站务员：站务员测试题（题库版）.docx

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1、站务员：站务员测试题（题库版）1、单选对于高峰期客运组织的规定，以下哪项是错误的OOA、全年早高峰是7：30-8：30B、全年晚高峰是17：30-19：00C、晚高峰期间可根据情况酌情合理安排车站员工用餐D（江南博哥）、早高峰期间车站员工禁止用餐正确答案：A2、判断题使用电话闭塞解除法办理接发列车，接车站确认列车到达本站后，即可向后方站发出解除闭塞的通知。O正确答案：错3、问答题简述录音广播。正确答案：L选择广播区域。2 .按下预存内容键，预存广播信息播出。3 .按下清除键，消除原来选定的广播区。4 .广播结束。4、填空题对候车人员要做到热情服务，重点照顾。注意乘客候车动态，组织乘客在（）候车

2、，加强巡视，及时发现乘客异常，防止（），积极（），防止物品、设备侵入限界，维护车站正常的候车秩序。正确答案：黄色安全线以内；跳下站台；疏导宣传选色色色色 单黄红蓝绿 、 、 、 、 、 5 B C D干粉灭火器的压力表指到（）表示压力偏高但可用。正确答案：A6、单选动物园站和车辆段信号楼的行车值班员须相互通报列车组号、车次、开车时间、到达时间，填写（）。A、行车日志B、出入段行车日志C、交接班簿D、电话号码簿正确答案：B7、填空题站务及乘务人员要求应具有O；O,O；有关岗位必须定期体检。正确答案：高中以上文化程度；身体健康；五官端正8、填空题处理违章事件时，要注意讲话的方式，不得训斥、顶撞乘客

3、，不得与乘客发生争执，更不得有推、拉、拽乘客的行为，做到“（），（）”。正确答案：打不还手；骂不还口9、判断题在TVM的GC上输入了硬币的数量并确认后是可以进行修改的。O正确答案：错10、名词解释制冷系统正确答案：整个制冷系统的设备主要布置在车站站厅层A、B端设备区内。一般在设备区安装两台离心式冷水机组，一台活塞式冷水机组，数台冷冻水泵，数台冷却水泵，组合式柜机，吊顶式柜机，冷却塔和膨胀水箱设于地面，11、单选车站无效票（BoM废票和闸机废票）到一定数量后需要将废票上交，将（）和无效票一并上交。A.进行单B.车票上交单C.无效车票处理/退款处理单D.配发票款单正确答案：B12、单加乘客可免费携

4、带的物品重量为：OoA、20公斤B、10公斤C、10斤正确答案：B13、单选不属于列车运行图的作用的是OoA、计划列车运行B、保证运行安全C、加速车辆周转D、提高输送效率正确答案：A14、问答题简述站厅站台发生火灾。正确答案：火灾时应对车站两端的大系统同时进行控制，设备管理用房区的小系统可按原运行状态运行，当站台火灾时，还需对隧道通风系统进行控制。无论站厅、站台发生火灾，关停全部送风系统，包括：送风机、空调机，停止向站厅和站台送风。站厅火灾，启动站厅层排风机，关停站台排风机；站台火灾，启动站台排风机，关闭站厅排风机，控制遂道通风系统向外界排风。对防火卷帘门和挡烟垂帘进行控制。大系统送、排风管道

5、上的防火风阀由FAS系统进行控制，火灾时关闭全部送风管穿越防火墙和楼板的防火风阀；站台火灾时，关闭站台下回排风道的防火风阀。15、填空题宣传营销活动包括：（）、（）等。正确答案：中心站各种公众宣传活动；营销工作相关资料16、填空题发生一般事故一件在中心站综合考核分数上按照标准直接Oo正确答案：扣减10分17、单选车站照明不包括OoA、一般照明B、节电照明C、事故照明D、变电照明正确答案：D18单选LED不能显示的内容OoA、中文B、英文C、本次列车D、前次列车正确答案：D19、单选电视监控系统：在车站及控制中心设有闭路电视设备，供行调、车站值班员、车长用以观察车站站厅、站台、自动扶梯等处的客流

