超市员工管理规章制度规定.docx
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1、超市员工管理规章制度规定超市员工管理规章制度规定11、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象;2、严格按规定作息时间出勤,不迟到、不早退、不旷工;3、随时保持得体的仪容仪表,在工作中使用文明用语,按要求佩戴工牌和着装;4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方,不准带入卖场内;5、服从主管人员的指示或命令;6、严格遵守安全规则;7、礼貌的对待客户和同事,不得怠慢顾客,不得与顾客发生争吵,不打骂同事;8、不得在上班时间打磕睡、打堆聊天,不在工作时间喝酒,不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话;9、不聚众赌博,不打架斗殴,不吸毒,不做任何违法乱纪的事;10、严格遵守轮班、
2、换班制度,工作时间不擅离工作岗位;12、不阳奉阴违,不消极怠工;13、不营私舞弊,不利用职务之便贪图小便宜;14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品;15、珍惜、爱护公司的财产,不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产;16、诚实可靠,不欺上瞒下,不弄虚作假,敢于对不良行为进行检举和批评;17、团结协作,凡事多沟通,不拉帮结派,不勾心斗角,不搞小团队;18、保守公司秘密,不泄露公司任何商业秘密;19、工作认真负责,积极向顾客推销产品,保证顾客的满意;20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件;21、不伪造、涂改公司的报告、记录。超市员工管理规章制度规定2一、考勤超市员工每月积分预定为100分,
3、有违反规定的扣除相应分数,月末时积分在90分以上的给予优秀员工奖一元,积分在80-90分的给予良好员工奖元。1、员工提前一分钟上岗,迟到一分钟以内,扣1分。_分钟扣2分。_分钟4分。2、有事应提前给领班或组长请假,并办理请假手续,经过允许方可请假。没有经过同意的,按旷工处理。(旷工一天不享受一个月的效益工资)二、人事1、员工聘用本着择优录取的原则,试用期七天,是否录用由双方共同决定。录用的,在办理入职后一个月内,超市应与员工签订劳动合同,并办理相关的社保手续。2、员工辞职,应提前30天写书面申请,经组长领班部门经理同意,批准办完手续后方可离岗。三、服务态度1、接待顾客应主动热情,态度和蔼,因态
4、度生硬与顾客发生争执,被顾客投诉的扣3分。2、称量商品必须看称纸,计量商品人为作弊扣20分(好的当坏的秤;贵的当便宜的秤;称过的商品再往袋子里装;称重时缺斤少两;两个袋子秤完秤再倒到一个袋子里;称出的秤码商品和实际商品不符等情况,属于作弊行为)3、带情绪上岗耍性子发脾气扣10分。4、包庇违纪违规行为,欺骗管理人员扣10分。四、仪表和着装1、员工应化淡妆上岗,发不过肩,长发挽起。避免过浓的彩妆,夸张的发色。不能留长指甲。不符合要求者责令停工整改扣2分。2、员工应着工装上岗,工装要求干净整洁。(黑裤、黑裙、黑鞋)短裤、短裙应在膝盖上方一寸。食品区必须严格执行着装要求,着白色工服,头发放进帽子里,口
5、罩遮住口鼻。不得涂染指甲,不允许带戒指及过长的耳环,否则扣3分。3、上岗前佩戴好服务证章,证章佩戴左胸上方,不按规定佩戴4、站立姿势不正确:卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣2分。五、商品陈列1、商品陈列保持整齐,美观,尽量追求纵向排列,随时保持前进陈列。发现当班人员不按要求陈列扣2分。2、货签要求一货一签,货签对位。商品无标签或标签不完整。标签和商品价位不相符扣2分。商品标识不完整,不按规定摆放扣2分。3、地推商品保持丰满、整齐,避免杂乱无章不分主次,p。P爆炸花悬挂醒目整齐,否则扣2分。4、发现变质商品要提前请管理人员注意,发现过期商品扣管理货架人员10分。六、卫生安全1、责任区内地面
6、不整洁扣1分。2、责任区内乱放拖布、抹布、私人物品的扣2分。3、责任区内的货架、商品、柜台玻璃,不干净有灰尘的扣2分。4、加工间的地面、台面、储物架、储物间、加工机器、应保持干燥整洁,不能存有油垢,严重时责令停业整改,并罚款200元。5、责任区内的消防栓、灭火器、配电室请随时保持清洁,发现有灰尘的扣责任人1分。6、员工不允许私自更换更衣箱,更衣室卫生要自觉保持清洁,7、库房卫生、更衣室卫生,各组轮流打扫,其他组员工可以监督检查,发现不清洁罚当班员工每人10元。8、责任区内的垃圾、纸板、购物筐,请随时收起,一经发现罚当班员工,扣2分。9、员工在责任区内随地吐痰,扔垃圾,损坏环境扣1分。10、本商
7、场是无烟商场,未劝阻顾客吸烟者扣1分。Ih未经劝阻擅自搬拉柜台、货架、推头扣4分。12、员工在19:00后打完一遍铃,方可拖地,不按规定提前拖地的扣2分。13、下班前应关闭责任区内所有电源,漏电电源者扣当班柜组每人4分。七、业务技能1、熟悉商品的.品名、规格、产地、单价及负责货架的商品库存。一问三不知者扣2分。2、所售商品不知性能、用途、特点、保养和使用方法等扣2分。3、每期特价商品品名、规格、单价、促销时段、促销期限应该掌握,不熟悉者扣2分。八、超市纪律1、工作时间看书、看报、看无关工作短信,玩手机、打私人电话超过五分钟者扣2分。2、在卖场里偷吃东西扣10分。4、与员工扎堆聊天扣2分。5、打
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