营销师资格考试：邮政业务营销员(五级）找答案（题库版）.docx

《营销师资格考试：邮政业务营销员(五级）找答案（题库版）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《营销师资格考试：邮政业务营销员(五级）找答案（题库版）.docx（20页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、营销师资格考试：邮政业务营销员（五级）找答案（题库版）1、单选邮政通信生产过程和消费过程的O特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用户造成损失。A.分离性B.一致性C.包容性D.兼容性答案（江南博哥）：B2、单选以下关于直邮业务优势，表述错误的是OoA.直邮以纸质媒体为主，其广告内容可以重复翻阅，在需要时打开重复阅读，效果持久B.直邮是所有广告媒介中最好的一种C.通过邮寄的方式实现一对一的沟通，比较容易引起竞争对手的察觉D.直邮是一种交互式媒体，对广告主而言，可及时获取受众反馈正确答案：C3、多选以下关于处理邮资凭证的规定，表述正确的有OoA.严禁使用在邮件上剥取的使用过

2、的邮票B.处理的袋套中如发现有脱落的邮票，应尽量找到原邮件，将邮票贴回原部位，如找不到，可以自行留用C.收到的给据邮件如漏贴邮票，将邮件作退回处理D.处理环节严禁在包裹详情单上剥取或等值揭换所贴用的邮票正确答案：A,D4、单选下列关于我国陆地面积说法错误的是Oo.占世界陆地总面积的1/15B.是亚洲面积的1/4C.是亚洲面积最大的国家D.陆地面积居世界第二位正确答案：D5、填空题并非所有消费者都按照（）等五个步骤实现购买。正确答案：确认需求、收集信息、选择评价、购买决策和购后行为6、多选营销员可以从O方面分析客户需求。A.客户面临环境的变化B.客户决策层存在的问题C.客户经营政策的调整D.分析

3、客户存在的问题和劣势正确答案：A,C,D7、单选有效选择成交法是O的一个具体应用。A.直接请求成交法B.优惠成交法C.最后机会成交法D.假定成交法正确答案：D8、单选以下选项不属于市场营销环境特点的是OoA.单一性B.复杂性C.动态性D.多变性正确答案：A9、单选以下选项中，不属于交易会、展会寻找法优点的是OoA.单向密集的信息交流方式能够提高沟通效果B.能在短时间内接触到大量的潜在客户C.可以获得相关的关键信息D.对于重点意向的客户也可以作重点说明，约好拜访的时间正确答案：A10、多选首饰佩戴时要遵循和谐一致的原则，和谐一致指的有OoA.首饰要与服装相搭配，最好同色B.如果服装色彩暗沉、单调

4、，可选择色彩鲜明亮丽的首饰进行烘托C.如果服装色彩比较鲜艳，可选择色彩鲜明亮丽的首饰D.佩戴的各种首饰最好质地一致、色彩相同、造型统一正确答案：B,D11、单选利用询问法处理异议，一般可按测定、了解、求证、处理的顺序来处理，其中测定是指OOA.确保双方都了解真正的疑虑所在B.通过询问了解客户异议背后真正的疑虑C.通过重复客户异议，然后问有没有其他异议D.深入挖掘、测定客户的异议所在正确答案：C12、填空题中国邮政网上营业厅具有（）功能。正确答案：报刊订阅13、多选下列属于我国省级行政区的有OoA省B.自治区C.自治州D.直辖F确答案.ABD14、单选.以下属于集邮品的是OoA.首日封B.纪念封

5、C.镶嵌封D.贺卡正确答案：D15、多选营销员在运用但是法时，应注意问题有Oo（1分）未选，A.要让客户感觉到你的真诚B.只肯定客户异议中明显的合理成分C.注意转换词的选择D.选好反驳重点正确答案：A,B,C,D16、多9成下加质中，属于邮件的生产传递过程的有OoA收寄B.分拣封发C.运输D.转运正确答案：A,B,C17、多选下列属于客户准备购买时发出的事态信号的有OoA.动手操作产品，仔细触摸产品，翻动产品B.提出转换洽谈环境与地点C.向营销员介绍有关购买决策过程的其他角色人员D.提出变更销售程序正确答案：B,C,D18、单选以下关于托人赠送礼品的表述错误的是OoA.当营销员本人不宜当面赠送

