集团公司办公室业务培训班心得体会8篇.docx

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1、集团公司办公室业务培训班心得体会8篇集团公司办公室业务培训班心得体会一我很荣幸的参加了XX年集团公司办公室系统基础业务培训班的学习。XX年6月12日到XX年6月16日5天的培训学习从破冰活动开始，由集团公司内部的资深办公室系统的前辈们倾囊相授办公室业务、信访维稳、保密工作管理、企业档案管理、会务工作、印章证照管理、督察督办、职场商务礼仪、信息调研、公文处理等办公室具体工作中的宝贵经验。特别是培训最后的成果展示：参加培训的学员按照学习小组分组，对学习的内容进行任意选题，用各种形式展示这一周的学习成果，其他小组找出展示内容中的出现的15出错误。我们小组长就是职场礼仪的授课老师，我们小组的成果展示是

2、商务接待。从我们小组的选题到排练到成果展示，小组成员团结协作，把学习到的职场礼仪融入到整个接待过程中。虽然我们小组成果展示中的错误被找出的错误最多，但我们小组非常高兴，这足以表明这次授课老师的授课非常成功，学生们把办公室的各类业务内容学到位了。在今后的工作中，我一定将学习到知识充分地运用到日常的办公室工作中，提升办公室工作的能力。集团公司办公室业务培训班心得体会二XX年6月12日至16日，我很荣幸参加了中铁XX电气化局办公室系统基础业务培训班。短短5天的时间，我认真系统地学习了办公室有关业务知识。更加深刻地认识到办公室各项工作重要性。这几天，我们一群来自不同分公司学员，互相帮助，互相关心，互相

3、学习，也建立了深厚的友谊。培训的第一天，王敏老师带领大家开展了“破冰活动”,让各个小组的组员通过玩小游戏来拉近彼此的距离，增加彼此的默契，大大提升了大家的热情。我所在的小组是第五组,依稀记得培训刚开始时大家都很拘束，但是通过“破冰活动”，大家互相自我介绍，慢慢地了解了彼此，打开了心扉,最后相谈甚欢。随着时间推移，培训来到了第四天，八个小组分别选择了不同的课题参赛，我看到每个组的组员都在紧张的筹备比赛，而我们组也不例外。在组长杨杰和副组长李石娟有节奏的带领下，大家模拟情景对话、探讨细节问题，排练到深夜才结束。我记得比赛的那天是周五，正好也是培训的最后一天。大家有序地上台，按照排练的情节演出，最后

4、比赛成功落下帷幕。其实就像组长说的那样，培训不仅仅是学习新的专业知识，更是结交了新的同事新的朋友，大家欢聚一堂就是缘分。短短五天的培训虽然结束了，但我学到的知识却受益终身，在今后的工作中，我会更加努力的学习，提高自身素质,把办公室工作做得更好。集团公司办公室业务培训班心得体会三培训学习班已经结束了，对于我而言，这是一次形式多样、内容丰富、全面系统的培训，这段时间的培训，让我收获颇多，受益匪浅，让我对公文处理、职场商务礼仪等多个工作有了深入的了解。首先我要感谢公司领导，为我们提供了学习的最佳平台，让我们领略到各个子分公司主任的教学风采，让我们学习了新的理念，开拓了视野，提高了工作水平。同时也要感

5、谢XX分公司的领导对我们无微不至的关心与照顾，让我们在学习的时候没有生活的顾虑，没有任何的不适应，通过培训，我主要有以下几点体会。在职场商务礼仪课程上，我了解到，企业在对外交往的过程中，接待人员的举止仪表对创造良好的企业形象至关重要，因为他们通常是外界接触和了解企业的第一渠道，直接影响外界对整个公司的第一印象。在接待客人时，应轻轻地点头并面带笑容。接名片时务必用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，务必询问对方。在公文处理课程上，我学习到公文处理包括传递、签收、登记、分办、拟办、

6、承办、催办、办结、立卷、归档和销毁。公文处理必须做到准确、及时、安全，各个环节，应力求当日事当日毕，有时限要求的文件，必须在时限内办完。在督查督办工作课程上，我了解到督查督办是办公室的一项重要职能，发挥好督查杠杆作用能有效推进上级机关和本单位各项决策部署的实施，如何做发挥好督查杠杆作用助推各项重点工作顺利实施，提高工作的针对性和实效性，对于服务全局工作创新发展、科学发展具有重要意义。还有包括信访维稳、档案管理、办会流程等课程，都让我受益匪浅，让我掌握了很多工作知识，提升了我的工作能力，今后我将加强对培训知识的复习，将理论应用于具体工作当中，促进公司高质量发展。集团公司办公室业务培训班心得体会四

