物业服务事项要求汇编.docx

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1、物业服务事项要求汇编一、物管工作范围（委托管理事项内容）01、公路清扫保洁范围：自平双公路三座店村入口处起至库区公路。垃圾池的清运、公路两边水沟清理、背坡、路沿杂草清理、公路两侧绿植修剪、道路指示牌、警示牌、弯道镜等设施的维护。2、步道清扫保洁范围：库区坝顶路线的保洁服务步道）。3、负责库区周边3公里以内区域的清扫保洁。4、负责区域内草坪、绿植的养护与修剪。绿化区域：公路和步道两侧绿化、库区周边绿化带、停车场绿化带。5、负责库区区域内水体的养护、及时打捞漂浮物和可见沉积白色垃圾，有条件的要及时清淤，保持水质清澈。6、负责区域内设施、设备的保洁。包括指示牌、标志牌、座椅、井圈、井盖、垃圾桶、垃圾

2、站、观景平台、等建筑景观小品。7、垃圾清运：库区内所有垃圾池（含上山公路沿线单位、步道周边垃圾池）。二、物管工作检查验收标准回（一）清扫验收标准每天早上10点前完成普扫，保洁时间上午9：00至11:50,下午13:30至18:00；在规定时间未完成普扫的，一次扣200元，在规定保洁时间无人保洁的一次扣200元。2、清扫保洁人员在工作时间内必须着公司统一着装，上班期间不做与本职工作无关的事，不擅离工作岗位。如未按规定着装，一人一次扣50元，各工作区域脱岗一人一次扣100兀。3、清扫保洁工人实行划分区域清扫。乙方必须提供保洁人员真实名单和联系电话。确保清扫区域内无泥沙、残渣、积水、无瓜皮、果壳、烟

3、头和各种包装物、无陈旧落叶、无痰渍、污垢、无牛皮癣和涂鸦。在可视范围内出现5个以上烟头或其他明显垃圾，发现一处扣100元；不是阴雨天10米内不得有3处以上积水，有成堆泥土每处扣100元；牛皮癣和涂鸦发现一处扣100元。4、在清扫保洁区域内，对垃圾必须撮净，运入垃圾池内，不得有成堆垃圾，垃圾桶内不得有陈旧性垃圾，垃圾桶必须套袋以便清运，不可就地掩埋垃圾。垃圾桶不套袋或有陈旧垃圾发现一个扣50元；成堆垃圾发现一处扣200-800元；掩埋藏匿垃圾，发现一处扣200-2000元。5、在清扫区域内，确保各种路牌、指示牌、警示牌、弯道镜、垃圾桶的完整和洁净。如有污渍导致字迹不清或遮拦发现一个扣50元。（二

4、）绿化管护验收标准1每年4至9月对草坪进行修剪。草坪修剪角度5-7公分，每两个月割剪一次；对乔木每年进行一次修剪；花灌木应在花期后修剪；造型灌木根据生长季节随时修剪，保持其线条图案；发现一处未按规定修剪的扣200-500元。2、除杂草。春季选择化学与人工除草相结合的规则，每周清除一次；夏秋冬季采用人工除草的办法，每半月清除一次，确保草坪绿化带内无杂草。发现一平米内有5棵杂草，一处扣50元。（四）公路管护标准公路两侧有排水沟的，做到排水通畅、沟底无泥土、无杂草、无陈旧落叶；公路两侧或一侧有护坡的杂草、灌木不得低于护坡顶端；两侧或一侧是土坡的路沿向上垂直延伸2米不得有横、枝垂枝；公路两边无护坡的，

5、路沿向外延伸30公分，杂草不能高于路沿；公路两侧栽有绿植的，路沿向上垂直延伸3米，枝叶不得超路沿，地面杂草不能没过路沿，如超标准一处扣200-300元。（五）游步道管护标准步道两侧路沿向外延伸30公分，向上垂直延伸2米，无杂草，横伸，太窄太险（宽度低于60Cm）无法做到上一要求的，必须做到地面杂草不能没过路沿，不能影响人员通行，上不挂头，左右不挂衣。如有超标一处扣200-300元。（六）垃圾清运验收标准1每天上午11点前，法定节假日10点前必须完成垃圾清运工作，超时一次扣300元，当天没有清运一次扣800元。2、垃圾池（站）无积存垃圾（池站内垃圾不等大于容积的30%）,垃圾池周边干净整洁,，无

6、散落垃圾。超过容积30%的扣200元/个，垃圾池周边未清扫干净的扣80元/个。3、垃圾车不遮盖，造成散落的一次扣200元。（七）水体1、区域内水体有条件的要清池换水，做到水面无垃圾、水底无可视垃圾。如有违规2002、如受处罚的点没有整改，将以原处罚金额的2-3倍予以处罚，如有游客投诉所在区域内的清扫保洁质量问题，或因服务态度与游客发生语言或身体冲突，一经证实扣300-800（八）其他1、不按规定报送自查表一次扣200元。2、不报送所聘人员信息一次500元；人员变动不报扣100元。3、垃圾清运车辆发生负主要安全责任事故（交警部门认定）一次扣IooO-3000元。三、服务承诺团1、我司明确库区委托

7、管理事项、服务范围及内容要求，并明确物管工作验收标准,在提供物业管理期间将严格按照招标要求执行，并服从招标单位的管理，配合招标单位各项工作的开展。2、按照甲方管理技术标准和行业规范优质完成甲方委托的各项物管服务。接受甲方监督、检查、指导及相关工作安排。3、认真履行物业管理条例的有关义务，各项物管行为必须符合法律、法规，并承担物管过程中的安全相应责任和费用。4、积极安置甲方管理区域内的年龄45-65周岁的健康人员从事清扫保洁工作。乙方清扫保洁人员不低于*人（含兼职园林绿化工人1名，垃圾车驾驶员1名，配备兼职电工1名）。5、乙方严格按照劳动法等有关法律法规实行合同用工，乙方人员因工作原因引起的侵权

8、或相关民事、刑事、劳动纠纷、工伤而造成相关损失的，由乙方承担全部责任，甲方概不承担任何经济和法律责任。6、确保委托区域内清洁卫生达标。做到地面清洁无可视垃圾、无杂草、无积渣、无瓜皮、果壳、烟头和各种包装物。果皮箱、垃圾桶、垃圾池擦拭干净，做到内无积渣，外无污垢，无牛皮癣和涂鸦。每天必须按时清运，收集垃圾在指定地点倾倒。做到内无积渣，外无污垢，无牛皮癣和涂鸦。7、乙方必须向工作人员提供劳动工具和服装。乙方工作人员必须统一着装，行为规范文明，服务主动热情。甲方有权要求乙方解除工作质量不高，服务态度不好的工作人员的劳动关系。8、乙方自行联系垃圾倾倒场地并承担垃圾倾倒的相关费用。9、甲方向乙方提供的垃圾清运车，由乙方自行承担车辆的保险、年检、维修、油料等相关费用。独立承担车辆的违章、事故引起的相关法律责任和经济责任，保持车况良好、外观完整、无擦刮、无锈蚀。（也可由乙方自备）10、乙方向甲方交书面检查情况（每周两次）。11、乙方必须向甲方提供所聘人员情况表及联系方式。