，但是对我来讲就是一种鼓励，这是来之不易的，在生活当中很多时候接触到这些非常的不简单，我只想让自己保持下去，在可持续的进

14、步，一年来业绩方面，对我来讲还是做的不够，我认为在今后做到全年度前三才是我的目标，这对于我来讲好像是有点初出茅庐不怕虎，但是这也是我哦内心最真实的想法.三、不足之处我想在工作上面积累足够的经验，让自己进步了才好，我在这一年来有时候也不够细心，经常性的忘记一些事情，自己的业务水平还是要加强，我不认为这些乐意搪塞过去，业务水平的提高是直接让我进步的标准.销售述职报告5作为一名药品销售人员，针对过去一年，我对自己的工作总结如下：一、加强学习，不断提高思想业务素质“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展.所以，一直以来我都积极学习.一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲

15、座，我都认真参加.通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向.随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习.通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备.二、求实创新，认真开展药品招商工作招商工作是招商部的首要任务工作.2019年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新.我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商

16、的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量.三、任劳任怨，完成公司交给的工作本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成.对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”.四、加强反思，及时总结工作得失反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足.不足有以下几点1 .对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思.2 .药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理