年终的述职报告通用7篇.docx

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1、年终的述职报告通用7篇年终述职报告篇一20xx年7月，带着理想、渴望与期盼，我来到了联冠永冠物业公司，从进入公司的那一刻起，我便告知本身要好好干，不辜负各位领导对我的期望。在进入公司前我一直是做小区物业工作，对市场物业可以说是只有理论没有实践的，在刚刚进入公司的那段时间里，我虚心向办公室里的同事、电工组的同事、安管部的同事们学习、请教。在工作中我严格要求本身要尽快的尽入角色，每天随身携带笔记本将不懂不明白的地方做好记录，以便向同事们请教，更好的为客户服务。特别感谢公司能够供应这样一个工作平台，20xx年即将过去，三年多的工作和学习的时间不算短但我得到大家的支持与帮忙实在是太多，相比之下本身所付

2、出的又实在是太少！在此我对公司各位领导及同事在过去的日子里对我的挂念与支持深表谢意。20xx年是我人生又一个变化的开始。现将这三年的思想、工作情况做一简要的总结：一、目前我所服务的部门是东莞市永冠物业投资有限公司所管辖的联冠长荣国际五金模具广场管理处客服部，客服部是整个公司的对外窗口，窗口的工作重点是在于服务客户，直接面对客户，我深深的觉得本身身肩的重任。作为公司的门面，代表的是公司的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热诚、不冷不热、耐性，办理业务更应快速、精准。让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的用心服务。在过去三年的学习与工作中,我真正体会到什么才是客户最需要的服

3、务，工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户来办理的一些业务外，还会碰到一些态度不好的客户，往往有个别客户在问题不能够很好的沟通解决的时候，就会吵闹，说什么难听话的都有，所以这时候就要求我们本身首先确定要冷静下来，要耐性的做好客户的解释工作。二、作为市场物业中客户服务部的一员，刚刚进入公司的时候就参加了客服部档案资料以及各部门的岗位职责的整理及完善工作。在刚开始的时候，由于对专业市场物业这块接触不是很多，工作开展得并不是很好，整个工作流程（包含商铺、写字楼、宿舍的收楼、入驻、装修、退租等）很大程度上都套搬了小区物业的模式

4、，使工作效率上有着很大的局限性。在经过公司领导的多次引导与帮忙后,为了能够更好的提高及完善，我便更多的进入了市场客户的走访工作中去，把走访工作当成了每日必需的工作项目，也把每一次的走访工作当成是一个呈现自我价值（呈现个人沟通交谈的本领、协调合作的本领等）的机会，我发觉在专业市场物业这个领域里与客户的沟通方式与技巧有太多太多是需要我去学习的，之前在学校里学到的理论学问与在小区工作的工作阅历完全与市场物业的模式不太一样，有时候本身以往的工作阅历在市场物业中相像没有起到太大是作用。在市场物业这块领域我经过太浅，个人性格也有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不擅长迂回地向客户讨巧。于是在日后的工作中，

5、我一方面不绝的向各个部门的同事虚心请教，学习处理事情的方式方法及技巧，在处理事情上更改本身原有的做事风格,适时运用学习到的方式方法及技巧完善本身在处理事件上的本领；另一方面要求本身在平常闲暇空余时间要多看些书籍，勤练内功，提高个人的专业学问、沟通技巧及处理事情的本领。在公司工作的这三年多来让我体会最深的东西不是个人的工作阅历，而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践，让我对这种文化肃然起敬，要求本身去理解、感受并遵奉并服从这种文化所提倡的心态和行动规范。真诚的对待本身的工作和四周的每一个人,以友善之心面对本身从事的每一件事，对待每一个客户及同仁，要以力求精致的态度为本身的目标，尽本身最大努力

6、去力求向完美的结果靠近。我想这些对于我们从事物业管理服务来说，都是一种激励和鞭笞。年终述职报告篇二各位领导、各位同事：你们好！20_年医院提出“优质服务，进展专科”的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不绝努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培育专科人才的宗旨，渐渐提高护理工作质量。在院领导、科主任引导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作计划。一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。搭配急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件一次。2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历

7、书写合格率。护理综合充足度。二、加强护理人员服务意识，供应优质服务1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不绝进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不绝就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中显现的各种冲突和分歧,共同构建护患之间相互信任感，全年实现O投诉，综合充足度达99.l%o2、以人为本，充分充足病人的就诊需求不绝改善输液大厅的环境，安装电视等设施，供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不绝优化就诊流程，适时进行分诊，对急危重患者实行使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施,削减候诊取

