京东商城物资流通配送形式改进.docx

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1、京东商城实施第三方物流配送的主要原因(1)物流成本降低增强核心竞争能力的表达。近年来,国内人力资本的上升导致劳动密集型企业的成本压力增大。物流行业首当其冲。随着京东商城业务范围的日益扩张,企业物流队伍规模必然扩大43j。物流管理的难度逐渐加大,物流运作的总体成本上升,这也己经成为京东商城总体战略目标实现的严峻挑战。和京东商城一样,其他的电商企业也在千方百计的寻找降低物流成本,提高企业利润的方法。京东商城企业的规模不断扩大,销售额年年翻倍。企业成长的速度正在加快,但是,到目前为止京东商城并未实现真正意义上的盈利。快速到达赢亏平衡点,并实现盈利是京东商城的终极目标。因此,应该将物流独立运作,降低企

2、业的资产压力和管理幅度,把关注点放在商品的营销业务方面,通过物流成本的压缩,实现企业的快速盈利。从国内外电子商务的开展来看,电子商务的核心是开展商务,将优质的产品或服务提供应消费者。而物流应该借助于专业的第三方服务来完成。国内第三方物流的开展己经经历了10年的快速成长,第三方物流配送服务行业初具规模,物流格局基本形成。国家也在大力投资物流行业,通过制定了相关的法律法规,确保物流市场安康、有序的开展。无论是从宏观的政策形势,还是微观的第三方物流开展来看,当前，国内的第三方物流服务已经具有专业比较优势和潜在的功能优势。(2)电子商务剧烈竞争的必然选择。国内的电子商务竞争异常剧烈,除了一些传统的电子

3、商务竞争对手之外,国内其它的传统商务企业也都在利用电子信息平台或渠道与品牌优势,开展电子商务活动。比方,中粮我买网的上线,海尔商城的成功运营等。由于此类企业的规模较大,品牌知名度较高,物流覆盖的区域面积大,渠道布局趋于完善,服务配送质量高,售后服务好。所以,企业的线上业务进展的如火如荼。其中,物流的优势对电子商务的成功运营起到了关键作用。此外一些老牌的物流企业也开场涉足电子商务网上零售业务,2010年10月国内最大的第三方物流企业飞顺丰快递与7-11便利店合作推出了食品网购平台,取得了不错的成绩以上都对京东商城的开展构成了极大的威胁,京东只有把物流独立出来,增加物流服务的能力,提高物流收入,降

4、低企业的运营成本和物流成本,才能够使得企业的开展向着安康的方向前进。(3)解决现有模式配送问题的必然选择。京东商城以自营模式为主的开展存在的诸多弊端在以上局部中已经有所阐述,当然京东商城的快速开展和自身的物流能力是分不的,我们只能说现有的物流模式已经不能适应京东商城的快速开展,而当前国内第三方物流也经历了一个快速的成长,无论是服务水平和配送能力也己经趋于成熟，基本形成了一定的物流影响力。比照各种利弊之后,本文提出京东商城应该开展第三方物流,唯有开展第三方物流才能解决当前的物流问题。增加企业的利润。通过利润的不断攀升摊销物流的固定成本,通过业务的不断扩大,降低流动成本,这是企业安康成长的最有效方

5、法。京东商城开展第三方物流有效地降低了企业的经营不安全因素,自营物流的投入太大,对于资金、管理、技术的要求也很高。目前一些传统的老牌家电企业开场涉足电商领域,京东商城只有开展第三方物流服务,将公司的核心注意力放在产品的销售商，才能赢得更大的市场份额。比方苏宁电器和国美电器陆续开展电子商务线上销售产品服务，并且和京东商城的正面竞争异常剧烈r.在网上通过微博开场了口水战的比赛,而在大家电领域那么展开了剧烈的“三国杀低价比价策略将三个企业的产品单价和利润压到了底线，加上一下其他电商和行业竞争者的攻击时的京东商城在核心销售业务层面面临着巨大挑战，管理捉襟见肘。而通过开展第三方物流业务,降低了管理的难度

