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1、公共关系学课程综合练习题一、填空题1 .公众的发展有一个过程,依据公众与组织发生关系的时间依次特征分类,其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由(潜在公众)发展而来的。2 .(爱德华伯尼斯)以其杰出的探讨,成为公共关系学的创始人,从今,公共关系进入了科学化阶段。3 .在组织(顺当发展时期一),公关宣扬应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。4 .现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(双向沟通)o5 .分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时运用(形象要素差距图)。6 .公共关系的调查方法很多,其中,(视察法)收集到的信息比较客观和精
2、确,方法简便易行,是公关人员常常采纳的方法。7 .新闻公报的结构有多种,(并列结构)通常用于重大新闻的报道。8 .搞开放组织活动(既公开又不能泄密)。9 .在国内开展公共关系工作,一般不须要提高知名度的是(政府)o10 .让人们看到企业的产品广告、标记、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业一心一意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,感到真实牢靠,属于企业CS战略的(视听满足)011 .(政府公众)是全部传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。12 .组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成,引起公众对本组织的留意,提高公众对本组织的记忆度和熟识度,这属于(征求广告)o13
3、.组织成员之间地位同等,相互之间有着广泛的接触,可能进行信息的沟通和互动,但没有中心人物的传播模型是(环形网络)o14 .公关礼仪最根本的原则就是(敬重公众)。15 .为了防止公众产生庆倦和反感心情,必需保持信息的(簇新程度)o16 .公众从对象的某些特征推及对象的整体,从而产生“以偏概全”的心理现象是(晕轮效应)。17 .利用新闻媒介揭露垄断企业愚弄公众的现象,形成了美国近代史上闻名的运动是(揭丑运动)18 .公共关系是一种独特的管理职能,它帮助一个组织建立并维持与公众之间的沟通、理解、认可与合作。公共关系的首项职责是(收集信息)。19 .公共关系观念是指(人们在公关关系实践中形成的影响人们
4、思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公关关系活动的一种自觉的相识和理解)o20 .在信息爆炸的时代,为了达到加强公众记忆的目的,传播的信息必需具有确定的(重复性)21 .在全部传播沟通对象中,(媒介公众)是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。22 .(首要公众)是组织生存和发展的基础,对组织握有生杀大权,组织应当投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。23 .一般状况下,组织每年搞庆典活动(2-3次)024 .谈判双方的基本利益防线是(界点)o25 .大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事务加以报道,而且还通过自己对新闻的选择、说明和评论表明其看法,提出相应的
5、解决方案和策略。表明大众传播具有(社会整合)功能。26 .1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(有效的公共关系)27 .当几项新闻事实处于同等重要的地位时,一般采纳(并列结构)o28 .以组织自身的名义,领先在社会上提倡某种有进步意义的新思想,属于(公益广告)o29 .反映组织社会影响大小的客观指标是(知名度)o30 .在人际沟通的过程中,两个生疏人要想谈得来,必需找到(共同阅历区)31 .公共关系的英文是(PUbIiCRelations)。32 .被誉为公共关系学之父的是(艾维李)033 .组织公共关系活动的发出点应当是(从事实动身)。34 .高美誉度、低知名度属于公共关系
6、的(较为稳定、平安)状态。35 .对公共关系工作人员来说,(独立公众)是组织值得争取的对象。36 .在公共关系发展史上,发生了“海斯事务”,事务制造人一一巴纳姆是个骗子,他的宣扬信条是(凡宣扬皆是好事)37 .在公关抽样调查中,精确率高,且省时、省力、省钱的方法是(配额抽样)o38 .良好的(个人礼仪)是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。39 .21世纪,人类已经进人了以“学问经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预料与询问等活动,属于公共关系职责的(询问决策).40 .对社会上的某些事务,以组织的名义做出反应,以显示本组织的社会责任感,并引起社会公
7、众的共鸣,是(响应广告)o41 .组织与公众沟通的比较权威途径是运用(大众传播)o42 .公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候,可以实行,”(三名)”的战略。43 .建立良好的名流关系,能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络,扩大企业的社会影响,提升企业的外在形象。名流公众最突出的特点是(极大的影响力)o44 .(新颖性)是新闻事务最突出的特点,只有构思新颖、独特的媒介事务,才能引起记者的留意。45 .组织开展公共关系活动的基础是(公共关系状态)o46 .组织公共关系处于恶劣状态的是(高知名度、低美誉度)47 .组织形象的战略策划是组织各项工作的基本指针,要有确定的稳定性,应在至少(5
8、年以上)的时间内保持不变。48 .在常见的公关模式中,(交际型公关)的特点是敏捷而富于人情味,可使公关效果直达情感层次。49 .聘请外部公关专家对企业的公共关系进行调查、访问和分析,对企业的公关活动做出较为客观的评价和衡量,并对将来的活动提出建议和询问,是属于公关评估方法中的(内部、外部监察法)o50 .收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的耳目应当收集(全部与组织形象和声誉相关的信息).51 .新闻界对于世界上发生的各种大小事务不仅是加以报道,而且还通过自己对新闻的选择、说明和评论表明看法,提出相应的解决方案和策略,表明大众传播具有(社会整合)功能.52 .(侧金字塔型)由导
