福建开放大学《个人与团队管理》终结性考试复习题库（附答案）.docx

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1、福建开放大学个人与团队管理终结性考试复习题库（附答案）一、单选题1 .田经理是客户服务部经理，公司领导通过授权的方法使他丛常规的任务中解脱出来,从而能主要管理和提高团队的绩效。但是他的授权总是不成功,有的时候，他会让一些团队成员负责很棘手的、难以完成的任务并因此使得自己的员工受到上级的批评；有的时候，他完全不顾下级的工作方法；经常要求下级汇报工作进度，任人唯亲。他犯了很多影响授权的错误，但是其中不包括（）A、没有明确授权的目的，不是为了转嫁责任。Bx他团队领导监督团队进度，不信任团队成员。Cx他团队领导监督团队进度，不信任团队成员。Dx团队领导彻底放手，而不与下级一起设定目标答案：D2 .关于

2、工作报告，说法正确的是OA、工作报告就是向人们灌输信息的过程Bx因为工作报告是发送者和接受者直接面对面谈话，所以这种沟通方式不需要任何媒介和渠道C、在做工作报告前，摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加Dv展开讨论是抓住听众心理的一种好的方法答案：D3 .公司在制定年度计划和季度计划时，都要受到很多资源方面的限制，（）能够限制计划的制订A、人力B、信息C、资金Dv以上答案均正确答案：D4 .电子头脑风暴法是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是OOA、社会互动减少B、更多人参与C、思想平行而入Dv同步性答案：A5 .关于活动跟踪表，说法不正确的是。A、可以帮助我们提高时间利用率B、

3、无效活动不用记录下来C、会告诉我们很多意想不到的有用信息D、是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格答案：B6 .在沟通交流的过程中，人们常常忽视一些情况,属于人们常常忽略的情况是（）A、善于聆听B、适时提问C、让别人接受你的观点D、和沟通对方搞好关系答案：A7 .关于时间管理的说法，正确的是（）Ax在工作和生活之间取得平衡，就必须是50:50的平衡B、压力不足和压力过度一样对人的身体有害C、对所在的团队的工作负起责任，这就意味着事必躬亲D、一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好答案：B8 .温经理所领导的团队根据组织目标确定了相应的发展目标-“到6月中旬之前,要熟练掌握文件处理程序”。

4、这属于发展周期中的OAv明确发展需求B、同意发展目标C、选择发展方法D、评估学习和方法的有效性答案：B9 .对反馈进行评估的方法分为正式评估和非正式评估，朴经理对自己的团队工作多采用正式评估，他评估的重点是前面完成的目标和取得的成果，正式评估通常包括的方法有OA、自我评估和主管领导评估B、会面C、汇报D、以上答案均正确答案：D10信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取优质信息，不属于优质信息特点的是O。A、正确的内容B、超额的费用C、恰当的时间D、合适的人员答案：B11 .李总对员工的学习非常在意，他经常为员工安排学习。第二季度，他安排了经验丰富的王会计指导新来的小王工作并让实习的大学生小

5、吴观摩:让销售部的小赵和行政部的小钱临时换岗，然后交流经验；委托财经大学的孙教授给人事部冯经理的团队讲授最新的人事资源管理理论。这些人当中没有得到在职学习的是OA、小王B、小吴C、小赵和小钱Dv冯经理的团队答案：C12 .在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是OoA、批评对于合理的部分，表示认可并予以接受B、轻蔑针锋相对予以质问C、大声斥责尽可能地心平气和，让对方不要喊叫D、耍弄职权一因为对方是领导而唯唯诺诺答案：B13 .在龚总的团队中，人们建立起了一种开放和信任的氛围。这无疑是团队领导在团队中所扮演的一种角色，根据三环领导力模型，这属于OAv完成任务B、建设团队C、发展个人

6、D、以上答案均不正确答案：B14 .外贸公司打算对所有老员工进行关于某个主题的培训，并且在课程结束后，要求学员的评分在85分以上，低于85分就认为培训效果不理想。分数的限定体现了SMART原则中的()原则。A、有时间限定的B、可达到的C、可衡量的Dv可实现的答案：C15 .关于团队激励，以下说法正确的是()A、马斯洛认为人们需求的满足都是从低到高的过程B、实行工作轮换必须建立在团队成员有效完成每项任务的基础上C、领导行为不会影响到团队整体的激励水平D、人们工作的目的就是为了满足他们的生理需求答案：B16 .一切友好的关系都建立在信任的基础上，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情，下列（）不能

7、够帮助他的团队建立团队的信任关系A、洪经理在会议中认真倾听团队成员的意见B、洪经理总是带头承认自己工作中的错误和过失C、洪经理会在日常工作中，选择合适的团队成员赋予一定的职权，让他们做出决定和解决问题D、洪经理事必躬亲，大小事情都亲自过问，每一个细节都要亲自把关，每一项工作都要亲自决定。答案：D17 .于经理非常支持团队的学习，经常去考察团队成员学习的成果。在每次团队培训之后，于经理都会仔细的考察参加这次学习的学员是否达到学习目标、学到了什么知识以及对教学方法的满意程度，并思考改进措施以及如何进行下一步的指导和培训。在这些内容中，应该在非正式审查中进行考察的是OAv是否达到学习目标B、学到了什

