珠海物业企业空置房管理作业规程.docx

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珠海物业企业空置房管理作业规程1 .目的规范空置房的管理工作，确保空置房的质量。2 .适用范围适用于已接管的空置房管理。3 .职责3.1 客服主管负责空置房管理的组织、监督工作；3.2 客服专员负责具体实施空置房的日常管理工作。4 .程序重点4. .1空置房的建档5. 1.1客服专员将空置房登记在空置房登记表内；4.2空置房的维护4. 2.1空置房由客服专员进行日常管理，每半月进户巡查一遍。5. 3.2客服专员根据季节变化对空置房进行开窗通风、散热处理。6. 3.3客服专员每月定期通知保洁部进行一次例行清洁。7. 3.4客服专员巡查时应注意空置房的防火、防盗工作。如发现空置房内有异常情况，应及时向安保部或客服主管汇报。4.4空置房的利用4.4.1长期闲置的空置房管理处可考虑进行合理利用；4.5客服专员每次巡查后应将空置房的维护管理状况记录在工作记录中，每月28日汇总并存档；4.6本规程操作情况作为客服中心绩效考评的依据之一。