用电营销考试：用电营销报装管理试卷（题库版）.docx

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1、用电营销考试：用电营销报装管理试卷（题库版）1、填空题送电后，工程管理员将O进行规范化整理归档，按规定程序将资料分别转各有关部门。正确答案：客户报装资料2、问答题高压用电报装工程竣工验收检查的内容有哪些？正确答案：（江南博哥）（1）工程建设是否符合设计要求；（2）变配电设施的安装质量是否符合国家行业标准；（3）主要电气设备是否试验合格；（4）变电所土建是否符合规定标准；（5）防止影响电网电能质量的措施是否实施到位；（6）双电源及自备发电机组的安全措施是否落实到位。3、问答题低压（非居民）用电报装业务包括哪些内容？正确答案：低压用电报装业务包括受理、勘查、供电方案制定与审批、内外部工程的设计审核

2、、工程施工、竣工验收、收费、装表接电和计量验收等工作内容。4、填空题客户供、受电工程中的隐蔽工程施工前，业务受理员应将施工信息转工程管理员组织进行O并提出书面意见。正确答案：中间检查5、填空题受理居民用电报装，若房屋产权所有人与合同履约人不一致时，需房屋产权所有人对合同履约人的用电行为提供OO正确答案：书面担保6、多选业务受理员在受理低压（非居民）用电报装时，负责Oo受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。A.受理客户的用电申请B.指导客户填写低压用电需求表C.查验客户营业执照、政府监管项目批件D.查验客户授权委托书、法人或委托代理人居民身份证及税务登记证明正确答案：A,B,C,D7、问答题对高压

3、用电报装业务的启动送电工作有哪些要求？正确答案：用电报装工程由用电报装办（中心）根据国家（行业）有关规定成立工程验收启动委员会（委员会邀请客户派代表参加）。委员会负责对受电电压等级IlO千伏及以上的用电报装工程的启动送电工作的组织实施。110千伏以下工程是否成立工程验收启动委员会，由地级供电公司根据实际需要确定。不需要启动委员会验收的工程由用电报装办（中心）组织启动送电工作。8、判断题客户内部受电工程可委托供电企业负责组织设计和施工，也可委托取得相应资质的其他单位承担。正确答案：对9、填空题新装客户对供电可靠性有特殊要求时，供电部门可向其收取Oo正确答案：高可靠性供电费用10、问答题怎样受理高

4、压用电报装业务？正确答案：（1）查验客户提供的各类证明材料，材料不全提请客户补齐。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。（2）不符合国家政策规定的，或因电网供电能力所限不能满足客户用电需求暂时不能受理的，向客户说明不能受理或暂缓受理的原因。（3）符合受理条件的，协助客户填写高压用电需求表，并将客户名称、用电地址、联系人及电话、受理日期等录入营销信息系统，即时提交，同时告之客户业务编号以便查询。11、问答题办理居民用电报装业务应注意哪些事项？正确答案：（1）营业窗口应公示报装流程、收费标准；（2）提供不同档次空断开关（刀闸）样品或资料，标明产品价格；（3）营业窗口提供居民生活用电需求表示范样式，供

5、客户参照填写。12、多选用电报装各岗位人员应树立O的服务理念，遵守职业道德规范。A.优质B.方便C.规范D.真诚正确答案：A,B,C,D13、判断题办理新装、增容用电客户在工程竣工验收合格后、应交清有关费用。正确答案：对14、填空题紧急情况用电报装工程须经（）（分管领导）签批后实施。正确答案：主管领导15、填空题供城营业所按O以上的比例对当年新装（增容）的居民客户表计安装质量进行验收，安装到验收的时间间隔不超过OO正确答案：10%；三个月16、填空题低压（非居民）用电报装业务包括受理、勘查、（）、内外部工程的设计审核、工程施工、竣工验收、收费、装表接电和计量验收等工作。正确答案：供电方案制定与

6、审批17、填空题O组织有关部门会同客户对低压（非居民）用电报装竣工工程进行验收，对检查发现的问题提出整改意见，并督促落实。正确答案：用电报装办18、填空题高压用电报装业务包括受理、勘查、供电方案制定与审批、内外部工程的设计审核、工程施工、中间检查、竣工验收、收费、装拆表、O等工作。正确答案：启动送电19、单选从正式受理之日起在（）个工作日内完成居民用电报装工作。A. 2B. 3C. 4D. 5正确答案：D20、多选居民用电报装涉及的工作单可能有OoA.城乡居民生活用电需求表B.竣工检查通知单C.接火审批书D.低压装表接电工作单E.低压报装查勘工作单正确答案：A,D,E21、问答题什么叫供电工程

7、？正确答案：所谓供电工程是相对于受电工程而言，是指供给该客户电源所涉及的输、变、配电力工程的总称。即客户受电电压的变电设施以上各级电压的供电工程。22、填空题供电营业所主任审核低压（非居民）供电方案时，须在（）个工作日内提出审批意见。正确答案：123、单选IloKV及以下的高压用电报装方案审批在（）个工作日内完成。A. 3B. 5C. 10D. 15正确答案：C24、填空题办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时，核实客户提供的文件、资料是否符合（）的要求。正确答案：政策规定及技术规范25、单选供电营业所对低压（非居民）计量装置安装质量进行验收，合同生效之日起O个工作日内完成。A.5B.4C.