6、礼品时采用B.可以避免客户的某些拘谨和尴尬C.营销员在托人转交礼品前，不用向客户解释自己为何不能当面赠礼D.是委托第三者代替自己将礼品送达受赠对象正确答案：C19、多选以下关于普通邮资封片业务，表述错误的有OoA.按照组织方式分为国版销售型、地方版销售型和定制型三种B.国版销售型产品由国家邮政局统一开发C.地方版销售型由各省（含自治区、直辖市）邮政公司或各地市邮政局统一组织开发D.定制型产品由中国邮政集团公司定向开发正确答案：B,D20、多选以下选项中，属于营销员陈述时应注意的忌讳的有OoA.不涉及格调不高的话B.不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人C.不随意涉及客户的内部事务D.不当

7、面赞美客户正确答案：A,B,C21、单选以下关于处理邮资凭证的规定，表述错误的是OoA.处理的袋套中如发现有脱落的邮票，应尽量找到原邮件，将邮票贴回原部位，如找不到，可以自行留用B.严禁使用在邮件上剥取的使用过的邮票C.投递局发现收到的给据邮件漏贴邮票，应验知收寄局查实处理，邮件照常投递D.处理环节严禁在包裹详情单上剥取或等值揭换所贴用的邮票正确答案：A22、填2题O法能够在一定程度上避免营销员销售的盲目性，降低接近潜在客户的难度。正确答案：熟人介绍23、单选下列选项符合邀请客户吃饭的礼仪的是OoA.请客吃饭有利于沟通客户感情，但对销售没直接帮助B.营销员在客户上午一上班就提出午饭邀请，显得自

8、然C.提前20天时间邀请客户吃饭能显示营销员对客户的重视D.在工作时间之外，以私人交往的名义请客户吃饭正确答案：D24、单选以下关于直接请求成交法优点表述错误的是OoA.既可以使客户减轻心理压力，又使营销员有回旋余地B.有效地促成购买C.可以借要求成交向客户进行直接提示及略施压力D.节省时间，提高推销工作效率正确答案：A25、多选以下关于邮票个性化服务业务，表述正确的有OoA.可以在个性化邮票所附的空白附票为客户印制个性化内容B.可以在整版邮票的边饰空白区域为客户印制个性化内容C.可以在个性化邮票的主票区域为客户印制个性化内容D.必须使用个性化专用邮票或其它由中国邮政集团公司批准使用的邮票正确

9、答案：,B,D26、单选邮寄烟丝、烟叶两种合计时每次以O千克为限。A. 1B. 2C. 5D. 10正确答案：D27、多选下列关于邮政编码说法正确的有OO,是代表邮件投递局的一种专用代号B.是收寄局收寄范围内居民和单位通信的代号C.是邮政地址数码化的一种形式D.由阿拉伯数字组成正确答案：A,C,D28、多选下列属于假定成交法的缺点的有OoA.一旦客户确实存在着一些问题没解决，会导致客户反感而拒绝购买B.可能使营销员失去回旋的余地C.可能因决策而给客户带来的心理压力D.营销员有明显的强者姿态，因而会破坏销售气氛正确答案：A,B,D29、单选以下关于资料查阅寻找法优缺点的表述正确的是OcA.营销员

10、可以查阅客户的商业机密资料B.新任营销员可以通过查阅资料提高各种能力C.由于利用的资料反映的是历史的信息，所以价值不高D.如果对查阅资料工作不熟悉，往往有慢、费、效率低的感觉正确答案：D30、单速SYBRCOId作为一种新的超灵敏的荧光染料，可从琼脂糖凝胶中检出低于多少的双链DNAOA. 50pgB. 40pgC. 30pgD. 20pgE. IOpg正确答案：D31、多选邮件容器按质地和外形分为Oo.普通邮件容器B.集装箱C.邮袋D.信盒正确答案：B,C,D32、单选普访寻找法的不足是OoA.比较费时费力，带有较大的盲目性B.加大了企业对营销员的管理难度C.不利于营销员了解市场、了解客户D.