6、情况、乘降情况及列车到发情况，并对（）进行重点监视。A、进、出站闸机B、自动售票机C、车控室D、票亭正确答案：A选人人人人-l 1X 5 2 18 16 4 51A IA IA 、 、 、 、 2 B C DMC车的定员是Oo正确答案：D21、判断题电话记录号码按每站10个号码循环使用。O正确答案：错22、判断题救援列车推进最大速度25kmhO正确答案：错23、单选车辆段承担本线配属车辆的维修、停放和清扫整备作业，其日常维修分为、列检、临修、换轮和OoA、年检B、季度维修C、月检D、日检正确答案：C24、填空题O主要用于环调向车站发布环控操作命令或车站向环调报告车站环控设备运作情况或故障。正确

7、答案：环控调度电话25、单选屏蔽门系统是采用O的方式。离站先关车门再关屏蔽门 离站先关屏蔽门再关车门 离站先关车门再关屏蔽门 离站先关屏蔽门再关车门A、到站先开屏蔽门再开车门,B、到站先开屏蔽门再开车门,C、到站先开车门再开屏蔽门,D、到站先开车门再开屏蔽门,正确答案：D26、判断题城市轨道交通系统是面向所有地区居民的交通系统。O正确答案：错27、填空题广播系统应覆盖（）、（）、（）及（）等区域。正确答案：站厅；站台；出入通道；隧道28、填空题盲人进站时建议有陪护人员陪同，车站工作人员需加强（），将盲人护送上车，并通知O,由对方站工作人员接应。正确答案：主动服务意识；终到站29、判断题可佩戴小

8、饰品（耳环、项链），样式不应夸张，每双手只可佩戴两枚戒指，不能戴有色隐形眼镜。（）正确答案：错30、判断题救援列车进入封锁区间时限速30kmh,救援列车与故障列车连挂限速5km/h。（）正确答案：错31、问答题简述关闭扶梯的程序。正确答案：1、确认有无发生异常声响或振动。如有问题则使自动扶梯停止。2、停止之前，不允许乘客进入自动扶梯的梯口。3、将钥匙插入报，警停止开关鸣响警笛。4、确认自动扶梯附近或扶梯梯级上无人后，再用钥匙开启停止开关。自动扶梯则停止运行。5、一天的正常运行结束后须认真检查并清扫扶梯踏板、扶手带、梳齿、裙板以及扶梯下部专用房。6、正常停止扶梯后，应采取措施，用栅栏档等档住梯口

9、以防将其当作楼梯使用。32、填空题单程票分为：（）、（）、（）、Oo正确答案：普通单程票；预制单程票；应急票；公务票33、单选人员死亡3人或死亡、重伤5人及其以上属于OoA、大事故B、险性事故C、重大事故D、一般事故正确答案：C34、填空题列车运行图兑现率达到O（按照月/季/年统计）。列车运行图兑现率二实际开行列车数/计划开行列车数义OO正确答案：99.8%；100%35、问答题简述环控系统火灾运行模式的控制方式。正确答案：对环控系统火灾运行模式的控制，应根据环控工况要求进行，分别由FAS、BAS、BTM对环控设备进行联动控制完成。防火排烟控制流程设备管理用房区中BTM保护房间发生火灾当车站一

10、端的BTM保护房间发生火灾时，只对本端环控小系统进行控制，大系统、隧道通风系统以及另一端的小系统可按原运行状态运行。在接收到烟感、温感两路报警（由BTM系统探测）后30秒内，关停环控小系统，包括：送风机、排风机、空调机，停止送排风。对送/排风管道上防火风阀的控制在接收报警后钢瓶喷气前，由BTM控制盘对进入保护房间支管上的防火阀进行联动控制，使其自动关闭，喷气完毕后，经确认火灾扑灭后在现场进行手动复位。对送排风总管穿越防火墙或楼板处的防火风阀，由FAS系统控制其关阀和复位。36、单选车辆构造速度为O公里每小时。A、70B、85C、75D、80正确答案：D37、单选票务人员要做好O和票款的管理，认

