客房管理制度优秀4篇.docx

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1、客房管理制度优秀4篇在社会进展不绝提速的今日，制度对人们来说越来越紧要，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。制度到底怎么拟定才合适呢？这次美丽的我为亲带来了4篇客房管理制度，希望能够给您供给一些帮忙。客房部管理制度篇一员工考勤管理制度公司的工作时间：上班时间为7:3011:00,下午上班时间为12:3017:30,中午休息一个小时（含就餐时间）。在规定上班时间之后一小时之内到岗为迟到；17:30以前无故离岗的为早退。一、员工有以下情况之一为旷工：1、未经批准，不上班的；2、迟到和早退时间超过1小时以上，未请假的；二、公众假期：公司依据实际情况布置休假，期间为带薪假日Q三、请假假期种类包含：

2、病假、事假、婚假、丧假等。全部假期均须填写请假单，完成审批程序后，交人事行政专员备案。请假需最少提前一天提出申请，并填写请假单交主管审批，最终报人事部备案。在紧急情况下不能提前申请的，可以在休假发生的当天以口头（或电话）形式向主管请假，事后一周内补办请假手续，交人事部备案。四、监督和管理公司全员上下班必需打卡，由人事部负责监督员工考勤。员工因公、私事不能定时上下班打卡的，应当事先向其直属主管报告说明情况，事后向考勤人员说明。五、扣款病假、事假为无薪假期，从当月工资中扣除Q旷工两天以内每天扣除倍工资；旷工三天及以上每天扣除2倍工资；连续旷工五个工作日或五个工作日以上的，视为自动离职。未打卡并未适

3、时进行说明，则视为非正常出勤，每次按实到时间以迟到、早退、旷工计算。迟到或早退在5分钟以内，每次扣款5元；超过5分钟小于15分钟每次扣款10块；超过15分钟小于30分钟每次扣款20块；超过30分钟小于一小时每次扣款30块。六、附则本规定由人事部订立并负责解释。本规定适用于生产部全部员工，公司其他部门员工使用规定由公司另行规定。本规定经总经理批准后有效。本规定自二零一三年月日起执行。20xx年月日客房管理制度篇二为了提高分店卫生清洁质量，更好的管控酒店品质，赢得客人满足，特订立如下制度：一、客房检查制度1、为了保证客房清洁的品质，做到提前防备，客房部领班、主管，客房部经理应对全部的房间清洁进行检

4、查及抽查。2、客房领班每天检查房间数为100%（除不方便惊动的房间）；客房主管或经理每天检查房数不少于520间；酒店管理层（即总值人员），每人每天查房数不少于2间，房间随机。3、客房领班查房使用客房领班工作表，查房表每日上交给客房经理签字后，存放在客房办公室；客房经理查房使用空房质量检查指引表，检查表每周上交给总经理签字后存放在客房办公室；总值班人员查房使用空房质量检查指引表，检查表存放在客房部办公室。4、客房部经理办公室内张贴客房检查总控表（仅供客房经理使用，每月更换），将查房日期填写在对应的空格内（查过一次以上的，只填写一个日期即可），便利有计划的查房；5、质检部到门店检查时，必需抽查各级

5、人员查房表及总控表。6、全部表单存放在指定的文件夹内以备检查，客房经理及酒店管理层人员同时应将查房日期适时填写在客房检查总控表上。7、各级查房表单保管时限为一年（即20xx年12月末可以处理掉20xx年12运营管理体系制度月份的表格），客房检查总控表更新后不必保管旧的。二、客房计划卫生制度1、客房计划卫生工作是对客房内日常清洁工作无法全面顾及的内容进行有计划的清洁布置的工作，以确保客房始终保持良好的状态。2.客房服务员每天应依据客房计划卫生布置表完成相应的清洁项目。3.每日完成计划卫生后，必需由主管抽查合格后，并填写客房计划卫生记录表，方可视为完成。4、客房计划卫生记录表存放在指定的文件夹内以

6、备检查。5、客房计划卫生记录表保管时限为一年（即20xx年12月末可以处理掉20xx年12月份的表格）。三、客房大清洁制度：1、客房大清洁工作是对客房进行全面彻底地清洁，以确保客房始终保持良好的状态。2、每间客房由客房服务员每个季度至少完成1次大清洁的工作。清洁的内容以客房大清洁内容表为准。3、服务员应将客房大清洁内容表张贴在工作夹板上，以便工作时，能完全按内容完成，而不会有遗漏。4、全部完成了大清洁的房间，必需由主管检查合格，并将完成的日期填写在客房大清洁总控表上后，方可视为完成。5、客房大清洁总控表客房大清洁总控表印刷后，张贴在客房部办公区域明显运营管理体系制度的地方。四、支持表格：空房质

