监控室管理服务方案.docx

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1、第3节监控室管理服务方案一、监控室值班人员岗位职责1、岗位职责(1)负责管理范围内的秩序安全维护管理工作。(2)负责整个大楼治安监控和消防监控工作。(3)负责消防监控系统的操作工作和火灾处理流程。2、工作要求(1)每天24小时坐岗执勤。(2)保持服装穿戴整齐、整洁，仪容仪表端庄，确保岗位形象良好，(3)服务举止、服务用语符合标准、规范。(4)岗位值勤情况及时做好记录，不得提前进行记录。二、监控系统基本操作指南(一)开机提醒：请确认接入的交流电压与硬盘录像机的要求相匹配，并保证硬盘录像机电源插座中间接地端接地良好。在开机前请确保有一台监视器与后面板上的VOUT相连接，或有一台显示器与后面板上的V

2、GA相连接，否则开机后将无法看到人机交互的任何提示，也无法操作菜单。若【POWER】指示灯灭，请按以下步骤进行操作：1、若电源未插上，请插上电源，设备开始启动；这时设备若未启动，进入下一步。2、打开设备后面板的电源开关，设备开始启动。3、若【POWER】指示灯呈红色，只要轻按【POWER】键，设备开始启动。设备开始启动，POWER指示灯呈绿色。监视器或显示器屏幕上方第一行显示压缩芯片DSP初始化的状况，若DSP图标上打“义”，说明DSP初始化失败，请及时联系管理员；第二行显示硬盘初始化状况，依次显示IDEl主、次硬盘，IDE2主、次硬盘等图标，若硬盘图标上打“X”，说明相应位置上没有安装硬盘或

3、未检测到硬盘，若是后一种情况，请及时联系管理员。注意：如果开机前，设备未安装硬盘，或安装的硬盘在开机初始阶段未被检测到，硬盘录像机将从蜂鸣器发出警告声音，重新设置“异常处理”菜单中的“硬盘错”选项可以消除声音。（二）预览1、设备正常启动后即进入预览画面。在预览画面上可以看到叠加的日期、时间、通道名称。2、按【数字键】可以直接切换通道并进行单画面预览，必须按两个数字键才切换到对应的通道，如按02切换到第2通道，按12切换到第12通道。（三）登录及修改用户名密码要进入系统的操作界面，例如要进入回放、手动录像、云台控制等操作界面，系统首先会出现登录界面。在这个登录界面中，通过【t】或【I】键在“用户

4、名”列表中选择一个用户名，然后按【一】键进入“密码”编辑框，输入该用户名的密码，输入完毕按【确认/ENTER】键退出编辑状态,同时活动框也定位到了“确认”处，按【确认/ENTER】就可以进入主菜单。若这时有声音警告，说明您所输入的密码与用户名不匹配。如果选择的用户名与输入的密码连续三次不匹配，系统会自动退出。（四）云台控制1、进入云台控制操作界面，在预览模式下按前面板的【云台控制/PTZ】键，弹出登录对话框，选择一个用户名并输入正确的密码可进入云台控制操作界面。2、在菜单操作模式下按前面板的【云台控制/PTZ】键可直接进入云台控制操作界面。3、云台控制操作界面说明：在这个操作界面上，屏幕下方有

5、“云台控制”提示符，表明设备目前处于云台控制状态下。显示的“通道名称”表示目前被控制的是哪个目标通道，如图示中的“通道名称为CameraOl,说明目前可以控制这一个摄像机。（五）手动录像1、进入手动录像操作界面2、在预览模式下按前面板【录像/REC】键，弹出登录对话框，选择一个用户名并输入正确的密码可进入手动录像操作界面。3、在菜单操作模式下按前面板【录像/REC】键可直接进入手动录像操作界面。4、手动录像操作界面由以下几个部分组成：通道号、通道状态、启/停标示、启动全部通道录像按钮及停止全部通道录像按钮。（六）回放1、进入回放操作界面2、在预览模式下按前面板的【放像/PLAY】键，弹出登录对

6、话框，选择一个用户名并输入正确的密码可进入回放操作界面。3、在菜单操作模式下按前面板的【放像/PLAY】键可直接进入回放操作界面。（七）关机使用正常方法关闭硬盘录像机，而不要直接切断电源（特别是录像时），以免损坏硬盘。正常关机方法包括使用菜单中的“关机”按钮，或前面板上的POWER键，或遥控器上的【POWER】键进行关机。1、通过菜单2、进入“管理工具”，选择“关机”按钮进入关机对话框，选择“确认”则关机。3、正常关闭后，POWER指示灯呈红色。三、消防系统基本操作指南（详见第2节消防管理服务方案）四、监控室管理制度为加强监控室的管理，制定以下规定：1、监控室属机房重地，严禁无关人员进入。外单

