用电营销考试：用电营销报装管理考点.docx

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1、用由昔销考试.用由登销报装管理考占1、多选工程造价岗位,%要从事客户言电报装工程造一,的O及有关管理的工作。A.现场勘查B.审核C.报批D.业务费正确答案：B,C2、多选业务受理员在受理低压（非（江南博哥）居民）用电报装时，负责Oo受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。A.受理客户的用电申请B.指导客户填写低压用电需求表C.查验客户营业执照、政府监管项目批件D.查验客户授权委托书、法人或委托代理人居民身份证及税务登记证明正确答案：A,B,C,D3、填空题办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时，核实客户提供的文件、资料是否符合（）的要求。正确答案：政策规定及技术规范4、单选高压用电报装工程送电后

2、（）个工作日内完成资料归档。A. 3B. 5C. 10D. 15正确答案：A5、问答高压用电报装业务标准适用哪些范围？正确答案：适用于电压等级IOkV及以上电力公司直供直管客户的用电新装或增容业务的办理。6、多选用电报装类业务，主要指根据电网现行状况及规划要求，满足客户用电（）需求有关的业务。A.新装B.增容C.减容D.过户正确答案：A,B7、问答题用电报装业务可分哪几类？正确答案：（1）居民用电报装（2）低压（非居民）用电报装（3）高压用电报装（4）紧急情况用电报装。8、判断题现场勘查员，主要从事用电报装现场勘查及供电方案拟订等工作。正确答案：对9、多选居民用电报装涉及的工作单可能有OoA.

3、城乡居民生活用电需求表B.竣工检查通知单C.接火审批书D.低压装表接电工作单E.低压报装查勘工作单正确答案：A,D,E10、填空题为了保障电网安全，用电报装部门在受理客户新装用电时，应审核客户冲击负荷、（）、非对称负荷及谐波负荷是否符合国家（行业）标准。正确答案：波动负荷11、判断题用电报装办收到批复的高压用电报装供电方案后，在2个工作日内书面通知客户。正确答案：对12、填空题客户供、受电工程竣工后，应向报装部门报送O,经业务受理员转工程管理员组织有关部门进行审核、验收并分别提出意见。正确答案：竣工报告13、问答题高压用电报装业务，设置了哪些岗位？正确答案：地级和县级供电公司市场营销部主任、报

4、装办（中心）主任、电力客户服务中心主任、报装咨询员、报装受理员、现场勘查员、工程审核员、工程管理员、用电检查员、收费员、装表接电员、资料管理员。14、单选供电营业所对低压（非居民）计量装置安装质量进行验收，合同生效之日起（）个工作日内完成。A.5B.4C. 3D. 2正确答案：A15、判断题客户内部受电工程可委托供电企业负责组织设计和施工，也可委托取得相应资质的其他单位承担。正确答案：对16、填空题低压（非居民）用电报装业务包括受理、勘查、（）、内外部工程的设计审核、工程施工、竣工验收、收费、装表接电和计量验收等工作。正确答案：供电方案制定与审批17、问答题低压（非居民）用电报装业务包括哪些内

5、容？正确答案：低压用电报装业务包括受理、勘查、供电方案制定与审批、内外部工程的设计审核、工程施工、竣工验收、收费、装表接电和计量验收等工作内容。18、填空题供电营业所主任审核低压（非居民）供电方案时，须在O个工作日内提出审批意见。正确答案：119、问答题紧急情况用电报装业务包括哪些内容？正确答案：紧急情况用电报装包括受理、勘查、供电方案制定与审批、内外部工程的设计审核、工程施工、竣工验收、收费、装拆表、启动送电等工作。20、问答题什么叫供电方案？正确答案：是供电企J向申请用电的客户提供电源特性、类型、用电容量、计量方式等有关供电事宜的具体规定。21、填空题营业窗口应公开（）、收费标准，并提供不

6、同厂家的电气设备样品或资料供客户了解或选择。正确答案：用电报装流程22、问答题居民用电报装业务，应汇总的资料有哪些？正确答案：（1）工作单城乡居民生活用电需求表低压装表接电工作单（2）报表电力公司用电报装统计分析报表（月、季、年）零星一户一表报装时限分段考核表（3）台帐用电报装综合信息台帐用电报装环节时点信息台帐（4）相关基础资料居民身份证复印件房产证（购房合同）复印件履约人用电行为担保书23、判断题客户填写城乡居民生活用电需求表有困难时，业务受理员可协助其填写。正确答案：对24、多选报装业务受理员应及时将O等录入营销管理信息系统，并向客户提供业务查询单（卡），方便客户了解查询业务办理情况。A

7、.客户名称B.用电地址C.联系人及电话D.受理日期E.电能表型号正确答案：A,B,C,D25、判断题报装咨询员，主要从事用电报装业务受理工作。正确答案：错26、单选现场勘查员接到低压（非居民）用电报装勘查工作任务后，与客户联系勘查时间，（）个工作日内完成现场勘查，拟定供电方案及计量方案和报批工作。A. 1B. 2C. 3D. 4正确答案：B27、判面题高压供电客户办理新装或增加用电时，应向供电营业场所（窗口）提供用电工程项目的审批文件及有关用电申请资料。正确答案：对28、单选UOKV及以下的高压用电报装方案审批在（）个工作日内完成。A. 3B. 5C. 10D. 15正确答案：C29、填空题受

