持续改善管理制度2013年版.docx

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1、持续改善管理制度2013年版持续改善管理制度(ContinuousImprovementManagementSystem,CIMS)是一种通过不断地改进过程、产品和服务，达到提高产品质量、降低成本、提高效率和客户满意度的管理制度。2013年版的持续改善管理制度主要包括以下几个方面：一、管理方针1 .企业应该通过持续改善，不断提高产品的质量和效率，以满足客户的需求和期望。2 .收集和分析客户反馈及市场信息，确定改进目标和策略。3 .建立并维护有效的质量管理体系，包括制定衡量质量的指标、确保产品的一致性和可追溯性等。二、组织与人员1 .确定改进团队和发起人员，具有相关知识和技能，能够有效地执行改进

2、计划。2 .提供必要的培训和支持，向全体员工传达改进的重要性和方法。3 .建立有效的信息共享和沟通机制，确保改进的有效性和可持续性。三、流程管理1 .确定流程目标和指标，制定流程改进计划。2 .利用流程分析、数据分析等工具,识别和排除流程中的瓶颈和障碍，提高流程效率和质量。3 .定期对流程进行评估，持续改进流程。四、产品管理1 .确定产品要求和规格，建立并执行产品质量控制计划。2 .识别和解决产品中存在的问题和缺陷，提高产品质量和可靠性。3 .通过客户和市场反馈，改进产品特性和功能，提高产品竞争力。五、服务管理1 .确定服务需求和规格，建立并执行服务质量控制计划。2 .识别和解决服务中存在的问题和缺陷，提高服务质量和满意度。3 .通过客户和市场反馈，改进服务特性和功能，提高服务竞争力。以上就是2013年版的持续改善管理制度的主要内容。通过实施该制度，企业能够不断优化管理流程、提高产品质量、追求卓越的服务，从而提升企业的竞争力和市场地位。