适老化产品评价技术规范》（征求意见稿）.docx

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1、T/CNLIC团体标准T/CNLICXXXX-XXXX适老化产品评价技术规范Technicalspecificationforevaluationofaged-friendlyproducts（征求意见稿）在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施中国轻工业联合会发布目次前言II1范围12规范性引用文件13术语和定义14评价原则14.1 科学性14.2 2全面性14.3 规范性14.4 公正性24.5 保密性25准入要求25.1 评价要求25.2 判定依据26评价体系26.1 评价指标26.2 企业合规56.3 质量保障66.

2、4 易用性86.5 人性化96.6 安全保障106.7 其他要求127组织与实施137.1 评价方式137.2 评价准备137.3 信息采集与校对137.4 评价实施137.5 形成评价报告137.6 结果评定13附录A（规范性）适老化产品评价指标体系15附录B（资料性）适老化产品结果评定表21参考文献22本文件按照GB/T1.1-2020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中国轻工业联合会提出并归口。本文件起草单位：中国轻工业信息中心、广东美的厨卫电器制造有限公司、海信冰箱有限公司、金

3、牌厨柜家居科技股份有限公司、麒盛科技股份有限公司、重庆登康口腔护理用品股份有限公司、赣州市端瑞家具有限公司、厦门康小金家居科技有限公司、上海蜂花日用品有限公司、京东科技信息技术有限公司、北京鑫创数字科技股份有限公司、山东省鲁盐集团有限公司、四川自贡驰宇盐品有限公司、北京中轻联认证中心有限公司、福建理工大学、中国信息通信研究院、中国轻工业企业管理协会、北京中科标准科技集团有限公司。本文件主要起草人：赵阳、孟慧敏、王志民、陆薇、李慈女、姚萍、陈红欣、李邹建、徐金华、张旻、曹向阳、张星文、朱宁、黄伟佳、甘为强、张翊涵、王译若、曾小凡、王元亚、窦晓芳、洪长迪、郭献光、韩冰、张晋波、蒋小来、刘丁、李双双

4、、孔令朝、王淼。适老化产品评价技术规范1范围本文件规定了适老化产品评价的评价原则、准入要求、评价体系、组织与实施。本文件适用于适老化产品的评价活动。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T41387信息安全技术智能家居通用安全规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3. 1适老化aged-friendly针对老年化特征，通过替代、补偿、延缓等方法改善身体机能，从而满足老年人需求，提升老年人生活品质。3.2适老化产品aged-

5、friendIyproducts具备适老化功能的产品。3.3适老化产品评价evaluationofaged-friendIyproducts为确定企业组织生产的适老化产品满足规定目标指标的程度所进行的评价活动。4评价原则4.1 科学性评价程序明确，评价过程完整，评价资料具有可追溯性，评价材料和评价程序符合操作要求。4.2 全面性评价实施过程中的评价指标是能够验证的和具有可信性，能够体现适老化产品的属性特征，确保评价依据的信息内容真实准确，与客观实际情况相一致。基于已有的客观数据、规范性材料或其他已被普遍接受的协议或惯例，并按照本文件规定的工作程序和有关要求开展评价。4.4 公正性评价做到公平、

6、公正、无偏见，遵守适用的法律法规要求。评价实施主体能够对可能阻碍其评价的相关因素保持警觉，真实、准确、合理地反映评价适老化产品，并做出独立客观评价。4.5 保密性审慎使用和保存在评价过程获得的信息,不能为个人利益不适当地或以损害受评价方合法利益的方式使用评价信息。4.6 要求5.1 评价要求符合以下条件的企业具有参评资格：a）应有相应的企业资质，包括营业执照等；b）依法经营1年以上，经营状况良好，近3年无严重违法违规行为；c）采用国内外领先的技术、工艺和装备，不应使用明令淘汰或禁止的材料，不应超越范围选用限制使用的材料；d）近三年无较大及以上生产安全事故、较大及以上环境污染事件、负面的重大互联

7、网舆情事件或特大互联网舆情事件。5.2 判定依据准入要求相应的判定依据包括：a）相应的资质、资格和证照齐备并在有效期内；b）上一年度合法的财务报表及其他佐证材料；c）企业关于符合要求的自我声明、现场核查结果及其他佐证材料。6评价体系6.1 评价指标适老化产品评价指标见表1。表1适老化产品评价指标一级指标二级指标三级指标企业合规合规运行规章制度手册制定监督管理合规生产产品设计工艺设计一级指标二级指标三级指标合规采购执行标准合规排放合规销售运输存储产品交易质量保障原材料供应商控制原材料控制生产过程工序控制环境控制过程控制设备控制过程检验质检认证检验人员检验项目质量认证售后服务用户满意度反馈改进售后

8、服务文件和记录文件规划文件控制质量记录易用性易读字体大小颜色组合清晰简洁易操作手动操作按键操作语音控制多元交互动作控制流程简化可视化引导操作反馈易维护易卸装易清洁除菌杀毒自清洁故障检测故障报修辅助功能助起功能一级指标二级指标三级指标辅具置放视觉辅助智慧网联消息传递智能提醒智能调节远程控制人性化个性化设计产品大小产品重量产品材质人体工效学可调节感官舒适软硬度触感细腻灯光柔和静音缓冲无异味人文关怀心理关怀尊重包容关爱支持传承创新教育启迪安全保障结构安全边缘尖端突出物剪切挤压点缓冲设计不易翻倒缓降功能稳定固定防滑设计运动速度使用安全温度适宜防护优先安全布线操作安全信息安全警告提示应急安全健康监测跌倒

