利海物业员工手册.docx

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1、利海物业员工手册广州利海物业管理有限公司第一章公司简介4总经理致词6第二章管理架构7第三章劳动条例8（一）劳动合同8（二）劳动合同的形式和内容8（三）劳动合同的期限一一8（四） 劳动合同的变更8（五） 劳动合同的续订8（六）劳动合同的解除一一9（七） 不得解除劳动合同的情形9（八） 劳动合同的签署程序9（九）体格检查-10（十）试用期10（H-一）工作时间10（十二）薪酬一TO（十三）扣除工资10（十四）员工培训11（十五）调任一-11（十六）晋升-11（十七）社会保险11（十八）纪律处分-H（十九）计划生育11（二十）离职11第四章员工守则-12（*）月艮从管理12（二）上班和下班12（三）

2、员工通道-12（四）仪容整洁-12（五）礼仪礼貌13（六）员工证及铭牌-13（七）员工制服13（八）员工储物柜13（九）爱护公物14（十）考勤制度14（H-一）更改个人资料14（十二）工作态度15（十四）业务培;Il与考核15第五章员工福利16.（二） 员工其他福利假期-16（三） 年休假16（四）婚假-17（五）产假-17（六）看护假17（七）计划生育假-17（八）丧假一-17（九）病假17（+）事假-17（十一）工伤或死亡一-17（十二）其它17（十三）膳食安排-18第六章奖励-18第七章纪律处分18.（一）口头警告一-19（二）书面警告/最后警告/无薪停职-19（三）辞退/除名/开除20

3、第八章安全守则-21.（一）总贝Ij21（一）安全防范21（三）火警21（四）紧急事故一一22第九章其它22（一）员工告示栏一一22（二）员工建议一一22第十章附则23（一）员工处罚扣款标准一一23（二）适应范围一一24（三） 负责实施24（四） 解释权修订权24（五）修订依据一一25广州利海物业管理有限公司是一家专业化的物业管理企业，是国家物业管理贰级资质企业，是广州市第一家正式引入国际金钥匙服务的物业管理公司，主要管理范围涉及酒店、写字楼、商场、住宅小区、医院、学校等大型物业，目前综合管理面积超过200万平方米。公司坚持以“客户至上，服务第一”为宗旨，一直致力于以规范、科学的管理方法来提高

4、工作效率和服务质量，为此，公司不断地引入先进的管理技术和优秀的物业管理人才，不断地自我完善。目前，公司已经拥有了一支专业的管理队伍并且还在不断地扩展壮大。各类专业技术人员齐备，为公司的拓展奠定了坚实的基础。公司自成立以来已有多个项目荣获国家、省、市各级政府的多项殊荣,获得了客户和社会各界的好评。目前公司与广州新中酒酒店物业管理有限公司进行合作，运用酒店专业人才及管理模式，为高档物业提供专业的酒店管家服务，本着“让我们服务得更好”，“让客户享受得更好”的核心服务理念，专注服务每一天，为客户提供高品质的服务。广州新中酒酒店物业管理有限公司简介TheChambellan,酒店大管家一一新中酒酒店物业

5、管理有限公司，是由香港合和实业有限公司、广州市宏宇集团股份有限公司等，强强联合组建的专业性酒店管理服务公司。公司拥有一批具有深厚专业背景与多年工作经验的酒店管理精英，在酒店业享有崇高的知名度和影响力。成立以来,新中酒秉承“诚信、高效、专业、创新”的宗旨，致力为酒店提供最好的管理模式与服务，帮助酒店实现最高的市场价值。目前新中酒已受托多个酒店管理项目，零三年初成功接管广州国际会议展览中心项目，为其开展前期的物业管理和经营管理工作。专业的服务和斐然的业绩为公司在业界赢得良好的声誉，并受到社会各界的广泛认同。总经理致词利海物业欢迎您！利海物业是一家专业化的物业管理企业，是国家物业管理贰级资质企业，是

