用电营销考试：电费帐务管理学习资料（最新版）.docx

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1、用电营销考试：电费帐务管理学习资料（最新版）1、单选某客户抽水灌田养鱼，对抽水用电应执行O电价。A、非工业B、非居民C、农排D、农业生产正确答案：D2、问答题金融及电信行业用电应执行什么电价？正确答案：不区（江南博哥）分用电容量及性质统一执行商业电价。3、单选对同一电网内的同一电压等级、同一类别的用户，执行（）的电价标准。A、不同；B、相同；C、规定。正确答案：B4、问答题基尔霍夫第一定律，又称为什么？正确答案：节点电流定律。5、问答题如何制定抄表例日？正确答案：制定抄表例日应结合本单位的具体情况，一般地说应做到定人、定量、定例日，用电量少的每月先抄，用电量较多的（或称大用户）每月后抄，并尽可

2、能将大用户放在月末零点抄表，尽可能使售电量与供电量所包括的日期一致O6、填空题现行的浙江省销售用电分为（）、（）、（）、（）、O五大类。正确答案：居民生活用电；大工业用电;一般工商业用电;非工业用电;农业生产用电7、问答题简述什么是电费帐务业务，包含哪些内容？正确答案：电费账务业务，主要指抄核收业务之后所发生的电费资金及账务的审核管理，包括票据、及账务资料的管理，并形成正式的报表、凭证和台账。电费账务类业务包含以下内容：（1）发票管理，即发票的领用、发放、登记、作废及清理。（2）台收、走收、托收账管理，即开设账本、登账、核账。（3）银行电费账户管理。（4）金融机构代收电费资料、数据准备/传送/

3、接收，即和客户方签定代收协议、电费数据准备、传送、接收。（5）金融机构代收电费对账，即代收缴纳电费收费完成后，供电公司和金融机构进行核对。（6）账务报表，即各级在收费完成后应形成的清单及报表。8、问答题经济事件中一般事件指什么？正确答案：情节重大或电量在1万千瓦时及以上至10万千瓦时以下，或电费在3千元及以上至3万元以下的。9、判断题当收费员对当天的现金收费进账后不允许当天对电费退单。正确答案：对10、多选在金融机构托收电费中，形成托收单时，若显示数据中存在未包括的负数金额，不再继续形成托收单。这就要求柜台收费人员Oo及时查询应退电费，避免用户重扣电费作预收。A.取消已发送的托收单B.及时查询

4、应退电费C.避免重扣电费，作预收D.作退款正确答案：B,C11、判断题供电所对已开具的发票存根联和发票登记簿应当保存5年。正确答案：对12、填空题对办理暂停、非永久性减容的客户基本电费按实收取，不论剩余容量大小，电度电价、功率因数标准不变，执行峰谷分时电价OO正确答案：不变13、单选供电营业所平帐后，需要退费的，其退费申请由（）oA.县公司营销科审核B.县公司市场财务科审核C.电费管理中心审核D.地公司市场财务部审核正确答案：A14、问答题在哪些情况下，允许变更或解除供用电合同？正确答案：（1）当事人双方经过协商同意，并且不因此损害国家利益和扰乱供用电秩序；（2）由于供电能力的变化或国家对电力

5、供应与使用管理的政策调整，使订立供用电合同时的依据被修改或取消；（3）当事人一方依照法律程序确实无法履行合同：（4）由于不可抗力或一方当事人虽无过失，但无法防止的外因，致使合同无法履行。15、填空题线损率是指线损电量与（）的百分比。正确答案：供电量16、问答题供电企业对查获的窃电者，应如何处理？正确答案：应予制止并可当场终止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费三倍违约使用电费。拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请电力管理部门依法处理。窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请司法机关依法追究刑事责任。17、填空题使用临时电源的用户不得向外转O,也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变

6、更用电事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。正确答案：供电18、问W题八某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是该户利于其设备向居民户供电，其行为属什么行为？正确答案：违约用电行为19、填空题企业自备电厂除受电容量小于315千伏安的保安电源外，应按与电网连接的供电线路分路约定备用容量，原则上按O约定。正确答案：可能同时使用的变压器容量之和的最大值20、问答题临时用电的用户，对不具备安装计量装置条件的如何收取电费？正确答案：临时用电用户未装用电计量装置的，供电企业应根据其用电容量，按双方约定的每日使用时数和使用期限预收全部电费。用电终止时，如实际使用时间不足

7、约定期限二分之一的，可退还预收电费的二分之一；超过约定期限二分之一的，预收电费不退；到约定期限时，得终止用电。21、填空题凡带有金属外壳的家用电器，应使用O电源插头，插座孔的接地极要有引线埋入地下，切忌将接地线的孔和火线联接，也不要任意将三极插头改为两极插头，以防漏电造成触电事故。正确答案：单相三极22、填空题应收帐款台帐反映用电客户电费及代收款（）、（）、（）情况。正确答案：应收；实收；欠费23、问臂题在山户受山点卤难以按电价类别装设用电计量装置时，如何计费？?正确答案：可装设总的用电计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类别用电量的比例或定量进行

8、分算，分别计价。供电企业每年至少对上述比例或定量核定一次，用户不得拒绝。24、问答题在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的多少？正确答案：10%25、填空题铁路信号灯用电属（）照明用电。正确答案：非居民26、填空题对低压照明客户选配电能表时，应根据该户的负载电流不大于电能表（），但不得小于电能表允许误差规定的最小负载电流的原则来选择。正确答案：额定电流的80%27、问答题请说出城市公用事业附加费征收用电类别及标准。正确答案：城市公用事业附加费征收征收用电类别为居民生活、非居民照明和大工业用电，征收标准为居民生活用电0.008

