电器商场门店司机送货工作规范.docx

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电器商场门店司机送货工作规范执行人：司机、送货工监督人：门店经理、副经理时段程序名称程序标准注意要点营业期间整理待命将车辆认真保养保证工作，车辆内外整洁卫生，待命送货。车辆人员符合公司规范服从分配送货执行派车员的调度分配，保证送货秩序。服从分配确认送货情况与派车员确认送货情况，包括送货地点,顾客联系电话和方式，顾客姓名、商品名称、规格型号、数量、运送费用、顾客特别要求、道路要求情况等确认清楚确认送货商品按派车单仔细确认所送商品数量规格型号，保证所送商品无误。抬货上车按送货商品特点和送货要求将商品抬货上车码放整齐。安全送货按派车单要求将所运商品安全及时送货到位。搬运到位将所运商品按规范搬运到顾客指定地点尽力满足顾客合理要求顾客确认签字将派车单请顾客确认签字，并热情道别。返回确认工作及时返回门店确认情况待命