7、很荣幸有机会参加集团公司在XX举办的办公室基础培训班，通过这次培训，让我对办公室的工作有了一个更清楚明了的认知。“保姆”跟“助手”是我对办公室一个基本的概括。俗话说“兵马未动，粮草先行”这是古人留给我们的智慧，也是对我们工作性质的一种准确描述。一个项目要想干得好，优秀的后勤保障工作是不可或缺的。这就需要我们充分发挥好“保姆”的职能，尽最大可能的去帮助同事们解决困难，让他们无所后顾之忧，才能更好的投入到工程建设之中去。办公室作为项目上跟上级部门打交道最多的部门，我们就要发挥好“助手”的作用。起到承上启下的作用，准确理解并传达好上级部门的文件精神和要求，减少项目上的无用功，避免事倍功半，这是承上。

8、对于项目上职工所面临的各类困难，能解决则解决之，不能则要及时跟领导或上级对口部门汇报，争取做到事半功倍，这是启下。办公室不仅仅是一个职能部门，它更是一扇窗口，对内是职工们了解公司动向，学习各类精神的窗口，对外是展示企业文化，宣扬企业精神的窗口。或许办公室的工作是繁而杂的，但是往往细微之处才能见真章，工作没有高低之分，或许会有难易之分，作为后勤部门的我们也许不会直接为企业增效，但是做好自己的工作，发挥好自己的职能，当好连通内外的窗口，在企业增效的路上也定会有我们的一份功劳。集团公司办公室业务培训班心得体会五通过这次培训，让我对办公室工作有了更深入的认识与思考，并让我把“善作善成”牢记于心。办公室

9、是一个办文、办会、办事的综合性部门，也是一个对外展示的重要窗口。办公室的效率直接关系着日常工作的效率，工作多、事务杂、要求高。办公室的工作人员既是执行者、协调者、参谋者，更是服务者和沟通者。要做一名合格的办公室工作人员，要擦得了桌子搬得了水，熬得了夜加得了班，受得了委屈还得鼓起勇气接着干，二十四小时随时在线，更重要的是写得了公文和方案。并且对各部门及施工现场的情况要基本了解，切切实实做一位能力型、服务型选手。从培训中有以下几点感悟。首先，做一名办公室工作人员要树立四种意识。大局意识，以执行适应为中心。办公室工作人员作为直接服务领导的身边人，必须认清形势，增强责任感、使命感,必须严守政治纪律，谨

10、言慎行。时刻注意维护领导班子的权威和形象，要尊重领导的职权，尊重领导的意见和决策，主动适应领导的生活和工作习惯，加强与领导的沟通，在日常工作中重在适应和不折不扣地执行。全局意识，以超前谋划为触点。要善于把办公室的工作放到全局中来思考谋划。小到一个方案大到远景发展目标，要系统地看待问题。不能只是坐等指示，被动完成工作。要积极主动了解上情，吃透下情，把工作想在前，准备在前，做在前，创造性的前瞻性地开展常规工作，免于疲于应付。公心意识，以推动工作为本质。办公室工作人员是距离中枢最近的地方，要出于公心，需做到既能发现问题，又能提出有价值的意见和建议，要根据领导的意图提供有价值的信息、资料作为参考，做到

11、有理有据。一旦遇到领导做出不妥的决定或者明显失误时，办公室人员要出于公心，予以提醒，做一名温馨的提示者和勤务兵。服务意识，以做好本职为前提。办公室工作纷繁复杂，服务对象多，工作时间不固定，加班加点更是家常便饭，没有吃苦耐劳、无私奉献的服务精神，难以做好办公室工作。因此，要做好办公室的工作，必须大力强化服务意识，提倡奉献精神。认真做好办文、办会、办事等日常工作，变被动服务为主动服务，严于律己树立良好形象。不断提高服务质量。其次，做一名办公室工作人员要常怀四劲。要有一股实劲。就是要态度端正、爱岗敬业。古人说,“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”态度是前提，没有端正的态度，能力水平再高，也干不好