8、么知识C、对教学方法的满意程度D、思考改进的措施以及如何进行下一步的指导和培训答案：C18 .办公室的内部设计是一种道具沟通方式。常见办公室设计的两种方式是（）。A、传统式设计和开放式设计B、传统式设计和现代设计C、现代设计和古典设计D、古典设计和开放式设计答案：A19徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（）需求。A、安全B、自尊C、优越感D、精神答案：B20 .六顶帽思考方式中红色帽子代表（）Av乐观与肯定B、创新与改变C、中立与客观D、情感与感觉答案：D21 .小文领导的团队和其他团队一样，避免不了会发生一些冲突，那么解决冲突的方式是。Av对抗

9、Bv迁就G回避D、协作答案：B22 .监督工作中经常使用两种类型的指标，其中客户反馈的各种意见、感觉和看法都可以称为（）。A、定量的指标Bv硬指标C、定性的指标D、事实指标答案：C23 .小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人O的需求。A、生理B、归属感C、自我实现D、情感答案：A24 .办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，开放式设计的特点是OAx彼此间有固定的间隔设施B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C、方便人们的交流和沟通D、高层和普通员工之间会有严格的办公距离答案：C25 .朴经理总是习惯与其团队进行口头

10、沟通,在口头沟通时应该注意的问题是（）Av沟通对象B、信息内容C、方式方法D、以上内容都是答案：D26 .关于工作谈判，说法正确的是OAx人们在谈判过程中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一种障碍B、人们处事的方式只有三种类型：即果断、专横武断、优柔寡断C、一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力D、任何一种谈判，都是为了寻求一种共赢的结果答案：D27 .在工作谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是OoAv坐在那儿发抖，不知所措B、不问原因就道歉C、尽可能心平气和，让对方不要喊叫D、离开房间不回来答案：C28 .根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些

11、知识进行研究,然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从O阶段开始学习。A、应用B、反思C、理论化Dv获得经验答案：B29 .在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，正确的是（）A、小陈认为应该根据组织的需要制定B、小孟认为应该根据顾客的需要制定C、小吕认为应该根据个人的喜好制定D、小翟认为应该根据事物的轻重缓急制定答案：D30 .组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）Ax输入B、寻求结果C、运作过程Dv输出答案：B31 .组织中的一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标，这种组织文化类

12、型属于OOAv个人文化Bx角色文化C、权力文化D、任务文化答案：A32 .小吉所在的团队非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的OA、身体语言沟通B、副语言沟通C、道具沟通D、以下都不对答案：B33 .电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有()的优点。Av更多人员参与B、匿名性C、同步性D、思想平行而入答案：B34 .下面例子中，能使工作计划圆满完成的是OA、刘总把工作的大目标分解成小目标Bx单主任一向追求目标的完美C、小胡主张工作时不接听任何人的电话D、齐总认为工作目标一旦做好，就不要改动了答案：A35 .SMART原则中字母

13、与其含义，对应正确的是（）。AvS明确的，M宏大的B、M可衡量的，A可实现的CxA可达到的，R可衡量的DvR可实现的，T有时间规定的答案：D36 .根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（）环境。Av经济Bv社会文化C、技术Dv政治法律答案：C37 .PEST分析法主要用来分析企业的（）。Ax产品策略B、外部环境Cv机遇和威胁Dv内部环境答案：B38 .关于团队建设，以下说法不正确的是（）A、团队的类型有很多，一个团队只能属于其中一种类型OB、团队工作的效率大于个人的工作效率C、任何一个团队，其发展都要经过四个阶段D、团队工作的效率大于个人的工作效率之和答案：A39 .B公司刚刚创办，困难

14、重重，有的时候公司会发不出工资，不能明确工作目标，无法及时认可员工的工作成果，甚至很多时候公司的业务也没有什么成绩,这些问题中O能够造成员工的不满A、无法及时认可员工的工作成果B、发不出工资C、工艺业务成绩D、以上答案均正确答案：D40 .提高工作效率的方法不正确的是OoAv预见并及时处理问题B、根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式C、确保在做重要工作时不被打扰D、工作时间拒绝接听任何电话答案：D41 .于经理总是强调要获得优质信息，这种信息应该具备的特点有（）A、正确的内容和形式B、正确的时间和人员C、适度的费用D、以上都对答案：D42 .齐总严格遵守“五步规划法”进行沟通，下列属于“五步规划法”的是（）Av目的意图Bv沟通对象C、信息内容Dv以上都对答案：D43 .电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是。Av匿名性Bv权威的损失C、更多人员参与Dv同步性答案：B44 .公司在制定计划后,还要对计划进行监督,在监督计划的过程中所需的反馈，一般采用两种方法进行测量，即O方法Av定性的、定量的Bv事实、理论Cx系统的、分散的Dv以上答案均不正确答案：A45 .在书面语言沟通中，便函适用于（）的情况。A