9、元/千瓦时、非居民照明用电0.008元/千瓦时和大工业用电0.001元/千瓦时。28、填空题大工业电价均应执行两部制电价，并应执行O调整电费。正确答案：功率因数29、多选柜台收费工作项有：OA.收费B.核对销帐记录和银行进帐单金额是否一致C.统计报表D.催费正确答案：A,B,C30、单选当日所收现金应（），不得有现金过夜现象。A、保管好B、放入保险柜C、带回家D、存入银行正确答案：D31、单选在录入电能表计度器显示数据时，需量用户指示录入应为OoA、整数B、整数及后2位小数C、整数及后4位小数D、以上都可以正确答案：C32、填空题电费管理的工作内容包括（）、核算、收费和帐卡管理工作抄表必须到位

10、，严禁估算。正确答案：抄表33、问答题由于客户原因使供电部门末能如期抄录电能表时，应如何处理？正确答案：供电营业规则第八十三条规定：由于客户的原因末能如期抄录电能表读数时，可通知客户待期补抄或暂按前次用电计收电费，待下次抄表时一并结清。因客户原因连续六个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该客户终止供电。34、问答题如果用户受电工程设计文件未经供电企业审核同意，对用户有什么制约？正确答案：用户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。35、问答题用户需要的保安电源应根据什么来确定？正确答案：用户需要备用保安电源时，供电企业应安其负荷重

11、要性、用电容量和供电可靠性，与用户协商确定。36、填空题临时用电未装计费电表者，应按用电（）、时间、用电类别计收电费。正确答案：设备容量37、问答题电工指示仪表按测量对象可分为哪儿类？正确答案：有电流表、电压表、功率表、电能表、功率因数表、频率表以及多种测量用途的万用表等。38、单选各级电价核定人员，应严格按照国家和自治区电价管理部门O的电价，核定各类用电的执行价格，不得提高或降低。、 、 、 、 ABCD下允批认达许准可正确答案：C39、问答题农村人畜饮水用电应执行什么电价？正确答案：按地表水、地下水扬程分别执行相应类别的农业排灌电价标准。40、问答题成线损率升高的原因有哪些？正确答案：造成

12、线损率升高的原因主要有：（1）供、售电量抄表时间不一致，抄表例日变动，提前抄表使售电量减少；（2）由于检修、事故等原因破坏了电网正常运行方式，以及电压低造成损失增加；（3）由于季节、负荷变动等原因使电网负荷潮流有较大变化，使线损增加；（4）一、二类表计有较大的误差（供电量正误差、售电量负误差），或供电量多抄错算；（5）退前期电量和丢、漏本期电量（包括用户窃电）；（6）供、售电量统计范围不对口，供电量范围大于售电量；（7）无损户的用电量减少。41、单选供电营业规则第九十八条规定：电费违约金收取总额按O计数，总额不足1元的按1元收取。A.日累加；B.月累加；C.年累加；D.按小时。正确答案：A42

13、、问答题供电企业供电的额定频率为交流多少？正确答案：50Hz43、填空题迁移用电地址，必须在原地址O全停时方办理。正确答案：用电44、多选下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是OoA.退费资金来源于地级公司财务部；B.由供电营业所开具退费支票；C.由供电营业所将退费支票传递给客户；D,退费资金不从电费专户支出。正确答案：A,C,D45、问答题对电力企业的管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私应怎样处分？正确答案：电力企业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。46、单选为规范电价管理，认真落实上级电费电价政

14、策，凡涉及到供电公司电价、收费的，必须依据O的文件执行。A、国家发改委B、省物价局C、省电力公司转发D、市物价局正确答案：C47、填空题由于供电企业的原因引起用户供电电压等级变化的，改压引起的用户外部工程费用由O负担。正确答案：供电企业48、单选县级供电公司电费业务管理数据审核允许的差错率：OA.差错率WL5%oB.差错率W1%。C.差错率W05%oD.差错率WO%o正确答案：B49、填空题两部制电价的电费应由（）、电度电费、功率因数调整电费构成。正确答案：基本电费50、多选电费账务管理涉及的台账类型有OcA.收费统计台账B.银行存款备查账C.应收账款台账D.预收账款备查账正确答案：A,B,C

15、,D51、问答题在电费帐务发票管理中对农村低压客户电费开票有什么注意事项？正确答案：农村低压客户电费发票：由收费员在系统电费收费/批次打印中选择打印方式，一般选整册用户，然后选择农网电费发票将待收费的发票一次性打印出来交农电工收取；农电工收回电费后定期到收费员结账，收费员在系统电费收费/批次销账进行处理。52、填空题两部电价制适合于（）的高压供电的大工业客户。正确答案：315千伏安及以上53、问答题简述供电营业所收费业务管理的工作内容。正确答案：（1）按照不同的支付方式，正确收取电费、违约金、预收电费、违约使用电费，打印电费发票和收据；（2）完成每日的日终对账工作，即时上交银行进账单、银行单据、有价证卷和相关报表；（3）保管各种收费票据，凭证等单据和印鉴；（4）为客户提供电价、电费咨询。54、填空题客户用电申请后，报装接电归口办理部门应在2个工作日内或按O,派专人上门洽谈服务。正确答案：客户预约时间55、填空题窃电时间无法查明时，窃电日数至少以（）天计算，每日窃电时间：动力