11、真填写交接班领票交款结算簿，严格执行有关票务制度，做到日清、月结，帐款、表报相符。A、票据B、台账C、车票D、报表正确答案：A38、判断题调车进路的接近区段为调车信号机后方第一轨道区段。O正确答案：错39、填空题公司查出的事故苗子在中心站综合考核分数上按照标准直接OO正确答案：扣减5分40、填空题列车满载率为（）与（）之比。正确答案：列车实际载客量；列车定员数41、填空题新山村方向每股轨道梁的左侧为O,右侧为O,各供电臂均为（）。正确答案：正极；负极；双边供电方式42、单选小交路列车到站前O分钟，值班员必须提醒值班站长安排人员到下行站台清客，并通知1名保安到下行站台。A、3B、4C、5D、6正

12、确答案：C43、填空题安全管理台帐包括：（）、（）、收到的安全工作联系单、事故经过及分析、行车安全、（）、（）等，以及消防、内保工作资料（消防及内保工作需分类，建立二级封面）。正确答案：安全生产责任书；安全检查；信息安全工作资料；客伤处理资料44、填空题列车启动后，面向列车，列车尾部越过自己的站立位置时，立即转身面向列车出站方向，直至车尾越过站台端头；并密切注意乘客候车动态及列车的（）、（）、（）,如有异常及时通知值班站长或行值。正确答案：异声；异味；异态45、单选根据总输部车站对讲机频道分配表要求，其中使用2频道的车站是（）OA、大溪沟站B、谢家湾站C、牛角沱站D、马王场站正确答案：B46、

13、判断题车站员工可以随便使用车站OA系统进行文件的发送和接受。O正确答案：错47、单选人工售票作业和半自动售票时要严格执行（）的售票作业流程，准确、迅速地发售车票。A、一收、二唱、三取、四验、五找B、一收、二唱、三取、四找C、一收、二取、三唱、四找D、一收、二取、三找、四唱正确答案：A48、填空题全年乘客有效投诉率低于Oo（）二全年有效投诉次数/全年总客流数（进站客流数十出站客流数）100%o正确答案：百万分之三；全年乘客有效投诉率49、单选列车以切除ATP驾驶模式行驶时，限速为OOA、 75kmhB、 35kmhC、 25kmhD、 15kmh正确答案：B50、单选列车运行图的编制原则是OO便

14、利性原则安全性原则适用性原则均衡性原则D、安全性原则、效率性原则、经济性原则、A、安全性原则、舒适性原则、经济性原则、B、便利性原则、经济性原则、舒适性原则、C、均衡性原则、效率性原则、经济性原则、正确答案：D51、填空题信号的种类分为（）信号和（）信号。正确答案：视觉；听觉52、单选当向有车线接入救援列车时，应在站外一度停车后，凭车站接车人员显示的（）手信号进站，以2Kmh以下速度与故障车进行连挂。A、减速B、连挂C、停车位置D、有车线引导接车正确答案：D53、填空题换乘站为（）或（）轨道交通线交叉点设置的车站。正确答案：两条；两条以上54、单选现金应存放在O里，做到专人保管，专人使用。A.

15、票箱B.保险柜C.办公桌D.文件柜正确答案：B55、单选列车运行图水平线代表Oo站车间路 车列时线 、 、 、 、 ABCD正确答案：A56、判断题信号灯适用范围为地下站和高架站昼夜间使用。（）正确答案：错57、判断题售票员在最后一班车出发前5分钟停止卖票。O正确答案：错58、填空题单模光纤的O偏差，模场与包层的（）偏差，O都是引起接头固有损耗增大的原因。正确答案：模场直径，同心度，不圆度59、判断题使用扣车按钮使用后，列车将收不到允许运行的速度码。O正确答案：错60、填空题基本票制实行O,根据乘客乘坐区段的数量Oo正确答案：分段票制；分段计价61、单选较新线区间正线最大坡度为OoA、5%B、6%C、3%D、4%正确答案：A62