6、广州市第一家正式引入国际金钥匙服务的物业管理公司。公司一直本着“让我们服务得更好”，“让客户享受得更好”的核心服务理念，专注服务每一天。为使您对这个大家庭有深切的了解，我们精心编制了这本员工手册，它包括了公司简介，管理架构，劳动条例，公司的详细规章制度,如果阅读后有任何疑问，可向公司人力资源部垂询。本人谨代表利海物业欢迎您，让我们本着热诚的服务态度，专业化的技术，同步向前，创造美好的明天！总经理二。七年五月一日第二章管理架构董事长总经理人力资源部品质督导部第三章劳动条例（一）劳动合同1 .被公司正式录用的所有员工与公司签订劳动合同，劳动合同由公司人力资源部负责保管；2 .新招聘员工与公司签订劳

7、动合同时，须做出已与原单位解除了劳动合同的声明和保证。如新招聘员工未就此如实陈述的，公司有权即时单方面解除劳动合同，并追究其违约责任。（二）劳动合同的形式和内容1 .劳动合同以书面的形式订立，一式两份，公司和员工各执一份。2 .劳动合同内容一般包括：生产（工作）内容、劳动合同期限、劳动保护和劳动条件、劳动纪律、劳动报酬及支付方式和支付时间、社会保险和福利待遇、合同终止条件、违约责任以及其他协商约定的内容。3 .劳动合同的内容本手册有规定的，从本手册的规定，但与法律、法规强制性规定冲突的除外；本手册未规定的，按有关法律、法规的规定。（三）劳动合同的期限1 .劳动合同的期限由公司根据工作的需要及员

8、工的岗位职责、专业技术等因素确定。2 .劳动合同期限即将届满时，如双方同意续签合同，应在期满前30日内协商重新订立劳动合同。（四）劳动合同的变更1 .经劳动合同双方协商一致，可以变更劳动合同的条款。2 .在劳动合同有效期内，当事人任何一方要求变更合同内容，需提前30天将变更要求书面送交另一方，另一方应在30天内作书面答复。双方协商一致的，可变更合同内容；否则按原合同执行。3 .公司根据考核或竞岗及工作的需要,对员工的职位、薪酬进行调整的,不视为劳动合同的变更。（五）劳动合同的续订劳动合同期满，公司、员工续约与否，双方均须按劳动合同约定的通知期书面通知对方。有关手续按劳动合同及劳动政策规定办理。

9、（六）劳动合同的解除员工符合下列情况之一的，公司可即时解除本合同，且不承担任何赔偿或补偿责任，同时员工行为如给公司造成损失的，公司有权追究其经济赔偿责任：1 .入职时提供虚假证件，或作虚假陈述的。2 .严重违反劳动纪律或者公司规章制度的。3 .严重失职、营私舞弊或泄露商业秘密，给公司利益造成重大损害的。4 .以公谋私，收取贿赂、回扣、佣金的。5 .在公司内部私设小团体，拉帮结派的。6 .被依法追究刑事责任的。7 .因公司竞岗淘汰制而被免职的。8 .双方因其它原因解除劳动合同的，应当提前三十天以书面形式通知对方。如通知期不足，以薪补偿。9 .因病或非因工负伤，医疗期满后仍不能从事原工作的。作辞退

10、处理。公司需提前30天书面通知员工本人。10 .公司因业务变更裁减员工，被裁减之员工作辞退处理，公司需提前30天书面通知员工本人。但公司无需赔偿任何费用给员工。11 .因违反公司员工手册或相关规章制度而被违纪辞退的，公司不需提前通知员工，员工需按劳动合同约定内容赔偿给公司。（七）有下列情形之一的，不得解除劳动合同：1 .员工给公司造成经济损失尚未处理完毕的。2 .员工与公司就培训、补贴等事宜约定的服务期限尚未届满，或未就有关费用的承担达成新的协议的。3 .员工未按公司要求，交付所承担任务的所有相关资料的。4 .员工未按公司要求，向公司指定人员移交工作完毕的。5 .未经公司书面同意和确认的。（八