9、监测紧急求助一级指标二级指标三级指标救援提示应急电源其他要求科技水平知识产权标准研制荣誉证书社会责任管理体系责任报告信用评价公益性绿色低碳6.2 企业合规6.2.1合规运行6.2.1.1评价要求合规运行的评价要求包括：a）跟踪研究法律法规变化和监管动态，针对重点领域制定具体合规管理制度，及时将外部合规要求转化为内部规章制度；b）制订合规手册，涵盖业务流程和岗位合规要求，作为岗位履行合规职责的工作标准；c）建立合规监督制度，发生合规风险事件，合规管理部门和相关部门应及时向本单位合规管理负责人、分管领导报告，重大合规风险事件应及时逐级向上级单位报告。6.2.1.2评定依据合规运行的评定依据包括：a

10、）内部规章制度；b）合规手册；c）合规监督制度及其他佐证材料。6.2.2合规生产6.2.2.1评价要求合规生产的评价要求包括：a）产品设计或改进应符合绿色、低碳、低耗理念，提高产品绿色性（如资源消耗、环境排放、有害物质使用、回收利用性等），产品满足相关方绿色性要求（来自标准、采购方或其他相关方）；b）对工艺技术、流程及工艺设备进行绿色属性识别和核查，针对重点问题进行工艺优化和改进；c）采购的原材料、生产设备和生产线等生产物资应符合相关标准要求；d）应有产品执行标准，当执行企业标准时，相关技术要求不应低于国家或行业标准的要求；e）应有相关的排放监测报告并符合当地的排放要求。6.2.2.2评定依据

11、合规生产的评定依据包括：a）产品设计文件及图纸；b）工艺流程表及工艺文件；c）采购记录及相关检验报告；d）执行标准及相关佐证材料；e）排放监测报告及相关证明材料。6.2.3合规销售6.2.3.1评价要求合规销售的评价要求包括：a）根据产品特性制定保证产品完整性及防止有害物质泄漏的运输、储存要求；b）根据相关法律、法规等文件的相关规定，规范产品的交易过程、交易方式等，避免不合规交易的出现。6.2.3.2评定依据合规销售的评定依据包括：a）产品运输、储存要求的相关文件；b）合规交易证明材料。6.3质量保障1. 3.1原材料6. 3.1.1评价要求适老化产品原材料的评价要求包括：a）应制定对关键材料

12、的供应商的选择、评定和日常管理的程序，确保供应商具有保证生产关键材料满足要求的能力，应保存对供应商的评价和日常管理记录；b）应建立并保持对原材料的检验或验证的程序，确保原材料受控，质量稳定并满足要求。受控原材料的检验可由企业进行，也可以由供应商完成；当由供应商检验时，企业应对供应商提出明确的检验要求。应保存受控原材料的检验或验证记录、确认检验记录、供应商提供的合格证明及有关检验数据等。7. 3.1.2评定依据适老化产品原材料的评定依据包括：a）供应商的评价和日常管理记录；b）检验记录、供应商提供的合格证明及有关检验数据等。8. 3.2生产过程9. 3.2.1评价要求适老化产品生产过程的评价要求

13、包括:a）应对关键生产工序进行识别和控制，关键工序操作人员应具备相应的能力，关键生产车工序应制定相应的工艺作业指导书，使生产过程受控；b）适老化产品生产过程中如对环境条件有要求，企业应保证工作环境满足规定的要求；c）应对影响适老化产品主要性能和指标的关键参数及其控制做出明确规定，且符合设计要求；d）应建立生产设备维护保养制度，保证设备运行良好；e）应在生产的适当工艺阶段对中间体进行检验，确保符合下一工艺阶段要求。10. 3.2.2评定依据适老化产品生产过程的评定依据包括：a）生产工序识别和控制的相关文件、工艺作业指导书；b）生产设备维护保养制度及记录；c）影响适老化产品主要性能和指标的关键参数

14、及其控制的文件;d）过程检验报告；e）现场核查结果及其他佐证材料。6.3.3质检认证6.3.3.1评价要求适老化产品质检的评价要求包括：a）应设置专职检验人员，检验人员成熟悉岗位的检验技术；b）应制定并保持文件化的适老化产品检验程序，检验项目应至少满足适老化产品标准中对出厂检验项目的要求，应有检验项目、内容、方法、结果判定等检验记录；企业自身检验能力有限的，应有第三方的检测数据或报告；c）获得产品相关的质量认证。6.3.3.2评定依据适老化产品质检认证的评定依据包括：a）检验人员佐证材料；b）检验记录或第三方的检测数据或报告；c）产品质量认证的佐证材料。6.3.4售后服务6.3.4.1评价要求适老化产品售后服务的评价要求包括：a）用户对产品的满意程度；b）密切关注老年人的使用体验和问题，并积极采取措施来改进产品的设计和制造过程；c）提供优质的售后支持和相关的维护服务，快速解决问题为老年人提供更好的体验。6.3.4.2评定依据现场核查结果及其他佐证材料。6.3.5.1评