激励与保留人才实践指南手册.docx

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1、激励与保留人才实践指南更高的生产力激励的正面影响更高的盈利能力|)更高的客户满意度更高的安全率领导力的角色给力的激励来自于人,来自于直属上级。激励的三大驱动因子:三颗宝石有意义的工作积极的工作环境目的关联信息分享充分授权个人价值感如何识别关键人才DDIB他/她具备他人难以取代的特殊技能,比如核 心的技术岗位或者重要的研发人员。他/她具备专业知识、经验与技能,是 团队和企业的重要资产。万一他/她离职,他人可能很难快速胜任此人/ 的职务。稀缺性重要性他/她始终能从客户和内部伙伴获得 正向的反馈，并能给团队带来更多的 客户资源。人才市场上很难招聘到这类人员。X判断关键人才离任风险从“我在乎”变成 “

2、我无所谓”或从 “与世无争”变成 “不吐不快”等。他/她的工作贯串多个部门或业务流 程,这个职位一旦出现空缺,对整体运 行的协调、计划、管控会产生很大的影 响。频繁请假、着装变 化、迟到早退、关注 劳动合同、公积金、 年假奖金之类的事 情等。他/她业绩指标优秀,并能在各方面获得优秀的绩效评分。如何展开激励/留任谈话Step-I开启谈论说明这次会谈的目的与重要性。针对他/她最在意的内容需要找出他/她目前满意与不满意的点Step-2澄清问题结合激励三大驱动因子,通过提问与跟进 问题来了解下属最看重的是哪个方面。什么能让你对自己的工作 特别满意？这个需求被满足了吗？Step-3探寻、提出有助于留任的

3、想法针对下属不满意的地方,探讨解决方案。什么能让你在工作或职场 中有成就感？目前你从工作中有获得成 就感吗?为什么？Step4总结下一步行动计划总结并讨论下一步，包括你会采取的一个 或两个具体行动方案。你对未来的职业发展有什 么期待？目前的现状有什么满意或 不满意的地方？认可什么?高质量完成本职工作承担额外工作认可下属的“那些事”DDIB如何认可?避免认可的四大坑日常口头认可和书面感谢物质激励公开表彰更多的机会和平台工作之外的关心不及时如何进行日常激励?“请”“谢谢”“你现在有空吗?可以借一步说话吗?”“有什么需要我支持的部分?”以及及时的认可。激励与保留人才的5大关键行动DDI大关键行动关键

4、行动1：识别人才的需求识别需要重点激励与保留的人才;与人才保持定期沟通,掌握最影响团队成员满意度和敬业度的因素。关键行动2：传递工作的意义将组织愿景、目标与团队成员的工作相关联，帮助他们了解自己工作的意义;向团队成员授权，以确保其工作的自主性;及时同步信息,帮助团队成员了解该做什么及背后的原因。关键行动3:营造积极的工作环境建立相应的流程与机制,促进团队内与团队间的信息和观点分享;尊重多元的理念和方法,充分发挥每个人的特点与专长;以身作则、言行一致,以促进合作的开展及信任的建立。关键行动4：认可个人的价值通过表扬、奖励等方式,展现对团队成员价值的认可；表达对团队成员的期望和信心,并与其一起制定有针对性的发展计划,以促进其发展。o关键行动5：主动留才r?定期关注团队成员的状态,预判可能的离职风险,并采取行动保留关键人才。激励与留才不单是运用技巧,更重要的是端正心态。真心愿意关注并尊重他人需求的心态对结果不强求的心态