11、）劳动合同签署程序1 .员工试用期满，符合公司岗位用人标准，与公司签署劳动合同。2 .员工对劳动合同文本有疑问的，由公司人力资源部/项目人事部门负责解释。3 .员工可与直接领导就劳动合同条款等事宜进行商谈。4 .人力资源部/项目人事部门负责办理劳动合同签署手续。（九）体格检查员工在入职前需接受由公司指定的防疫部门体检合格方能入职，并且每年都须接受体格检查，如发现患有传染疾病者，公司将视情况对患病员工采取适当措施，以保证公司和其他员工的正当利益及卫生安全。（十）试用期1 .员工入职办理手续的同时，签署试用期协议书。公司认为有必要时，试用期可缩短或延长（延长期最多不超过三个月）。试用期内若员工工作

12、表现或能力未符合公司要求或者受其它因素影响，将提前七天通知对方是否续约，试用期满，符合公司岗位用工标准可继续在公司工作，双方继续履行合同，员工真正成为公司的一员。2 .在试用期间品行欠佳、工作态度不良、对公司有不满情绪、非因工而患有重疾或传染病者，公司有权对其即时辞退；员工如在试用期内发现不适应公司的工作环境和条件，也有辞职离开公司的权利。3 .对于不能通过试用期考核的员工，按照人事制度予以辞退。（十一）工作时间每周工作时间按国家有关规定，具体班期则由各部门根据实际工作需要编排。员工必须准时到达工作岗位。因工作经营需要，公司可要求员工根据实际工作加班，员工须于合作。超时工作将按劳动法有关规定补

13、假或补薪。（十二）薪酬1 .员工的薪酬是由员工的月工资、提成奖、年终奖及特别补贴等部分组成。2 .员工薪酬按规定日期支付、每月发放一次。公司将视经营状况和员工的表现考虑调整员工的薪金。（十三）扣除工资如有下列情形发生，公司将扣除员工工资作为补偿。1 .由员工处理的现金、存货或账目等，若有任何短缺或错误引致公司损失者。2 .由公司提供的任何用具或衣物被员工损毁或遗失者。3 .凡离职或被解雇者预支之年假、例假以及个人应付之培训费。4 .遗失储物柜锁匙、员工证、铭牌及饭卡等，则须交现金作为赔偿。（十四）员工培训1 .公司为员工提供培训课程。员工每年需完成规定的培训课时且接受考核。2 .参加外部培训的

14、员工，凡由公司报销培训相关费用的，员工须在培训前与公司签订培训合同。（十五）调任如有工作需要，公司可根据员工的表现及能力调整到集团或公司其他部门工作，并办理调任手续。（十六）晋升晋升主要根据员工的德、能、勤、绩及工作经验、学历等综合表现而定。员工提升必须参加培训及通过升职考试。拟提升至管理人员以上者，必须通过有关部门考核。（十七）社会保险员工社会保险，按国家有关规定办理。（十八）纪律处分员工在服务、工作期间犯有过失，违反国家法律法规或严重违反公司纪律及员工手册之内容，公司将视其情节轻重，给予必要的处分，直至开除。（十九）计划生育员工在服务、工作期间必须遵守国家、省、市计划生育政策和公司依照计生政策定的管理制度，实行晚婚、晚育和计划生育。（二十）离职1 .员工离职需按劳动合同约定提前书面形式通知公司，（试用期提前七天，合同期提前一个月）。2 .所有离职手续须在公司规定的日期内办理。离职须办清工作移交手续和归还公司物品等手续及做好财务结算，并在规定的时间内回公司领取劳动手册失业证明及救济证明。3 .辞职者如未向公司提出辞职申请或没有按劳动合同约定提前以书面形式通知公司而离开公司，公司将视其为自动离职，即时通知公司有关部门冻结该员工一切档案关系、工资等福利，并保留追诉权力。第四章员工守则