8、电工程可由客户自主委托施工单位，但受托单位需取得Oc正确答案：承装电气工程许可证30、问答题用电报装业务，设置了哪些岗位？正确答案：报装咨询员报装受理员现场勘查员工程造价员工程管理员收费员装表接电员供电营业所主任用电报装中心主任。31、判断题紧急供电因用电需求紧急，可先用电，再装表计量。正确答案：错32、单选用电报装办（中心）收到批复的供电方案后，在O个工作日内书面通知客户。A. 1B. 2C. 3D. 4正确答案：B33、问答题办理居民用电报装业务应注意哪些事项？正确答案：（1）营业窗口应公示报装流程、收费标准；（2）提供不同档次空断开关（刀闸）样品或资料，标明产品价格；（3）营业窗口提供居

9、民生活用电需求表示范样式，供客户参照填写。34、问答题高压用电报装工作有哪些资料必须归档？正确答案：（1）新装、增容需求表。（2）立项批准文件（或企业董事会决议文件）、营业执照、政府监管项目批件、税务登记证、授权委托书、法人或委托代理人居民身份证、电工进网作业许可证复印件。（3）主要电气设备一览表。（4）影响电能质量的用电设备清单。（5）主设备说明书、试验报告、合格证。（6）用电报装工程设计及说明书（高压受电装置一、二次接图与平面图，无功补偿方式，隐蔽工程，防止影响电网电能质量措施、自备电源及接线方式等）。（7）中间检查报告及整改意见书。（8）电气试验及保护整定调试报告（含整组试验报告）。（9

10、）负荷组成、性质及保安负荷资料。（10）设计、施工、试验单位资质证明。（11）营销业务工作单。（12）工程竣工验收报告。（13）供用电合同。（14）其他资料。35、填空题供电营业所按O以上的比例对当年新装（增容）的居民客户表计安装质量进行验收，安装到验收的时间间隔不超过OO正确答案：10%；三个月36、问答题居民用电报装业务，设置了哪些岗位？正确答案：供电营业所主任（所长）、报装咨询员、报装受理员、现场勘查员、收费员、装表接电员、客户代表、资料管理员。37、判断题用电报装属售前服务行为，因此受理居民增容申请，客户电费是否结清。正确答案：错38、单选低压用电报装业务，适用于电压等级为OV供电的非

11、居民客户新装或增容业务。A. 380B. 380/220C. 220D. 200正确答案：B39、填空题低压（非居民）用电报装，适应于电压等级为（）供电的非居民客户新装或增容。正确答案：380/220V40、判断题居民用电报装供电方案在2个工作日内完成。正确答案：对41、判断题供用电双方按照签署的报装协议开展工作，根据需要可自行变更报装协议条款。正确答案：错42、问答题什么叫受电工程？正确答案：所谓受电工程是指客户受电电压的所有变、配电设施工程，如变电站、箱式站（变）和变压器室（台）等及以下各级电压的受电工程。43、单选居民用电报装计量验收从安装到验收的时间间隔不超过（）个月。A半B.C.二D

12、.三正确答案：D44、问答题紧急情况用电报装适用于哪些范围？正确答案：适用于时间要求紧急的临时性用电报装工程的办理。45、问答题高压供电工程竣工验收须检查哪些内容？正确答案：（1）工程建设是否符合设计要求。（2）变、配电设施的安装质量是否符合国家（行业）标准。（3）主要电气设备是否试验合格。（4）变电所（室）土建是否符合规定标准。（5）防止影响电网电能质量的措施是否实施到位。（6）双（多）电源及自备发电机组的安全措施是否落实到位。46、判断题装表接电后，应注意客户工程的回访，报装办应将所有报装资料整理归档。正确答案：对47、多选现场勘查岗位，主要从事用电报装（）等的工作。A.供电方案的拟定B.

13、受理C.收业务费D.现场勘查正确答案：A,D48、填空题供电营业所受理辖区外低压（非居民）用电报装，以及电力客户服务热线、网站受理低压（非居民）用电报装，需准确记录客户联系方式，及时转O办理。正确答案：辖区供电营业所49、单选从正式受理之日起在O个工作日内完成居民用电报装工作。A. 2B. 3C.4D.5正确答案：D50、单器紧急情况用电报装适用于时间要求紧急的O用电报装工程的办理。A.永久性B.临时性C.正式性D.必要性正确答案：B51、填空题新装客户对供电可靠性有特殊要求时，供电部门可向其收取OO正确答案：高可靠性供电费用52、判断题办理新装、增容用电客户在工程竣工验收合格后、应交清有关费

14、用。正确答案：对53、多选供电方案应根据O进行确定。A.客户用电需求B.用电性质C.负荷特性D.电网供电能力E.供电企业经营状况正确答案：A,B,C,D54、填空题高压供电方案按（）原则审批，审批单位在正式回复前征询编制部门意见，方案最终确认后应以书面回复。正确答案：分级管理55、填空题低压（非居民）用电报装工作各环节在规定的时限内完成，从正式受理之日起在O个工作日内完成报装工作。正确答案：1556、填空题受电工程可由客户自主采购设备材料，但须提供设备制造厂家的OO正确答案：入网资质证明文件57、填空题居民、低压（非居民）、高压用电报装业务，符合受理条件的，指导客户填写用电需求表，并将客户名称、用电地址、联系人及电话、受理日期等录入O,即时提交。正确答案：营销信息系统58、多选居民用电报装包括O等业务内容。A.受理B.勘查C.确定计量方案D.确定E.装表接电F.电能表校验正确答案：A,B,C,E,F59、多选根据省公司营销标准，用电报装管理涉及的台账有OoA.用电报装综合信息台账B.新装用户电能计量台账C.用电报装环节时点信息台账D.营业事故及差错台账正确答案：a,C60、判加题装表接电员，主要从事电力营销装表接电工作。正确答案：对61、填言题高压用电报装业务包括受理、勘查、供电方案制定与审批、内外部工程的设计审核、工程施工、中间检查、竣工验收、收费、装拆表