电话销售工作计划书.docx

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1、电话销售工作计划书（共33篇）电话销售工作计划书第1篇在X月份，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期进行业务拜访。在这两个星期当中我的主要工作情况如下：一、主要工作情况1、电话初次拜访客户75家。2、电话有效客户10家。3、实地拜访客户5家。4、要求试料客户2家。通过半个月的挖掘客户，觉得开发客户是一个比较漫长的过程。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，自己打电话的时候还是有很多问题的存在！磕磕碰碰地完成了75个左右的电话拜访，也约到了几家客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘客户信息。后来通过向老销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。目前为止，有两家客户

2、正在等待试料当中。二、工作中的问题和困难1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。还有会因为出差时拜访客户的路线不清晰，导致很多约了的客户见不到。2、对产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是产品的一些性能以及价格，每次我都不能独自面对客户进行交谈，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。4、对工作的积极性很高，但是缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户

3、拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。三、下月的工作计划：1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态（一）销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询资深销售（二）参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献（三）争取在2个月内能够独立进行销售的工作2、深入学习产品知识（一）了解产品，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳（二）对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳，争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解3、加强商务方面的技巧通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在两个月内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象4、力口强自身的时间管理和励志管理

4、（一）通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得A类事情（重要的事情）提前完成，B类事情（相对重要的事情）及时完成，C类事情（琐碎的小事）选择完成（二）通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志四、目标1、顺利通过公司对我的考核，真正成为公司的一员。2、能够通过销售工作的考核，拥有独立完成销售工作的能力！3、能够完成月度目标，至少成交一家新客户。电话销售工作计划书第2篇认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在每次通话前前要有充

5、足的思想准备。在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。介绍：电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的.推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。工作内容：1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户。2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩。3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力。4、定期与合作客户进行沟通，建

6、立良好的长期合作关系。效率：在电话销售过程中，可以充分结合呼叫中心系统进行管理，呼叫中心员工工作时间及现场相对集中，管理人员可以通过QM有效监控员工的工作状态，控制员工情绪，提高座席的利用效率。行销公司无法监控员工外出时的工作情况和效率及每通电话的沟通质量，多数公司单凭业绩来决定员工的优劣。具体工作内容描述：1、以电话销售方式开发网络广告客户；2、完成公司下达的销售指标；3、认真完成工作记录，确保按公司要求执行相应流程。网络电话营销的工作内容主要以下个方面：1、资料查找；2、客户资料整理及打印；3、电话邀约；4、确定与记录每天的意向客户，并录入CRM系统；5、确定每天的拜访客户；6、约见面谈合

7、作细则。7、客户回访及跟进。电话营销(TMK)是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。电话营销(Telemarketing)被认为出现于20世纪80年代的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。工作要求：1、普通话标准,声音甜美具有亲和力和感染力；2、较强的语言沟通、表达能力，有较强的工作责任心和热情；3、能胜任在压力下工作,有能力面对挑战,有很强的进取心；4、大专及以上学历;熟练

8、操作电脑，能够运用办公软件。电话销售工作计划书第3篇一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四;今年对自己有以下要求1 .每周要增加X个以上的新客户，还要有X到X个潜在客户。2 .做好电话销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3 .见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4 .对客户不能有隐瞒和

9、欺骗，这样不会有忠诚的客户，在有些问题上你和客户是一直的。5 .要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6 .对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。7 .客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8 .自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9 .和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。10 .为了今年的销售任务每月我

10、要努力完成X到X万元的任务额，为公司创造更多利润。电话销售工作计划书第4篇我八月中旬刚接触电话销售业务，由于我在思想上急于求成，在行动上蛮干莽撞导致九月工作成绩毫无起色。但在领导和同事们的悉心帮助下，我很快认识到了我的症结所在。在九月的工作中注意求成不能自乱阵脚，要做到从容不迫;工作不能蛮干，要实干、精干、巧干;同时在销售方法和技巧上也一如既往的向领导、同事们学习。总结上月的得失，在下月应做好以下几方面的工作：一、客户关系的维系。1、对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求，最终达到销售签单的目的，最好能挖掘二次需求。2、对于新客户要使其理解产品、认同产品相信公司、信任我。然后，推销

11、产品，并不断开发新客户。二、工作细节的处理。1、九月要更加熟悉工作流程，熟悉业务内容。注意下月在客户拜访上多下功夫，提高说服力，多观察、多倾听、多尝试;对号段和各种增值业务的价位必须熟记。2、电话交流方式要灵活多样。针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多样的交流模式，提高电话约访率。3、不断学习，与团队共成长。学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识，便于与客户多方位交流;与领导、同事之间要有良好的沟通，多交流多探讨促进共同进步，营造和谐向上的工作氛围。三、工作目标。争取九月工作成绩达到部门平均水平。电话销售工作计划书第5篇不管那个行业的销售工作总是挑战重重，电话销售也是如此。以下是为您整理

12、的”电话销售工作下半年工作计划“，供您参考，希望对您有帮助。电话销售工作下半年工作计划我加入电话营销行业已有一段时间，总的来说，在领导的关心和同事的帮助下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距，为了更好地完成下半年的工作，现将下半年的工作计划如下：1、每周要增加X个以上的新客户，还要有X到X个潜在客户。2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5、要不断加强业务方面的学习，多看书，

13、上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。10、为了下半年的销售任务每月我要努力完成X到X万元的任务额，为公司创造利润。以上就是我下半年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，

14、我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。电话销售工作计划书第6篇一：提升自己销售要预约技巧，明白什么是电话销售。可以问有经验的人。二：找资料，没有足够的，优质的资料，是很难邀约到好的客户。三：了解自己所要销售的产品，这样才能在电话销售的过程中自如的因对客户的问题。如果自己对产品都不了解，又怎么能仅仅通过电话让客户觉得产品是有用的。如果客户问的问题不能回答出来，会让客户产生怀疑。四：销售过程中要保持良好的心态，好的心情，如果自己的心情不好，客户在电话里是可以感觉到的。五：自信,销售的产只是和客户进行沟通的媒介,销售的核心是自己的人格，让客户愿意和你合作。六：不要挑资料

15、每一条资料都有可能成为下一个客户，挑资料很可能会丢失掉一个资源。七：客户的拒绝是很正常的，任何一个陌生人无缘无故给你打电话推销产品你也会反感的。所以不能因为拒绝而气馁。八：学会说话的艺术，沟通的技巧，在销售过程中能吸引住客户，让他感兴趣。销售工作计划相关文章：电话销售工作计划书第7篇一、主要工作情况1 .电话初次拜访客户75家。2 .电话有效客户10家。3 .实地拜访客户5家。4.要求试料客户2家。通过半个月的挖掘客户，觉得开发客户是一个比较漫长的过程。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，自己打电话的时候还是有很多问题的存在!磕磕碰碰地完成了75个左右的电话拜访，也约到了几家客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘客户信息。后来通过向老销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。目前为止，有两家客户正在等待试料当中。二、工作中的问题和困难1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。还有会因为出差时拜访客户的路线不清晰，导致很多约了的客户见不到。2、对产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是产品的一些性能以及价格，每次我都不能独自面对客户进行交谈，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任