酒店治安管理制度5篇汇编.docx

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1、酒店治安管理制度5篇汇编酒店治安管理制度（一）（一）安全责任制度旅馆业的法定代表人或者主要负责人为治安责任人，负责组织本单位员工切实贯彻执行相关法律法规和旅馆业治安管理的各项规章制度;加强对内部保卫组织的领导，教育员工提高警惕,遵纪守法，落实各项安全防范措施。（一）验证登记制度对入住旅客，要严格检验其有效证件，做到人证相符,登记内容齐全、准确、不漏登、错登，旅馆入住、退宿登记率达到10O%。验证主要是查验旅馆客居民身份、军人证、司法机关的释放证明文书、公安机关的身份证明、有身份证号码的其他证件（驾驶证等），以及行政事业单位的工作证件等；查验登记主要包括查验身份证件真伪,登记旅馆姓名、证件号码、

2、户籍住址以及入住时间等项目.（三）使用旅馆业治安管理信息系统制度1 .及时录入、修改、传送旅馆地址、名称、经营范围等基本情况;2 .及时录入、修改、传送旅馆法人、负责人、安保部和客房部、前厅部等部门负责人、客房、总台、安保部门的从业人员花名册；3 .及时录入、传送行李寄存、现金及贵重物品寄存、拾物登记等情况；4.及时录入、传送可疑情况报查信息、骚扰登记情况；5.及时录入、传送发生的各种治安案件、刑事案件和治安灾害事故的情况，以及系统设置的其他信息；6o及时浏览接收各种通知、通缉、通报、协查,并录入、传送接收回执.7.因故不能及时录入旅客住宿信息的,要在1小时内补录、传送。交接班时要检查计算机登

3、记的信息，对未传送的录入信息按规定传送。其他相关信息或信息变更要及时录入、即时传送.8o建立系统管理使用日志，将每天入退宿人员信息、录入数量与传输情况如实登记.如遇计算机无法录入和传输帮障时,应在30分种内与系统维修单位联系，同时告知当地派出所。（四）访客登记制度对前来访客的非住宿人员，门卫或前台服务人员应审查登记其身份证件项目、记录会客来去时间，由旅馆工作人员安排会见，提示来访客者遵守访客时间，一般安排在会客室或指定的地点，不宜进入客房会客.（五）值班巡查制度旅馆应根据规模大小设立专兼职内保人员，负责门卫、内部安全保卫和停车场所等重要部位安全管理.旅馆安保人员要加强对消防安全、治安安全检查,

4、建立安全检查登记簿。按规定应安装监控系统的旅馆监控室,要明确专人值班，并建立监控室值班记录簿。（六）贵重物品寄存制度.旅馆应专门设置免费的旅客财务保管箱、保险柜或保管室,并专人负责对寄存物品检查、登记,必须实行“三对号、一签收”制度，即房号、床号、牌号一致,领取登记物品时要签名，寄存物品管理人员要做好交接班登记。（七）旅客遗留物品、携带违禁品处理制度1 O对可疑物品、危险物品和其他违禁物品，应及时送交公安机关或报请公安人员处理；2 .旅客遗留的其他物品，应详细登记后，想办法归还旅客，较长时间无法归还的,应按捡拾物品送交公安机关处理；3 o严禁侵占挪用旅客遗留物品,严禁擅处理违禁品。（八）可疑情

5、况报告和通缉协查核对制度。旅馆从业人员应当及时报告本旅馆的可疑人员、可疑情况和违法犯罪情况,并注意公安机关的通缉、通报,及时配合公安机关开展协查工作。（九）安全防范宣传制度旅馆从业人员应当主动向旅客宣传住宿旅馆遵守的相关法律法规规定，提醒旅客加强自身安全防范。如应当提醒旅客将贵重物品交旅馆保管;旅馆或访客严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入旅馆;旅客严禁在旅馆内寻衅滋事、斗殴、酗酒、赌博、吸食毒品、卖淫嫖娼,或进行其它违法犯罪活动。（十）值班巡查制度为了保障酒店所有客人及员工的财产和人身安全,特拟订“值班巡逻制度：1、根据酒店内部结构和日常管理需要,制定三种以上巡逻方案（定时定