9、语和事实两部分组成,特点是把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事务,逐次写出。其优点之一是便利读者阅读。53 .设置公共关系部是现代组织发展的必定趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时,至少要考虑以下原则(规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性)054 .选拔和培育公关人员,是我国当前开展公共关系工作和发展公共关系事业的一项迫切任务。社会组织在选拔公关人员时应当首先坚持(因人施任、任人唯贤)的原则。55 .企业使命属于组织理念识别系统的(观念形式)。56 .在人际交往的过程中距离也是一种传达看法的信息,个人距离是指(0.45T.22米)o57 .公共关系的调查方
10、法很多,其中,(视察法)收集到的信息比较客观和精确,方法简便易行,敏捷多样,是公关人员常常采纳的方法。58 .在本教材中,我们给出一个简洁的公共关系定义是(公共关系是一门管理科学,主要通过组织与公众之间的双向传播,协调关系、处理危机、塑造形象,在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展)o59 .分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时运用(形象要素差距图)o60 .在组织内部,公关人员向组织决策层及各级主管部门供应有关公众的各种信息,而当组织面临重大决策时,公关部门的主管则从公众的角度对组织的决策进行评估,这就是公关部的(询问决策)职责。62 .社会组织,这个多数人的集合体是靠共同目标来维
11、系的。全部的组织成员、组织的全部活动都必需指向于这一共同目标,其行为有较强的目标导向。这是社会组织特点的(导向性)o63 .展览会可以使组织找到自我、宣扬自我、增进效益,它是(既有商业性的,又有非商业性的)。64 .当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群体或个人面对面地沟通,昕取公众的看法,回答公众问题,说明政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的(协商对话)o65 .把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事务是(倒金字塔型)o66 .公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。公共关系评估的首项重要意义就是(改进公共关系工作的重要环节)o67 .
12、由于大众传播媒介持续、公开地向社会发布大量有关自然及社会各方面的信息,报道自然界及社会中所发生的种种变更,使受众了解世界的发展趋势,并以此指导自己的行为,因此具有(环境监测)功能。68 .在人际交往的过程中距离也是一种传达看法的信息,社交距离是指(1.22-3.65米)069 .在公关传播塑造名牌战略中,利用某些企业的整体形象,来提升一些产品的形象是(名门战略)o70 .组织公共关系活动的动身点应当是(从事实动身)o71 .分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时运用(形象要素差距图)o72 .组织成员之间地位同等,相互之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是(交结式)73 .依据
13、社会分工和自身的条件,企业打算在社会上发挥的作用和担当的角色属于(企业使命)74 .组织与公众沟通比较权威的途径就是运用(大众传播)。75 .优秀公共关系人员在性格上应具备的特征是(开朗、有耐性、能宽容)o二、推断题1 .整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。(J)2 .在为他人介绍时,要遵循尊者优先的原则,即先把职位高的人介绍给职位低的人。(X)3 .公众与组织之间不-定存在着相互影响和相互作用的关系。(X)4 .经过加强教化、建立危机防范机制,公关危机完全可能不发生。(X)5 .与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。(J)6 .2024年11月初,重庆出租车停运风
14、波,既是公关危机,又是危机公关。()7 .人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。(J)8 .社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。(J)9 .长期的公关活动相宜选用电子媒介,短期公关活动相宜选用印刷媒介。(X)10 .辐射式传播的特点是便于集中领导,信息传递的速度快,失真少;但在这种人际关系网络中,成员之间联系较少。(J)11 .公共关系是一门专业性的理论科学。(X)12 .在公共关系学里,公众与大众、群众”是没有区分的。是指与一个社会组织发生干脆或间接关系,对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。(X)13 .引进西方的阅历就可
15、以推动中国公共关系事业的发展。(X)14 .社会型公关模式以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主,组织通过对社会困难行业和弱势群体的实际支持,为自己的信誉进行投资。()15 .开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答便利,结果便于定量分析。(X)16 .在员工中开展公共关系学问讲座,提高员工的公共关系技能,是内部公共关系工作中一项常常性的工作。它属于公共关系的教化引导职责。17 .在社会交往过程中,不必考虑参与人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。(X)18 .依据传播学原理,公众对大众传播中输送的信息,并不是无条件接受的。探讨公众,必需探讨能够常常影响他们看法的领袖,如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。()19 .名门战略就是利用一些闻名人物,托起企业及其产品的品牌。(X)20 .与传统的大众传播媒介相比,互联网是一个自由的世界,没有把关人。(J)21 .组织的自我期盼形象,是一个组织在公众心目中留下的形象。(X)22 .商鞅因言必信,行必果,在民众心目中树立了威信,这可以看成是一次成功的公关策划,在历史上被称为徙木立信。()23 .响应广告是指:在其他组织开业时,组织以同行身份刊广告表示庆贺。(X)24 .公共关系专题活动具有主题明确、对象明确、细心策划的特征