11、在营销过程中营销员处于被动地位正确答案：A33、多选以下范围内寄递的函件，属于本埠函件的有()O.地级市与其所辖县之间互寄的函件B.从某县的县城寄递到该县某村的函件C.从某县的一个村寄递到该县另一个村的函件D.地级市与其所辖飞地之间互寄的函件正确答案：B,C34、多选消费者信息来源中，以下属于商业来源的有OoA.展览B.包装C.广告D.邻居正确答案：a,B,C35、单区向内快专递邮件续重每O为一个计费单位。A. 100克B. 200克C. 500克或其零数D. 1000克或其零数正确答案：C36、单速列选项不属于邮政企业工作人员收寄邮件应做到事项的是Oo.逐件当面验视B.准确称重、复重C.代用

12、户封装包裹D.眼同封装正确答案：C37、多选以下关于交易会、展会寻找法的优缺点表述正确的有OoA.营销员通过参加交易会或展会就会得到这个行业的几乎最有价值的那部分潜在客户B.可以在交易会、展会与客户约好拜访的时间C.适用于客户熟悉的、个体差别不大的、可以简单进行购买决策的产品D.比较费时费力正确答案：A,B38、多选下列城市简称说法正确的有OoA.广州简称“穗”B.南宁简称“邕”C.福州简称“榕”D.广东省简称“粤”正确答案：A,B,C,D39、单选以下选项中，不属于邮政企业按照国家规定办理的特殊服务业务的是（）。.机要通信B.邮票发行及集邮票品制作C.义务兵平常信函免费寄递D.盲人读物的免费

13、寄递正确答案：B40、单选以下关于现有客户介绍法优缺点的表述错误的是OoA.优点是通过现有客户的介B.优点是可以赢得被介绍客户的信绍，避免了营销员销售的盲目性任，销售的成功率较高C.不足是现有客户介绍的信息不充分不及时，影响了营销员的工作效率D.不足是现有客户并没有为营销员介绍新客户的义务，较易造成营销员被动的工作局面正确答案：C41、单选当名片用作礼单时，以下表述正确的是OoA.向他人赠送礼品时，可将本人名片固定在礼品外包装的上方B.将名片装入一个不封口的信封中，再将该信封固定于礼品外包装的上方C.将名片装入一个缄封的信封中，再将该信封固定于礼品外包装的上方D.向他人赠送礼品时，可将本人名片

14、固定在礼品外包装的背面正确答案：B42、多选营销员结束没完没了的电话时，下列做法符合礼仪的有OoA.告诉对方自己很忙，让对方主动结束通话B.直接提醒或拒绝，都会让对方感到难堪，造成隔阂C.用“好的，您的时间很宝贵，那就不占用您的时间了”快速结束通话D.用“好的，我已经明白您的意思了”截住对方滔滔不绝的话题正确答案：B,D43、填空题（）实施中一旦虎头蛇尾，就会影响到邮政企业在客户心目中的形象。正确答案：活动接近法44、单选以下选项不属于市场营销观念局限性的是OoA.环境污染B.大量浪费物资C.容易造成产品过早陈旧D.出现对客户冷漠无情的现象正确答案：D45、单速客户因故不能立即接见营销员，这时营销员的错误做法是OoA.在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待B.应当在接待人员安排的地方安静等待，不要打扰其他人的工作C.在接待人员没有做出安排的情况下，可以在客户的各个楼层和各个部门逛逛D.问一问接待人员在哪里等待比较合适正确答案：C46、填空题在运用O中，营销员肯定客户异议的客观性、合理性时，其目的是利用异议中正确的部分和积极的因素。正确答案：太极法47、单选以下关于邮政企业专营权的表述错误的是OoA.国务院规定范围内的信件（是指信函、明信片）寄递业务，由邮政企业专营B.快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务C.