8、 3D. 2正确答案：A26、填空题受电工程可由客户自主采购设备材料，但须提供设备制造厂家的OO正确答案：入网资质证明文件27、填空题紧急情况用电报装工程时限遵循特事O,应在手续齐全的情况下加快办理。正确答案：特办的原则28、单选低压用电报装业务，适用于电压等级为（）V供电的非居民客户新装或增容业务。A.380B.380/220C.220D.200正确答案：B29、判断题报装咨询员，主要从事用电报装业务受理工作。正确答案：错30、判断题、对IlOkV及以上电压等级客户，以及有冲击性、非对称性和谐波负荷等的客户，在新装、增容用电时，供电企业必须进行接入系统的可研设计。正确答案：对31、判断题高压

9、供电客户办理新装或增加用电时，应向供电营业场所（窗口）提供用电工程项目的审批文件及有关用电申请资料。正确答案：对32、多选根据省公司营销标准，用电报装工作涉及的主要报表有OoA.新装用户电量统计表B.用电报装统计分析报表C.报装时限分段考核表D.新装或增容动态统计表正确答案：B,C33、问答题低压（非居民）用电报装工作有哪些资料必须归档？正确答案：（1）新装、增容用电业务需求表。（2）营业执照、政府监管项目批件、授权委托书、法人或委托代理人身份证及税务登记证复印件。（3）用电设备清单。（4）营销业务工作单。（5）工程设计资料。（6）工程验收报告。（7）供用电合同。34、问题低压（非居民）用电报

10、装业务标准适用哪些范围？正确答案：适用于电压等级为04kV及以下、用电设备容量在100千瓦及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下电力公司直供直管客户（居民生活用电除外）的用电新装或增容业务的办理。35、判断题装表接电员，主要从事电力营销装表接电工作。正确答案：对36、单选紧急情况用电报装适用于时间要求紧急的（）用电报装工程的办理。A.永久性B.临时性C.正式性D.必要性正确答案：B37、判断题高压用电客户工程送电后，有关部门应在5个工作日内完成资料归档。正确答案：错38、问答题用电报装业务应遵循哪些规范？正确答案：（1）中华人民共和国电力法（2）电力供应与使用条例（3）供电营业规则（4）电力

11、设施报装价格管理（暂行）办法（鄂价重字1999220号）（5）物价局关于城乡居民生活用电一户一表报装收费标准的通知（鄂价能交2003267号）（6）电力公司用电报装工作管理规定（鄂电司营销200029号）（7）电能计量装置技术管理规程（DL/T448-2000）（8）电气装置安装工程施工及验收规范（系列篇）（9）国家设计规范及概（预）算定额、标准（10）电力行业设计规范及概（预）算定额、标准39、填空题受理居民、低压（非居民）、高压客户增容申请需先核查客户是否（）。正确答案：欠缴电费40、判断题用电报装中心主任，主要从事电力营销管理和有关协调工作。正确答案：错41、问答题什么叫受电工程？正确答

12、案：所谓受电工程是指客户受电电压的所有变、配电设施工程，如变电站、箱式站（变）和变压器室（台）等及以下各级电压的受电工程。42、问答题低压（非居民）用电报装客户向供电企业申请用电应准备哪些资料？正确答案：工商行政管理部门签发的有效期内营业执照；属政府监管项目的有关批件；授权委托书，法人或委托代理人居民身份证及税务登记证明；用电设备清单等。43、问答题高压用电报装业务包括哪些内容？正确答案：高压用电报装包括受理、勘查、供电方案制定与审批、内外部工程的设计审核、工程施工、中间检查、竣工验收、收费、装拆表、启动送电等工作。44、填空题高压供电方案按O原则审批，审批单位在正式回复前征询编制部门意见，方

13、案最终确认后应以书面回复。正确答案：分级管理45、问答题低压（非居民）用电报装业务，设置了哪些岗位？正确答案：报装办（中心）主任、客户服务中心主任、供电营业所主任（所长）、报装咨询员、报装受理员、现场勘查员、工程造价员、工程管理员、收费员、装表接电员、资料管理员。46、填空题供电营业所与客户就低压（非居民）供电方案、计量方案及受电工程等内容达成一致意见后，应签订用OO正确答案：电报装协议47、判面题供用电双方按照签署的报装协议开展工作，根据需要可自行变更报装协议条款。正确答案：错48、单选O是有关资金筹集和使用的决策。A.营销管理B.赞助管理C.财务管理D.供应商管理正确答案：C49、单选高压

14、用电报装工程送电后（）个工作日内完成资料归档。A. 3B. 5C. 10D. 15正确答案：A50、填空题高压用电报装工程完工后，工程管理员组织有关部门会同客户对工程进行OO正确答案：竣工验收51、问答题高压用电报装工作有哪些资料必须归档？正确答案：（1）新装、增容需求表。（2）立项批准文件（或企业董事会决议文件）、营业执照、政府监管项目批件、税务登记证、授权委托书、法人或委托代理人居民身份证、电工进网作业许可证复印件。（3）主要电气设备一览表。（4）影响电能质量的用电设备清单。（5）主设备说明书、试验报告、合格证。（6）用电报装工程设计及说明书（高压受电装置一、二次接图与平面图，无功补偿方式

15、，隐蔽工程，防止影响电网电能质量措施、自备电源及接线方式等）。（7）中间检查报告及整改意见书。（8）电气试验及保护整定调试报告（含整组试验报告）。（9）负荷组成、性质及保安负荷资料。（10）设计、施工、试验单位资质证明。（11）营销业务工作单。（12）工程竣工验收报告。（13）供用电合同。（14）其他资料。52、问答题高压用电报装业务，应汇总的资料有哪些？正确答案：（1）工作单用电需求表营销业务工作单（2）报表电力公司用电报装统计分析报表（月、季、年）高压报装时限分段考核表（3）台帐用电报装综合信息台帐用电报装环节时点信息台帐（4）相关其他资料立项批准文件（或企业董事会决议文件）、营业执照、政府监管项目批件、税务登记证、授权委托书、法人或委托代理人居民身份证、电工进网作业许可证复印件。主要