12、工作。相反，有的人可能水平差一点，只要态度端正，以学增智，以勤补拙,还是能把工作干好。办公室的工作人员，既要仰望星空，信念坚定，志存高远；也要脚踏实地，千里之行始于足下，从小事做起、从细事做起。要有一股钻劲。就是要勤于思考、善于琢磨。办公室很多工作都是常规性的，有的甚至数十年如一日。但是，常规不代表墨守成规，要紧跟时代步伐和潮流。现代领导眼界开阔，知识丰富，对工作创新要求也越来越高。如果还是因循守旧，按思维定式开展工作，就永远不可能跟上领导节拍，无法满足工作的需要。要有一股冲劲。就是要精神饱满、充满激情。充满激情,就会越干越想干，越干越会干，越干越能干；充满激情，就会不畏艰险，攻坚克难，浑身有

13、使不完的劲；充满激情，就会加班加点不觉累，在干事创业中收获无穷的成就感和愉悦感，进而体现个人的价值。要有一股韧劲。“立志欲坚不欲锐，成功在久不在速”。把工作“做好”，必须有种义无反顾，持之以恒，不达目的誓不休的意志和决心，不能虎头蛇尾，半途而废。一定要有着坚守的品格，坚持到底，必有所获，力求完美的一股韧劲。最后，做一名办公室工作人员要坚定三靠。一靠认真严谨，做一个务实谨慎的人。一个认真踏实的人，也必定是具有强烈的事业心和责任感的人。办公室工作千头万绪，纷繁复杂，最忌忙中出错，百密一疏。一些小失误、小差错在常人看来不起眼，最后却往往会酿成大事故。解决之道，唯有认真。必须注重平时，注重身边，注重细

14、节,思考上细致入微，行动上防微杜渐，养成谨慎严谨的作风，让认真踏实成为一种态度和一种习惯。二靠学习请教，做一个终身学习的人。庄子说过，吾生也有涯，而知也无涯。特别是当前，各种思想观念相互激荡日新月异，在这样的时空背景下，要想胜任办公室服务工作,更要增强学习的内在自觉，注重向实践学习、向前沿学习、向经典学习。要增强紧迫感和危机感，唯有不断学习才是最坚实的底气。三靠自我深化，做一个融会贯通的人。作为办公室工作人员，要做好办公室工作，唯有日积月累，在实践中不断总结经验教训，善于发现自身工作中的不足，不断深化自身综合能力，将所学所知所会融会贯通，在日常的实际工作才会游刃有余，使工作顺利推进。总之，办公

15、室工作有苦有乐，也是人生历练的靶场，唯有历经千百破立，不断学习提高，用心上下求索，常怀感恩之心，方能在条道路上收获雨露和彩虹，渐行渐远渐好。集团公司办公室业务培训班心得体会六集团公司XX年6月12日至6月16日组织了办公室系统培训，此次培训非常注重学习效果，在培训前就制定了培训计划，并按计划实施。培训在XX天湖会议中心开展，为每一位学员提供了一个良好的学习环境，培训内容主要分为公文写作、基层综合办公室业务、信访维稳、保密工作、档案管理、会务工作、印章管理、督查督办、商务礼仪、信息调研、公文处理等内容，各位老师讲课时也会结合日常工作中遇到的问题来举例，充分调动大家的积极性，在课堂上建立了互动平台

16、，学员们踊跃发言，认真记录，汲取着各位老师丰富的理论知识，充实着自己的知识储备。整场培训下来,课堂生动有趣，大家受益匪浅。培训的时间虽然短暂，学到的知识尽管有限，但是这次培训教给我的工作方式等内容是我今后职业生涯中受之不尽的。古人云：“学无止境”，在今后工作中，我将认真学习，积极进取，不断提高个人能力，把办公室工作做得更好，树立办公室人员新形象。杭集团公司办公室业务培训班心得体会七一个星期的培训让我收获颇丰，特别是聆听了公文写作、会务工作业务讲座，加深了对办公室各项工作重要性的认识，感觉到随着时代的发展，办公室工作的地位和作用日显重要，办公室工作并不是一件简单的事，它要求办公室人员不仅要有激情和干劲，更要具备扎实的业务知识和一些必须具备的能力，所以办公室的每一个工作人员必须具备多方面的知识和经验，特别是要具备较强协调能力、协作能力、文字能力、表达能力、处理复杂事件的能力、个人的修养，是干好办公室工