管理的综合定义.docx
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1、管理的综合定义管理就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的方案、组织、领导和掌握,以便达成既定的组织目标的过程。(二)效率和效益L效率:通常也称作“正确的做事2.效益:效益通常指“做正确的事、四、管理的职能方案、组织、领导、掌握管理者的定义管理者是指这样的人,他们通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。管理者扮演着三个方面10种不同的角色(一)决策型角色:企业家、混乱应对着、资源安排者、谈判者(二)信息角色:监控者、传播者、发言人(三)人际关系角色:挂名首脑、领导者、联络者管理者的技能(一)概念技能:概念技能是管理者对简单状况进行抽象和概念化的力量。(二)人际
2、技能:人际技能是与其他人能够一起有效开展工作的力量。(三)技术技能:技术技能是指在组织中发挥某一角色作用的、用特定岗位有关的专业技术学问和技术。一、什么是组织环境?组织环境是存在于组织之外,对组织的运营方式有可能构成影响的一系列因素和条件。二、组织环境的分类组织环境包括任务环境(微观环境)和一般环境(宏观环境)两大类。任务环境:这些因素一般包括供应商、分销商、顾客、竞争者等因素。一般环境:包括经济、政治、社会文化、技术、人口、法律及全球性等因素。供应商是为组织供应生产产品和供应服务所需的资源的个人或公司。影响供应商价格谈判力量的因素:(1)供应商及其用户的集中程度假如供应商集中程度高,则供应商
3、通常会在价格、质量和供应条件上对本企业施加较大压力。相反,假如本企业在某特定需求上拥有许多供应商,则企业在对供应商的讨价还价当中相对有利。(2)供应商的可替代程度。假如存在合适的替代品,即使供应商再强大,竞争力也会受到牵制。(3)本企业对供应商的重要性假如本企业是供应商的主要用户,供应商的命运与本企业息息相关,则来自供应商的压力就会削减;反之,供应商就会对本企业施加较大压力。(4)供应品对本企业的重要性供应品对本企业越重要,则供应商的价格谈判力量越强。(5)供应品的特色和转变费用供应品越有特色,转变费用越高,则供应商的价格谈判力量越强。(6)供应商前向一体化的可能性前向体化就是企业通过收购或兼
4、并若干商业企业,或者拥有和掌握其分销系统,实行产销体化。前向体化的可能性越大,则价格谈判力量越强。(7)本企业后向一体化的可能性后向体化是通过收购个或若干供应商以增加盈利或加强掌握。这种可能性越大,则供应商的价格谈判力量越弱。分销商是关心其他组织向客户推销产品或服务的组织。竞争者可划分为直接竞争对手、间接竞争对手和替代品生产者三大类。例如:肯德基VS麦当劳一般环境(宏观环境)1 .经济环境经济环境是指国民经济进展的总体概括,包括国际和国内经济形势及经济进展趋势。2 .技术因素革命性变化的创造、与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的消失等3 .社会文化因素社会文化环境是指一个我国和地区的民族特
5、征、文化传统、价值观、宗教信仰、教育水平、社会结构、风俗习惯等状况。4 .人口环境诸如年龄、性别、民族、种族、社会阶层等人口特征等因素的变化给组织带来的影响。一、决策的含义决策是管理者为应对组织所面临的机会和威逼,通过分析备选方案,就特定的组织目标和行动方案作出打算或选择的过程。三、程序化决策和非程序化决策(-)程序化决策。是指在问题重复发生的状况下,决策者通过限制或排解行动方案,根据书面的或不成文的政策、程序或规章所进行的决策。例如:员工工资的发放;同学旷课的处理等(二)非程序化决策非程序化决策旨在处理那些不常发生的或例外的问题。例如:海尔的多元化:海尔投资建设工业园(三)程序化决策和非程序
6、化决策的相互转化四、决策模型古典模型建立在如下基本假设基础之上:(1)组织要实现的目标是明确的、组织全都同意的;组织面临的问题可以识别并精确的陈述:(2)决策者可以收集全部信息,从而使决策状态成为确定性的,全部可行性方案和可能的结果都是可以量化和评估的;(3)方案评估标准是明确的或可以确定的。(4)决策者是理性的。他合乎规律地评估每一方案,并做出访组织利益最大化的决策。管理决策模型基于三个重要的概念:有限理性、信息不充分、满足。信息不充分的缘由:风险和不确定性、模糊信息、时间限制和信息成本。群体决策在某些方面要优于个人决策:1 .个人偏见得以订正,决策效果更精确,比个人决策更能削减失误,从而更
7、简单做出符合实际状况的决策。2 .可以充分采用集体的技能、专长和群体成员积累起来的学问,从而提高拟定可行的备选方案和做出优秀决策的力量。3 .由于群体成员参加方案的制定和选择,群体决策更简单被大多数人接受。4 .可以使管理者得到更多的信息,相互订正错误。缺点:1.效率较低。2.管理者人数较多,比较难达成共识。3.简单消失群体百思。一、方案和战略方案是管理者为组织甄别和选择适当的目标及行动方案的过程战略是组织为实现方案设定的目标,管理者所做的一系列决策。最佳目标的特征:(1)以结果来表述。(2)是可以度量和定量化的。(3)具有挑战性和现实性。(4)具有清晰的时间框架。(5)以书面形式表达。(6)
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