6、线、定时不定线、定线不定时），对客房区域和重点区域的巡逻频率不低于每小时一次，值班巡逻保安员要求每2小时至少对整个酒店区域内巡查一遍.2、应设置巡逻工作记录簿，记录内容保存时间不得少于两个月。3、检查治安、防火、防盗、浸水等情况，发现问题，立即处理，并做好相关记录以备查，上报经理。4、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查，确保设施完好。5、如遇突发事件，酌情处理并及时上报.6、每天晚上23：30后，要区域查询来访客人情况,并做好登记备查处理。7、巡逻时必须携带必备的通讯器材,确联络畅通。酒店治安管理制度（二）（一）验证登记制度对入住旅客，要严格检验其有效证件真伪，凭证登记，做到人证相符

7、。证件查验核对无误后，应将旅客姓名、证件号码、户籍住址、入住时间以及房间号码等信息录入酒店客房管理系统，同时将旅客信息录入苏州市公安局旅馆业治安管理信息系统。登记内容应齐全、准确，不漏登、错登，确保旅客入住、退宿登记率达到100%。（一）访客登记制度对前来访客的非住宿人员，前台服务人员应审查登记其身份证项目、记录会客来去时间。（三）值班巡查制度。1、酒店应设立专兼职安保人员，负责门卫、内部安全保卫和停车场所等重要部位安全管理。2、酒店安保人员要加强对消防安全、治安安全检查，建立安全检查登记簿。3、酒店监控室，要明确专人值班，并建立监控室值班记录簿。工作中不擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对

8、讲机，保持信息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻任务。严格执行预防为主的工作原则，发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告。巡逻中一旦接到案情指令应立即采取措施，控制事态扩大，不得无故拖延时间，处理情况应及时报告值班领导。4、保安人员必须全面了解和掌握酒店内各类应急预案，熟悉案情疏散通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。5、巡查中应及时关闭应该关闭的门窗。日常巡检中注意观察安全设施的运转情况，发现故障及时报修。做好交接班工作记录。（四）贵重物品寄存制度酒店应专门设置免费的旅客财物保管室，并专人负责对寄存物品检查、登记，领取登记物品时要签字确认，寄存物品管理人员要做好交接班登记。旅客领取被保管物品

9、时必须验证，亲自领取。（五）旅客遗留物品、携带违禁品处理制度1、对可疑物品、危险物品和其他违禁物品，应及时送交公安机关或报请公安人员处理。2、旅客遗留的其他物品，应详细登记后，想办法归还旅客，较长时间无法归还的，应按捡拾物品送交公安机关处理。3、严禁侵占挪用旅客遗留物品，严禁擅自处理违禁品。（六）可疑情况报告和通缉协查核对制度酒店从业人员应当及时报告本酒店的可疑人员、可疑情况和违法犯罪情况，并注意公安机关的通缉、通报，及时配合公安机关开展协查工作。前台服务员在实施住宿登记时，应负责协助公安机关切实做好有关通缉、协查核对工作，发现可疑人员采取内紧外松，先安排入住，后设法报警，避免打草惊蛇。（七）

10、安全防范宣传制度酒店从业人员应当主动向旅客宣传住宿酒店遵守的相关法律法规规定，提醒旅客加强自身安全防范，如应当提醒旅客将贵重物品交酒店报告；旅客或访客严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入酒店；旅客严禁在酒店内寻衅滋事、斗殴、酗酒、赌博、吸食毒品、卖淫嫖娼，或进行其他违法犯罪活动。酒店治安管理制度（三）1.O目的维护宾馆治安秩序，保障宾客及员工的人身安全与财产安全。2.0适用范围适用于宾馆各部门对治安工作的管理。3.0职责3.1保安部及各部门严格执行宾馆总经理室的指示，完成宾馆领导布置的各项工作，积极主动做好宾馆的治安防事故工作。3. 2保安部负责处理（或协助公安机关处理）治安案

11、件，检查及巡视各值班岗位。3.3 监控室负责宾馆24小时的安全监控工作。负责闭路电视、防盗报警及消防系统报警的处理，并作好记录。3.4 后门岗、铁闸通道岗、超市岗负责控制员工通道进出人员动态及货物放行的执勤，并负责本区域各种车辆的停放和管理工作。35大堂岗负责大堂、中庭区域的值班巡查：掌握大堂客人活动情况，维持大堂秩序，控制闲杂人员进入宾馆。协助领班、主管工作，配合监控室处理可疑人员的监控。3. 6加强客房入住客人的控制和管理，督促客房部严格执行来访人员登记制度。3.7保安监控设备由市新东方公司负责维修保养，并填写新东方设备维修记录表及所需维修费用，由保安部经理签名确认。4. O工作程序4.