6、,将物流部门独立运作,把公司的整个精力集中于销售管理环节,轻装上阵才能增强核心竞争力,提高公司的专业化水平。京东商城开展第三方物流配送业务,可以通过第三方物流配送保障消费者的利益。当消费者的订单被京东商城恶意取消或者单方面的原因,而引起的纠纷都可以在第三方物流配送平台进展信息的查询和取证,也可以根据第三方物流配送平台的信息进展维权投诉。消费者的订单生成时,假设被京东商城成心拖延,影响消费体验都可以依据第三方自动生成的物流系统信息进展维权。在大家电的配送方面成本也相应的会低很多,在开展第三方物流配送业务时。为了继续增强物流服务的能力,势必将要对一些小型的,有地域优势的物流资产进展并购和整合。比方

7、,对一些二三线城市的地区物流公司进展购置和控股,全部整合到京东商城的物流体系中来,不断的优化网络构造。同时,京东商城可以选择与家电生产厂商开展合作,通过租赁和购置等形式降低大家电配送的难度,保证配送的质量,提升服务的水平。京东商城开展第三方物流时,通过学习和管理的不断创新和优化,在第三方物流服务的剧烈竞争中可以摸索出一套有效的管理方法,不断的提升企业的物流服务水平京东商城运行第三方物流配送将会解决的问题(1)丰富物流内容与提升物流服务质量。新成立的物流公司以全新的面貌出现,完全按照第三方的标准运行,实现了物流服务的双向流动,有效地解决了现有物流配送中存在的大量跑空或单返现象。提高了物流资源的利

8、用率。同时通过学习第三方专业的服务标准,提升物流团队的专业服务质量。(2)优化组织机构与提高管理效率.成立第三方物流配送公司,是京东商城的一次大瘦身,减轻了公司的压力,京东商城可以集中精力开展在线销售业务。把物流的建设、管理、运营等工作交给第三方独立经营,通过第三方的介入可以使得消费者在购置商品、售后服务等方面的权利得到保障。第三方通过细化配送网络,依靠系统模拟和现场试验等方式确定物流参数,正确规划物流系统。在配送中心建设集约式管理机制,提高出入库环节的效率,增强库位空间的布局,加强库存信息的即时更新。以确保服务质量到位。具体的做法是通过第三方物流与供应商协商建设合作配送模式,降低物流的单位成

9、本,提高配送的速度。倡导京东商城的供应商与京东商城第三方物流提供商展开合作,有厂家负责安装或者签订责任书,由厂家提供相关产品的安装培训,并且提供相关产品的安装费用。第三方在配送时负责安装,也可以由厂家的技术人员负责安装。确保售后服务的实现。当出现货物质量问题时,可以根据产品配送流程追究责任。假设是产品质量的问题,那么应由供应商付物流费,由第三方配送更换。假设是物流配送中出现的商品损坏,那么由第三方物流配送商负责赔偿。通过建设相关的物流管理制度,科学的培训,提高服务的质量。(4)防止顾客的利益受损。新成立的公司是京东商城的物流战略联盟,由于是独立运作。所以当订单交给第三方后不会出现订单锁死,订单

10、被取消等情况的发生。随着物流信息化布局的逐步完善,客户可以很方便的利用GPS技术追踪订单的移动情况。确保配送工作的安全。同时,健全的逆向物流服务可以方便地解决客户的退换货的要求。提高客户的信誉度和认同感,也会增加企业的品牌知名度。(5)改革创新的基石。从经济学的角度来讲;任何资源都是稀缺的,企业的资源尤其如此,但是京东商城在物流资源的利用方面浪费现象十清楚显。如果想变革原有的物流体制不是一件容易的事情,不但要让公司的各级管理者认清券前的形势和目标,还要做好根基员工的思想政治工作,只有取得了大局部企业员工的认同。改革才会有取得成功的可能,京东商城在提出开展第三方物流战略后,也将会受到企业利益相关

11、者的各种压力。但京东商城的盈利目标的实现与物流成本的降低有着直接的关系。将物流配送环节解放出来,只是京东物流战略的第一步,如果这次改进能够成功,将为以后的物流仓储环节等方面的改进奠定坚实的根基。这也是京东商城盈利目标的必由之路。(6)树立企业形象和行业典范。京东商城作为B2C的标杆企业,一直扮演者业界领导者的角色。其他的同行业企业都把京东商城视为典范和赶超的目标。因此京东商城开展第三方物流配送,将会引起国内其他电商企业的关注和思考。同时也会使得国内第三方物流行业重新洗牌。有了京东商城的参与,国内的第三方物流服务市场竞争将会更加剧烈,竞争的格局也会发生很大的变化。当然也必将净化国内第三方物流配送

