呼和浩特白塔国际机场ISO 9001质量管理体系文件--内部审核管理程序.docx

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1、呼和浩特白塔国际机场IS09001质量管理体系文件航空医疗急救中心部门管理手册发放号：编制：张忠义审核：李尚君批准：李兰英1 .部门职责12 .部门质量目标23 .机构设置图24 .机构设置及职责35 .岗位职责及任职要求46 .作业规程157 .就诊流程318 .规章制度339 .应急预案4810 .记录清单及表样66附录：航空医疗急救中心2007年安全质量目标及计算方法1航空医疗急救中心、离退休人员服务中心职责1.1 直接上级：集团公司分管领导1.2 主要职责：a）对各机场公司航空医疗应急救援、防疫和职工医疗保健工作进行业务指导：承担集团本部的医疗保健工作：负责本部的计划生育、健康教育和爱

2、国卫生工作：负责呼和浩特机场的医疗应急救援和防疫工作；负责呼和浩特机场公共场所卫生和食品卫生的监督检查工作；b）负责对各机场公司离退休人员管理和服务工作的指导、监督、检查工作；负责做好集团公司本部离退休人员服务和管理工作。1.3 主要工作内容a）负责白塔机场航空医疗应急救护以及各种飞行的现场保障工作：b）负责医疗救护设备保养维护，药品、器材购置的审批；c）根据有关规定，制定集团公司医疗卫生、卫生防疫、爱国卫生工作计划及标准，并组织实施；d）负责集团公司职工、家属的医疗保健工作以及职工住院医疗费报销审批工作：e）负责对医疗专业技术人员进行培训、考核，承办专业技术职务的审核呈报；f）对集团公司所属

3、各机场医疗急救、卫生防疫工作进行指导：g）贯彻对离退休人员的方针、政策，根据离退休人员统一管理、待遇分开的原则做好服务、管理工作；h）完成领导临时交办的其它工作。1.4 主要工作权限：a）有权在应急医疗救援工作中指挥现场医疗救护工作；b）有权制止职工不合理就医治疗，对特殊疾病治疗提出处理意见；c）有权在突发公共卫生事件发生时，采取必要的预防控制措施：d）有权要求设备保障部门提供有效的维修服务。2 .航空医疗急救、离退休人员服务中心部门质量目标2 .1安全目标：a）不发生3万元（含）以上地面事故；b）不发生责任原因的死亡事故。3 .2质量目标：a）旅客投诉率低于0.01%。；b）旅客投诉处理率1

4、00%：c）持证上岗率100%；d）设备完好率不低于98%：e）应急救援保障率100%3 .急救中心机构图3.1 航空医疗急救、离退休人员服务中心机构设置4 .机构设置及职责4.1 综合业务室4. 1.1直接上级：中心分管领导5. 1.2主要职责：a）负责中心的日常事务工作：b）负责呼和浩特机场地区爱国卫生、卫生防疫、卫生监管、卫生宣传和集团公司计划生育工作：c）负责集团公司离退休人员服务工作；d）负责部门人事、行政、党群等各项工作。e）完成领导临时交办的其他工作。6. 1.3主要工作内容：a）负责执行传染病防治法、食品卫生法、公共场所卫生管理条例、国内交通卫生检疫条例、职业病防治法等法律、法

5、规的贯彻实施；b）拟定集团公司卫生防疫计划，并监督检查执行情况：c）对管辖范围内食品、公共场所经营单位以及从业人员进行健康检查，签发证件，并进行监督、检查；d）对公共场所、饮用水进行监测、检验，并作出卫生学评价；e）组织开展蚊蝇消杀、灭鼠、灭螳工作；D对机场内的法定传染病进行管理、上报，并对已报传染病病人访视；g）负责机场的计划免疫工作：h）空难事故发生后，负责消杀、防病工作；i）配合爱国卫生组织开展检查指导工作：7. j）完成领导临时交办的其他工作。8. 1.4主要工作权限：a）有权要求中心所属各部门提供各种数据、资料；b）有权对违反相关法律、法规的有关单位进行行政处罚：C）有权对造成传染病