12、制定规范5. 1.l根据宾馆有关规定及部门的实际情况，保安部制定巡查岗工作规范、监控中心工作规范、车场岗工作规范、通宵班（夜班）工作规范、保安部工作规范。5.1 .2各岗位必须严格执行上述各项岗位工作规范，发现问题及时报告当班主管。5.2 日常工作4. 2.1日常安全防范检查由领班、主管按“巡查岗的检查工作规范”要求执行。4. 2.2监控中心值班员在工作中应严格执行监控中心工作规范5. 2.3后门、超市、铁闸通道岗值班员要严格按照进出馆货物放行管理规定及各岗位工作职责落实。6. 2.4各岗位保安员要严格按照通宵班（夜班）工作规范要求上岗。7. 2.5保安员按照保安部工作规范严格执行。8. 2.

13、6各班组按照保安部制定的“班组岗位轮值表”安排值勤,并将值勤情况登记在主管值班记录上，重要事情需向部门领导报告。9. 2.7保安部主管、领班在值班检查巡视过程中，如发现违反纪律行为的应立即纠正，发现异常情况应立刻制止并采取措施。如遇不能处理的问题应及时汇报值班经理主动协助值班经理处理，并填写保安部值班记录。4.2.8各岗位在执勤过程中发现问题应及时处理，如无法处理的应立即报告领班、主管;如发生重大、突发事件时，请参照COP-TY-22重大及突发事件处理程序处理，并填写重大事什处理登记表。4.3消防保安器材管理4.3.1保安部建立宾馆消防保安器材领用登记表。4. 3.2保安部监控室每半年对消防保

14、安器材的数量及性能进行检查，发现损坏报有关部门进行维修，以确保消防保安器材处于良好状O4. 4保安员技能培训4.1.1 保安部每年制定保安员业务技能培训计划并严密组织实施，不断提高保安队伍的整体素质，以适应高星级酒店对保安人员的要求。5. O支持性文件巡查岗工作规范通宵班（夜间）工作规范大堂岗工作规范监控中心工作规范进出货物管理制度失物招领和遗留物品管理制度钥匙管理制度6. O支持性记录保安部值班记录表主管通宵值班记录表宾馆总值班记录表监控中心来访人员登记表重大事件处理登记失物招领记录表宾馆备用钥匙借用登记表宾馆货物出馆放行记录表消防保安设备器材领用记录表酒店治安管理制度（四）一、为了加强酒店

15、的安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障酒店、客人和员工的生命和财产安全，促进酒店经营管理的健康发展，根据中华人民共和国安全生产法和有关法律法规的规定，特制定本规定。二、酒店设安全生产管理委员会，由总经理任主任委员，副主任委员由人事经理担任，以协管酒店安保工作。安全生产管理委员会其他委员由各部门负责人担任，并由总经理任命。安全生产管理委员会的常设办事机构为保安部，安全生产日常工作由保安部负责，档案管理由总经理办公室负责。各部门及下属企业负责人为本部门（公司）的安全生产责任人，各岗位主管（领班）为本岗位的安全生产责任人。三、各部门应根据本部门各岗位的工作特点，依照国家及行业的有关劳动安全规定及技术标准，制定和不断完善本部门各类劳动安全管理制度和操作规程。四、各部门制定的各类劳动安全管理规章制度，须报酒店安全生产管理委员会备案。五、在发生安全事故时，可根据酒店总经理指示成立事故处理小组，并按酒店制定的安全管理工作程序和报告制度进行妥善处置。六、安全生产管理的有关概念含义：1、生产过程中的安全，是指不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失的状兄，即人不受伤害，物不受损失。2