12、市场的环境,改变和提升第三方物流配送市场的服务标准,使得国内物流行业的水平向着国际化方向不断迈进。京东商城开展第三方物流配送的实施策略1建设高效的物流配送系统京东商城从09年开场自建物流体系,到如今,其已经拥有6大物流中心、在超过400座重点城市建设了超过700个配送站点和200个自提点。同时京东商城拥有4万人的物流团队。经过了3年的开展,物流服务体系基本完善,在消化京东商城的物流订单方面发挥了积极的作用。但是0前的物流网点主要集中在大中城市,而且自提点和配送站的网点布局不够,开展第三方快递业务服务受限。所以要确保第三方物流服务的顺利实施应该做好以下几个方面的工作。(1)大网络节点和支点的覆盖

13、范围。京东商城期采用了纵向垂直一体化的物流开展战略,在物流配送中从物流配送中心经由各市物流配送站-最后到物流人员配送或者由客户手中,每个网络支点或者节点都是单向的服务功能,现在要开展双向的物流配送,网络支点和节点不仅充当了转发京东订单货物的功能,还要消化各个网点或支点的第三方物流的配送工作。加快原有自提点的布局,京东商城原有自提点主要建设在人流相对集中的高校、地铁站、商业广场、大型社区等场所,但是却无视了便利连锁店或者连锁超市(比方红旗连锁、自提合作。利用他们强大的超市布局,实现订单的快速配送。强调开展连锁超市自提点业务。(2)快速布局全国性的物流服务网络。京东现有的物流配送站或自提点主要集中

14、在较为兴旺的地区,对于偏远的西部那么选择第三方配送服务,没有营业网点。因此在开展第三方物流的时可以选择与其他的物流快递公司开展战略联盟关系。利用京东商城强大的品牌效应和服务质量吸引订单,在订单配送的过程中可以有效的利用其他物流公司的低于优势和低成本优势展开合作,将局部利润少,配送成本高的订单交给他的第三方物流公司配送。这样可以有效的控制京东的物流成本。也可以通过长期合作学习其他物流公司配送的先进经历。同时加快物流网络的布局和整合,通过收购,兼并等方式扩大物流网点的范围。2建设高效服务的物流团队加强对员工的培训。物流配送行业是一个劳动密集型和技术密集型相结合的行业。开展物流需要大量的物流操作人才

15、和高级管理人才。第三方物流企业要确保物流服务的质量和水平,就必须要物流人才的引进和培养方面加大投入,做好物流人才战略规划建设。确保物流从业人员的招聘、岗前培训、岗位轮换、物流专业知识的继续教育和考核培训的工作,同时广泛开展与高校教育科研机构合作,通过合作培养模式,为企业输送专业物流管理人才和技术人才。并与物流专家和学者就企业物流团队建设等话题开展多种形式的合作与交流,帮助企业在物流人才的培养与企业人力资源发等方面建设科学、合理的人才培养环境。(2)不断优化企业用人机制,争取做到人尽其用、人尽其才。人才的引进对物流企业至关重要,但引进人才容易,若何培养和用好人才却不是一件容易的事情,但这一点却没

16、有引起多数企业的注意,大多数物流企业的人才战略中往往无视了对人才成长环境和机制的培育,如果企业在培养物流人才方面缺乏扩展性和灵活性,那么物流专业人才就无法表达自身价值。没有一个好的用人机制和人才成长环境,就算能够找到好的人才,也未必能留住人才。没有稳定的人才构造体系,企业的经营不安全因素也将会逐步加大,因此京东商城在开展第三方物流的过程中必须做到科学规划物流人才的培养战略,建设安康的用人机制、留人机制。加强物流人才的长期培育。现代物流是具有综合性和实践性较强的特点,物流市场的快速变化对物流专业人才的培养提出了挑战,一流的物流人才既要拥有全面的理论知识,同时要有丰富的经历积累。正所谓“物流人才就是一个多面手，在理论和实践两个方面都要有过硬的本领,才会被企业所认可。因此企业要想培养出优秀的复合型物流人才,不仅要加强理论知识的学习构造的全方位培训以外,还要注重对物流人才经历积累的培养。一般物流企业会选择对刚上岗的物流人员进展两到三年的企业内部基层实习,通过不同部门的轮