6、流行、扩散的人员及物品进行控制；d）在进行监督、检查工作时，有权进入相关场所，查看食品的配方、配料，但要为其保密；e）有权要求设备保障部门提供有效的维修服务。4. 2医疗急救室4. 2.1直接上级：中心分管领导5. 2.2主要职责：a）负责呼和浩特机场地区工作人员和旅客的门诊医疗、急救与转运工作；b）负责呼和浩特机场地区重大公共卫生事件的组织、协调、保障工作：c）负责机场公司职工、离退休人员的社区医护工作；d）参与实施应急救援。6. 2.3主要工作内容：a）根据急救中心的职责分工，做好所分管的工作，向中心分管领导负责；b）协助急救中心主任完成本部门的管理工作：C）完成急救中心主任交办的其它工作

7、。7. 2.4主要工作权限：a）在保障飞行安全时，有权要求各部门人力、物力的支持；b）有权在分工职责范围内解决存在的问题。5.急救中心岗位职责及任职要求5.1 急救中心经理兼书记8. 1.1主要职责：a）组织、领导急救中心各项工作，全面完成本岗位承担的管理职能、离退休人员服务和日常管理工作。b）负责本中心医疗、护理、机场救护、卫生防疫、爱国卫生及行政管理工作。5. 1.2主要工作内容：a）负责贯彻和遵守各项卫生医疗制度和有关条例，负责本中心的医疗、预防、护理、机场救护、计划生育及离退休人员的服务和行政管理工作；b）贯彻平战结合的方针，负责组织做好急救演练，各种应急保障以及机场救护工作，组织中心

8、人员学习急救知识，提高应急反应能力，掌握在紧急情况下处置的措施和技术，并做好各类人员的分工，以确保飞机在紧急情况下的救护工作：c）督促中心人员认真执行各项规章制度和技术操作常规，建立执行业务训练和技术考核制度，严防并及时处理差错事故：保证医疗、护理、救护工作顺利进行，不断提高医疗质量；d）组织集团公司职工、家属的医疗保健工作：负责审批集团公司职工住院医疗费报销工作；e）负责组织实施本部门管理手册的工作内容：f）完成上级领导交办的其它工作。5. 1.3领导责任：a）对中心工作目标和质量负责：b）对医疗应急救援工作的实施及时到位负责；c）对集团公司医疗保健符合国家、民航与地方规定要求负责：d）对中

9、心人员的行为负责。5 .1.4主要工作权限：a）有权对集团公司医疗保健工作实施情况进行检查，提出改进的要求和措施以及处理意见：b）有医疗急救时，有权要求各部门配合人力、物力支持：c）有权向集团公司领导提供决策信息、依据和建议：（1）有权对本部门人员的任用、调配、表扬、批评、奖励、处分提出意见。6 .1.5岗位任职条件：a）从事本专业工作五年以上，有较强的事业心、较高的业务素质以及较强的管理组织能力：b）本科以上学历：C）中级以上职称12. 急救中心经理助理5. 2.1主要职责：a）协助中心经理组织开展各项工作；b）协助中心经理完成医疗、护理、机场救护及行政管理工作。6. 2.2主要工作内容：a

10、）根据急救中心的职责分工，做好所分管的工作，向经理负责；b）协助急救中心经理完成本部门的管理工作；C）完成急救中心经理交办的其它工作。7. 2.3领导责任：a）对急救中心经理负责；b）对所分管的工作负责。8. 2.4主要工作权限：a）有权在经理不在时行使经理权力；b）有权要求各部门人力、物力支持；c）有权在分工职责范围内处理存在的问题。9. 2.5岗位任职条件：a）从事本专业五年以上，有较强的事业心、较高的业务素质以及管理组织能力：b）本科以上学历;C）中级以上职称5.3综合业务主管5.3.1 主要职责：负责中心对外协调，文件起草，资料、信息、档案管理，处理中心一般事务。5.3.2 主要工作内