7、位人员参观监控室，必须经保卫部门领导批准，并有保卫干部在场，并作记录。严禁利用本室作为会客聊天的场所。2、监控录像资料属机密资料，查阅监控录像需填写查阅下载录像审批表，经保卫科科长签字同意方可查阅。下载录像资料需经保卫科科长签字同意方可下载。未办理手续者不得查阅录像资料，不得在监控室外谈论监控资料。3、监控室值班员上岗三个月内，必须了解监控室内各系统的基本工作原理、性能和常规的维护保养工作，熟练掌握各系统操作程序。4、值班员要爱护监控设备，严格按规程进行操作。严禁使用来历不明的光盘、磁盘，确保系统不受病毒感染。5、监控室设立24小时值班制度，值班员不得迟到、早退，擅自离岗；如确需离岗，必需由保

8、安领班接替。就餐时间实行轮换就餐制，保持岗位有人值班。6、值班时不准做与值班无关的事，值班人员只能按操作规程操作电脑，严禁在电脑上打字，玩游戏或调用与消防监视无关的程序，以避免干扰电脑的正常功能。如果交接班时发现电脑不正常，追究当事人的责任。7、值班员负责检查监控室设备的运行情况，每两小时记录一次，发现问题及时处理。对一般的设备故障，能自己解决就自己解决，不能解决的做好登记，及时报保卫科或专业维修部门及时维修。8、做好设备停用登记管理工作。当消防、监控设备因装修、检修、开会、故障等各种原因需停用时，监控室值班员报保卫主管部门同意并做好登记工作，及时跟进，缩短设备停用时间。原则上不允许跨夜停用。

9、9、每天上下班高峰期要认真仔细查看各大门岗、车道、车场的监控画面，发现堵车、违规停放车辆、违规驾驶等现象及时通知相关区域的保安领班进行处理。10、在非开放时间内要仔细查看各主要出入口、电梯、重要部位的监控画面，发现异常情况及时上报保安领班处理，重大情况报项目经理。Ih在项目内有大型活动以及有重要的、大型的会议时必须调整好摄像头，留意人员进出、车辆停放等情况，发现异常情况及时上报处理。12、当有比较大或重要的工程建设时，必须调整好相关路线的摄像头,防止盗窃，防止无关人员进入无关区域，影响工作人员办公。13、每个监控室值班员一个月内必须进行消防风机试机运行、监控录像查询、电梯对讲系统测试、车场引导

10、系统的检查、消防报警主机各种功能的操作，并做好相关记录，出现异常情况及时上报，测试时间可视情况安排在晚上、星期六、日或假日期间进行。消防水泵可每二个月试运行一次。14、发现上访事件及其它重大安全隐患要积极作出反应，迅速调整摄像头，密切监视现场情况，并迅速上报有关领导。15、发生火警时，迅速查明报警点的准确位置，并按照火灾事故应急处理预案处理妥善处理，密切注视该区火情，视情况决定是否向消防大队报警，当查明是误报后立即进行复位。16、当接到电梯困人的报警后，应迅速查明报警电梯的编号和准确的位置。如确认有人被困在轿厢内，立即用应急电话向被困人员了解轿厢内情况，安抚被困人员，用最快的速度通知电梯维修人

11、员按照电梯应急规程的要求前往解救、处理，并跟踪处理结果。17、必须认真仔细监视监控图像，对异常可疑情况通知保安领班或与相关岗位的保安员联系处理，做好记录，并迅速上报有关领导；对电话报案及发现刑事、治安案件、火灾、事故等应迅速上报处理。19、遇领导检查或外来宾客参观时，要起立问好，并向领导或来宾介绍设备情况。20、监控室内的设备由监控室值班员负责清洁，坚持每周一、四清洁,确保机器设备的正常运作。21、保持室内卫生，严禁存放易燃、易爆物品及易挥发物质，注意室内通风。22、值班员要按规定做好交接班工作，严格按要求填好值班记录。23、任何人不得随意外借监控室内设施、物品。附件:查阅下载录像审批表申请人单位申请人姓名申请事项及理由:申请人单位领导意见保卫部门意见后勤主管部门意见