8、药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、适时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞成。对患者的看法及在工作中显现的问题进行讨论整改，不绝提高服务形象。三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，削减交接班次数,有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发觉存在问题，适时反馈

9、并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，照实反馈人员层级本领，使护理质控落实到位。3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，依据急诊区域划分，基本上按个人工作本领定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理调配使用。4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。5、不绝完善护理工作应急预案包含突发事件的应急预案。6、订立各区域认真工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。四、急诊专业护士岗位培训及连续教育1、全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作

10、培训项。2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。3、全院考核毕业三年内护士急救药品学问，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。4、基本完成全年护士进修培训计划，布置了护士到ICU进修学习危重病人护理，布置年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。5、每季度进行三人、两人搭配抢救演练，通过演练不绝加强护士的应急应变本领，反复加强急救技能的训练。6、依据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技

11、术操作娴熟度及急救仪器的使用本领，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。7、订立急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级本领评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培育护士评判性思维，提高护理人员素养，保证护理质量。五、护理实习生带教同学带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救搭配演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救搭配演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺当完成人次的实习带教任务六、搭配医疗开展专科进展调整原办公室建简易监护病房，留观病人渐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书

12、写、基础护理和健康教育等，同时布置人员到ICU进修危重病人护理，腰穿搭配、胸腔闭式引流等管道护理。20_年护理工作方面虽然取得了确定的成绩，但也存在不足之处，未能顺当完成护理讨论课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬简单引起患者的不满情绪等。新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争,流动人口削减等，我们将不绝努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培育专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作计划。此致敬礼！年终述职报告篇三尊敬的各位领导、同志们：回顾这一年来的工作情况，还是收获颇丰，作为单位出纳，我在收付、反映、监督、管

13、理四个方面尽到了应尽的职责，在不绝改善工作方式方法的同时，顺当完成如下工作：年终个人述职报告篇四尊敬的领导：您好！时间过的飞速，在繁忙的工作中，在公司工作不知不觉已经将近1年了。从20xx年来到公司，我的成长是显而易见的，以下就是我20xx年来的述职报告：一、工作绩效述职首先，特别感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不绝的学习，不绝的进步，渐渐的提升自身的素养与才能。同时，向公司的领导以及全体同事表示最由衷的感谢，有你们的帮忙才能使我在工作中更加的得心应手，也由于有你们的帮忙。我才能在工作上,围绕公司的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项公司布置的工作任务。二、工作心得和体会虽

14、然一直从事房地产这个工作，但是我发觉要学习的地方还是很多，通过向领导请教、向同事学习、本身摸索实践，在较短时间内谙习了工作流程，明确了工作方向，提高了工作本领，在实在的工作中形成了一个清楚的工作思路。我特别感谢公司，给了我很多的学习机会，也希望公司日后也能连续一些有些关于销售的培训工作，我希望能通过学习不同的学问，补足本身的不足之处，让本身能把销售工作做的更好。三、关键事项作为一名销售人员，我本着“要不绝的完善本身各方面的专业技能”这样一个目标，开拓创新意识，积极的完成本职工作，做好房产策划工作，严格细致地要求本身依照公司流程中全部步骤及。四、20xx年的改进思路在这段时间里虽然做了一些工作，

15、但依旧存在些题，紧要表现在：创新精神不足，不能积极自动发挥自身聪慧才能，而是被动适应工作需要。领导交办的事情虽然都能完成，工作当中有时会疏忽考虑更深一层次方面，这样会造成是被动工作，减慢了工作上升到确定高度的速度。后续工作有些做的不到位，但是，我信任在我本身不绝的努力和领导的帮忙下，我会尽快提升本身，避开掉一些不必需的失误发生，所以我会不绝增补本身各个方面的不足之处，做好销售工作，希望能为公司带来更好的经济效益。在今后工作中我将连续努力奋斗，巩固现有成绩，针对自身的不足加以改进，争取在新的一年做的更好。20xx年或许对于房地产行业会是一个考验，但对于我们大家或许也是一种挑战，但是身处我们团队中

16、，我特别的有信念来面对这场突如其来的“冬天”。感谢大家！年终述职报告篇五尊敬的领导：你好！假如说20xx是拼搏的一年，是勤奋的一年，是转型的一年，那我的XX就是坚持的一年，全部的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有更改，坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初全部人都已经搬到XX路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然特别刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户,我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，的确在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到本身想要的，实现心中的目标,随着3月份我们搬进XX路8楼，不会在冷了，环境也