11、容：a）组织、协调中心的一般事务工作：b）建立中心的各种工作制度，逐步实现工作的规范化：c）组织起草中心以及离退休人员工作计划、总结、规章制度等文稿：d）收集、整理、提供统计资料与信息，及时、准确地填报各级部门颁发的统计调查报表：e）承办收发登记、通知会议等各类政务、事务性工作；f）完成直接领导部署的各项临时性工作。5.3.3 3.3领导责任：a）对急救中心分管领导负责：b）对所分管的工作负责。5.3.4 主要工作权限：a）有权要求中心所属各部门提供各种数据、资料；b）有权对违反相关法律、法规的有关单位进行行政处罚；C）有权对造成传染病流行、扩散的人员及物品进行控制；d）在进行监督、检查工作时

12、，有权进入相关场所，查看食品的配方、配料，但要为其保密；C）有权要求设备保障部门提供有效的维修服务。5. 3.5岗位任职条件：a）从事本专业三年以上，有较强的事业心，较高的业务素质；b）大专以上学历；c）相关专业中级以上职称；5.4综合业务主管助理（兼离退休人员助理）5.4.1主要职责：a）协助综合业务室主管组织开展各项工作：b）协助综合业务室主管完成机场救护、医疗、卫生防疫及行政管理工作。5.4.2主要工作内容：a）根据综合业务室的职责分工，做好所分管的工作，向综合业务室主管负责；b）协助综合业务室主管完成本部门的管理工作；c）完成中心领导交办的其它工作。5.4.3主要工作权限：a）在综合业

13、务主管不在时行使主管权利；b）在分工职责范围内处理存在的问题；5. 4.4岗位任职条件：a）从事本专业二年以上，有较强的事业心，较高的业务素质；b）大专以上学历：c）初级以上职称.6. 5综合业务防疫助理6.1.1 主要职责：负责机场卫生防疫工作计划，组织机场卫生管理监督、检查、指导工作。6.1.2 主要工作内容：a）制定机场卫生防疫工作计划，并予以组织实施；b）组织开展对机场内食品、公共场所、饮用水、传染病以及职业危害的监督、检查、监测、指导工作；c）审核、签发辖区内食品、公共场所、饮用水卫生许可证及从业人员健康证，并进行卫生知识培训；d）组织开展卫生监督，提高执法水平：e）负责对疫情、食物

14、中毒、公共场所危害事故、职业危害和水源污染等重大问题的控制及上报工作：f）发生空难事故时,组织开展消杀、防病工作；g）组织实施机场内消杀、灭鼠工作：h）协调地方疾病控制部门的工作关系；i）组织卫生行政处罚的合议、复议：j）完成领导临时交办的其他工作。6.1.3 主要工作权限：a）有权实施与检查机场集团公司卫生防疫工作并提出处理意见：b）工作中如发现严重威胁旅客、职工健康情况，可先采取措施，然后逐级审批；c）对未达到卫生防疫合格标准的场所和人员有权拒发证书。6.1.4 岗位任职条件：a）从事本专业五年以上，有较强的事业心，较高的业务素质；b）大专以上学历，初级以上职称；1.6 综合业务党群助理5

15、. 6.1主要职责：负责建立急救中心的各项规章制度，担负中心资料、信息管理，内外宣传党群工作以及会议组织、记录工作,确保中心行政事务的顺利完成。6. 6.2主要工作内容：a）建立各项规章制度并检查实施情况；b）促进各项工作规范化管理：c）管理公司资料、信息；沟通内外关系和上下关系；d）承担档案的整理、归档以及会议的记录工作。e）党群的相关工作。：f）完成直接领导交办的其他工作；7. 6.3主要工作权限：a）有权对中心的各项规章制度实施情况进行检查，并提出改进的建议和措施；b）有权向中心领导提供决策信息、依据和建议。8. 6.4岗位任职条件：a）从事本专业三年以上，有较强的事业心，较高的业务素质：b）大专以上学历，相关专业初级以上职称或职业资格；1.7 医疗急救室