7、量检查指引表客房计划卫生布置表客房计划卫生记录表客房大清洁内容表客房大清洁总控表客房检查总控表客房管理制度篇三酒店客房部考勤制度一、员工必需严格遵守上下班时间，不得迟到、早退。二、定时参与各岗位例会（客房每周一至周五早八点）、（前台每周一和周四下午三点）例会不到者按旷工处理。三、每人每周倒休一天，遇紧要接待任务暂时停止排休，会后补休。年假按中心规定。四、员工请病假须提前将医院诊断证明和请假单上交，如有特别情况不能提前请假的，应适时通知领班，由领班请示经理。五、员工请事假，须提前三天至一周上报领班，如遇人员紧缺或有紧要任务，可以不予批准。事后请假一律按旷工处理。六、严格依照规定班次上班，如有急事

8、换班，在不影响正常工作的情况下，提前一天向领班提出申请，未经同意擅自换班按旷工处理。七、对骗取事病假的，一经查出，视情节予以旷工或除名处理。酒店客房部管理制度一、自发遵守宾馆管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，擅长学习，把握技能。二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，自动热诚。三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生,填写客房清洁日报表，要认真细致；要管理好房间的物品，发觉问题适时报告。四、外来留宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。五、不得任意领外人到房间逗留或留宿，未经宾馆经理同意不准私开房

9、间，为他人（含职工）供给留宿、休息及娱乐等。六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品，要逐一登记交公。七、不准他人任意进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作；打字、复印、收发传真，要按规定收费。八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的。事情。九、认真做好安全防范工作，特殊是做好妨火防盗工作，要勤检查，发觉问题要适时报告和处理。酒店客房部卫生制度一、宾馆要保持四周环境乾净、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾。二、必需设有消毒间或消毒设施，并要有健全的卫生制度。三、被套、枕套（

10、巾）、床单等卧具要一客一换。四、公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面必需洁净、无油渍、无水渍、无异味。五、客房内卫生间的洗漱池、浴盆应每日清洗消毒，并粘贴已消毒封签。无卫生间的客房，每个床位应配备有不同标记的脸盆和脚盆各一个。脸盆、脚盆和拖鞋要做到一客一换，用后必需清洗和消毒。六、宾馆的公共卫生间要做到每日清扫、消毒、并保持无积水、无蚊蝇、无异味。七、宾馆要有防蝇、蚊、螳螂和防鼠害的设施，并常常检查设施使用情况，发觉问题适时改进。八、对旅客废弃的衣物要进行登记，统一销毁。九、店内自备水源和二次供水水质应符合生活饮用水卫生标准，二次供水蓄水池要符合输水管材卫生要求，做到定期清洗消毒。酒店客房管理制度

11、篇四1.客房清洁准备工作：检查客房清洁车内的各类布草、客用品、抹布、清洁用品等（包含马桶扫、百洁布、胶手套、清洁消毒剂）是否齐备，然后将客房清洁车和地板清洁用具推至需清洁房门口并紧靠房门Q2 .通风换气：拉开窗帘，开启空调及排气系统，或开窗通风换气。3 .清出不洁物品：将客房供客人用的各类布草、盆桶、拖鞋、杯具、冷热开水瓶等撤出，清倒垃圾。清理完毕后洗手。4 .整理床铺：从客房清洁车取出干净布草，按次序换上床单、被套、毛毯、枕套，最终铺上床罩。5 .电话：清洁除尘：用洁净抹布，从话简到机身电话抹洁净，然后用消毒剂对话筒进行消毒，或更换新的电话消毒膜（按产品设计要求定期更换）。6 .清洁家具及室

12、内物品：从房门开始按次序用另一套洁净抹布从高到低将家具内外、窗台、灯具、电器、玻璃窗等抹擦洁净Q7 .清洗垃圾桶及烟灰盅：将垃圾桶及烟灰盅清洗洁净、抹干后放回原处。8 .地面清洁：吸尘或湿式拖地，完毕后洗手消毒。9 .增补物品：增补食品、饮料和各类房内客用品。10 .清洗卫生间：首先换上卫生间清洗专用衣，有条件的酒店最好是设立卫生间清洗专人。然后按旅业客房卫生间清洁操作规程进行Q11 .客房杯具的洗消：由专人按旅业客房杯具洗消操作规程在专用的杯具洗消间内进行。12 .客房空调及排气系统保洁：(1)对空调系统的回风口出风口和滤网进行定期清洁。两周内不少于一次保洁，并保持于净。(2)对客房及其卫生间的,排气扇进行定期清洁，两周内不少于一次保洁，并保持洁净。13 .客房地毯保洁：客房内及过道的地毯必需进行定期清洁，应两周不少于一次保洁，并保持洁净。